疫情下被困老家近60天的思考：为何所有生意值得用快手重做一遍

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    新消费导读

    因为受到疫情影响，龙猫君已经被封锁在老家近60天。

    居家不出，心中感触颇多。特别是面对疫情，对商业模式的演变有了更深的思索，同时，对未来中国消费趋势也产生了新的见解。

    今日，我们开启思考笔记的首篇，旨在探讨在疫情背景下，为何每一项商业活动都应考虑通过快手平台进行全新重塑。

    在当今这个充满困惑的时代，当大家都在探讨疫情过后如何重新开启商业活动之际，我认为短视频与直播正在以全新的方式重塑着消费决策的流程，不出所料，众多新兴品牌将在快手等新兴生态系统中孕育而生。

    我为什么会这么思考，以及我思考路径是什么，请看下文。

    快手为什么一定会引发新品牌浪潮？

    疫情之下，其实诞生了两种类型的企业。

    这类企业被称为放弃型，疫情尚未造成显著影响，它们却先自乱阵脚，未战先怯，选择了直接放弃，停止了运营。

    说实话，我对这样的创始人十分敬佩，他们所展现出的果断决策能力，以及敢于毅然决然地切断网络联系的大无畏精神，按理说，即便不成功也极为罕见。

    然而实际上，相较于其他类型，我更偏爱那些所谓的‘百折不挠，愈挫愈勇’的创始人。

    由于线下商业活动受限，我之前确实没有多余时间去关注线上业务，然而现在正好有空闲，可以专注于线上用户，这反而开启了一条全新的渠道。

    原本并无路径，但众人踏足之处，逐渐形成了道路，这一现象使得众多过去凭借团队优势而突出的企业得以成功吸引众多粉丝。

    在疫情期间，这种形势迫使众多品牌不得不转变成线上，其中李佳琦成为了典型的代表。

    那位老板曾告诉我，他此前从未想过自己会投身直播行业，以前他甚至从未接触过快手、抖音这类平台，可如今他已是直播界的行家里手，无论是如何进行打榜，还是如何进行连麦互动，他都了如指掌。

    危机迫使人们学会如何度过严寒，对于那些不愿学习、拒绝学习的人来说，他们将被无情淘汰，从而丧失了再次抓住机遇的可能。

    这群老板们在疫情期间学会了几个重要的哲理：

    1看不见的用户就不是可靠的用户

    过去很多老板认为，只要是门店，一定是选址，一定是客流。

    可是一场疫情危机一来，多么黄金的位置都变得不那么重要。

    重要的是什么？是你和用户的关系，是谁能记起你。

    疫情期间，我竟然突然渴望品尝喜茶，这主要是因为喜茶这个品牌早已在你心中扎下了深厚的根基。

    若用户无法回忆起你的品牌，那么你所做的任何行为，不论是通过直播还是实现线上化，都将失去其价值，因为用户并未对你产生忠诚感。

    2 流量不是私域，就不是自己的流量

    去年最热的词汇，就是私域流量。

    然而坦白讲，面对众多品牌，真正从心底里重视私域流量的品牌寥寥无几。

    只是听别人说私域流量非常火爆，就嘴里念叨着私域流量。

    然而，一旦让他将客户拉入微信，他便立刻显得胆怯，认为这样做很low，甚至觉得像是从事微商活动。

    这些都是思想退化的迹象，极其危险。有时即便企业家对一切了如指掌，却选择不采取行动。

    比如知道私域流量有用，把用户加到微信里，就能有饭吃。

    但是偏偏这么简单的事情，却不做。

    危机来临，雪花崩的时候，没有人可以幸免。

    3 品牌不是唯一，就不是品牌

    在疫情来临的时候，其实是一面高清的镜子。

    谁行，谁不行看得一清二楚。

    想起李宗盛的一首歌，大难临头各自飞。

    疫情袭来，消费者纷纷选择离去，有的甚至因一次疫情冲击便难以恢复，陷入困境，这类品牌往往只是表面繁荣。

    可口可乐公司表示，即便工厂在一夜之间被焚毁，其品牌也能迅速恢复如初，这主要得益于消费者的忠诚、用户的认可以及员工的奉献。

    所以一个品牌其实是客户品牌+用户品牌+员工品牌。

    员工品牌承诺，一旦你的团队解散，你是否能凭借个人魅力，迅速重新组建一支全新的团队。

    客户品牌确保即便在供应链断裂的情况下，仍有商家愿意与你开展业务。

    用户品牌保证的是，你是否还有忠诚用户。

    所以疫情之下，是考验你的三张品牌存续问题的。

    阐述了三个议题之后，我打算着重探讨快手所蕴含的机遇。我对快手在商业领域带来的变革持乐观态度，这源于我对快手的新颖见解。在上述三个推论的基础上，让我来谈谈我对快手的认识。

    快手对于新品牌而言，是一个流量红利高地

    快手和拼多多同样伟大，我很少用伟大这样的词汇形容一家公司。

    若非快手，我们的认知视野或许受限，观念可能趋于极端，误以为整个世界仅限于我们精英阶层所能理解的那一部分。

    因此，你将发现过往众多品牌均聚集在所谓的流量高峰地带，这造成了流量高峰处的道路变得异常拥挤。小红书上人潮涌动，知乎里亦然。

    然而，借助快手，我们得以窥见一个更为宽广的快手世界；相较于文字媒介，快手构成了一片全新的领域。在媒介的视角上，我们已从传统的报纸、广播时代成功迈入了全新的电视时代。

    如果说公众号取代的是传统媒体的纸媒。

    喜马拉雅取代的传统的音频媒体。

    那么快手和抖音则是重构传统的电视媒体。

    疫情期间，我倍感无聊，于是开始刷快手，这一行为让我得以目睹形形色色、充满生机的人们，以及拥有不同兴趣的个体。

    不仅有投身于健身运动的人群，还有那些日复一日，百无聊赖地用一只巨大的鳄鱼龟去咬瓶子的个体。

    不仅在快手上活跃着热衷于传授数学知识的讲师，而且还有那些持之以恒，每日精心制作美食的厨师。

    任何人的任何标签都可以在快手里找到自己的精神归属。

    这正是一个包容多元文化的生态环境，而唯有在这样的多元文化生态环境中，才有可能孕育出持有各种独特价值观主张的新兴品牌。

   

    我曾经思考过，为什么公众号生态里没有诞生各种个性化的品牌

    关键在于文字创作的门槛实在太过严苛，优秀的文字创作者至少应具备一定的文人素养，而这对于专业写作能力的追求，或许会使得与全球价值观相异的人群，被阻挡在通向广阔世界的门槛之外。

    而这一切，快手做到了。

    有人一定会很好奇，为什么我不提抖音。

    根本原因在于，我深信抖音的内在基因本质上是娱乐导向的，这一点与抖音最初将音乐作为核心切入点有着密切的联系。

    在我眼中，抖音与微博颇为相似，它具有极强的病毒式传播特性；而且，那些进入其领域的圈子，几乎全被众多小明星所占据；因此，它似乎缺失了那份源自基层的乡土情怀。

    快手的以兴趣为纽带的私域化发展，能够轻易地积累众多独具特色的个性化品牌。

    快手里可能会涌现的中国D2C品牌

    我一直在深思，中国何时能够涌现出类似美国那样众多且繁荣的D2C品牌。

    实际上，每个D2C品牌背后都蕴含着一种多元文化的价值观，同时展现出对不同群体的接纳与包容。

    也就是先有兴趣内容，再有人群，再有供应链，再有品牌的诞生。

    而过去品牌诞生的思维，是先有产品，再有渠道，再找用户。

    因此，在这种模型中孕育而生的品牌，更倾向于“有什么就提供什么”，这体现了工业时代品牌诞生的思维方式。

    根本的缘由在于，在大规模工业化的时代，物资显得尤为匮乏，品牌的影响力微乎其微，我所提供的商品，用户便会无条件接受。

    这实际上处于消费霸权时期，消费者往往只能被动地接受，因为在物资相对匮乏的时期，能够拥有即是满足。

    但是随着B站，快手为代表的短视频内容兴起。

    消费者终于拥有了属于自己的核心领域，亦或是说形成了这样的领域；直播主播们更像是代表一个个群体的使者，他们与品牌方及其供应链进行着逆向交流。

    这种重构模式对那些依赖信息不平等来谋取利润、意图维持消费主导地位的品牌来说，构成了致命的冲击。

    在直播盛行之时，所有事物都暴露无遗，缺乏独特性，品牌若仅凭欺诈手段企图从消费者那里榨取所谓的“智商税”，那么这样的品牌注定无法长久。

    实话说，我以前也不理解辛巴到底是谁，到底是什么。

    然而，当我目睹辛巴对消费者倾注真挚关爱，以及薇娅等主播对粉丝的真诚付出后，我终于领悟到了其中的真谛。

    这些直播主播，曾是那些遭受消费霸权压迫、缺乏发声机会的代言人；然而，从今往后，那些缺乏特色、企图通过欺诈手段攫取消费者智商税的消费霸权品牌的时代将不复存在。

    在这种形势下，以直播博主或特定兴趣群体为中心的小型品牌，迎来了前所未有的绝佳机遇。

    快手这样的短视频平台，正在全面重塑全新的商业文明。

    1 快手对普通人的机会是什么？

    在那个缺乏利润的往昔时期，一个新兴品牌的诞生简直如同攀登天际一般困难。

    首先，你没有一大笔广告费根本不可能创业。

    过去可供广告投放的媒介十分有限，而且它们并未提供产品与效果相融合的契机。

    广告打完了，还要喝酒去搞经销商关系。

    总的来说，你缺乏充足的社会经验，缺乏坚实的资金后盾，缺乏社会人脉，若想创立一个品牌，可谓是难上加难。

    即便你并无意进行广告宣传，仅仅想打造一个知名品牌，当你试图与供应链进行协商时，你那微不足道的订单几乎无人问津。一旦不小心生产过剩，不仅未能赚到钱，反而堆积了大量的库存。

    有了快手，有了直播，有了B站就不一样了。

    你可以先有用户，再有品牌。

    你可以先有现金流，再有生产。

    你可以先有影响力，再有卖货。

    所有的一切都发生了翻天覆地的变化，无一例外地经历了重塑。生产关系发生了根本性的转变，生产力得到了彻底的释放。

    凭借先天的强大影响力，你便掌握了可用于竞争的数据资源，因此，任何一家供应链企业都不敢忽视与你进行合作的可能。

    因此，即便你只是个普通人，只要你拥有一群忠实粉丝，即便是微不足道的个体，也能汇聚力量，进而打造出一个全新的品牌。

    2 快手与短视频直播对传统企业意味着：组织的重塑

    为了避免大家产生误解，认为我在为快手进行宣传，因此我统一将类似快手这样的工具称为短视频平台或直播平台。

    昨日，一位创始人向我透露，面对如快手这般的大型应用程序，对我们这些传统企业而言，究竟有何影响，我们是否需要设立一个专门的快手部门呢？

    这位创始人抛出了一个令人深思的问题，询问我们为何无法把握这些新兴的机遇。

    我思考了一会，跟他说最大的问题其实是组织的惯性。

    企业规模一旦扩大，想要回头便显得尤为困难。在以往盈利变得异常简单的那段时期，如今任何新的举措都显得难以被接受。

    为了拥抱新事物，关键在于更新思维方式和组织架构，这便意味着必须首先设立一位首席组织变革负责人。

    必须全面更新人员，我们的目标并非仅仅打造一个快速响应的业务部门，更要将组织的根基部分实现全方位的视频化，进而打造成为一个强大的核心平台。

    也就是我们需要的不是一个新媒体部，也不是一个快手部。

    我们追求的是实现全体员工的直播和视频化，将短视频打造为公司的基础基因，并与现有业务紧密融合，而非单独设立一个新部门。

    这样一种思维，我叫做直播+思维，或者短视频+思维。

    不具备这种思维，不进行组织刷新，大概率传统企业会不成。

    快手将会对哪些行业进行深度变革？

    所有卖货以及需要加强与消费者强沟通的行业都需要。

    所有过去依靠信息不对称而活着的企业都需要。

    我简单列举几个例子，比如若你经营的是一个护肤品牌，实际上在过去，你迫切需要与消费者之间增强交流，然而由于文字交流过程繁琐且反馈周期过长，最终导致的结果是，你与消费者之间的互动变得十分有限。

    然而，随着直播的兴起，短视频的流行，以及快手的广泛应用，你与客户之间的联系和距离逐渐缩短。

    这种深刻的变革同样会波及到家居行业，该行业以往往往需要消费者亲身体验，尤其是直播和短视频等新兴媒介，它们首次将品牌媒体价值与渠道价值融为一体。

   

    因此，我们即将目睹短视频与直播的融合，亦即快手，将引发教育领域的深刻变革，消费品市场的巨大变化，美容行业的全新转型，以及服务行业的重大革新。

    那些曾经需要翻新的领域，在新的传播工具和媒介的推动下，将迎来一场声势浩大的变革和重塑。

    4个直播+重做的方法论，教你重做一遍消费品

    先前已阐述过你为何需拥抱以短视频为核心的新型商业理念，接下来，我将与各位共同探讨四个直播与重塑行业相结合的策略，并详细讲解如何进行自我行业的革新。

    1 树立内容为王的思维方法论

    在直播与快手时代，一切皆为内容，一切皆为媒体。

    从今天开始，你的一切都可以直播，可以让人看到。

    所见之物皆转化为素材，每一切观察都催生与消费者间的新型互动方式。

    用户交互越密切，用户越主动与你连接，核心是靠优质的内容。

    观众关注的焦点在于内容，尤其是那些引人入胜的内容，而非广告信息。这提醒我们需具备剧本意识，时刻保持剧本思维，因为无论何时，我们都在参与这场戏，都在创造着内容。

    因此，切勿草率地界定何为内容，任何能够与顾客建立互动并激发共鸣的元素，均被视为高品质的内容，并非仅限于个人定义的范围。

    因此，即便直播工厂成立之后，依旧让主播们进行直播，其根本目的依旧在于回归到一点，那就是制作出高质量的内容。

    2 产品重做的思维方法论

    迎接视频时代与直播时代，其实对产品要求更高了。

    获得更多收益并非是为了让你随心所欲地行事，草率从事，而是迫使你不断追求卓越和完美。

    由于你将所有商业运作过程公之于众、使之清晰可见，导致信息不均衡的历史阶段和消费主导的时代已经崩溃。

    用户真正翻身成为品牌的主人，而不是你是品牌的主人。

    所以粉丝们既可以成就你，也能随时毁灭你。

    因为品牌本来就不是你所塑造，品牌本就为粉丝所有。

    你不过是被品牌选中担任其守护者的角色，仅此而已；你的职责是代表粉丝群体来对品牌进行管理。

    这使你愈发追求卓越，致力于生产优质产品，而非粗制滥造之作。

    只有优质伟大的产品，才可以活在这个直播新商业文明时代。

    3 组织重做的思维方法论

    想要迎接这一场新商业文明时代的盛宴，你还需要组织重做。

    过去的组织不是赋能型组织，更像是科层组织，具有更强管控。

    新新人类在职场中的崭露头角，要求你的组织逐步转变为一种开放且赋权的形态。

    在这个时代，组织构成了最核心的成果。在直播加时代背景下，只要成功进行组织结构的重塑，便能够确保一切变化都无法逆转。

    组织变革应着眼于成效，促使组织在探索新机遇时更加敏捷，而非趋于僵化。

    要敢于使用年轻人，敢于使用直播+时代的原住民。

    相信年轻人，就是赌未来。而未来一定会来。

    4 创始人下场的思维方法论

    我对“躬身入局”这个词语并不认同，它似乎带有吸引注意的嫌疑。实际上，我们早已置身于这场游戏中，一旦创业的竞赛开始，便难以轻易停下脚步。

    众人皆置身于这场游戏之中，面对快手这类具有重大潜力的市场机遇，我们并非袖手旁观，仅仅观望，而是由创始人亲自深入其中，亲身体验一番。

    但是也需要防止所谓的爆款思维，而应该是日拱一卒。

    我近期在朋友圈中分享了我的一些新想法，若是每天坚持撰写3000字，那么一年下来，便能累积至100万字。

    每日致力于公众号粉丝数的提升，每增加300位关注者，累积下来，一年之内便能积累至十万粉丝。

    众多人在接触新观念时，常常渴望迅速致富，然而，持之以恒、脚踏实地，即使手弄脏了，这样的哲学却能引领我们走得更远。

    在当前传统红利逐渐消退的背景下，快手这一新兴的直播平台必将成为重塑消费品领域商业文明的推手，同时，也将催生出众多崭新的品牌。

    因为，为什么中国所有的生意，都值得用快手重做一遍。

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