与上司沟通的正确方式：助其掌握问题并试探授权要点

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    别以为上司对情况了解的程度与你相当，实际上应假定他具备一定的理解力，并努力向他传授知识。他观察问题的视野更为开阔，对各部门间协作关系的把握也更为精准。因此，你面临两种选择：一是采用上司不熟悉的技术性文件，强迫他接受；尽管这种方法可能使上司掌握了一些技术知识，但同时也可能引发沟通难题，进而影响双方的信任。以易于理解的语言、文章、实例、图表和概要等形式，协助上级理解问题。通过面对面授课与学习，能增进人际间的轻松与信赖，使双方关系更为融洽，从而有助于作出更为明智的判断。

    五、向上司试探自己的授权

    上司对你的职务进行了新的指派，这听起来本应是一件令人欣喜的事，然而，对于所赋予的权限究竟有多大，以及如何恰当地运用这些权限，却难以轻易作出判断。因此，有必要向上司进行咨询，以避免可能带来的不必要的困扰。

    探索授权途径存在多种手段。首先，可以采取保守策略，遇事主动寻求上级指导。然而，这样做可能会让上司觉得你缺乏决断力，对于每一件事都犹豫不决，难以承担重要职责。其次，可以依据个人设想行动。但这种完全依赖主观判断的做法，结果往往不尽如人意，常常在实施过程中发现，自己的决策权限并未如预期那样广泛。最后，可以尝试“试探水温”的方法。操作方法介于两者之间，它既包括征求意见，也包括主动采取行动。在面对缺乏先例的情况时，这样的方法尤为适用。

    六、向上司承诺可以达到目标

    在向上管理的过程中，务必确保自己设定的目标能够达成，切勿因自身能力不足而使目标的实现受到拖延。若承诺了却未能履行，将导致上司对自己信任度的下降。

    七、对上司要注重小节

    “小节”往往被人忽略。很多人在言谈举止中对上司表现出尊敬，然而，一个眼神或手势便能透露出他们内心真实的想法。

    在职场中备受青睐的人往往擅长“向上管理”之道。“向上管理”不仅是构建与领导间良好互动与有效沟通的关键桥梁，也是实现这一目标的重要手段。

    一、向上管理=打造个人影响力

    向上管理的核心在于发挥个人卓越的号召力，巧妙运用上司所拥有的资源，共同实现公司、团队及个人目标的达成。

    打造自我“高超影响力”=建立信任+价值交换+向上沟通

    建立信任

    必须确保上级领导对相关情况有所了解。那么，何为知情权呢？它指的是主动向上级报告工作进度。

    价值交换

    与雇主实现价值互换，诸如：通过节省其时间成本，协助制定相关决策，以及提供必要的情感支持等方式。

    向上沟通

    不仅需要提出疑问，还需给出具体意见；针对至少两个建议进行详细阐述，然后与上级进行沟通，最终由上级做出决策。

    二、不主动是“向上管理”失败的主要原因

    我以为我不说，领导也应该知道

    在繁忙的团队里，面对那忙碌得几乎无法抽身的上司，“你”的请求或许在众多事务中显得微不足道，宛如一颗核桃般渺小，更糟糕的是，你还将它巧妙地隐藏起来，使得旁人难以察觉。

    你未能如愿以偿，心中满是委屈，感觉自己并未受到应有的重视。然而，作为一名成熟的职场人士，应当学会如何清晰、准确且坚定地表达自己的需求，尽管这并非易事。

    在大多数人的观念里，表达“我要”这样的愿望往往显得颇为困难，这现象与人们普遍的含蓄和内敛的性格特点密切相关。

   

    然而，表达“我需要”、“我想要”并不算自私，真正自私的是那些持有“你应该”、“你必须”观念的心态。

    三、向上管理总原则

    向上管理总原则:服从但不盲从，唯上但更唯实

    各级领导拥有各自独特的思维模式、行为举止以及管理风格。鉴于此，职场人士在协同上级领导推进工作时，理应投入更多精力去主动认识和深入理解他们。

    要深入理解和把握上级领导的意图，职场人士必须掌握“观察、感知、询问、体验”的技巧。

    01望:

    观其行，即多主动观察“上级领导的工作风格”

    02闻:

    多听其言，即多主动倾听“上级领导的说话重点”

    03问:

    多问其需，即多主动询问“上级领导的要求期待”

    04切:

    深入分析，找到问题的本质，制定有效的解决方案。

    四、向上管理怎么“管”

    1.目标管理

    向上沟通旨在确保团队共同追求一致的目标。在深入理解老板的工作愿景之后，需挖掘与个人目标相契合的部分。面对难题，应主动向老板寻求帮助。

    与他战略协同，调整你的工作方向，使之与他的目标相一致，助力他取得更大成就。如何才能对老板有益？那就是提升自我，从他的立场出发进行思考，与他达成对目标的共识，并最终协助他完成目标。

    2.需求管理

    将领导视作你最关键的“客户”之一，对其加以深入分析。关键在于把握领导的这些需求：

    他对员工抱有哪些期望？我们可以从以下三个关键词来了解：执行力、思考能力和忠诚度。

    他在开展业务时所需考虑的因素，可以借助以下三个标签进行评估：品质、效率、以及规模。

    他对个人的期望具体体现在几个方面，包括但不限于：追求远大的目标、承担起应有的责任、以及对他人的尊重。

    掌握这些知识，你的行动就不会过分偏离正轨。与上级保持步调一致，这同样意味着你将有机会负责这一特殊“资源”，从而为自己的职业发展添砖加瓦。

    3.预期管理

    安全感预期

   

    领导对那些不可靠的下属持否定态度，即便他们先前承诺得相当诚恳，却往往最终不了了之。又或者，即便领导分配了任务，若下属不主动询问，便鲜有反馈。若是出现这种情况，领导便难以对你产生信任。

    因此，你务必确保让领导感受到安全感，确保每一件事都有明确的交代，每一项任务都有落实，每一项活动都有反馈。

    凡事有交代。

    就是只要你做出承诺，你就能兑现。

    件件有着落。

    就是要有执行力，有态度、能扛事、可以拿到结果。

    事事有回音。

    则是你要能做到反馈闭环，在重要的环节及时汇报。

    困难预期

    遇到难题时，切勿一味地对上司回应“没问题，可以，好的”。同时，也绝不应将问题拖延至最后关头才寻求支援。

    首先，应向领导阐明你所承担任务的挑战所在，以及可能遭遇的困难点。在指出问题之际，亦需同步提供相应的解决方案或应对策略。

    4. 时间管理

    掌握领导时间安排的技巧，善于利用领导零散的空闲时段进行工作进展的汇报，例如在茶歇期间、乘坐电梯时、午休前后或会议休息时段。无论进展如何，务必进行汇报，并积极寻求领导的意见和反馈。

    采用总分总的结构，对目前的工作进展、过程中遇到的问题以及预想达到的目标进行归纳并提交报告。

    5. 资源管理

    领导的人际关系比你更为广泛，他所掌握的社会资源更为丰富，且在解决问题上他拥有更多的策略和途径。

    需深入思考：我的领导究竟精通于哪一方面？他过往有哪些卓越表现？我应从他那里学到哪些技能才能胜任本职？

    在识别出领导的优点之后，便能够运用其资源上的优势。例如，若你的上司具备显著的个别人气和较强的发言权，你便可以请求他协助解决部门之间的分歧与争执。

    若你深知领导掌握着能助你解决难题的宝贵资源，那么你应当懂得主动寻求帮助。务必牢记一个原则：携带着完备的计划去付诸实践。

    职场中的各种人际交往都基于价值的互换，向上管理也不例外。你协助老板解决难题，作为回报，他给予你报酬和晋升的机会。若能妥善进行向上管理，你的职业生涯将更加顺畅和惬意。