移动互联网红利期已过？详解获客成本计算与产品经理的策略

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    菜园子第434题

    你知道如何计算获客成本吗？

    【主题类别】产品展示

    【题目难度】★★★★

    近年来，越来越多的人在说移动互联网的红利期已经过去，获客成本越来越高。然而，很多产品经理其实并不知道获客成本是什么，如何计算。

    应用市场中的广告可以为您带来新用户；

    请知名公众号给你带盐，也可能带来新用户；

    做直播裂变活动也能吸引新用户；

    线下送一些小礼物似乎效果不错。

    您的产品目前获取客户的主要方式有哪些？你知道获取一个客户要花多少钱吗？

    上面提到了不同的获客方式，你知道获客成本是如何计算的吗？

    建议您选择自己熟悉的获客方式，并简单讨论获客成本的计算过程。

    总共 60 次讨论

    菜园子 产品经理 Nyono-shino

    目前公司产品获客有以下几个方面：外部渠道投放、线下营业员推广、米高梅。其中以米高梅效果最好。 CAC =（总营销费用+总销售费用）/获得的新客户数量。这是最基本、最简单的获客成本计算公式。然而，获客成本的计算看似简单，实际上却相当复杂。不仅要考虑促销时间周期、投放渠道效果，还要考虑人力投入、羊毛党等成本。 。这些变量不同，成本也不同，计算方法也不同。 CAC包含很多变量，不能用简单单一的计算公式来概括。有史以来最低的客户获取发生在 2011 年，每新客户 0.5 元。最贵的是我之前做过的一个P2P项目，花了1500元+一个新客户。由于粉丝数量较多，P2P新客户转化率较低，进而推高了获取有效客户的成本。

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    菜园子 产品经理 三元-深圳-物联网-一碗蒸肉别太油了

    我是ToB的产品。公司基本通过各大分公司线下业务员的推广来获客。 1、获客理念。每个人都必须了解什么是客户获取，或者什么对你来说算作客户获取（获取）。用户是否进入APP，或者使用后购买某项服务，或者是带着既定目标购买某项服务或东西？等等，如果只是指获得单个用户的流量，那就是CPA（单个用户获取成本）） 2、最简单的成本计算：获取-支出除以总人数=单个用户的获客成本3、获客成本绝对不是总数据，而是不同子渠道汇总的数据的平均值（往往子渠道数据的价值会大于总数据），无论是什么渠道，获取客户的成本将肯定会慢慢增加。这是不可避免的。如何选择何种方式获客应该是经营中最大的资本之一； 4、网络上零成本获客很多。我想大家需要明白什么是成本：获客成本是指我们在获取用户的过程中所付出的所有有形或无形的成本。必须注意的是，无形成本的价格往往高于有形成本！

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    菜园子华南（深圳）总部-深圳_欧巴牛

    之前做SEO的时候，很多app都是靠关键词排名来诱导用户下载的。随着移动互联网的发展，现在主流的获客方式应该是ASO。其他可能还有CPA、游戏CPC推广、电商等。金融类的往往活跃在各大信息流平台上。因为我是互联网广告出身，所以对获客成本数据特别敏感。获客成本也是漏斗模型中不可或缺的分析点，直接影响ROI。我认为广义的获客成本就是生产/获取有效用户的投入。

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    菜园子产品经理一园-冰糖城-张军

    总有一个好办法，什么都省不了，红利期已经过去了。我主要靠口碑和团购。口口相传。虽然顾客速度慢，但留存率很高。

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    菜园子 产品经理 启园-沉阳-80后-Fei

    关于获客成本，让我告诉你一个有趣的轶事。我问一位从北京回到沉阳的产品经理，北京和沉阳的互联网公司有什么区别。他回答说，北京互联网公司的优势是地铁人流量大。发布传单进行促销可以一次性吸引很多用户。我觉得有道理，但是当我问之前的项目通过地铁推广每天能获得多少用户时，却很少……回到这个话题，我早上预测今天回答的人数会创下新低。其实有三个原因。第一，今天是周末，年轻人也不宅在家里了，所以想要好好回答的话，硬件条件是不具备的，除非是随性的问题；第二，这个获客成本领域似乎属于运营部门。业务方面，菜园子的主要用户产品经理不容易感冒；第三，这个题目确实很难，没有经验很难说子丑寅卯是什么。需要考虑获客成本的产品或者公司，基本上一定是处于产品成熟、烧钱引流的阶段，才会认真考虑这个问题。菜园子的产品 当然，他们的公司里也有各个阶段的管理者，所以达到这个阶段的应该只是少数。我来认真回答一下这个话题。首先我们来说一下产品、运营和获客成本之间的关系。获客成本的考虑应该分为两个维度，一是广度，二是深度。广度是指您拥有多少个获客渠道以及每个渠道的成本是多少。运营负责广度的扩展和维护。深度是指每个获客渠道。您能将该渠道的用户转化率提高多少？转化高了，成本自然就会降低。这就是产品的职责。

    其实发展也有关系，那就是渠道识别。需要区分用户来源渠道才能进行统计分析。一般每个渠道都有独立的安装包。苹果对此并不确定。网站通过不同的链接和登陆页面来区分。这里我只展开负责产品的部分。获客字面意思就是获取客户；其实这是错误的，获取客户就是获取有效用户，这里强调的是有效这个词。不同的产品、不同的阶段，有效用户的定义是不同的。对于某些产品，注册用户才是有效用户；对于某些产品，只有执行过某些操作的用户才是有效用户；对于某些产品，只有达到留存目标的用户才是有效用户；对于某些产品，只有付费用户才是有效用户是有效用户。那么，获客的定义是获取有效用户也是不完整的。说到来源，虽然这是运营的责任，但从产品的角度来看，可以看出都是来自于广告，只不过有些广告是展示板。有的广告是图片，有的广告是传单，有的广告是公众号软文，有的广告是大V推荐。对于产品来说，获客的完整定义就是通过广告媒体获取有效用户。好像有点罗嗦了。产品的责任是提高广告媒体到达人群到有效用户的转化。这是否意味着我们的产品工作正走在正确的轨道上？不同的广告媒体接触到的人群不同，这就需要产品经理有针对性地绘制用户画像、场景和故事。这是入口。只有高点击量的广告才能带来低成本。当人们通过广告来到你的产品时，他们首先看到的是登陆页面或引导页面。

    这是提高转化率的关键战役。针对不同来源的用户有针对性地设计登陆或引导页面。来了就不走，看看用过再说；只有贴心指导，减少人员流失，才能降低成本。核心是了解用户需求，引导用户转化为有效用户。每个产品的有效用户定义不同，但也相对固定。有了目标之后，整体的产品设计就要向有效的目标倾斜。产品初期，以种子用户为主。此时的获客来源比较单一，产品设计也比较简单。当它到达扩张阶段时，将不再由种子用户主导。产品设计必须考虑到由于获客来源的增加而带来的各类用户的涌入。这个时候产品迭代就会更快。在成熟阶段，运营根据不同渠道的获客成本，筛选出一些长期、有效、低成本、稳定的渠道。这时产品设计就会更有针对性，消除针对淘汰渠道用户的特殊设计，聚焦成本更低、转化更高的源头用户群体。然后逐渐将产品设计的重点转移到用户留存和活跃度上。这个时候，增长黑客或者运营商拓展新的获客渠道会更加困难，但也是体现其价值的时候了。 btw：截至19点23分，话题讨论数为47个，基本符合预测。

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    计算一下，【员工工资（天）×工作时间（天）+新媒体广告费用（一般是其他公司在我们账号上做广告）+其他费用]/有效客户总数≈单个客户成本，我们就计算出获客成本成本将作为决定活动成败的因素之一进行审查和讨论。

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    菜园子广州店-知识图谱｜张茜

    会计算获客成本。

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    菜园子产品经理石园-小倩

    计算获客成本的前提是流量归因。

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    菜园子上海店-欢洋欢_207

    不知道。坐等财务专家的产品经理讲成本核算。

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    菜园子产品经理 -Leek

    我们还在入门路上，等待专家指导我如何计算普吉岛的获客成本。通常获取客户的方式有多种，比如通过市场、渠道、用户、活动、内容等运营手段吸引新客户。成本之高，一般企业无法承担！只要有钱，下地狱也好，天堂也好……一切皆有可能。

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    菜园子 产品经理 地园-醋焖白菜

    我什至没有考虑过获取客户。

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    菜园子上海店-漫步者-上海-艺术运营

    获客成本与获客能力成反比。成本与经营者的能力密切相关。运营专家有时不需要专门的运营资金或很少的资金就能吸引大量的用户和粉丝。由于公司多方向、多渠道推广，反馈的时间跨度也不同，所以获客成本是一个模糊的概念，根本不准确，只是一个粗略的估计。

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    菜园子PM西安分公司-刘凯

    线下做活动，下载APP赚点钱，转发分享赚点钱。其他的我就不知道了，等运营商分享吧。

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    菜园子 产品经理 天园-广州-房产-林林申杰

    内部TOB无需了解获客成本[捂脸]

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    菜园子PM西安分公司-西安-B端产品-青木

    我们公司做2B产品，获取客户的主要方式是通过行业社区和会议。成本主要包括销售人员工资、差旅费、行业会议费用、客户反馈、协会活动费用等。对于预算，你估算销售额，将所有可预见的成本加起来，并计算比率。实际计算将包括第一季度的销售额和主要费用。

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    菜园子 产品经理 启园-深圳-餐饮-

    由于接触运营比较多，所以对公司的一些推广费用也有一些了解。比如在小程序中做一些裂变引流活动，邀请网红去推广，自己做一些营销活动等等。我觉得成本一方面是投入的钱，另一方面是人力成本。具体如何计算和评估我不太了解。

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    菜园子上海分公司-石兄弟-饰品交易平台

    坐下来等待全面、专业的统计数据。我想了解一下一般电商和微商的费用。

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    菜园子上海店——爱画画的萧笙歌

    我几乎从来没有计算过成本，因为每次我老板都这么说，做一个h5，我想要一些有创意、能冲上朋友圈的东西。老板您好，请问促销预算是多少？老板说，我们没有预算，所以请你发挥创意，给你一个10万+的目标。

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    菜园子上海分公司-大长老-队长

    传统电商大家熟悉的获客方式是：营销推广投入成本/用户数量（购买率），具体成本如果按照单品价格来划分，分别是：1.网站广告2.广告制作成本 3. 人员推广维护成本 4. 后期维护人员成本 5. 售后成本 6. 明星代言成本 其实对于传统电商来说，我指的是比如在上面投放广告的成本凤凰网应该算一下，因为我个人知道主要成本是人工成本，但是人工成本也可以转化为二次采购和销售。 3年前凤凰网官网的底部报价是30每月。不知道现在广告费会不会涨。等移动互联网电商大佬来分享如何计算获客成本。

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    菜园子 产品经理 天园-深圳鹤壁

    作为一名学生，我对此深有体会。以前SEM可以坐享其成，现在却担心赚不到钱。 1、流量分流导致广告渠道增多，成本增加。 2、行业竞争激烈，招标模式耗资巨大。 3、发货不准确，浪费严重。

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    菜园子产品经理巴园-杭州-产品-凝视深渊

    因为团队里有专业的同事负责SEO和营销，所以我们不会过多参与这个细节。一般来说，我们的用户来源包括SEO、新媒体、社区、公开课程等，之前计算的平均获客成本约为每人200多元。幸运的是，我们的客户单价（房产）足够高，所以这个成本基本上是可以接受的。

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    菜园子华南（深圳）总部-磨宕线

    获客成本=营销推广投入成本/用户数量。其中，营销推广可分为线上和线下两个渠道；用户数可分为注册用户数和付费用户数。这样就可以推导出四种获客成本，分别是线上渠道注册用户的获客成本、线上渠道付费用户的获客成本、线下渠道注册用户的获客成本以及线下渠道注册用户的获客成本。线下渠道付费用户的获取成本。

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    做B端产品的时候，对于获客成本不太了解。 B端主要依靠BD与客户洽谈业务。有谁了解获客成本吗？你能告诉我吗[坏笑]

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    菜园子产品经理婺源-深圳-产品经理-客从云间来

    我公司目前获客以信息流广告为主，竞价为辅。具体费用：不同产品的广告策略不同，费用也不同。计算获客成本一般是通过跟踪一段时间内的事件的有效咨询量，将该期间的广告投入除以有效咨询量，得到平均获客成本。

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    菜园子 产品经理 壹园-北京--18761

    获客成本，CAC=（总营销费用+总销售费用）/获得的新客户数量。好像不能按照固定的公式来计算。需要结合贵公司的实际情况。需要考虑的因素很多，比如获客周期、营销费用是否包含营销费用等？总体来看，流量红利正在消失。阿里巴巴、腾讯等大公司的收入增长正在放缓，新用户的加入也很少。如今，支付宝、京东、淘宝都在开发会员体系。各种运营活动，例如签到和小游戏，都是为了让用户留在他们的平台上。或者像抖音一样出海伤害外国人。 [奸笑]

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    菜园子PM西安分公司-皮球—知识付费—PM

    我做的获客成本主要来自渠道和个人人力成本。

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    菜园子 产品经理 天元-敬业寺

    最近在研究微信社区的获客成本。通过一些渠道，普遍认为获客成本在1元左右，但实际转化还是比较困难的。

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    菜园子武汉分行-互金-苏绿

    互金的获客成本相对复杂，渠道多样。宜人贷、心儿福、和信贷、趣店、拍拍贷、乐信、简单科技虽然各有不同，但都有相似之处，包括媒体渠道、银行资源等。 、app资源等鱼龙混杂。我刚刚入职，很期待与互金老板分享。

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    菜园子广州分公司-广州-电商-周猛

    获取客户的成本通常通过将市场相关总费用（支持获取新客户的所有人力和财务支出）除以获取的新客户总数来计算。这样算出来的其实就是平均获客成本。我们知道，不同渠道的流量成本不同，转化率也不同。当然，获客成本也不同。我们公司不方便透露获客情况？？？

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    菜园子上海分行-上海-财务-张松标

    第一个问题是获客方式：线下BD和理财师推广、线上广告分享、1k+推荐费获客。第二个问题是如何计算获客成本。投资成本除以客户数量。投资成本包括时间成本、人力成本、资金成本。以上折算成资金后挂牌。第三个问题是计算一个活动的获客成本。成本类型： 1 时间成本：单位时间*单位时间工资 2 人力成本：一次性人力投入、聘用人员成本 3 资金成本：宣传费+场地费+设备成本以上累计成本与总成本之比实际参加人数，

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    菜园子 产品经理 世园-广州-教育-陈伟红

    我负责的两个产品，一个是C端，一个是B端。 C端产品是供家长报名课程的。目前还处于试点阶段，尚未大规模推广。目前的成本在于研发成本，而运营成本主要在于后端系统的配置以及线下店老师对老学员的推广（这部分成本很难估算）。同时，为了吸引老学生续保，我们会用持续的折扣。这个折扣的成本也是我们的运营成本。老学生推荐（即带新学生报名）的折扣高于老学生自己续保的折扣。 ，以及商店的租金费用。总结起来，我现在负责的产品成本主要有两点，研发成本、折扣成本和店面租金成本。研发成本为员工工资+管理费+水电费等，贴现成本只计算实际扣除额。换算成每个用户，会计算实际续订次数，因此每个用户的获客成本=成本/续订次数。

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    菜园子 产品经理 地园-广州陈二东

    我平时负责B端产品设计，对于获客方面了解甚少。我觉得主要是广告费用和研发费用，然后除以最终转化的用户数。

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    菜园子 产品经理 女园-上海-PM-NK

    目前主要获客成本来自CPA渠道，成本占收入的30%。一天的总点击次数/发货订单数=单个客户的成本。

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    菜园子合肥分公司-靖宇-菜粉

    你接触到的公众号的背书是获得客户的好方法。前提是公众号是有价值内容的输出者，积累了大量粉丝，而且代言广告也没有那么突兀[傻笑]

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    菜园子PM北京办事处-国贸-产品展示-

    渠道资源成本➕人力营销成本，企业最重要的两项成本。

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    菜园子华南（深圳）总部-兼职司机的新产品司机

    2b产品，不招揽，来看看专家的意见。 。

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    菜园子华南（深圳）总部-

    是不是可以说现在很多社区进行的裂变分发是没有成本的，并且也成功吸引了新用户呢？ ？

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    菜园子华南（深圳）总部-探淘探淘

    招聘完全取决于电子销售。没有数据可以估算成本。坐下来看看专家的评论。

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    菜园子 产品经理 天元-天津-pm-

    我们获客的方式有很多，包括各种营销推广方案、百度广告、邮件、短信等。我知道获客成本，每个都是几十块钱。我们有一个评估指标，叫做转化率。有多少人进来并进入下一阶段？另一个维度是投入产出比，涉及到一个顾客的单价，比如一次营销活动的总价（其实有很多内容）。此后新注册用户的数量就是您在本次活动中每位客户的单价。不同的活动效果可能不同，每个客户的单价也会不同。

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    菜园子 PM 西南分公司-成都 PM time.sleep(600)

    获客成本=营销成本+营销人员人力成本+营销工具成本（后两项需要适当添加）单个获客成本=获客成本/客户数量

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    菜园子产品经理杭州分公司-杭州-pm-2587

    CAC特指获取客户的成本。相比之下，CPA指的是获取流量的成本，而这个流量不一定会成为客户——比如注册用户、活跃用户、试用用户或简单重定向的用户。但这两个指标是相互关联的。这是因为一些需要CPA计算成本的指标往往会直接影响CAC。

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    菜园子 产品经理 菜园子-成都-轨道交通-若思

    我不知道。我们来看看群里专家的回复，了解一下。

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    菜园子 产品经理 启园-成都-TMC产品-蘑菇

    获客成本公式应该是类似的，但不同行业会有一些具体参数不同。

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    菜园子PM西南分公司-深圳-云产品-文斌

    获客成本（CAC）=获取用户的全部支出（A）/这笔支出带来的用户数量（B）。好像有很多计算公式。取决于A和B如何计算，以及公司相关的支出项目。 、新用户带来/流失的回访用户……就看怎么拆。拆解过程中会涉及到转换漏斗。如果不同部门的人负责，不同的KPI可能会得出相反的结论。

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    菜园子华南（深圳）总部-n miss u

    我们来看看各位大师的看法。

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    蔡元子 PM 西安分公司-西安组长-大巾帼英雄

    我们做的是to B产品，获客和to C不一样，主要渠道是百度推广+线下展会营销+上门推销。具体费用由销售推广部门计算。我只涉及硬件成本部分，整体成本不是很清楚。

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    菜园子 产品经理 思源-深圳-PM-曾祥武

    公司的获客方式、相关主题活动、广告、seo、edm推广。至于成本，我们还没有详细计算过。我们将在年底查看利润。

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    菜园子 产品经理 思源-思源集团 负责人 杭州分公司 负责人-柠檬

    获客成本应该是促销成本除以本次促销的新用户数量。现在获客成本高是因为促销成本高，同样的促销带来的用户少。据朋友介绍，一个活用户大约十块钱。

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    菜园子 产品经理 南园-看世界

    主要成本是渠道成本+活动成本+营销人员成本。

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    菜园子 产品经理 奇园-洋葱[25]

    获客成本是与合作伙伴协商后需要计算的最终成本。如果合作伙伴有多个节点，那么不同合作伙伴的多个节点的成本需要叠加。

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    菜园子产品经理杭州分公司-假PM-库玛萌娃

    今天主题的回答让我受益匪浅。不知道如何接听电话。

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    菜园子产品经理南园-熊爸爸无锡金融

    主要获客渠道 摩拜营销 库存推荐 大宗渠道成本主要为人工绩效成本

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    菜园子华南（深圳）总部-Leo-e--pm

    获客成本=营销成本+营销人员人力成本+营销工具成本。

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    菜园子PM西南分公司-重庆-百度

    我们公司的新客户获取主要来自三种形式：新网站访客、新注册用户、首次下单的客户。还有三项新客户获取成本：获取新访客的成本、获取注册用户的成本、获取新客户的成本。获取客户的成本。总获客成本=全部营销投入/营销活动带来的新客户注册

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    轩辕-苏小莉，菜园子产品经理

    目前我们产品的主要获客渠道有微信、SEM、应用市场、以及我公司公开的新获客方式。不同渠道在不同时期、以不同方式是主要获客渠道。获客成本仍然是商业秘密。获客成本首先要知道一个新客户带来的平均利润、新客户转化为活跃用户或交易用户的平均比例以及通过不同渠道获取新客户的投入。然后我们就可以计算出通过不同渠道获取新客户的投资金额。成本。

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    菜园子广州分公司-D_l 浚县

    简单来说：CAC=（总营销费用+总销售费用）/获得的新客户数量。但这个公式并不严谨，忽略了很多细节，而且变量的定义也比较模糊。 1.忽略时间成本。许多产品都是从免费用户开始的。或者需要大约30甚至60天的时间才能将试用用户转化为消费者用户。本月的数据可能会受到上个月数据的影响。要优化上面的公式，需要取平均值2。这个公式忽略了人工成本和固定费用。和其他因素

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    菜园子杭州分公司产品经理 - 菜园子杭州管理员 Yiyi Amumu

    获客渠道包括搜索引擎、网络广告、软文等渠道。获客成本明显增加。 1、精准定位，即通过受众与自身产品的匹配，精准定位有效渠道，了解客户的真实需求，解决客户的真正痛点！ 2、粉丝文化，即通过刺激投资用户传播来建立口碑传播。这并不意味着您可以通过写一些文学单词来成为江户小姐，也可以每天遵循热门话题来成为杜雷克斯（Durex）。最好不要担心别人。只有提高用户满意度，您的产品才能实现新的突破。 3。流量转换。较低的转化率可能意味着该产品在某些方面是不完美的。促销需要对话并找到您的买卖点

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     PM西南分支-- -mu yan

    我们的产品目前处于增长期。我们将使用ARPU来判断获取真实用户的成本，并不断调整CAC和COC以找到目前最大的利润率。

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    产品经理-〜亲子互动〜Anan〜294

    终身价值>客户获取成本，这可以完成！相反，它不仅会增加担忧吗？

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    产品经理-〜

    我负责的产品都是离线宣传，用户注册，最终交易已完成。在离线广告上花费的钱除以交易用户的数量是单个用户的广告费用。

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