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从穷二代到产品运营:我的十三年奋斗与成长

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发表于 2024-11-23 13:23:27 | 显示全部楼层 |阅读模式
    今天,我突然收到银行发来的短信。当我看到内容时,我惊呆了:原来今天是我的生日!

    笔者在产品运营行业已经十三年多了,而我刚刚35岁。

    曾几何时,我一直很抗拒重读。因此,就文凭而言,我没有机会获得双一流或硕士学位。我想毕业后我会从事应用型复合型人才的工作。我只需要努力,不需要什么漂亮的学历。

    原作者是一个典型的贫二代,一个典型的22岁傻子,一个还没有经历过社会严打的年轻人。然而,并不缺乏精神、希望和雄心。

    他曾经是一个数学天才,湖北高考数学得了143分。但在接下来的几年里,它从公众中消失了,数学知识几乎沦为教科书。

    突然有一天,一道光芒从天而降,打通了任督二脉,让他坚定了志向,不懈努力,成为一名优秀的产品运营者,一个平凡的人做不平凡的事,一个做不平凡事的人。不愿意接受自己的命运。

    在竞争激烈的互联网产品运营行业中占有一席之地。从此,他决心投身产品运营行业,也由此掀起了一场血雨腥风。只是当时他并不知道。

    十三年后,他终于成为了中年男子。回顾过去,他想从事产品运营工作。为什么?他还靠着自己的努力,在大城市买了一套房子,有了一些小积蓄。作为运营总监,在这里思考和独白有点不可思议。

    第一阶段:单打独斗、打零工、经营新手生意

    2009年,作为一名应届毕业生,我和数百万大学毕业生一样,加入了庞大的求职大军。多次碰壁后,我开始思考人生:什么样的工作不涉及搬砖?我可以在办公室做什么工作?什么样的工作可以相对安逸呢?

    当笔者第一次接触“网络推广运营”时,这个新鲜的词汇。我加入了一家当时可能是华中地区“最好”的家教和课后辅导公司,拥有多个分公司,员工近80人。这让我的心有些膨胀:时运扭转了吗?

    加入公司后,我发现我是唯一负责“网络推广运营”的人。公司一直都是做传统的线下推广,但此次线上推广运营还是第一次尝试。我是一个不折不扣的新手,顿悟:公司线上推广已经没有希望了。就算付出了成本,作为新手我又能损失多少钱呢?

    如果我根本不知道如何运营和推广互联网,也没有人指导我怎么办?我想学习,但是没有地方学习。我当时真的快疯了。我真的希望有人能帮助我学习。难道我就必须这样等待吗?试用半年后,HR通知我:你被解雇了!

    不甘命运的我,每天浏览搜外网、站长之家等专业学习网站,在百度上搜索各种推广运营高手分享的资料,每天晚上向高手学习。之后我逐渐学习了模板建站、软文推广、网络营销、SEO和SEM等各种技能,从入门到精通。

    在这里,我也不得不表扬一下我的第一位老板。广告文案是绝妙之举。举几个例子:一个传统的小公司,可以包装成一个上千人的团体组织,但实际上大部分都是兼职教师;进入北京电影学院与“董叔叔”(著名演员)同班,并接受过我公司课外辅导的学生。文案标题设计为“江城最好的!帮助董叔叔的同学考入北京电影学院”……

    回顾2022年卡塔尔世界杯,海信电视带着“中国第一、世界第二”的广告文出现在赛场上,遭到中国网友的调侃。说实话,我已经习惯了:这份文案才刚打完,就已经很低调了……

    我每天都被老板包围着。如果他愿意教,我就愿意学。也正是因为他,他为我打开了一扇窗。

    原来,运营推广的第一要义:文案和标题是如此重要!

    除了网络推广之外,笔者还策划宣传册、制作易拉宝、制作户外喷漆横幅等文案广告。家长会人手不足,我们只好去校门口发传单……

    至此,大家应该都发现了。这与网络运营和推广无关。我在线上和线下都做所有事情。我只是一个打零工的操作新手!

    第二阶段:努力与机遇的美丽邂逅,运营的曙光

    作者一直抱着不求功,但不求过错的心态,认认真真地工作。就这样,我在做传统线下推广的同时,还抽出时间做线上软文营销、社交营销、百度推广等,如履薄冰地努力了2个多月。

    然后发生了一件事改变了我的生活。只要作者醒着,我就应该忘不了!

    当时天涯社区特别受欢迎。作者经常做一些软文推广,并且会在文章中附上联系方式。一位高二学生加入了笔者的QQ号,在网上交流了公司的介绍和优势。然后他说他第二天早上过来看看。作者只是留下了公司地址,并没有当真。我理所当然地认为对方只是随口提起而已。

    第二天一早起来,我打开静音手机,发现老板的未接电话有七八个。发生了什么?我感觉有点不好,感觉有点慌!我连忙回电话,果然,我骂道:你干啥了?他一直没有接电话……道歉完后,老板的声音有些激动:你们的学生已经报了高二到高三的家教! 2000课时,注册收入超过38万……

    家教、课外辅导的圈子就这么大。消息传开,所有人都震惊了!笔者当时脑子里嗡嗡作响,持续了好久!

    笔者突然发现:原来我有“运营推广”的潜质,非常适合这个行业。至此,我和公司已经一发不可收拾,我们的兴趣和投入是空前的。

    作为2个多月的运营菜鸟,笔者有幸成为了运营总监,并逐渐组建了一个五六人的小型运营推广团队。重建官方网站,线上线下进行各种免费、付费促销活动……

    笔者在这种作业、打零工的环境下工作了5年。网站运营、SEO、SEM、品牌推广、软文写作等技能和熟练度稳步提升。办公套件三件套、Axure、XMind、AI等应用软件也都好用。

    第三阶段:抓住移动互联网趋势,扬帆运营

    2014年,笔者离开武汉,来到了互联网之都杭州。当时,移动互联网时代正在悄然兴起,笔者也选择了这个时代的趋势:App产品运营。

    我已经工作8年多了。这期间,我从0到1陆续接触了一些新的项目,比如销售管理软件、股票交易记账软件、数据库终端软件等。

    其中,有一段重要的经历不得不提,那就是在某知名互联网公司(拥有超过3亿用户,日活数千万级应用)从事产品运营6年多。我见证了这个国家级互联网产品的快速发展和壮大,对各大互联网公司的运营模式和玩法有了深刻的了解。

    我曾在初创公司和大型工厂工作过。长期致力于运营管理、APP运营、产品运营、营销推广等工作,既有系统的运营方法论,又有丰富的实践经验。产品运营经验相当丰富!

    以下是笔者在产品运营中的重要逻辑思考。如果它可以帮助你摆脱无聊的琐事,那么我认为编码这么多字是值得的!

    第一:为什么别人都是高级产品操作员,我却感觉自己是杂工?

    笔者相信很多人在刚开始操作的时候都会遇到这样的问题。尤其是刚开始运营的时候,事情又多又复杂,没有太多成就感。很多人会疑惑:为什么那些先进的产品运营和运营执行能够运筹帷幄。我为什么要做这些杂七杂八的、毫无意义的事情呢?

    很多新操作员工作1~2年后可能仍然在做一些重复性的工作,维持着打零工的状态,所以我们可以解决这个问题。接下来,笔者就做一些解释:

    原因一:运营团队配置不完善

    很多新的互联网项目,包括刚起步的公司、天使轮、A轮融资,可能在运营团队的配置上没有做好,尤其是一些基层运营岗位,比如新媒体运营、社区运营等,缺乏专业资深的产品运营指导。同时,一些领导给新操作员布置了很多此时不属于其工作范围的事情。工作内容复杂复杂,但自身技能却没有得到提高。

    原因二:产品宣传内容不足

    这意味着什么?简单来说,我们都知道,企业推出产品后,需要运营人员来做品牌营销、产品推广等工作。一般情况下,需要大量的文案内容,如产品口号、介绍、优势、亮点等。但现实情况是:很多企业更多地依靠人力向社区和朋友宣传自己的产品,并撰写这方面的宣传内容。因此,运营岗位往往要担任文案,这会让人感觉特别琐碎。对业务工作没有借鉴意义,缺乏有效的内容参考。

    这里我还要说一句。对于新项目的冷启动,很多品牌的产品一开始是没有用户的,大多数企业都不愿意在这个推广成本上投入太多,所以运营在这个阶段需要处理大量的推广工作。工作,增加了繁琐的工作量。 。

    原因三:缺乏全面的运营理解

    很多操作人员在第一次接触互联网项目时,对很多任务的理解是不完整的。例如,我们需要为品牌制定营销和推广活动,因此从头开始新项目,到运营策略和里程碑运营计划。等等,包括评论总结、数据分析、用户反馈和研究。

    另外,如何对APP产品进行留存、推广、召回、传播等一系列运营动作,从种子阶段到发展阶段,哪个阶段做什么?

    对比这些流程,很多新操作员根本不了解,也没有主动去了解。所以当有事情发生的时候,你每天都在忙着寻找答案,忙着解决问题,这会让工作看起来很混乱。

    原因四:没有运营目标的工作

    我们讲了那么多企业问题、流程问题,但是我们自己有没有问题呢?他们中的大多数人都这样做。很多新操作员工作一段时间后,就失去了方向感,开始被动工作、抱怨。那么他们就失去了一个很好的晋升机会。

   


    例如,有些运营商喜欢与用户聊天。他们表示这是为了收集用户的需求和反馈。更高尚的说法是:用户运营或者社区运营。表面上看起来很忙,但下班后却没有任何成果。

    有多少人被社区重振、分裂、改造?您收集了多少条有效反馈?有多少真实需求,对产品迭代有多大帮助?如果这些问题每天都弄清楚,那么社区运营就有价值了。

    所以,无论你的问题是什么。产品运营更要做的是聚焦运营数据目标和结果,持之以恒,精益执行,更重要的是摒弃负能量:运营推广不好做,难,没有结果,整天做杂事长的...

    第二:如何化繁为简,提高运营执行效率?

    既然我们知道,在运营岗位上打零工似乎是不可避免的,或者说遇到这样的情况,作为产品运营者应该怎么做呢?

    我们应该尽量缩短做家务的时间,通过这些任务我们可以学到一些常见的内容,同时我们也可以得到一些心理上的锻炼。我们需要知道什么?打零工并不是坏事。打零工可以看看你能否有条不紊地完成工作,看看你个人状态的体现。一般来说,运营是从打零工开始的,包括初级运营、高级运营、运营。专家、运营总监等等,那么杂务阶段也是领导评价你的重要阶段。当你看到自己能有条不紊地完成每一个细节的工作时,升职加薪就没有问题了。

    技能一:高效使用生产力工具

    这是我们打零工时必不可少的工具。它可以将繁琐的工作压缩到相对较短的时间内。以前可能需要几个小时,现在可能只需要十几分钟。

    飞书、蓝湖、百度脑图、马前等协作工具值得大家使用。任务管理、流程管理和目标管理可以大大减少时间和操作计划,让忙碌时不被遗忘。

    技能二:灵活运用技能工具

    如果我不知道如何使用怎么办?只要你能灵活使用Get 、 、 等快速图片视频编辑网站;

    图表展示,万无一失的在线图标制作;一气秀,万无一失的H5制作;活动专线,寻找优秀的活动策划解决方案。至于其他优秀的运营工具,实在是太多了。

    对于工作中的一些必备技能,利用这些工具来提高你的办公质量,比如一些数据采集工具、一些数据分析工具等,来提高你的实际操作能力。

    技能三:持续充电学习利器

    我们可以利用一些工具来学习更多干巴巴的信息,整理和加深印象,包括学习新的更好的技能,加快效率。

    例如,笔者经常访问“鸟哥笔记”、“人人都是产品经理”、“运营学堂”等产品运营知识分享网站。这里我们需要学习工具的思维,学习正确的操作思维,以及一些使用工具的方法。这也是今天需要解释的部分。我们可以了解哪些工具值得使用。

    每个人都可以通过工作中的使用来感受和学习工具的方法和技巧。这就是所谓的工具思维。工作实践是最好的考验和学习。

    说到这里,有的童鞋经营者肯定会问:

    Q1:生产力工具真的能提高工作效率吗?

    工具能提高效率吗?介绍完这些,相信大家心里都有答案了。这当然是的!然后是新工具的问题。如果我们从事的是操作或者类似的岗位,一开始肯定是比较低端的工作,俗称杂工、助理等,这时候我们可以学习很多工具来提高自己的能力和效率。

    那么第二个阶段,当你晋升到高级产品运营的时候,你其实已经对如何使用工具有了一定的心理认识,所以这个时候我们可以用我们的思维来方便新工具的选择和学习。

    Q2:操作时一定要从工具入手吗?

    当然这是负面的。我知道很多新人喜欢问我,如果我想从事运营岗位,是否需要学习一些工具、看书等。这里希望大家明白的是,工具是用来做的,你需要做好准备这份工作,所以您需要先加入该工作,然后根据您职位的需要请选择合适的工具。当然,前面我介绍过Offie等办公软件。这样的工具是必要的。即使你不从事运营工作,大多数职位也需要他们。所以对于运营来说,不用那么担心工具。熟悉了必要的工具后,使用基本的软甲软件后,根据工作选择合适的工具。

    Q3:如何学习和使用操作工具?

    这很简单。将其与工作结合起来。不要只是为了学习而学习工具,而是可以在工作中使用它们。

    很多人习惯以自己的方式使用工具,包括一些功能的权衡。例如,很多人习惯自己调整和设计,但有一些智能模板生成的P图网站。学习它是为了更简单的绘画。 。只要改一些文案,就可以生成一张图。短短30秒是不是很棒?

    有条件的情况下尽量使用这些功能,因为我们就是为了提高效率。经过质量控制后,这些功能也应该用好。所以不要因为看到一些高级产品运营说好的工具、软件就去学,但是你却用不到。这是没有意义的。

    第三:产品运营背后的底层核心逻辑是什么?

    移动互联网时代,谁获得了流量,谁就赢得了天下。这句话没有任何问题!

    简单理解就是,作为一家互联网公司,一旦有了流量,那就成功了。

    用户=流量=金钱

    一场烧钱吸引流量的战争

    有人的地方就有江湖,有交通的地方就有市场?

    笔者认为,这种理解是对流量过于简单化的概括,并没有深入理解流量的本质。

    有人说:“流量的本质是人”,但实际上不够准确。准确地说:流量的本质其实是“人的需求”。如果能理解“交通的本质是人的需求”这句话,那么交通主体需求的真实性就是一件非常重要的事情。比如,很多初创项目在还没明白业务变现的逻辑之前就开始烧钱。顾客只要下载,就能领取现金红包。这些掠夺的用户,甚至是机器、靠撒钱势头的程序所产生的流量与你的预期不符,这部分流量是没有价值的。

    流量和用户之间的关系基本上就像一个漏斗。引入的流量越多,公司就能获得越多的用户。尤其是现在互联网用户基数增长放缓,如何瓜分现有的“网民蛋糕”成为各方面临的难题。互联网企业关注的焦点。

    从获取流量到留存、活跃、传播,形式只是表面的。流量变现成果的实现,可能涉及到更先进的产品运营思维,比如:品牌包装、营销推广、增长黑客、裂变传播等底层核心逻辑。 。

    下面笔者总结了9点,操作童鞋时可能经常混淆的底层核心逻辑:

    逻辑1:一个成功的互联网项目运营需要什么条件?

    互联网项目的优点是简单、易操作。不要碰任何闭门造车、没有道理的商业模式。当一个项目有很多收入,但是项目留不住用户,不赚钱的时候,你就得考虑这个项目是否可持续,尤其是一个不盈利的项目。当你想着别人的利益时,别人关心的就是你的资本。保持你的项目简单,你的项目就会持续很长时间。

    互联网项目如何取得成功?其实就是了解整个互联网。互联网是用来做什么的?产品运营是做什么的?

    互联网就是信息。提高信息传播效率,拓展信息传播边界,降低信息传播成本。如果一个互联网项目能够解决效率、边界和成本三个问题中的两个或两个以上,笔者认为新项目成功的概率将高达65%。

    逻辑2:运营和产品之间是什么关系?

    有人认为他们是竞争关系,有人认为他们没有关系,有人认为他们是上下游关系。这些说法既正确又不正确。它们实际上是一种“非常简单但又非常复杂”的供需关系。

    运营需要产品,产品也需要运营。

    运营需要产品提供场景、工具、环境等;产品需要运营提供用户、内容、活动等。

    所以,这是一对兄弟,也是一对对手。双方之间会有优先权和资源的竞争,也会有合作以共同实现目标。

    很多人对此感到困惑。运营应该什么时候进入产品?产品什么时候需要操作?

    我们回到运营工作的定义:一切能够帮助推广产品、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。

    逻辑三:如何运营好线上产品?

   


    如何做好产品运营?首先,你需要有底层的核心逻辑、完整的理论知识,以及上面提到的实用效率工具、技能工具、学习工具。这是互联网流量战争中最基本的武器,就像战场上的步枪一样。

    第二个要考虑的是产品运营,或者用户或者流量运营。作为线上产品运营,笔者认为更离不开用户行为分析、产品分析、流量分析等,想要做好产品运营,必要条件就是细心运营。无论是运营用户还是产品等等你都想比别人做得更好。只是比别人想得更多,看得更远,做得更仔细。力求卓越。

    逻辑4:该项目是付费推广运营还是免费推广运营?

    说到免费促销,很多人都认为没有效果。如果和付费推广相比,付费推广一定更快、更有效。

    但所有付费促销都需要花钱。例如,你通过对关键词出价来购买下载,但我认为投资回报率并不理想。

    很多童鞋经营者抱怨免费促销行动效果不佳,但实际上是因为量没有增加。

    如果你在微信上加关注,多养几个账号,一天加几十人不成问题。

    如果你想吸引贴吧或者微博的流量,多注册几个账号,每天发100个帖子总是有效的。

    如果你在知乎、小红书上“种草”,多发布一些实践经验,引流效果肯定会不错。

    如果你是做抖音的,注册更多的账号,发布更多的视频,走红的机会就会更大。

    如果你做网站排名,注册的网站多了,总会有一两个排在前面。

    只有从量上突破,从量变到质变,效果才会随之而来。

    是付费促销还是免费促销?主要看产品交互体验。向不想使用的用户强行推荐产品是否可行?除非公司是挖矿,不在乎钱!在大规模推广新的互联网项目之前,建议邀请100个目标用户。如果70人以上好评你的产品,我觉得产品的基本体验问题就应该解决了。如果第二天留存能达到40%以上,做付费推广也未尝不可!

    逻辑5:如何通过运营手段打造爆款产品、爆款内容?

    三种爆炸路径:

    (1)路径一:爆发功能

    (2)路径二:热门产品

    (3)路径三:爆炸品平台

    史蒂夫·乔布斯曾经说过,专注并不意味着对必须关注的事情说“是”,而是对存在的其他100个好想法说“不”。最好的事情就是专注。

    对于爆款产品的本质,取胜的不是规模,而是超级单品的革命。不是以公司为中心,而是以用户为中心,所有产品都有良好的体验。

    同样,热门内容的基础是策划一场所有知识结构齐全的“大型营销活动”。就像最近流行的《羊有一只羊》和《肯德基疯狂星期四》一样。它是所有操作知识理论的综合操作实践,是活生生的学习和应用。

    火爆的单品确实很少见。笔者在产品运营生涯中,还录制过单篇文章浏览量超过13.7万、短视频浏览量57.8万、点赞数12.8万。但必有打击,我又不是神。说实话,我根本做不到。只能说,天时地利人和,三个条件都具备,才有可能。所以建议大家积累实际操作能力。当运气来临时,大热门自然就来了。

    逻辑6:运营如何优先考虑用户的反馈和建议?

    根据用户提到的反馈和建议,运营部门是否应该立即对产品和开发进行整改?答案是:运营必须学会确定优先级。

    是第一个问题反馈还是需求反馈?如果是严重影响日活跃用户10%以上的问题反馈,那么必须立即下发应急包。另外,还必须提供用户操作的内容提示,避免用户流失。

    如果是需求反馈,我们需要收集有多少用户提出了这样的需求。如果提到的需求占比低于10%,未经用户研究就纳入需求池,则极有可能是虚假需求,让产品陷入陷阱。

    逻辑7:如何制定互联网产品的运营计划?

    要想做好运营规划,首先要会制定运营计划,运营计划不仅描述了产品的运营需求,还设定了运营目标。同时,你梳理操作要点,并拿出相关方案的文案交付成果。

    自己的工作细化落实之后,就给出了一件事。对于运营来说,这个东西就是运营计划和详细的运营计划,以及每项运营工作中实施的执行策略。

    运营的逻辑是:背景、目的、目标、策略、计划、执行、总结、优化。

    在做一件事之前,首先要明白做这件事的目的是什么,然后确定目标,即预期完成量;确定了这些之后,你就可以想出实现该目标的策略和方法;战略确定后,就开始制定计划、分工。

    逻辑8:运营应该单独完成还是团队合作?

    作为一名产品运营者,我深知单打独斗的痛苦。

    在我个人职业生涯的早期,我有好几个月几乎没有周末。我经常在运营、促销和交通方面工作到半夜。我严重缺乏睡眠,几乎秃顶,累得像条狗。

    后来,当我成为运营经理,有了自己的团队后,我才发现,个人再强大,也不是神,无法与团队抗衡。

    毕竟一个人的力量是有限的。想要把运营团队做大,就必须团队合作。

    我这里强调的是管理能力。最牛逼的操作不是你自己牛逼,而是你能带出一群牛逼的操作员。他们的能力互补,配合默契,任何项目都能如鱼得水。

    逻辑9:运营团队的总体人员配置是怎样的?

    用户运营+活动运营+渠道运营,我认为是最基本的配置。

    首先,产品和公司品牌介绍、文案策划、案例包装、内容输出和功能使用都需要用户运营人员。没有内容,如何展示给用户?我们应该用什么来保留、推广、回忆和传播?作为专业内容运营商,只有一个好的标准,那就是出售它!这与样式无关,因为您的样式根据用户的变化而根据您的平台进行调整。

    其次,活动运营商根据项目的特征,节假日和热点的特征不时计划活动,以实现1至100的裂变目标。出色的活动操作将支持100个垃圾邮件广告。这是事件操作的价值。

    最后,频道运营商,例如应用程序市场ASO,Baidu  SEO,新媒体频道(官方帐户,帐户等),Zhihu ,简短的视频和其他渠道,可以继续进行一些关键字优化和渠道氛围。使产品对目标用户尽可能可见。这就是操作员的作用。

    好的,以上是作者的独白和对产品运营的思考。他们可能不是完全正确的,但我希望他们能给我的读者提供一些灵感。它也可以被视为我自己的评论摘要,于2022年。

    结尾

    欢迎加入 - “ [PR人]营销公共关系社区”已经加入了9W+营销公共关系董事

    区域组:北京,上海,广州和深圳,江苏,江苏,中国北部,中国中部,东部,东北,东北,西北,西南,西南

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    流行讨论小组:娱乐营销,新机会,操作, Live广播,电子商务实时广播, , Live广播,视频帐户

    董事小组:只有负责市场和公共关系领域及以上部门部门的人

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