抖音生活服务心动榜落地线下商圈，北京明星商圈七夕氛围浓

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    借助“抖音生活服务心动榜”这个纽带，虚拟世界的“心动”体验延伸到有形的“周边”。

    要是近期去北京几个出名的娱乐地点逛一逛，就能体会到一种特别的节日气氛，它几乎充斥着整个区域。

    蓝色港湾的爱神广场，摆放着一个融合了莫比乌斯环与心动符号的创意装饰，吸引游客目光，从西广场开始，经过酒肆街区，直至中央广场，沿途设有多种互动体验，例如“心动拼图”和“20秒翻牌记忆”等，这些活动都富有娱乐性和节日特色，参与者在其中一边参与挑战、获取“心动能量”，一边记录美好瞬间，并在抖音平台分享喜悦。华熙商圈、合生汇、DT51这些北京知名商圈同样开展名为“同款心动”的促销活动。

    抖音生活服务今年四月推出了2025年“心动榜”，现在首次以实体商业区为对象打造购物环境，这份名为“心动”的榜单凭借号召力，先前曾带动过一顿饭、一家店，现在它又要把一条街道照得亮堂堂，用更强的力量推动顾客到店消费。

    正值七夕佳节，抖音生活服务与心动榜商家紧密联手，一方面协助餐馆、店铺通过打造专属物料和专属套餐来招徕顾客。更关键的是，除了那些零散的“亮点”之外，心动榜餐厅所在的一些商业区逐渐“由点及面”，变成了更完整的“吸引中心”——来这些区域购物的人，能在众多特色地点和互动游戏中获取“魅力积分”、换取特别礼品或免单凭证，到心动榜餐厅用餐，仅凭账单就能参与“星座命名”活动，体验“梦幻般的爱意”。

    这一系列变化中，抖音生活服务“心动榜”扮演了关键角色，它连接了虚拟与现实间的购物环节，不仅助力餐饮企业，更深度融入商业区运作和都市日常，似乎正在为顾客打造一个充满“心动感受”的全新空间。同时，许多“都市生活新地标”因此焕发光彩，一个个崭新的“心动感受区”正在形成。

    今天的消费，更需要“心动时刻”

    提及消费，不可忽视的整体环境是，情感驱动的消费正变成普遍讨论、竞相追逐的现象。

    老店金饰、超市入场券、会员凭证等，都是2025年备受关注的事物，它们传递出一个共同信息，即消费领域正经历变革，情感满足感成了当前购物行为的核心驱动力，消费者渴望所购之物、所享之乐、所获之助能够带来情感共鸣或彰显独特个性。

    抖音生活服务的一项调查表明，有四分之三以上的用户反映，在“情感体验消费”方面的活动次数持续增加。

    购物情况相同，用餐也是如此，结婚纪念日的晚餐渴望留下难忘的瞬间，朋友聚会希望找到适合拍照的场所，年轻人热衷于边观赏表演边用餐的体验，这些都是实例，说明如今的餐饮消费不再注重口味，而是重视氛围、体验和文化，消费者挑选餐厅的依据也从好不好吃转变为能否触动自己。

    情侣套餐成为乞巧节约会的标志性选择，抖音上相关团购销售额不断攀升。今年乞巧节来临之际，平台情侣套餐团购下单量比去年同期增加了百分之七十二。按城市统计，购买情侣套餐前十的都市依次是北京、郑州、深圳、广州、上海、成都、西安、杭州、重庆、武汉，这些大都市和新兴城市一起带动了餐饮行业的浪漫消费风潮。

    消费习惯的演变，源于人们核心诉求的调整。当代购物者，每次交易都超越了简单购买，他们追求独特的感受，以及由此带来的那种瞬间吸引。

    统计表明，2024年抖音上有关专门化餐馆的询问大幅增加，全年用户主动查找“特色餐厅”的频次比上一年增长了将近五成，和抖音生活服务的“心动榜”投票活动互相促进，顾客越来越倾向于自行查询信息，而非被动接收推荐，日平均查询量最高点比前一年增长了62%。

    抖音平台中，“营造气氛的餐厅推荐”、“情侣约会场所”、“园林式餐厅”、“现场演奏餐厅”等主题的观看次数都突破了十亿大关。这反映出另一个现象，那就是信息传播已经演变为驱动购买欲望、影响购买选择的关键因素，现在有更多人倾向于通过抖音发掘“令人心动的经历”，并凭借这种心动去往实体场所进行体验消费。

   

    自然而然地，“心动体验”也为行业里率先行动的商家争取到了更多客源。许多知名餐饮企业通过抖音这类平台，用优质内容吸引顾客关注，并且在线下店铺消费环节打造独特感受，从而促进了营业额的提升。

    以“俄式厨房”为例，其街头的装修风格、店员身上的异域特色服饰、以及随处可见的套娃装饰，都是吸引更多顾客感受俄餐文化、减弱人们认为俄餐昂贵且小众看法的途径，今年三月至六月期间，该店铺在抖音上接触到的“认知人群”数量同比增加了百分之二百。上海的“叙宴”餐厅，以唐宋文化为基调，借助多样的仪式展演、妆扮设计以及环境布置，使到店宾客宛如置身于古代盛大的宴会场景之中。广东的“觅境”餐厅，以魔法世界IP为背景，吸引众多年轻人热衷于店内挑选心仪的学院服饰，并在标志性的旋转楼道与“9又3/4站台”等特色地点进行拍照留念，并将照片分享至抖音平台。北京国贸的“蟹仙画宴Crab&”那位厨师，善于用食材作画，能够重现古代名作，因此，一些对传统艺术感兴趣的顾客，会前往餐厅体验，并且，在抖音上发布他们的感受。

    众多用户借助抖音发掘心仪之物，众多商家通过抖音及实体店铺营造心仪之感，平台在此过程中应承担何种责任？

    抖音生活服务方面提出的对策是顺应潮流，让那些最能引发顾客愉悦感受的餐饮店获得关注和传播——2025年4月25日，抖音生活服务推出的“心动榜”正式上线，其中收录了2117家餐饮场所，其范围遍布全国四十座城市。

    本期是“心动榜”的第二个版本，它的实际作用已经通过持续增值得到明显证实。当前餐饮行业普遍遭遇更严峻的考验，第一期“心动榜”公布之后，那些入选的店铺在交易量上提升了三成以上，在访问量方面也增加了两成以上。

    一张心动榜单，“引爆一餐”之后呢？

    这个平台是商家产品汇集的场所，运用最新鲜的信息、公布排名榜并非什么新做法。不过抖音生活类的“心动榜”却另有一番特色。

    这种评选方式在其最初的衡量依据上就能略见端倪。不仅涵盖了普通的店铺运营评价，而且“心动榜”还把难以具体描述的喜欢感受转化成了可计算的数值，它所构建的“心动等级体系”融合了人们在推荐内容互动时展现的情绪反应、付款环节的满意度、以及购买完成后的真实体验感受。换句话说，它的评估标准囊括了“偏好契合 - 动机激发 - 实践感受”的用户选择过程的所有重要步骤。

    这个项目的创新之处在于，抖音生活服务中的“心动榜”并非简单按照规则筛选出优质餐饮场所，而更像是一个多元的消费引导平台——它能够融合线上与线下资源，利用榜单吸引用户关注，通过优质内容促进实体店发展，同时也能反过来促进更多内容的生产和传播。在此期间，除了榜单上的推荐之外，还有许多独特的体验被发现，并且能够传递出强烈的情感共鸣。

    “心动榜”如何带动线下消费？

    通过观看视频后进行搜索、参与团购活动促成交易，是极为直接且容易明白的初始环节，也是促使一顿饭或一家店迅速火爆的基本原理。根据统计信息，2024年抖音上推荐美食的视频让餐饮店的销售总额增加了113%，“观看后搜索”功能的使用者比例增长了73%，当顾客尝试过心仪的产品后，他们对这种令人兴奋经历的依恋程度也更为深厚，西式料理、本地方特菜、麻辣火锅等不同种类的餐饮复购比例都达到了半数以上。

    但其作用并非仅限于此。它将顾客与优质餐饮场所连接起来，并且根据顾客、商业区及店铺的诉求，抖音生活服务又有了新的尝试。它以“心动榜单”为入口，为榜单上的商家及其周边商业区注入更多新奇有趣的体验，吸引更多顾客前往这些“体验式商业区”，从而让现实生活中的场景更加生动。

    今年七夕期间，抖音生活服务推出“心动榜”活动，联合北京蓝港、华熙、DT51、合生汇这四个主要商圈，围绕“前往心动榜餐厅约会，为心仪之人摘取星辰”这一概念，与榜单内商家联手，策划了商圈内的线下互动环节。

    此次活动颇为特别，一方面，它并非某个商家或某个商圈的独立活动，而是借助抖音生活服务的“心动榜”这一纽带，以商圈为实体依托，将分散的商家整合在一起。比如，在“心动榜”餐厅用餐后，可以凭借账单参与星星命名活动——商家推出七夕限定菜品只是其常规操作，而这次活动是将更全面的附加福利提供给商业区内的店铺，在增强吸引力的同时，也让整个商业区构成“联合阵线”，顾客的体验也变得更加丰富全面。

    另处，得益于抖音的平台作用和商圈的更宽广场地，许多更有趣的游戏形式能够被包含进去，活动的多样性和影响力都变得更强。诸如“心动能量”会化作商圈的通用福利，在商圈内，光顾“心动榜”餐厅、在抖音上发布以“#抖音心动榜”为标签的图文视频，或是寻到秘密售卖点、玩转“爱的圈套”等互动，都能赚取“心动能量”，以此换取各种好礼。而传到抖音的这些图文视频，还能为商圈吸引更多顾客。另外，诸如心动美食地图、心动美食挑战赛、星光音乐会、小黄鸭市集之类的活动，更加浓厚了整个商圈的市井气息、节日气氛和参与感受。

    值得注意的一点是，人们去往商业区的路上回家时的交通方式也受到了关注。在活动期间，"心动榜"与滴滴代驾联手推出了"一路星光送情侣回家"的活动，专门为北京、上海、广州地区在七夕节发放优惠券，情侣们用餐结束后可以在滴滴上领取优惠券返回家中。不仅如此，用户若参与合作方的相关活动，还有机会获得为星星命名的权利。这个七夕的仪式氛围，在从记录相片、外出游览、购物休闲到返回住处的整个活动里，都得以展现，并且被大家所体会。

   

    行业具备集约优势，众多餐饮场所沿特定路段集中，彼此间可产生客流互补，类似情形在商圈主题活动中也同样存在，此类活动具备内在的增益作用——由于活动包含的元素与提供的感受更为多样，顾客对活动举办地的向往感更易被点燃。

    商业区展现出蓬勃生机，客流量显著提升，区域内各店铺得到关注的可能也随之增大。以蓝色港湾为例，八月份，该商圈内接入抖音的店铺完成销售核销额较上月同期增长73.5%，每日核销的用户数量同样环比上升53.1%。

    以前，抖音对于餐饮店铺的价值主要体现为网络内容激发的关注和喜爱，进而促使顾客到店消费，完成从线上浏览到线下购买的过程。现在，除了商家自行入驻平台，抖音生活服务还借助“心动榜”这一功能，更全面地融入线下消费的各个环节，为顾客设计消费情境，提出消费建议，并有效激活商业区与店铺的互动。

    打造体验型商圈，抖音生活服务会是城市活力的新引擎吗？

    与北京四大商圈产生互动，是抖音生活服务利用“心动榜”深度介入商圈运作的一次尝试。它的意义何等重大，值得人们关注和传播？

    近些年，实体商业场所遭遇了连番的整合与转型，各方都致力于提升“感受度”、汇聚“关注度”，然而达成目标仍需不断寻求突破，部分都市的商业区发展面临瓶颈。所谓“邻近感的淡化”之所以触动人心，根本在于它触碰了人们“期待与周遭、他人产生真切互动”的普遍需求，顾客与商业街区均期盼展现地面的生机。

    审视市场消费动向的演变，或可发掘更多新的商业运作思路。依据中研网的研究披露，伴随消费水准的提高和数字化进程的推进，国内购物场所领域正遭遇重大转型。由原本的零售业态转向注重体验、融入社交的场所，前卫的商场借助主题化设计、场景化营造、社交化互动等创新举措，重新定义了实体消费环境的内涵。

    抖音生活服务所做的诸多尝试，例如推出“心动榜”、举办各种线下互动，其根本目的在于借助内容来点燃用户对现实世界的关注，借助视频或直播手段，将商业区的新气象、新活动展现出来，促使人们前往实体店购物、感受真实的市井生活，这种做法与商场运营的当前需求极为契合。这次七夕活动同样如此，通过抖音生活服务“心动榜”所连接的线下商业区，不仅让众多用户享受到心仪服务，也为品牌和商业区创造了与顾客交流传递真挚情感的平台，进一步激发了周边商业的无限潜力。

    根据36氪掌握的信息，抖音生活服务同北京四个主要商圈合作举办的七夕线下活动开展至今，蓝色港湾的客流数量比上月增加25%，五棵松华熙LIVE商圈的客流数量比上月增加30%。在抖音应用上，蓝色港湾获得的整体关注度超过500万，"心动蓝港"专题下的投稿影片在一周之内收获207万总观看次数，获得点赞18万。

    周边的生机渗透到每个人，便成为更生动、更真切的美感。

    对于购买者来说，这种愉悦可能表现为一次内容更丰富、趣味性更强、情感更细腻的节日旅程和情感共鸣。对于商业区里的餐饮经营方来讲，无需增加额外开销，只要确保商品与节庆气氛更加契合，就能顺理成章地吸引客流，达成业绩提升。

    36氪发现，在这次活动的四个主要商业区里，很多店铺都推出了针对七夕节特别设计的优惠方案，例如五棵松华熙LIVE商业区的“俄式料理店”、DT51的“淮扬府•游园京梦”、蓝色港湾的“Nord Grill & Bar”等，这些七夕节特别优惠方案往往是店铺近期最受欢迎的商品。

    在七夕促销活动相关的体验视频留言区里，经常出现“蓝港七夕气氛特别热烈”、“你们拍到那个爱心造型的东西了吗”这类与活动有关的评论互动，表明通过“心动榜单”和商业街区合作举办的现场活动，参与其中的店铺既获得了商业区的客流优势，又实现了品牌门店人气的显著提升。换言之，在这场“心动体验”活动里，商家、商圈以及抖音这三个平台，彼此的用户流量和消费意向，都实现了顺理成章的互通与共赢。

    抖音生活服务从“心动榜”开始，就体现出一种“无拘无束”的创新能力。它并非仅仅作为信息传播的媒介，存在于商业场所之中，而是努力成为引导民众消费习惯的关键角色，这个七夕期间商圈之间的合作，也绝不意味着结束。

    抖音生活服务的一系列举措之中，隐藏着一个根本性原则，那就是要让顾客的“愉悦感受”变得极为出色，这对商家而言就代表着更可靠的“增长潜力”，无论是餐饮店、商业区还是整个城市都适用。能够预知的是，在“心动榜单”这个新平台的推动下，可能未来城市的每个角落都可能变成吸引人的新热点，处处洋溢着“非常有趣”的愉悦氛围。