实测8家平台有加钱推加速抢票行为，12306回应来了

hwyzw

    澎湃新闻记者 谢寅宗 张兆亿 实习生 李雨芹

    澎湃新闻记者通过测试八个平台发现，这些平台都存在收费以提升抢票速度的售卖方式，澎湃新闻记者 谢寅宗 负责剪辑，张兆亿参与制作(07:57)

    铁路12306科创中心一位负责人于1月21日向央视记者透露，所谓“抢票软件”宣传的“加速包”，实为吸引旅客的虚假宣传，实际上无论旅客是否付费，最终抢票速度并无差别。铁路12306系统具备完善的防范措施，在登录过程中，一旦检测到异常访问请求，将立即予以拦截。

    此外，“购票辅助工具”声称的效率，全无实证，实为一种宣传手段。所有票务均由12306平台管理，“购票辅助工具”并不掌握任何票源，其宣称的成效无法提供任何确定性。

    铁路12306强调，从未许可任何其他平台售卖火车票。这些平台在旅客购票时，会储存用户资料，不仅收取额外费用、附带推销服务等不利条件，还可能造成个人资料外泄的问题。12306科创中心相关人士还提及，12306网站从未和任何外部平台有过合作，亦未把票源提供给其他平台进行销售，更没有与其他平台建立数据共享渠道。

    澎湃新闻1月21日晚上，通过在携程旅行、同程旅行、美团、去哪儿网、飞猪App、航旅纵横、智行App、高铁管家等八个平台进行测试，在购买1月24日22时从上海开往郑州的K152次列车时，发现这些平台目前都提供抢票服务，每次购票需要支付15元到87元不等的费用，以此购买“加速”抢票服务来提高“成功率”，除了同程旅行暂时有优惠减免外，其他平台都需要实际支付费用。美团的VIP抢票需要支付70元每个人，高铁管家的抢票费用可以增加到87元每个人。

    另一方面，12306方面声称并未同任何外部系统共享信息，然而那些测试用的应用却能访问该网站账号，而且部分应用要求用户必须先登录才能使用。

    四川良讼律师事务所的蒲杰主任针对平台付费抢票的现象发表看法，12306官方指出，第三方平台提供的抢票服务存在虚假宣传，它们声称能抢到票，但实际上增加费用和不增加费用抢票的结果相同，这种做法在民事上属于欺诈行为。

    重庆中西律师事务所的负责人指出，那些售卖抢票业务的网站，其宣传内容很可能存在不实之处，不过借助特定的技术方法，他们确实能够帮人拿到票，因此可以看作是履行了服务职责。然而，这些网站采用的技术手段是否适合公开，这就变成了一个潜在的法律隐患。他们购票频繁访问12306网站，若运用违规的技术方法，这些平台或会面临危害计算机信息系统刑事违法的风险。

    以下为澎湃新闻记者

    通过购买火车票实测得到的状况

    携程旅行：提示花30元可提供“高速抢票”服务

    携程官方网站显示，1月24日上海开往郑州的K152次列车等车票已全部售完，但每趟列车价格旁边都用深色文字标注“当前无票，建议抢票，抢票机会较大”，点击抢票功能时会看到“使用双通道能提升抢票效果”的提示，这种双通道抢票指的是借助携程旅行网站登录12306账号进行操作。

    继续探究后发现，若要选用携程的“高速抢票”功能，除票价外还需额外支付三十元费用，当然，也可以借助12306平台免费尝试购票，在付款环节，系统界面也清楚标注“高速抢票”属于增值服务。

    航旅纵横：两种付费抢票服务可免登12306

    航旅纵横软件购票有三种方案，支付36元能获得全天候专人协助抢票，或花费20元使用完整购票功能。这两种付费选项，用户无需登录12306系统。第三种方式则要求登录12306账号，免费提交候补需求申请。

    智行App：花50元可获VIP抢票，宣称成功率达83%

    智行App告知能够参与“排队购票”，点击进入后可见“购票”选项，分为两种模式，一种是全方位购票，另一种是基础购票，全方位购票需要支付30元每位，其提供的服务有全天候专人协助，享受快速购票通道，同时设有线上及线下售卖网点。基础购票则无需费用。

    挑选旅客时，智行软件必须接入12306账户并启用铁路畅行注册。接入12306账户后，回到智行软件能看见，购票成功率标示为51%。选定高速抢票选项时，会显示，支出50元能购得VIP抢票服务，此服务的购票成功率能增至83%。

    去哪儿网：先花费29元进行全部抢票操作，接着看到成功概率由75.5%增加到了77.1%

    去哪儿网也售卖票务抢购选项。它包含有“用35元尝试将硬座升级为硬卧”“付29元享受全程协助抢票，若失败则赔偿35元”“提供免费的基本抢票，可加入12306候补名单”，并且还有“113.5元升级为plus会员，可享受48元VIP抢票6次等特权”。

    打开购票页面，系统告知本次出行的顺利程度达到七成五，若额外支付二十九元选用全部抢票功能，顺利程度能提高到七成七。选定“高级会员”身份，出行的顺利程度会变得比较理想。另外，在使用去哪儿平台时，同样必须绑定自己的铁路12306账户。

    飞猪：60元光速抢票宣称成功率“很高”

    打开飞猪购票专区，能发现四种购票选项，平台首选的是花25元能全面购票的服务，包含40个助力包、全天候专人协助等四项好处；还有15元专人协助和60元加速选择，登录12306账号则可免费使用双通道购票功能，这种服务没有费用；选定60元的高速购票方案，系统预测成功率会非常理想。

    美团：70元VIP抢票，显示成功率57.92%

    使用美团购买火车票时，必须先登录12306账户才能完成购票操作。根据其即时抢票功能页面信息，初始阶段抢票成功率大约为30%，而如果额外支付一定金额，成功率会相应增加一些。

    澎湃新闻发现，美团提供的付费档次数量最多，其中最贵的费用为70元。该平台的各种档位收费标准如下：基础服务不收费，快捷服务每人10元，标准服务每人20元，优先服务每人40元，加急服务每人50元，顶级服务每人70元。慢速的成效达到三成，中速为四成三又九十六百分之一，高速能达到五成零九四，超高速为五十四点四三，极速可至五十六点五二，尊享服务的成功比例是五十七点九二，对于需要额外付费的业务，每增加十元到二十元的花费，成功率仅仅增长极少的比例。

    同程旅行：50元光速抢票显示成功率95%，抢票费暂时免费

    使用同程旅行购票，必须先认证12306账号。提交抢票申请后，若点击“继续”，系统会告知有免费极速抢选项，该功能声称能加快购票进度五十三成，并说明已有四十一成二旅客因此顺利出行。启用极速抢票，购票成功率可增至九成五。在订单详情页，可见该服务标价五十元，归类为附加服务，目前对所有用户开放限时无偿且不限次数。

    高铁管家：抢票服务费叠加收取，最高87元

    普通的抢票方式，仅限白天进行，或者采用排队等待，这种情况下，高铁管家预计能成功的概率大约是百分之三十五点五。不过，这个平台也推出了可以额外付费的抢票选项。比如，有收费二十元每个人的专人协助抢票服务，也有收费三十元每个人（优惠价是二十八元）由多名专人协助的抢票服务可供选择。

    这种加速卡可以叠加使用，分为五个等级，分别是基础版、中级版、快速版、极速版和极速闪充版，其中基础版免费，其他版本收费，费用分别是10元、20元、30元、40元和50元，或者选择59元费用的极速闪充版，两种方案叠加使用时，最多需要支付87元服务费，数据显示，使用这种加速卡时，最高预估抢票成功率为73.5%。

    本期编辑 邢潭