豆瓣改版风波不断！豆邮改名引近万名老用户抗议，为啥？

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    豆瓣每一次进行版本更新，几乎都会引发激烈争议，用户对其作出改变时，总遭到负面评价，比如“我说”功能被移除时受到批评，将涵盖书籍、电影、音乐等内容的豆列进行拆分时受到指责，关闭阿尔法城功能时同样遭到抱怨，就连顶部栏更换样式和色彩也引发不满……

    以往，人们常常抱怨一阵子，事情就不了了之。然而这次，由于豆邮更名，众多老用户彻底被激怒了。

    日前，豆瓣未经事先通知，擅自将平台内部通讯功能“豆邮”更名为“私信”。此举引发老用户强烈不满，他们迅速发起“恢复豆邮”网络请愿，要求重新启用原名，活动吸引近万名网友响应，相关情况甚至被录入维基新闻数据库。

    对于突然把豆邮改名为私信的原因，豆瓣的解释是：

    “豆邮”更名是一项经过周密考虑的举措，豆瓣平台几乎全部功能现已整合至“豆瓣”这一应用程序之中，广播的转发功能也即将启用，用户群体日益倾向于在手机应用上使用豆瓣。豆邮必须确保在应用内可见，然而手机端用户间点对点的交流方式将更为迅捷、不受时空限制，其使用体验已显著区别于传统邮件沟通。其余诸多以“豆”字开头的细小功能，会使初学者感到困惑。时至今日，将“豆邮”更名为其他称谓，已是时候。

    我们权衡过多个选项，例如“私信”和“消息”，最终选定“私信”这个名称，主要因为它与“设置”和“登录”功能类似，是通用术语，并非某个企业的专属，用户对其较为熟悉。我们将持续优化“私信”功能，使其更加便捷，例如目前已在手机版“私信”中实现了图片发送功能。

    也就是说，这次更名主要是考虑到移动端的新访客，豆瓣意在减轻他们参与社区的难度，由于对于这些访客来说，私信功能远比豆邮更为直白，也更容易理解。

    但豆瓣的核心用户却表现出明显的不满，毕竟“豆邮”这个名称已经应用了十年之久。十年的光景，足以让众多产品彻底消失，而豆邮却在发布十年后决定更名，令许多人在情感上感到难以认同。

    参与“追回我的私信”网络请愿行动时，众多原豆瓣注册用户纷纷发表牢骚，内容五花八门

    文艺圈人士建议将豆瓣更名为“郫县”，并且可以配套推出“郫县音乐家”、“郫县文学”、“郫县短句征稿活动”，私信和豆邮都可以，反正发给我的都是宣传信息。

    稳健派表示，豆瓣这个名称容易让初次使用者感到困惑，建议更名为站点。

    愤怒群体翻出旧事，说豆瓣取消了豆列筛选功能，豆瓣官方曾发布通知保证会恢复，至今半年时间已过，承诺仍未实现，豆瓣改成豆逼算了。

    总而言之，老顾客的回应可以简述为：尽管豆邮改称私信后依然能正常使用，不过这件事确实让我情绪受到了影响，你明白吧！

    坚持使用“豆邮”，甚至还有执着的技术爱好者开发了恢复“豆邮”字样的浏览器附加工具。在猛烈抨击之后，豆瓣最终让步，将PC网页版的“私信”改回了“豆邮”，而手机应用上的“私信”仍然维持原状。

    必须承认，豆瓣的资深用户在这次名称变更风波中扮演了关键角色，以至于创始人阿北都承受不住压力出面致歉，坦言以他为首的技术背景团队未能充分认识到“豆邮”给用户带来的深厚情感联结，同时双方的交流过程也显得不尽如人意。

    或许有人会疑惑，仅仅是更改名称而已，为何其他商品更名并未引起强烈反响，豆瓣用户却反应如此激烈？那是因为豆瓣用户大概是中国网络社群中最为敏感且易受伤害的群体，产品策划若要挑战他们的使用习惯，必定要承担挨批的后果。

    提及豆瓣，常与“文艺气息”、“清新脱俗”、“情感寄托”以及“不随波逐流”等概念联系在一起。这个网络平台是国内喜爱文艺的年轻人经常光顾的地方，是他们抒发80后、90后心声的重要渠道。文艺爱好者的一大特点就是追求个性，以此与普通大众形成区别。至于“私信”这一表达方式，在新浪微博和其他社交应用上也能见到类似说法。有人曾在豆瓣上表示，过去只要有人提议分享长篇资料，就会立刻想到用“我豆邮你”，于是直接打开豆瓣；如今即便收到“我私信发给你”的请求，也常会追问一句，“究竟是通过哪个平台的私信？”这个带有豆瓣社区独特印记的“豆邮”称呼，在特定层面上反映了老用户群体的身份归属感。

    然而，豆瓣又不得不做出这样的改变。

    少数领域总存在某些不足，豆瓣在走过十年历程后，遭遇了核心困境：尽管文艺青年群体互动频繁，但将其转化为经济效益却十分不易。因此，豆瓣被迫在追求精致和小型化，以及拓展规模和全面性之间做出抉择，决定降低参与条件，吸引更多新鲜血液加入。吸引新访客的一个途径是摒弃豆瓣以往着力维持的精英形象和特殊气质，这亦是“豆邮”决定更名为更接地气的“私信”的缘由。

    此外可以观察到，反复突出“豆邮”原始含义“邮件”的做法，与移动设备上用户沟通的实际需求存在偏差的豆瓣，当前正开始关注移动业务发展，即便过去两年该公司在移动应用设计上显得杂乱无章，导致其在移动市场遭遇了难题。

    对现在的豆瓣，变还是不变，都是难题。