厦门思明区：重点工程推进，政务升级，实事落地促效能提升

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    厦门日报记者吴燕如林雯从厦门网披露信息称，市核心工程极致互动研发大楼项目进展迅速，主体工程预计将比原计划早28天完工；湖滨片区的新思明区政务服务中心即将开始服务，智慧政务服务水平得到显著增强；浦南菜市场经过改造后环境面貌得到极大改善，居民买菜和出行更加放心……进入思明区中心区域，多项惠民便民措施快速实施，充分展现了思明区机关工作效率和质量的双重提升。

    近些年来，思明区认真学习了国家领导人关于提升工作效能的重要指示，不断推进“深学争优、敢为争先、实干争效”活动，紧密围绕市委“三个引领”“六个率先”“四个挑大梁”的目标，实施了“努力奋斗、勇攀高峰、勇担重任”的重点任务，推动了“七个比拼、九大攻坚”的工作，全区上下以积极进取、攻坚克难、快速提升的精神风貌狠抓执行，共同创造了新时代机关效能建设的新局面，有力地保障了经济社会的进步发展。

    优督查促落实

    服务大局有为有效

    去年九月，厦门开元创新社区数智产业园的开端项目——极致互动研发中心正式动工建设。从工程启动至今，思明区相关单位紧密配合，提供项目全过程支持，合同签署之时立刻取得全部必要许可，并且主动处理施工中遇到的各种困难，协助公司迅速推进项目建设进程。

    追求项目进展、规划未来前景是评估机构运作优劣的关键依据。思明区一直将机构运作效率提升和促进经济繁荣紧密联系在一起，广泛推行“双管三制”和“五项规定”的工作模式，将任务明确到具体事项、分配到各个职位、计算到每个人头上，时刻关注项目的进度安排、实施步骤和负责人，整个区域营造出积极争取机遇、着力推进项目的热烈风气。

    工程进展的迅速与否、稳定程度如何，一方面依靠整体环节的协助，另一方面需要全程的审视与把控。思明区围绕主要任务，打造健全的机关工作监督机制——一方面横向联动，区纪委监委、区委组织部、区审计局、区效能督查办等机构协同合作，推动形成监督精准到位、彼此关联紧密、配合迅速有效的大监督网络；另一方面纵向深入，全面实施闭环监督，以“不经事先通知、不事先打招呼、不发通知、不打招呼、直奔基层、直插现场”方式深入工作前沿进行督查，并且不时进行深入考察，通过“深入剖析具体案例以解决普遍问题”的方法，推动同类工作全过程闭环管理，切实增强机关的凝聚力、战斗力、落实力。

    近些年，湖滨、何厝岭兜、泥窟石村等区域的城市改造工程纷纷启动；全市首个低效用地的再开发示范项目——国贸思明科创园，被评为全国城市“微更新”特色产业园项目的优秀范例；厦门国际银行的新办公楼、厦门国际商务核心区等关键工程全力推进，经济的高质量发展步伐加快，成效显著。

    聚焦急难愁盼

    惠民实事加速落地

    新增分类回收站、架设照明设备、整理电线，占道售卖行为消失不见……经过两个月的全面安全治理，面貌大改观的浦南菜市场让民众购物安心又放心。针对百姓生活要害，思明区组建专项工作组，汇聚监督力量，切实保障任务精细执行。

    提升工作水平，是促进进步的要求，也是影响民众感受的公共事务。近些年，思明区着重完善制度、弥补不足，尽心尽力处理民众遇到的困难问题，利民好事迅速实施，发展成效让众多家庭受益。

    两千年前落成的1124个思明区老旧社区修缮工程已经整体结束，屿后南里、嘉美花园等众多老旧社区焕发新气象，居民生活条件显著提升。污水“双高”项目稳步实施，1167个社区、265条街道实施了“源头治理”工程，雨水和污水分离使污水不再随意排放、道路更顺畅、环境更宜人。

    思明区充分运用督查督办这一有效手段，不断增进为民众服务的水平。着重加强12345“总客服”，构建了区12345专线办理和审核办结的双重保障体系，增强了诉求反映处理的品质。2024年，总共接收12345民众反映的事务超过十万五千件，民众的满意程度高达百分之九十九点八九。以民众提出的低保申请处理、残疾人辅助器具报销疑问为例，思明区促使相关诉求处置由“零散应对”转为“整体管控”，确实改善了服务效能。

    抓改革谋突破

    营商环境持续向好

    位于市中心繁华位置交通方便的新思明区湖滨片区政务服务中心即将启用,今后居民和公司能够在此享受到更智能更高效的行政服务。

    致力于建设全省一流的商业环境典范，近些年，思明区细致响应民众与机构的诉求，有效运用工作方法，促使思明转变为对外有吸引力且内部高效的商业发展基地。

    思明区在提升企业和民众办事效率方面取得了显著成效，具体表现为，项目联合竣工验收审批服务通过“一次提交材料，多部门同步审核”，审批时间缩短了超过九成；率先在全省推行营业执照“自行办理、社区受理、多点服务”，促使25项“快速完成多项事务”的服务场景得以实施，今年全区“多事务”办理量超过十五万件；创新推行政务“智慧办理”，二十六个与企业密切相关的常见事项实现了申请材料自动生成功能，平均每件需填写的要素数量从五十一项减少到四项。

    运用才智提供支持，思明区构建了更优良、更高效、更方便的公共管理服务流程。“思明智慧·全域监控”系统，汇集了各个领域的业务平台信息，从而减轻基层工作负担并提升工作效率。“公司专属服务窗口”能够精确推送相关扶持措施给经营主体。研究“基础+媒介+情境”的数字化革新路径，率先在全省构建起县级“智能计算设施+计算分配系统+公共服务支撑平台”体系，旨在协助企业减少计算资源与大模型应用的开支。

    努力开拓迈出新步伐，齐心协力规划新蓝图。思明区会铭记教诲、持续努力,持续巩固、不断前进，稳步促进新时代部门工作效能提升更紧密地结合主要任务、更有效地助力区域整体进步，切实推动新时代部门工作效能提升迈向更高境界。