页面类型问题困扰多年，用户体验设计目的待明确

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    在详细阐述各个要点之前，我们首先应对页面所属的类型有一个全面的认识。这是一个我在长期职业生涯中频繁遇到的问题，即我们究竟希望用户访问我们的网站是为了什么目的，我们的用户体验设计究竟旨在实现何种效果。这个问题长期让我感到困扰，特别是当公司对用户体验部门实施KPI评估时，究竟哪些数据能够体现该部门带来的改进。

    在逐步介绍要点前，我们还需要整体了解一下页面的类型问题。这是我在多年的工作中发现的一个非常常见的问题，就是我们到底要让用户到我们的网站上来干什么，我们的用户体验设计到底要到达什么目的。这个问题确实一直困扰我了很多年，尤其在公司对我们用户体验部门进行KPI考量的时候，到底什么数据是用户体验部门该带来的提升。

    当然，我并不赞同过分严格的KPI评估机制，因为这种做法往往会导致形成KPI障碍，进而加剧内部消耗，减缓公司整体运作效率，这一点我们就不详述了。然而，在当年进行KPI考核时，我确实面临了一个难题，那就是如何衡量我们的工作成果。当时，我们的主要任务是运营一个游戏宣传网站，主要负责推广我们公司自制的游戏。公司高层参照市场上其他游戏类媒体的评价准则，对用户体验中心——彼时称之为网站部——进行了全面评估，最终确立了流量目标，并指令我们在一年内显著提高网站的整体页面访问量。页面访问量（PV）是衡量常规媒体网站性能的关键指标之一。面对这个指标，我们感到十分棘手，毕竟我们运营的是一个以宣传商品为主的平台，而非传统媒体。作为官方的代表，我们发布信息需格外谨慎，不能随意传播不准确的消息。然而，媒体网站若想提升访问量，用户生成的内容是不可或缺的途径。经过一番探索，我们意识到，我们最大的优势在于拥有最权威的下载资源。提高下载、注册和领取礼包的门槛，能有效显著提升游戏PV值。然而，这种做法无疑会大幅减少最终完成注册和下载的用户数量，进而引发游戏玩家人数的减少，这与公司设定的整体目标并不相符。

    自此处起，我陷入了沉思，琢磨着网站与产品究竟应采用何种标准进行评估，以及存在哪些不同的评估类别。经过一番梳理，我将网站与产品大致归纳为两大类：一类是以吸引流量为主要目标的网站，另一类则是以促进用户后续互动为核心目标的网站。这两类网站之间存在着显著的差异，甚至某些评估指标之间还可能存在矛盾之处。

    以追求流量为核心目的的网站，其核心要素在于粘性，它衡量的是用户在网站上的停留时长。若我们具备超凡能力，能够打造一个顶级网站，那么这样的流量型网站必定会拥有海量页面，一旦用户踏入，便难以离去，他们会持续浏览网站上的全部内容，这正是流量型网站所追求的最高境界。众多媒体平台与产品均属此类，无论是用户创作内容还是平台自主生成内容，均旨在促使用户持续浏览，频繁在各个页面间切换。此类产品中，不仅限于媒体平台，众多社交应用亦然，它们鼓励用户不断浏览、社交。对于这些产品而言，流量即是金钱，它们通过多样化的流量变现手段来实现盈利。

    另一类网站的宗旨在于促使用户完成特定行为，其核心在于引导，例如游戏平台，其目标在于诱导用户下载游戏并在其中消费。它们期望用户迅速浏览完页面后便离开。特别要指出的是，尽管这类软件和网站看似并不常见，但实则数量并不少。这类网站与传统互联网的盈利模式存在一定差异，因此有时难以被大众所接受。在当前广泛使用的各类App中，“滴滴”这类应用尤为常见。诚然，若用户只需轻触一个按钮便能召唤车辆，随后便关闭页面，那么在这种情形下，流量获取的确面临挑战。然而，这更多是关于运营和盈利模式的探讨，我们在此不做过多深入。我们确信这完全契合用户的操作习性，因此需深入探讨如何顺应潮流，探讨在当前环境下如何从不同途径实现盈利，同时避免试图过度挽留这类用户的访问量。为此，我们需首先清晰界定我们的网站或应用究竟属于哪一类别，以便确定相应的评估标准。若以用户在“滴滴”App中的浏览深度或停留时长为评价标准，那么我们可能会创造出一种全新的打车服务体验。倘若用户在成功叫到车之前需浏览十个页面，且停留时间不少于五分钟，我坚信绝大多数人将放弃使用该软件。这种情况并非荒谬，我们在日常工作中时常面临这样的困惑，那就是究竟应该评估哪些数据。所以我们必须明白我们的页面属于哪种。

    时代进步的步伐下，众多应用程序演变为融合多种功能的形态。特别是电商领域的众多网站，它们普遍采用了这种复合的复杂结构。其中，某些页面设计旨在提升用户粘性，而另一些则致力于用户引导。鉴于此，我们必须清晰地认识到我们每个页面设计的真正目的。

    此外，伴随移动互联网的迅猛进步，众多过往的娱乐方式与游戏规则正经历着变革。昔日网站流量汇聚的技巧如今已显陈旧。目前，流量产品化以及产品内容化的势头愈发显著。依托产品自身特性吸引访客，很可能成为未来数年的主流趋势。在过去的流量漏斗模式中，产品的目的是将流量进行转化和积累，但如今，我们或许需要借助产品本身来吸引流量，而非在互联网上大规模购买。这对产品和用户体验而言，或许将成为未来数年面临的新挑战。因此，我建议大家在制作类似引导型产品时，务必深入思考是否需要做出调整，以及如何进行这种转变。