短视频经济下企业抖音账号实名解绑困境：离职者与原企业的僵局

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    引言：

    如今，短视频经济正在重塑商业格局，百万粉丝的企业抖音账号变得尤为宝贵。但是，当离职员工试图与之前实名认证的账号进行“解除绑定”操作时，他们常常面临着法律和技术的双重难题。

    近期，某位员工的经历颇具典型意义：他在职期间依照公司规定完成了账号的实名认证，但在离职后，他申请解除身份关联，却遭到了公司的拒绝，理由是“注销账号将导致重大损失”。即便入职合同中已经明确账号属于公司，但个人信息长期保留可能存在的风险与账号商业价值的现实需求之间的矛盾，依然让双方陷入了僵局。原本以为在数字经济的迅猛发展时期，这类问题早已有了成熟的解决方案，然而却未曾想到，实名认证的规定与企业的运营需求之间的不断冲突，正使得大量离职员工和前雇主陷入“难以解除绑定、注销过程痛苦”的困境。

    为了争夺流量收益，众多企业纷纷采取批量开设账号的方式测试运营策略，通常会让员工提供个人身份信息来完成实名认证流程。尽管不少企业与员工签订了账号归属的相关协议，但很少关注到抖音平台上的严格规定：一旦实名信息认证通过，便只能通过注销账号的方式来解除绑定，无法直接更换认证主体。该技术对账号商业价值的持续增长设限，导致离职员工面临困境：若擅自取消账号，可能遭受企业追责；若置之不理，则必须承担数据存续的潜在风险——从税务合规的潜在问题到账号违规可能带来的连带责任，个人身份与资产的联系仿佛是悬在头顶的达摩克利斯之剑。

    典型案例：司法实践中的矛盾与突破

    2020年9月，卓某加入了一家专门生产儿童服装的企业。在此过程中，他同意将个人姓名、身份证号码以及人脸识别信息等敏感信息提供给公司，以便完成其在抖音平台账号的实名认证。然而，在卓某离职之后，当他试图开设新的抖音账户时，却发现这些个人信息已无法用于实名认证，进而无法与新的抖音账户进行绑定。经过对抖音平台账户注册规定的调查，得知一旦抖音账户的实名信息经过验证通过，便无法进行修改，除非用户选择注销账户。因此，卓某与服装公司取得联系，表明自己已经离职，并希望取消自己实名认证的账户。然而，服装公司考虑到他们已经在该抖音账号上投入了大量的资金，认为该账号是公司的合法资产，注销账户会给公司带来不小的损失，因此拒绝了卓某的注销请求。双方意见不一，于是卓某决定将服装公司告上瑞安法院。在法院的调解下，公司同意配合删除相关实名信息，而平台则负责协助执行此事。

    杜某在2022年9月完成了某商行的工商注册，随后聘请了陈某负责网络直播工作，旨在拓展线上销售途径。陈某加入后，在抖音上注册了自己的账号，并使用自己的姓名和身份证信息进行了实名认证，开设了名为“某优选农品”的店铺，专门销售藏香猪肉等特色农产品。该账号的日常直播运营工作则由陈某负责。在短短数月内，该账号的粉丝数量已突破千人，同时，店铺的销售额也在稳步上升。年底时，陈某辞去了商行的职务，并多次向商行提出注销其实名认证的抖音账号的请求，但杜某并未予以理会，反而继续利用该账号进行抖音店铺的日常直播。在多次协商无果后，陈某将此事诉至大田县法院，经过法院的调解，成功实现了账号使用权与实名认证主体的分离，从而维护了双方的合法权益。

    2021年，何某加入了一家文化传媒企业，该企业利用企业所拥有的手机号码开设了一个抖音账户。为了更有效地管理这个抖音账户，公司指示何某使用个人资料完成了账户的实名认证。到了2022年，何某选择离职，他担心账户的运营收益会对其个人所得税的缴纳产生影响，因此提出要注销该账户。然而，公司方面认为自己在人力、物力和资金上均有投入，因此拒绝同意何某的注销请求。双方因此引发争执，案件递交至石鼓区人民法院审理，法院介入后，借助司法命令促使平台协助完成变更，成功实现了个人信息权益与企业资产保护的平衡。

    从这三个案例中我们可以看出，员工离职后，常常因为实名认证的账号问题与前东家发生争执，有时甚至演变成法庭对决。在双方经过多次协商仍无法找到共识的情况下，我们究竟应当如何找到解决这一难题的办法呢？

   

    救济路径：法律、证据与司法协作的三重突围

    1. 法律赋权：个人信息自决的坚实后盾

    《中华人民共和国个人信息保护法》明确规定，自然人享有撤回同意的权利（参见第十三条和第十五条）。在员工离职之后，他们有权要求企业停止对其个人信息的利用，并且企业有义务予以配合，进行信息的删除或匿名化处理（详阅第四十四条）。该法律为个人身份的解绑提供了重要的法律依据。

    2. 证据构建：诉讼维权的关键链条

    权属证明：劳动合同、账号注册记录、归属协议；

    沟通凭证：与企业、平台协商变更的聊天记录、邮件；

    资产数据：账号粉丝量、收益流水等商业价值证明；

    规则依据：抖音平台关于实名认证变更的官方说明。

    构建上述证据旨在确保法官在处理此案过程中，全面贯彻保护虚拟财产的法律精神，细致考量合同条款、注册主体身份、运营管理状况以及投入等因素，秉持诚信和公平原则，对虚拟财产的权属问题作出公正合理的判断。

   

    3. 司法协作：突破平台技术壁垒的“金钥匙”

    抖音在管理其网络环境时，明确指出，若遇法律规定的情形或司法机关、行政管理部门依法发布的命令，该公司将提供协助，对确实需要调整实名认证信息的用户进行相应的修改。

    在处理此类案件的过程中，我通常会向客户推荐采取诉前调解的途径。作为代理律师，我会与客户的前雇主进行沟通。双方若能就某些问题达成共识，法院将据此发出调解书。同时，我会与调解法官保持联系，确保相关协助执行通知书能及时发送至平台公司。该通知书旨在请求对方协助删除员工的实名认证信息。

    采用上述司法手段消除抖音账号上的认证资料，不会导致企业遭受额外经济损害，同时还能确保个人身份信息安全无忧。

    结语：

    员工在离职后若面临企业抖音账号实名认证的争议，应避免陷入“自行注销可能承担责任”或“置之不理导致焦虑”的困境。可以采取调解与司法支持相结合的方式，这样既能在遵守合同条款的前提下解除身份绑定带来的风险，又能防止企业因账号注销而遭受运营上的损失，从而实现“解除绑定而不损害账号”的双赢局面。

    企业应当事先签署《账号权益归属协议》，同时清晰界定变更程序，这才能成为预防争议的长期策略。

    在数字资产与个人隐私紧密融合的当下，必须坚持规则先行、合规优先的原则，才能确保流量优势得以持续转化为持久的商业利益。