警惕！0元学课程陷阱多，消费者交钱后维权困难

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    近期，诸多机构以“零成本学习”为诱饵，迎合了人们渴望掌握技能、理财和创业的迫切心情，制造紧张情绪，鼓吹能够摆脱疾病侵扰、快速掌握技术、实现财务独立等，诱使消费者购买付费课程。然而，消费者支付了费用后，所获得的课程与先前宣传大相径庭，这才意识到自己上当受骗。

    津云记者经过调查了解到，所谓的“0元学”课程涵盖养生、财经、剪辑、奇门遁甲等多个领域。在这些环节中，陷阱众多，目标客户群体清晰可见，而且吸引顾客的流程和话术设计都相当周密。当消费者意识到自己上当受骗后，想要维权却面临着极大的困难。

    直播课交钱后变录播课

    学习高阶内容还需继续付费

    黄女士（化名）在上海的抖音上看到了一节关于奇门遁甲的直播课程，直播界面上标注着“公益免费教学”的字样，这让她产生了浓厚的兴趣。随后，她应主播之邀添加了助教的微信，并加入了微信学习群。然而，她并未意识到，一场精心策划的骗局已经悄然拉开序幕。

    黄女士回忆称，这场免费的直播课程持续了五天，主讲人自称为舒涵老师。在课程的第一天，时长为两小时的授课中，舒涵老师在前一小时内传授了关于奇门遁甲的相关知识，而接下来的一个小时内，便开始推销课程。舒涵老师首先塑造了一个极具吸引力的个人形象，宣称自己是省高考的状元，保送至北京师范大学攻读硕士研究生，并且是北京大学特邀的讲师。他还强调自己的丰富经验，声称曾为超过一万名客户提供过服务。他能助众人摆脱贫困，众多人在其指导下完成学习后，纷纷开展副业，额外赚取收入。黄女士补充道，舒涵老师不仅承诺协助大家增加收入，还擅长给予情感支持。他提及自己拥有一个女儿，未来也打算将这些知识传授给女儿，以助她立足社会。此外，他还提到课程收费的原因在于免费课程往往不被重视，而付费学习则能促使学员更加专注。

    助教向黄女士提供的舒涵老师简介

    经过一系列的灌输，舒涵老师宣布报名人数上限为100人，并告知当天付款的客户将获得优惠券，同时保证学员在报名后的7天内可申请退课。黄女士透露，在直播间的弹幕里，众多观众纷纷表示愿意成为其弟子，甚至有人询问若资金不足是否能够借助网贷，工作人员则建议私下联系。

    黄女士提供的缴费记录

    黄女士目睹了直播间那热烈的报名场景，一时冲动之下，她支付了2680元报名课程。付款记录上显示，收款方是深圳市微课科技有限公司。不久，她收到了一本教材以及一个“荔枝微课”的在线学习链接。然而，课程内容却与直播时所述有所不同，变成了质量堪忧的录播课。学习了两节课后，黄女士发现内容显得杂乱无章，缺乏深度，她既没有获得新的知识，也没有那种充实的学习体验。黄女士万万没想到，助教竟然又向她推销了“舒涵师兄”的进阶课程，这课程需额外支付4980元，而最顶级的课程则需缴纳高达11980元。黄女士意识到自己可能遭遇了骗局，于是果断决定不再继续缴纳费用。

    黄女士购课后，对方发来的上课链接

    企查查APP资料显示，深圳市微课科技有限公司设立于2017年，注册资金为100万元。该公司与深圳十方融海科技有限公司存在股东关联，而黄女士授课所用的荔枝微课正是后者旗下的产品。深圳十方融海科技有限公司作为被告，卷入了17起教育培训合同纠纷案。

    媒介公司前员工揭露“0元学”背后套路

    主播报酬与进群人数直接挂钩

   

    王先生（化名）在毕业后加入了天津市的一家名为柒年文化传媒的公司，担任媒介一职，主要负责与主播沟通，安排“0元学”课程的直播活动。

    我们尝试通过电话与主播洽谈合作事宜，却遭遇了部分人的辱骂，他们指责我们为骗子。同时，也有主播提及，他们的粉丝因“0元学”活动而上当受骗，并向我们咨询如何进行维权。尽管如此，老板却告诫我们不要过于敏感，若遭遇拒绝，便应继续寻找其他合作机会。据王先生透露，他们所在的公司实际上是一家“课程中介”。在这一链条中，上游是制作课程的机构（甲方），中间环节由王先生所在的公司（乙方）承担，而下游则是负责直播授课的主播。甲方与乙方携手合作，乙方依托其专属的主播资源平台，精心挑选适宜的主播。这些主播利用“免费学习”的诱人手段，在抖音和快手两大平台上进行直播。在直播过程中，他们以“免费获取课件”、“观看直播回放”、“赠送无门槛福利”、“加入微信群领取红包”等理由，成功地将观众引导至微信群中。在此机制下，新晋主播每成功引导一位观众加入微信群，即可获得15至20元的奖励；至于资深主播，由于粉丝对其信任度较高，转化效果显著，其报酬更是高达每人40至50元。微信群一般由甲方负责管理，起初通过为期约5天的免费直播课程吸引学员，随后以“高额收益、丰厚回报”为诱饵，诱导学员购买付费课程。至于王先生的薪资，则是与学员购买课程的数量直接相关。

    除了引客流程缜密，在筛选主播和直播话术上也是套路满满。

    王先生向记者透露，在选择主播时，他们主要依据的是粉丝的画像特征。例如，对于“0元学剪辑”、“0元学理财”这类直播，考虑到目标受众主要是农村地区的老年人和家庭主妇，因此他们会挑选那些粉丝年龄在40岁以上，且粉丝群体主要集中在四五线城市的主播进行合作。这些主播在名字上往往具有一些共同点，比如“XX爱生活”、“宝妈创业”、“XX妈在农村（晚上X点直播）”等。考虑到粉丝的年龄段及社会角色，直播时的语言策略中会特意设置争议性话题，比如提出“女性若没有独立事业可能会遭人轻视”或“农村妇女即便在家育儿也能自食其力，无需依赖男性”的观点，以此激发观众的情感共鸣，从而促进消费转化。

    在这些“0元学”直播活动中，存在一种较为隐秘且效果显著的直播引流手段，即通过手指操的跟练环节来吸引观众。

    王先生透露，手指操的表演脚本相当固定，直播间里几乎所有人的台词都大同小异。他向记者展示了一份手指操的直播脚本，脚本中明确指出：这是一个以公益为目的的直播间，直播间内不售卖商品，不进行课程推广。那么，这种所谓的“公益直播间”究竟是如何巧妙地引导观众参与课程的呢？

    王先生提供的直播脚本

    王先生阐述说，那些选择在直播间跟随练习的人，往往属于对健康有所担忧的群体。直播本身已经对目标受众进行了精确的挑选，而主播则通过提供免费的养生课程来吸引观众加入微信群，一旦观众能够连续五天完成这些免费课程，那么他们很大可能会愿意付费购买课程。

    王先生提到，同事们曾劝告过他，让他别再从事这种生意，毕竟家中都有年迈的长辈，赚取退休金本就艰难。然而，他回应说，自己以前在北京供职于一家上游公司，那行当对他而言是熟悉的领域，他打算先攒些资金，之后再考虑未来的规划。

    记者“卧底”养生学习群

    发现授课医生资质造假

    3月6日，记者根据王先生所给的线索，在抖音上搜寻“手指操”相关直播，成功找到了一位名叫“小李手部运动”的主播。观察发现，这位主播的直播用语与王先生提供的脚本完全相同，而且在直播过程中，他还多次重申自己“不挂车、不卖货、不带课”。夜幕降临至十点半时分，主播着手邀请观众加入抖音的粉丝社群，以便获取直播内容的回放；紧接着，管理员在群聊中发布了一个能够获取视频课程资源的链接。

    记者点击链接，页面随即跳转至微信好友添加界面，显示对方昵称为“丽丽群主”，并附有河南博萱健康咨询有限公司的企业认证信息。成功添加好友后，对方发送了一条信息，表达了对加入李厚朴老师学习课堂的欢迎，并告知课程将于3月9日开课，课程内容包括指尖操、面部瑜伽、健康常识、食疗理疗以及食疗菜谱等。3月9日，开课之际，记者再次被邀请加入了一个学习打卡的微信群，该群内成员总数达到了84位。

    该课程名为《子曰上医》，由李厚朴医生主讲，郑州管州中医医院负责承办并推出。课程内容显示，李厚朴医生身兼中国民族医药学会的专家委员、河南省古中医研究院院长以及管州中医院的特聘专家等多重身份，他频繁于重症监护室中拯救生命垂危的重症患者，运用中医手段，已成功治愈了包括渐冻症、一型糖尿病、唐氏综合征，以及肝癌、肠癌、喉癌在内的多种疾病，甚至攻克了诸多世界级的疑难杂症。

    课程截图

   

    在“郑州管州中医医院”的微信公众号上，记者找到了李厚朴医生的出诊安排，以及《子曰上医》养生课程的详细介绍。文章中对李医生的介绍与视频内容相符。此外，在其他公众号的文章中，李厚朴医生还被宣传为河南省人民医院icu病房的特聘专家。

    中医专家踏入重症监护病房救治患者？治疗世界五大难症之一的肌萎缩侧索硬化症真的可行吗？他究竟是否具备真实的专业资质？

    记者向中国民族医药学会进行了咨询，经负责人检索得知，该学会并无名为李厚朴的专家。随后，记者又联系了郑州市12320卫生健康热线，工作人员利用国家卫生健康委全国医疗机构查询系统进行查询，但并未找到河南省古中医研究院的相关信息。记者随后以普通市民的身份拨打了河南省人民医院的人力资源部门电话，接听电话的工作人员明确表示，该医院并未设立ICU病房的特聘专家职位。这表明，该机构在课程推广过程中涉嫌伪造资质信息。

    3月11日，记者重按抖音粉丝群中推送的课程链接，结果链接跳转至微信，添加的联系人变成了“俊康群主”，而企业认证显示为河南巨信健康咨询有限公司。尽管企业认证信息有所差异，但观察“丽丽群主”和“俊康群主”的微信头像，可以发现官方咨询电话号码是一致的。记者尝试多次拨打该号码，遗憾的是始终无人应答。

    企查查APP信息揭示，河南博萱健康咨询有限公司的法定代表人是赵适廷，该公司注册资金为100万元，成立时间为2024年10月31日。同时，河南巨信健康咨询有限公司的法定代表人是刘海龙，其注册资本同样是100万元，成立时间为2024年12月13日。两家企业的业务领域完全相同，涵盖了健康咨询（不涉及诊疗）、中医养生保健（非医疗性质）、教育咨询（不含需许可的教育培训）、广告制作及广告发布等多项服务。此外，这两家公司的人员构成相似，均由一位法人代表和一位财务主管组成，且旗下并无其他参保员工。

    微信宣布治理“养生直播”违规外部链接

    3月7日晚上，微信的安全部门发布了一则通知，指出最近他们接到了用户的举报，指出有一些微信群里，这些群以“养生”、“科普”、“公益”为名，却实际上在散布H5链接，诱使用户点击后跳转到外部的直播间。这些直播间看似在传授养生知识，但实际上却利用了老年人追求健康的心理，夸大了某些产品的功效，诱导他们以高价购买所谓的“养生”非处方药品或保健品。

    公告指出，一旦上述违规行为被查实，平台将依照国家法律法规及《腾讯微信软件许可及服务协议》、《微信个人账号使用规范》以及《微信外部链接内容管理规范》等规定进行相应处理。对于外部链接中违规发布医疗、药品、保健食品等信息的直播内容，微信将限制其链接的访问，并且平台将结合用户投诉提供的证据，增强对这类违规账号的惩罚措施。

    微信安全中心发出警示，切勿轻信保健产品能预防或治愈疾病的虚假广告。此外，微信安全团队已在中间页面对用户进行提醒，要求大家辨别直播链接的真伪。当用户接收到安全提示时，务必保持高度警觉。

    律师提醒“0元学”骗局涉多种违法行为

    情节严重者可构成诈骗罪

    北京中同律师事务所的郝喜红律师指出，在所谓的“0元学”骗局中，不法分子通过虚假的宣传手段诱使消费者购买价格高昂的课程，然而这些课程的实际质量却并不理想，导致消费者无法享受到应有的公平交易权益，这明显侵犯了消费者的公平交易权。此外，他们还通过暗示或明确承诺的方式，对培训效果进行夸大宣传，承诺可以在短时间内实现技能的快速提升和财富的增值，这些行为构成了虚假广告。打着“0元学”的旗号，实则布下诸多收费陷阱，这种做法构成了虚假宣传或误导消费者的商业行为。通过不正当手段吸引顾客，这种行为扰乱了市场公平竞争的秩序，违反了有关反不正当竞争的法律条款。

    郝律师向记者透露，严重情节的案例甚至可能触犯刑法。“在那些所谓的‘0元课’骗局中，商家往往缺乏教学资质，也没有提供课程的真正意愿，并非为了教育，而是单纯为了骗取学员的金钱。他们以非法占有为目的，通过编造事实或隐瞒真相的手段，骗取大量公私财产，这种行为可能构成诈骗罪。”

    遭遇“0元学”陷阱，消费者如何依法维权？

    郝律师提醒消费者，务必妥善保管与商家之间的聊天记录、交易凭证、课程推广资料、录播课程资料以及相关书籍，这些内容将成为维护自身合法权益的重要依据。一旦与商家沟通无果，消费者可向所在地的消费者权益保护组织、市场监督管理机构等相关部门进行投诉，亦或直接向人民法院提起诉讼，或者依照合同中约定的仲裁条款向仲裁机构提出仲裁申请。（津云新闻记者 杨琳琳）