航司电话改签全流程：轻松搞定机票改签时间的方法

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    语音内容：

    一、航司电话改签

    若机票的改签时间有变动，最直接最方便的做法就是直接联系航空公司的客服热线进行改签处理。

    朋友们只需轻松上网查找，或者直接拨打114进行查询，随后再拨打航空公司的客服热线，依照语音提示操作，按数字键选择改签服务，等待电话接通即可。

    接通电话后，需按照航空公司客服人员的指引，提供所乘航班的相关信息，包括但不限于票号、身份证号或护照号码，航程的各个阶段，以及航班的起飞日期。随后，应告知航空公司希望更改的日期。确认信息无误后，航空公司将通过电话告知改签所需的费用和相关规定。若同意，则需按照客服的指示，通过电话使用信用卡、银行卡或其他航空公司认可的支付方式进行付款。完成扣款确认后，挂断电话，静候改签成功的短信通知即可。

    改签后的航班确认短信送达后，务必注意按照短信中提供的登机时间安排行程，通常情况下，提前两小时前往机场办理登机手续即可。

    二、机场改签

   

    旅客可前往所乘航班的航空公司柜台办理改签手续，若机场内无该航班柜台，则可至服务台咨询或直接致电航空公司进行改签。

    抵达机场并遵循指示找到相应柜台，向工作人员展示您的有效乘机证明（如身份证、护照等），并提供您的航班详情（包括航程、航段以及起飞日期），同时告知您希望更改的日期。在工作人员核实信息无误后，他们将向您说明改签所需费用和相关规定，完成支付后即可完成改签手续。

    法律依据:

    《关于改进民航票务服务工作的通知》

    航空公司需严格遵守明码标价的相关规定，确保在官方网站、手机应用程序等平台的关键位置上，及时、精确、详尽地展示国内航线的实际票价、价格水平以及退改签费用等具体适用标准，切实承担起向旅客进行信息告知的责任，以便旅客能够方便查阅并接受社会监督；同时，在旅客购买机票的整个过程中，必须明确告知旅客关于退改签的收费标准及相关条件。

   

    航空公司需科学设定机票退改签的收费标准，确保退票费用不超过机票的实际售价。同时，应制定出“阶梯费率”的退改签收费方案，这一方案需依据票价的高低及时间节点等因素，合理划分出不同梯次的收费标准。在此过程中，应避免对特价机票的退改签做出一概而论的禁止规定。

    航空公司需统一制定并规范直销及分销渠道的退改签政策，保证所有渠道（包括直销和分销）的退改签费用标准保持一致。同时，需强化对具备委托授权关系的在线旅行社（OTA）平台及销售代理企业的监管，对违反费用标准的违规行为实施严厉的处罚措施。

    航空公司应秉持“真情服务”的理念，对退改签流程进行优化，简化相关手续，并缩短退款周期。同时，积极推广新技术，利用移动互联网技术为旅客提供退改签机票的“一站式”服务，实现“数据跑腿、旅客轻松”。此外，还需具备验证并查询客票退改签收费标准的服务功能。

    航空公司需为旅客因姓名填写失误或重复购票等情况造成的误购机票提供无偿的解决方案。在判断旅客是否误购时，应遵循合理和宽容的原则，若航空公司不能证实旅客并非误购，则应视为误购，并免费提供退票等服务。同时，若旅客因健康原因无法登机并请求退票，必须依照相关规定办理退票手续，且不得收取任何退票费用。

    （六）自本通知发布之日起，航空公司需在30天时间内，制定并完善相关实施计划，同时将该计划上报至其所在地的民航地区管理局。