2022快手电商服务商大会：新流量策略助力商家冷启动破局

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    在竞争激烈的直播电商领域，新加入的商家常常遭遇曝光不足、粉丝增长缓慢以及外界关注度低等诸多挑战。
    如何迅速打破僵局，助力商家顺利穿越最艰难的“起步困境”？“我们计划通过打造发现页和关注页的公私域流量互动，构建起双引擎驱动模式，确保生意的持续稳健提升。”在“2022造风者快手电商服务商大会”上，快手高级副总裁兼快手电商负责人笑古对快手电商的最新流量战略及经营理念进行了深入剖析。
    据悉，在本次盛会中，快手电商推出了“造风者计划2.0”。一方面，他们通过实施青云计划，不断输送专属于新商家的流量，助力他们获取新鲜流量资源，进而成为平台上的新兴供应力量；另一方面，他们通过提供产品支持、数据分析、巨额现金奖励以及投资等多种手段，促使电商服务商的整体能力得到全面提升。

    笑古强调，无论是从用户基数还是交易额的角度来考量，快手都成为了商家们争相入驻的黄金经营场所。随着越来越多的商家涌入快手寻求机遇，这里正逐渐涌现出电商领域的“新生力量”。
    “信任电商”为底层逻辑，助力商家健康成长
    笑古认为，快手对商家产生吸引力的根本原因在于“信任电商”这一理念。主播通过提高商品质量，增强与用户的互动与沟通，构筑起买卖双方之间的信任纽带。“一旦与粉丝建立起深厚的信任，粉丝的重复购买率会很高；若能与消费者建立起最初的信任，那么消费者每月在此处购物的次数可能会达到十次。”
    对于商家来说，要想实现“信任”的初步目标，关键在于构建起关注的基础，这一点尤为关键。因此，快手特别推出了“青云计划”，这一计划有效地助力商家突破困境，顺利度过初期最艰难的启动期。

    “青云计划”公布，每日将投入8亿公共流量资源，涉及短视频及直播领域，旨在精准支持平台内具有潜力的优秀主播及处于起步阶段的品牌发展。借助该计划的助力，众多商家在起步阶段成功提升了曝光度、粉丝数量以及转化率等运营指标。
    在政策层面，“青云计划”给予了商家全方位的政策扶持，这包括为新商家提供的优惠政策以及针对已有商家的培育支持。为了增强商家的产品能力，该计划推出了等级权益、任务游戏、商家评估、冷启动助手等多种工具，显著提升了商家的整体实力。此外，“青云计划”还推出了相应的教育课程体系、分阶段的商家培育课程，以及提供专业人员和客服一对一的运营辅导等，旨在为初入市场的商家提供必要的指导。
    以商家亲身实践为鉴，例如“若衣轻奢定制”是今年六月刚刚加入快手的新兴商家，该女装账号的负责人帆铭此前在多个平台积累了丰富的电商运营经历。鉴于快手用户群体与“档口老板娘”形象以及其产品的匹配度较高，帆铭选择通过制作短视频切片的形式，在快手平台上进行产品试销。
    在“快手616实在购物节”活动期间，帆铭在首日发布的视频便吸引了近5000元的销售额，此后几日的销量也保持稳定。到了第四天，一条短视频的播放量激增至超过100万次，商家随即决定开启直播带货模式。在第四场直播中，单场销售额便超过了10万元。在专业服务商的协助下，目前该账号的月均GMV已稳定达到300万元以上。
    短短一周内便实现了冷启动的显著成果，服务商操盘手“快粉”的联合创始人王磊表示，在迅速开播的过程中，我们还需重视粉丝的增长。目前，若衣轻奢每天能够增加1500名粉丝，那么在后续发展中，我们便有望拓展产品品类并强化营销活动。据此预计，今年第四季度，若衣轻奢的月GMV有望突破1000万。
    妮彩诗女鞋品牌得益于“青云计划”的支持，成功掌握了迅速度过冷启动期的关键技巧。该品牌通过提供高性价比的产品以及配合直播间快速上架新品，有效提升了平台上的自然流量，同时增加了用户在直播间的停留时间。此外，采用多组主播轮播的形式以及高质量的内容，加速了私域流量的积累。
    新流量引发新供给，新供给需要新赋能
    在此之前，快手公布了第一季度的喜人业绩报告，据报告显示，该季度日活跃用户数（DAU）实现了17%的增幅，达到了3.46亿，月活跃用户数（MAU）同比增长了15%，达到了5.98亿，两项数据均创下了新的历史纪录。此外，快手电商平台的总交易额（GMV）同比增长了47.7%，规模扩大至1751亿元。
    即便表现卓越，然而面对日益加剧的行业竞争，快手仍需持续挖掘新的增长动力。在快手首席执行官程一笑眼中，尽管短期内存在诸多不确定因素，但他坚信快手有能力在中长期内稳固并扩大市场份额。
    笑古透露，快手之所以充满信心，是因为它过去更注重私有流量领域。然而，对于电商来说，公共领域的变现效率更胜一筹，并且能够助力平台更有效地支持和影响商家，涉及从冷启动、品类定位到行业运营等多个方面。快手持续在公私域之间寻求平衡，而8.0版本的快手则为电商行业提供了一个突破的契机。
    现在，众多如同若衣轻奢般的新兴商家正纷纷加入快手，他们渴望通过新流量的助力，迅速实现商品与消费者的精准对接，完成品牌的冷启动。与此同时，快手电商服务商所提供的全方位保姆式服务，也为这些商家带来了额外的助力。
    今年引力大会上，快手电商将战略定位提升至“全力推进信任电商、快速打造品牌、全面塑造品牌形象、大力扶持服务商”。李丛杉认为，“全力扶持服务商”意味着依托这一群体，不断向各类商家提供专业、系统、细致的服务，构建标准、明确的商家成长与升级路径。
    以河北的“中商云搜”为案例，该企业是快手电商平台“磁力金牛”的首批合作伙伴，自2018年起便开始在快手平台上进行布局。经过五年的发展，中商云搜的团队规模已从最初的几十人扩充至如今的近500人，同时，它还晋升为快手电商的战略合作伙伴，累计服务的商家数量超过1万家。
    中商云搜的CEO李松，作为快手电商迅猛发展的见证者，他指出，自公司成为快手电商的合作伙伴以来，其组织能力经历了显著提升，与主播和商家的联系也日益紧密。在帮助众多商家打破销售纪录的同时，公司自身的价值也得到了显著提升。在今年上半年，中商云搜成功策划了552场活动，服务商家总数超过2000家，其中352家实现了销售额的显著增长。
    李丛杉认为，借助“造风者计划2.0”，快手电商服务商应持续培育并优质服务那些秉持“真实的人、真实的商品、真实的价位”理念的商家，从而为消费者带来价值，同时确保商家与服务商实现自我循环和自我盈利，这才构成了一个健康且有序的发展环境。