2020年国家市场监督管理总局连发4条召回公告，本田百万大召回引关注

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    2020年的岁末，国家市场监督管理总局接连发布了四份召回公告，使得全年的召回车辆数定格在670至680万辆之间，这一数字略高于2019年的654万辆。其中，12月25日本田公司发起的“百万大召回”事件尤为引人注目。汽车召回事件中，企业展现出的责任感值得赞扬，然而，召回数量的庞大也反映出质量问题相当严重。那么，在2020年，又有哪些重要的召回案例值得关注？今天，我们就挑选其中一些具有代表性的案例来进行一番梳理。

    01 本田召回数量最大

    从召回车辆总数来看，本田的召回数量位居首位。2020年12月25日，本田连续发布了两条召回公告。在这两次召回中，仅普通燃油车的召回数量就高达辆。这一情况主要是由“失速门”事件引发的。

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    广汽本田决定召回在2019年1月2日至2019年9月26日这一时间段内生产的特定车型，包括国产的Acura TLX-L、Acura CDX、Acura RDX、锋范、奥德赛、冠道、缤智、飞度、凌派、雅阁系列汽车，涉及的总数为535,999辆。

    东风本田宣布对2019年1月3日至2019年11月9日生产的一批国产车型进行召回，这些车型包括哥瑞（GREIZ）、竞瑞、杰德（JADE）、思域（CIVIC）、享域（ENVIX）、炫威（XR-V）、思威（CR-V）、优威（UR-V）以及艾力绅，涉及车辆总数达到552,026辆。

    根据数据统计，2020年度，广汽本田汽车有限公司的召回次数最多，总计进行了3次召回，受影响的车辆达到了94.25万辆；而东风本田汽车有限公司在这一年共进行了2次召回，涉及车辆数量为93.07万辆。

   

    本田旗下车型累计销量接近两百万辆，其中很大一部分与“失速门”事件存在关联。类似的状况，丰田和马自达也进行了车辆召回，例如：在2020年4月17日，丰田宣布召回25.66万辆汽车。

    02 奔驰召回次数最多

    自“女硕士车顶大哭维权事件”爆发以来，奔驰品牌的质量问题持续受到公众的广泛质疑。进入2020年，该品牌召回车辆的情况变得尤为频繁。

    据数据统计，梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司全年向国家市场监督管理总局提交的召回备案信息达到14起，此外，北京奔驰汽车有限公司也提交了7起召回备案，因此奔驰品牌在今年的国内召回次数中位居首位。紧随其后的是宝马（中国）汽车贸易有限公司，其召回备案次数为11起。

    从数据统计来看，消费者对奔驰品牌质量的疑虑并非空穴来风。以2020年6月29日发布的公告为例，梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司、北京奔驰汽车有限公司以及福建奔驰汽车有限公司宣布，从2020年12月18日开始，将总共召回668,954辆汽车。

    梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司售出了35,900辆汽车，北京奔驰汽车有限公司售出了620,369辆，福建奔驰汽车有限公司售出了12,685辆。其原因是，这些车辆所搭载的发动机高压燃油泵与低压燃油管的连接部位，在长时间承受高温负荷的作用下，其密封性能会逐渐下降。在低温环境下，车辆启动时可能会出现渗油现象，从而带来潜在的安全风险。解决方案是免费更换高压燃油泵燃油管。

    03 特斯拉和理想强制召回

   

    特斯拉，这一网红品牌，在2020年对29,834辆进口的Model S和Model X进行了召回。除了自燃事故频发之外，特斯拉还屡次遭遇断轴问题，然而其对此的回应却始终是“这是正常现象”，或者是“问题源于车主使用不当”。

    在市场监管总局的强制指令下，特斯拉不得不宣布进行召回。然而，特斯拉方面仍旧坚信，前悬后连杆或后悬上连杆并未存在任何问题。同时，他们依旧认为，事故的真正原因在于驾驶员对车辆的不当操作。

    理想汽车遭遇了类似断轴的故障，该公司立场与特斯拉相近，始终未承认设计上的缺陷，反复强调车辆在质量和所用材料上均无问题。然而，直至11月1日的秋季媒体交流会，理想汽车的创始人李想才首次公开承认其前悬架下摆臂球头存在设计上的瑕疵，并提出进行“硬件优化升级”，然而这一做法并未得到业界的认可，随后在11月6日，理想汽车直接宣布了召回措施。

    显而易见，特斯拉与理想汽车所面临的“断轴”难题，实际上并不能被视作是主动进行的召回行为。对于消费者而言，一旦召回发生，潜在的风险便得以消除，结果可以说是圆满的。然而，对于企业来说，它们究竟是坚持己见还是心有委屈，这一点已经变得难以辨明了。

    总结

    自汽车召回制度推行至今已有十六载，截至2020年，累计召回次数达2187次，影响的汽车数量高达8249.55万辆，这一数字几乎占据了我国汽车总保有量的三成。面对召回，我们应持理性态度，须知汽车乃由数万个零件构成的精密设备，故障在所难免。然而，企业的态度至关重要，主动进行召回，是对消费者权益的负责体现。召回数量不多并不等同于产品质量更佳，若出现问题却未召回，其性质则更为严重。然而，企业仍需持续提升产品质量，因为频繁的召回行为会对品牌形象造成负面影响。