杭州夏先生京东买浪琴表疑为假货遭商家拒绝退换

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    近期，民生频道1818黄金眼栏目揭露，杭州的夏先生在京东姿采海外专营店购置了一款浪琴手表，打算作为赠予岳父的礼品。该手表在京东平台上的售价比平时降低了约千元，夏先生误以为这是常规的折扣活动。然而，当他收到手表后，发现诸多细节与正品存在差异，因此产生了买到假冒产品的疑虑。

    夏先生表示：“我对这块手表的真实性表示怀疑，于是与卖家进行了沟通。对方在当晚回应称，一旦商品发出，便不再接受任何退换理由。”从聊天记录的截图来看，这家海外专营商确实拒绝了夏先生的退换请求，并坚称其销售的浪琴手表均为正品。

    夏先生所收到的手表在机芯螺纹、振动频率以及保修卡日期等关键细节上均与商品描述不符，然而，客服人员却表示：无法察觉手表螺纹有何显著差异，并对夏先生的疑虑持续予以否定。夏先生再次向京东的公关团队提出了意见，得到的答复依旧表明商家的资质和产品的资质均符合规定，所提供的保修卡能够实现全国范围内的联保服务；至于消费者反映的手表机芯问题，则是由于新旧版本手表在机芯细节上存在一定的区别。

   

    夏先生将手表带到浪琴品牌专柜进行比对，专柜的员工告知，他所购手表并非浪琴公司出品，明显是仿冒品。随后，媒体对此事进行了连续报道，京东公司最终认可了假一赔十的承诺，并对夏先生进行了相应的赔偿。同时，销售假表的资采海外专营店也在京东平台上被关闭。

    现今，网络购物已成为大众的购物常态，然而，由于货源不清晰、监管力度不足等原因，海淘领域长期成为假冒伪劣商品的聚集地。据中消协于今年初公布的2017年“双11”网络购物体验调查报告显示，在经过鉴定的样品中，涉嫌假货的比例竟然高达30%；京东、淘宝、网易考拉海购等知名电商平台均被列入涉假名单，其中部分问题商品甚至源自自营店铺。像京东这样的老牌电商也存在售假行为，让人担忧。

    夏先生遇到的这类情况在京东并非首次出现。众多消费者曾在京东全球购中买到假奶粉等商品，却未得到京东的妥善处理和回应。今年三月，著名编剧六六揭露了她的朋友在京东海淘时遭遇假货，起初京东并未承认，反而以“商家发错货”为由辩解，直至舆论压力增大，才公开道歉并承认错误。

   

    5月10日，京东平台上出现的假茅台事件引发了公众的极大震惊。对于这一事件，京东官方发布声明指出，涉事山东仓库所储存的“43度飞天茅台500ml”产品在运输途中遭遇了调包。尽管如此，京东以批次问题为由，仍旧未对平台销售假货的行为予以承认。

    显而易见，每当用户对假货问题提出疑问，京东的首个举措往往是予以否认和遮掩。此次事件中，继“发货错误”与“商品被调包”的争议之后，京东再次抛出观点：“无法察觉明显差异”，持续否认售卖假货，直至媒体揭露真相，方才启动应对措施，其态度可谓是“不到最后关头不认输”。

    六六事件发生之后，京东的掌舵人刘强东曾公开表态，公司进行了深入的自我反省，并向全体员工发出了一封书信，承诺对京东文化进行全面革新，以防止类似问题的再次发生。然而，时至今日，临近岁末，京东却依然面临着售假的问题，并且对于消费者的投诉和不良反馈反应冷淡，丝毫未见有任何实质性的改进。

    继假奶粉、假茅台事件相继曝光之后，假浪琴的问世再次引发关注，似乎京东并未从之前的教训中觉醒，其在售卖假冒商品的道路上似乎越陷越深。如今，京东几乎成了“假东”的代名词，那么，消费者还会继续为其买单吗？