2020年智能家居行业规模扩大，专卖店运营压力巨大如何突破？

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    在2020年，智能家居领域的市场规模得到了显著增长，不仅产品供应端日益完善，需求端同样呈现出多样化趋势。在此背景下，智能家居专卖店这一本地化销售渠道，覆盖了面向消费者及小型商业用户的C端和小B端市场，它在智能家居销售与安装服务中扮演了关键角色，因而受到了智能家居品牌企业的广泛关注和重视。

    头部智能家居品牌公司竞相开设自己的专卖店，数量从几十家到近千家不等。这些加盟智能家居专卖体系的合作伙伴背景各异，既有原本从事家居装饰的，也有来自IT服务领域的，甚至还有从事贸易服务的。由于多数新加入者缺乏智能家居行业的丰富经验和专业技术，因此运营所面临的压力相当大。

    智能家居零售店需竭力探寻生存与发展突破的契机，从店铺经营的根基出发，我们不得不面对一个关键性指标：单位面积的销售额。

    坪效，即每平方米面积所能实现的营业收入（其中1坪等于3.3平方米），它反映了单个店铺在单位面积内每日所获得的销售额。这一概念源自台湾商业界，并已成为评估超市或百货公司经营状况的关键指标。在我国，业内普遍提及的坪效，主要是指销售坪效，即每平方米营业面积所能带来的营业额。

    以沃尔玛社区店为例，该店面积超过600平方米，商品种类丰富，达到4000至5000种。综合考量各项数据，其每平方米的销售额远超中国超市的平均水平，甚至高出两倍以上。

    瑞幸咖啡的商业模式之所以备受青睐，乃是因为它具备更高的单位面积产出和人力资源效率。其店铺面积仅为星巴克的20%至50%，每家门店仅需一两名员工，员工数量比星巴克至少减少一半。这样的模式有助于大幅降低租金和人力成本，通过薄利多销的策略，确保整体盈利（或为未来业务拓展提供销售场景的支撑）。

   

    无可否认，在智能家居的早期阶段，体验厅和专卖店的首要职责是推广智能家居的观念，宣扬智能家居的品牌形象，并为那些价格不菲的智能家居系统提供信誉保证。即便时至今日，那些由知名智能家居品牌自营的旗舰店，依然肩负着这一重任。对于加盟的智能家居专卖店而言，必须将本店的生存与发展，即销售收入规模，置于首位。这要求在推广智能家居理念、传播智能家居品牌之前，必须优先考虑。否则，就可能再次成为智能家居行业的牺牲者。毕竟，智能家居行业并不缺少这样的牺牲者，它所缺少的是那些能够脚踏实地、真正盈利的服务力量。

    将提升销售收入作为首要任务，我们便可以运用坪效这一简便明了的评估手段进行判断。毕竟，对于一家以线下展示销售为主的智能家居专卖店而言，其最大的成本投入在于店面装修和租金。因此，如何在有限的面积内实现最大的销售额，成为了专卖店所追求的核心目标。

    因此，智能家居专卖店并非规模越大就越佳，当然，也不应仅仅为了极大程度地降低成本而建造出类似鸽笼的结构。应当在宏伟与实用之间寻求一个恰当的平衡，同时，在遵循品牌统一风格的要求与自身能够承受的投资之间寻找平衡。总的来说，需要确立自己的理念，并拥有明确的市场运营目标和策略，而不仅仅只是机械地执行品牌招商所承诺的方案。

    或许业内许多从事智能家居的伙伴都认同，只有那些冠以“某某品牌智能家居专卖店”名称，并且获得了品牌厂商授权的店铺，才能被称作智能家居专卖店，然而这实际上只是其中的一种类型。

    这种模式是依托本地化服务品牌进行识别的智能家居专卖店，其获得的智能家居授权仅代表其资质和能力，对外提供的服务品牌属于自身而非厂商，这种模式尤其适合那些在本地拥有极高知名度的渠道进行选择，尤其是那些从装修、家居或IT服务领域跨界进入智能家居市场的渠道。

    这种类型是平台授权的智能家居专卖店，其显著特征在于拥有智能家居服务平台的官方授权，能够提供并实施该平台内众多品牌厂商的智能家居系统服务，比如千家智客旗下的“智客帮”智能家居安装服务系统。

    智能家居专卖店常常遭遇因技术工程师短缺而引起的售前难题，实际上，通过使用专业的智能家居SaaS软件，这些问题可以得到有效解决，进而实现人工成本的降低和效率的提升。设计一套包含三室两厅的智能家居方案，若采用传统手工方式，从方案制定到报价，可能耗时半天；然而，借助报价优选功能，整个过程仅需不到10分钟便可完成。此外，用户还可从众多主流品牌中选择，并对价格进行对比。面对别墅或宽敞的办公空间等结构复杂的智能家居项目，用户可以下载相关的智能家居设计案例，依据已有的价格清单进行调整，便能够迅速制作出个人专属的方案报价。这正是智能家居方案云服务的优势所在：用户能够免费获取丰富的案例资源。

    报价优选下载：

   

    选用报价优选智能家居SaaS软件的益处之一在于，可直接享有向智能家居生产商购买产品的权利。室内设计师在利用报价优选完成智能家居项目的报价后，可挑选报价单中需询价采购的产品，并通过报价优选平台发送至千家智客。随后，千家智客的运营团队会将采购询价单分发给相应的智能家居生产商的销售主管。生产商的销售主管会依据项目需求回复产品供应价格及交货周期等相关信息。双方随后可获取对方的详细联系信息，展开商务洽谈。室内设计师通过报价优选平台，获得了直接从智能家居生产商进货的权限，这显著减少了产品销售的中间环节，降低了项目的整体成本，并提升了工作效率。

    安装优选应运而生，旨在满足智能家居安装与维护的分散化需求，现已推出面向消费者的安装优选小程序和面向企业的安装优选项目接单平台。千家智客致力于打造智慧全场景解决方案，并不断完善闭环系统，同时不断拓展至售后服务与维护领域。智客帮安装优选，作为千家智客的子公司，自2018年起便开启了智能家居的安装与维护服务。至今，它已与16家主流智能家居品牌厂商达成合作，为其提供项目落地服务。在10个城市设立了城市合伙人，并培养了600名智能家居安装师。此外，已成功实施了11个智能家居安装项目。室内设计师能够借助千家智客已成功建立的资源平台，将个人室内设计服务与全屋智能家居系统的设计及集成业务相结合，从而完成业务层次的提升，并进一步开拓更为宽广的市场空间。

    智能家居专卖店面临的一大难题在于交付成本的高昂，一旦接下整屋智能家居的销售订单，如何寻觅到既质量过硬又价格合理的安装团队显得尤为关键。众多智能家居代理商尽管每年收入颇丰，却往往以亏损告终，其根本原因之一便是技术力量薄弱，导致安装质量不佳、周期过长，进而造成资源过度消耗，使得原本盈利的生意变成了亏损的生意。解决这一难题的关键在于尽可能地寻求值得信赖的第三方来负责智能家居的安装与维护，比如选择像安装优选这样的专业智能家居安装维护服务平台。

    安装优选就是为了解决分散化的智能家居安装维保需求而生，目前有To C的安装优选小程序和To B的安装优选项目接单平台。千家智客正在为智慧全场景方案的需求满足与完整交付建设闭环系统，并且一直延伸覆盖售后与维保环节。千家智客旗下的智客帮安装优选正是在2018年就开始启动了智能家居安装维保服务，目前已经与16个主流智能家居品牌厂商合作为其实施项目落地服务，在10个城市已经建立城市合伙人并培训智能家居安装师达600名，已经实施智能家居安装项目11个。室内设计师可以利用千家智客已经落地的平台资源，将自己的室内设计业务与全屋智能家居系统设计与集成业务对接，实现业务升级，拓展更广阔的市场。

    依托智能家居品牌厂商以及智能家居SaaS工具和平台的优势，智能家居专卖店在标准化进程中将获得专业助力，并在本地化操作中得以实施。此外，智能家居专卖店还拥有品牌厂商和平台方难以触及的独特优势，即已在区域市场或特定领域（如专业、兴趣、亲友等）构建的社交圈子。若运用社交化销售手段（如私域流量、直播带货）并借助标准化和平台化的技术支持，将智能家居专卖店打造成为一个盈利的商业模式便不再是难题。

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