老年人用机难题：手机APP成阻碍，数字化生活遇困境

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    当然，对于大多数老年人而言，操作手机进行通话、发送语音、抢红包以及拍摄视频等基本功能已是轻车熟路。此外，目前市面上许多安卓手机还特别配备了“极简模式”或“老人模式”，这些模式以功能极简、按键巨大、图标显眼以及铃声洪亮为特点，能够很好地解决长辈们使用手机时可能遇到的问题。

    老年人的“用机难”，主要体现在各种手机APP上。

    对于我们这些年轻人而言，拥有一部智能手机，生活中的吃穿住行几乎都能轻松解决。然而，对于年迈的父母们来说，健康码、支付码、网约车、智慧医疗等这些看似简单的工具，却让他们感到步履维艰，难以适应。

    众多流行软件主要面向年轻用户群体，它们往往采用较小的字体、复杂的逻辑结构、丰富的功能以及密集的广告，层层障碍使得老年人和残疾人等特殊群体难以享受到这些便捷的数字化服务，从而被排斥在数字化生活之外。

    对此状况，我国工业和信息化部于去年十二月，正式开展了为期一年的“互联网应用适老化与无障碍改造专项活动”。该活动强制要求各大热门应用程序对老年用户群体进行特别优化，规定APP界面需简洁明了、易于操作，不得含有广告插件，且涉及付款的操作不得包含诱导性按键。此外，还必须具备大字体、大图标、高对比度文字等特色功能。

    首批针对老年人适应性升级的应用程序在春节前已经推出市场，它们包括新闻信息类、社交通信类、日常生活购物类、金融服务类、旅游出行类以及医疗健康类等多种功能。

    编辑精选了若干款日常使用的应用程序，并对它们进行了简要的介绍。趁着尚未远行，不妨迅速为家里的长辈安装这些应用，以此来拓宽他们的手机使用乐趣。

    搜索类：百度大字版

    相较于百度的标准版应用程序，大字版不仅对用户界面进行了调整，还新增了众多专为老年人量身定制的功能。这些功能板块均采用了鲜艳的大面积色彩和放大字体设计，易于辨识，操作起来几乎无需任何学习成本。

    特色功能①——陪伴电台

    菜单栏中央位置，轻轻一点，即可启动播放最新时事广播，广播内容附有标题及鲜艳的图片。对于视力不佳的老年朋友们，选择收听广播来获取新闻信息可能更为适宜。

    而且，借助这一功能，老年人能够将亲人的语音录制为语音包，借助这些语音包收听新闻、阅读资讯，即便不能时刻陪伴在他们左右，也能确保他们随时能够听到你的声音。

    特色功能②——百宝箱

    原【好看视频】已更名【百宝箱】，并安置在【陪伴电台】的右侧位置，此集合了众多实用工具，如剧集追看、央视收看、广场舞欣赏以及应节的春节诗词等，操作简便，一点即达。

    此外，我们还推出了专为“熊孩子”设计的“陪伴教育”服务，该服务涵盖了听儿歌、解答题目、辅导口算、识别生字等多个内容，使得老年人也能紧跟时代步伐，参与到辅导孙子辈学习的过程中。

    百度大字版App已在各大应用商店上线。

    音乐类：酷狗音乐大字版

    酷狗音乐是主流音乐平台中最早进行适老化改造的。

    特色功能①——算法推荐

    首页汇聚了众多长辈们喜闻乐见的音乐风格，包括那些耳熟能详的经典老曲、革命歌曲，以及相声、戏曲等节目，构成了中老年人专享的音乐宝库。同时，页面采用了明亮的色彩搭配，使得长辈们能够轻松地寻找到他们心仪的音乐作品。

    特色功能②——定制化视频

    新增了广场舞、幽默搞笑、影视戏曲、健康生活等多样化视频内容，为中老年人打造了一片专属的“心灵乐园”。

    特色功能③——K歌

    酷狗音乐大字版具备K歌功能，若您想尽情展示歌艺，只需轻触即可进入“KTV”模式。此功能无需额外下载任何插件或应用程序，非常适合那些平日里喜欢与家人朋友结伴欢唱的中老年人群。

    出行类：滴滴出行关怀版

    在滴滴出行的设置中便可以开启关怀模式。

    本版本对功能进行了精简处理，并且特意放大了字体，整个使用过程中没有任何广告打扰，更无繁杂的彩色折扣吸引，仅提供最基础却至关重要的出行服务。

    简化流程后，上车点的设置已被取消。对于老年用户来说，只需在搜索框中输入目的地，便可轻松呼叫快车服务。

    您可设定多达五个频繁使用的地点，轻松一点，即刻召唤车辆。只需预先录入父母常去的几个地点，一旦他们需要，只需简单点击即可完成叫车操作。

    滴滴出行特别推出了“滴滴老年版”应用，用户在此应用中可通过拨打电话的方式轻松叫车。

    沟通类：微信使用小助手

    这款应用推出已久，却鲜少被用户关注。它堪比一本全面的微信操作指南，内含丰富的微信操作技巧视频以及图文教程。

    倘若我们身处异地，若能拥有一个工具来替代我们，帮助父母解决在使用微信时遇到的困惑，那么他们便能轻松掌握。

    截至目前，微信助手已经发布了39篇教程，内容不仅包括基础的添加好友、调整字体、发送图片和语音等操作，还涉及生活缴费、识别虚假信息、权限设置等多个方面，旨在帮助父母更好地使用微信。如有需求，用户可在意见反馈渠道提出希望增加的教程内容。

    生活类：支付宝大字版

    无需下载额外应用程序，只需在搜索框中输入“关怀版”，便能够轻松进入关怀模式。

    在关怀模式下，用户界面进行了优化调整，将常用功能突出展示于首页显著位置，以此替代了原先较为复杂的布局。例如，健康码、付款码、扫码支付、充值话费以及缴纳水电煤气费等高频操作，均以简洁明了的方式排列在首页顶部。

    继续向下浏览，您将发现关于老年朋友应关注的饮食规律，还有关于公交卡的使用、便利服务的介绍，以及就医时如何向医生咨询等问题，这些内容的字体均已经进行了放大处理。

    然而，关怀模式并非持续可用，每次在退出并重新进入应用时，都必须手动点击关怀模式的开关，这一过程显得较为繁琐。

    购物类：淘宝亲情关怀版

    淘宝亲情版无需额外下载应用，用户只需在原有淘宝客户端中即可激活使用。

    首先需在个人手机上向长辈的账户发送亲情邀请，成功组建淘宝家庭后，长辈的手机方能够启用关怀功能。

    左：原版 app  右：关怀版

    该版本对主页的商品图片及文字进行了放大处理，以便长辈们更易阅读，同时天猫商城的入口设计得更加突出，这在一定程度上有助于减少长辈们购买到假冒伪劣产品的可能性。

    除此之外，当长辈在选购商品时遇到难题，只需轻轻一点，便能将问题传递给家人，借助商品链接的交流方式，相较于电话解释，这种方式无疑更为便捷高效。

    遗憾的是，尽管有些APP推出了专为老年人设计的关怀版，但其中仍有一些方面未能充分体现出对老人的关怀。

    例如，上文所述的支付宝与淘宝关怀版在启动时遇到的复杂操作问题；以及酷狗音乐中仍存在的一些广告内容。

    与原版相比，这些应用针对老年人的优化已经变得相当友好。展望未来，预计将有更多企业推出专为老年人设计的应用版本。我们期待，除了基本的字体放大、色彩调整等易用性改进外，还能看到更多符合老年用户群体特殊需求的功能。

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