广西南宁某大集团旗下奥迪 4S 店与灵墨视界合作建线上 VR4S 店

hwyzw

    仅用一小时，广西南宁一家大型集团旗下的奥迪4S店便与深圳市的灵墨视界科技公司达成了合作协议，携手共建了一家以虚拟现实技术为核心的线上4S店。这家虚拟现实店将整合购车场景展示、线上线下结合的电商模式、个性化娱乐互动以及会员管理系统等多项功能，与线下实体店形成互补，共同构建了一个完整的业务闭环。

    这是一次既勇敢又富有远见的探索。虚拟现实技术，简称为VR，它通过计算机技术模拟构建出三维的虚拟环境，使体验者仿佛置身其中，拥有强烈的沉浸感、互动性和创意性。在不久前于深圳举行的高交会上，VR技术备受瞩目，热度极高，吸引了众多投资者的青睐，甚至有观点将2016年誉为“虚拟现实商业化元年”。截至目前，我国尚未出现利用虚拟现实技术打造全真模拟购物环境的案例。因此，此次该汽车专卖店总经理视此尝试为在移动互联网大潮中，解决内外部困境的关键机遇。

    若能实现既定目标，我国汽车销售商的普遍忧虑或许能够得到一定程度的舒缓。观察我国汽车行业，目前众多汽车销售店普遍遭遇困境：一方面，受国际国内经济形势波动以及汽车产业自身生态环境的演变影响，汽车市场整体增长速度有所减缓；另一方面，众多电商平台和汽车销售商在各自的垂直平台上，纷纷发起声势浩大的“网络销售汽车”活动，竞争激烈。

   

    转型成为必然趋势，互联网成为关键通道。在这样的形势下，众多4S店开始尝试借助互联网实现自身的升级与变革，然而效果并不理想。分析原因，目前4S店在互联网体验方面主要分为两类：一类是与汽车互联网平台进行合作，另一类则是通过开设微信公众号来吸引顾客等。前者的本质在于购买流量，这不仅要与众多品牌展开激烈竞争，更关键的是，用户实际上并不属于你，你的命脉始终掌握在他人手中；而后者由于受到微信平台的限制，无论是在展示效果还是用户体验上，都存在不少缺陷。

    目前观察，结合虚拟现实、增强现实、三维展示以及视频影像等技术的购物仿真环境，有望有效克服4S店所遭遇的众多难题，具体体现在以下三个方面：

    打破时空界限，实现汽车购买体验的无时无刻不在。只需轻点虚拟4S店的APP，用户便能仿佛置身店内，随意漫步、细致观摩车辆、详尽掌握配置信息、与销售顾问畅谈交流等。产品展示不仅呈现了多维度和立体效果，还巧妙地结合了视频、动漫、游戏等多种展示手段，甚至支持用户自行对车辆进行改装。这样的设计不仅突破了线下4S店在地理位置上的限制，也让传统汽车互联网平台的二维页面展示显得较为逊色。

   

    线上线下相互结合，能够构建起一个完整的闭环，实现4S店与消费者之间的直接联系。与以往相比，传统的4S店与顾客之间的关系较为松散，一旦顾客离去，通常与4S店之间便不再有任何联系。虚拟店铺能够满足用户在体验、娱乐、互动、社交等方面的多样化需求，配备会员管理系统，旨在以低廉的成本与用户建立长久且持续的连接；而实体店铺则在信誉、专业、人性化等方面展现出其独特优势，为汽车购买及售后服务提供坚实保障。线上线下两者相辅相成，有助于维持用户长期的忠诚度。

    三、引入社交化营销手段，有效降低客户获取成本。虚拟现实4S店与微博、微信等社交平台实现互联互通，用户得以将精彩内容与互动玩法同步至朋友圈，展开社会化营销活动，从而实现低成本的网络客户吸引；同时，借助AR技术，实体店面亦能通过双屏互动、图片扫描等方式，对产品进行详尽介绍，或设计互动游戏与顾客增进交流。

    目前，虚拟现实技术势头强劲，已广泛应用于航天军工、城市规划与经营、建筑设计、房地产开发、视频和游戏等多个领域。在汽车行业，除了虚拟4S店，这项技术同样适用于总规模达6000亿元的汽车后市场。或许，汽车销售行业的跨时代变革，正潜藏其中。