3.26杭州快手电商引力大会：直播电商2.0概念与商家红利计划

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    3月26日的杭州，举办了一场被誉为直播电商领域璀璨时刻的盛会——快手电商引力大会。

    快手作为直播电商领域的佼佼者，在此次会议上提出了“直播电商2.0时代”的新理念，这一理念标志着从过往的「商品+公域」的人货场思维模式向「内容+私域」的新模式转变，实现了从满足需求到引领需求的跨越。此举宣告以快手电商为代表的一众平台，开始对如何更有效地赋能商家进行深入思考。

    在本次引力盛会上，快手揭晓了“商家全周期红利计划”，此计划向众多品牌及商家提供了极具吸引力的营销优惠，涵盖了诸如推出营销日历以积累用户资源、通过官方渠道引流帮助商家增加粉丝、实施多样化补贴措施以促进消费转化、以及推出运营工具以助力商家提升活跃用户数量等多项举措。

    在众多电商从业者汇聚的此次峰会上，“营销红利”成为了核心议题。快手电商用户运营中心的负责人张一鹏指出，营销的核心在于简化和缩短消费者在购物决策过程中的思维路径，以推动交易的完成。因此，在探讨营销及其带来的红利之前，我们必须对快手电商的用户群体有一个明确且深入的了解。

    快手依托于其长期营造的温馨、活跃且备受信赖的社区氛围，选定“趣味与信任”作为对消费者心智的持续塑造策略，将原本的“满足需求”升级为“激发需求”，通过富有吸引力的内容吸引顾客关注，凭借坚实的信任基础，运用多样化的互动方式，确保用户在购物过程中既能享受愉快的体验，又能获得满意的购物结果，同时还能结识新朋友。

    布局营销日程 沉淀潜力顾客

    在此用户心智构建策略指导下，快手近期推出的营销优惠政策，切实帮助商家解决了营销困境。例如，利用“造节”的特长来营造消费氛围，塑造营销品牌以吸引消费者关注，从而为商家和主播提供了更多的展示平台。

    在引力大会的现场，快手公司发布了2021年的营销计划，据透露，平台将至少举办五场大型促销活动。特别是在消费活跃的服饰领域，每月都会有一次S级级别的活动，以此持续保持行业热度，确保品牌能够以最大的曝光度展现在潜在消费者面前。

    这恰恰是快手作为内容分享平台所擅长的场景营销方式，用户因消遣娱乐而聚集于此，同时他们也乐于浏览，因此快手推出了更多的营销日历，为用户提供了“线上逛街”的全新体验。通过深化营销节点的主题化、场景化和事件化，快手针对不同用户群体量身定制了多样化的营销场景，有效解决了用户在购买过程中的场景选择难题，并借助丰富的场景营销手段激发了用户的消费欲望，极大地提升了商家的经营效益。

    举个例子：

    116购物狂欢节作为快手电商一年一度的重大战略举措，同时也是该平台响亮的营销品牌。在此促销关键时刻，快手借助多样化的营销手段，实现了活动期间每日亿级用户的高活跃度，并通过精心设计的互动方式，吸引了亿量级用户每日涌入主播直播间，并在直播场景中尝试进行购买。

    通过与美妆品牌商及直播带货商家的合作，借助明星效应和流量资源的相互投入，品牌、代言人及产品得以向全网用户广泛传播品牌理念，并在注重品质与效果相结合的平台上，成功积累了用户资源。

    在此期间，平台将围绕营销主题策划并实施多项活动，这不仅为商家和主播带来了显著的增长粉丝数量，而且从更宏观的视角分析，借助这些S+活动，快手助力中小商家迅速成长，使他们得以跃升至千万级平台，实现质的飞跃，并带动了GMV的显著提升。

    官方推广之外，快手还致力于同步推进事件营销策略，以扩大活动影响力。在这方面，快手在电商品牌的线上营销领域拥有天然的优势。它通过精心策划的营销日程和周密规划，引导用户从“漫无目的的浏览”过渡到快手构建的“需求情境”，进而激发消费欲望，将潜在用户转化为实际的购买者。

    在分析营销收益的角度，依托快手电商卓越的推广能力和社区中深厚的“老铁”文化所形成的强大向心力，快手不仅为商家搭建了一个交易的平台，而且把营销活动打造成为了一场场热闹非凡的“盛宴”。

    公域营销 助力商家集客

    在商家最关心的流量领域，张一鹏在本次引力大会上，对平台的流量情况进行了详细解读。

    快手官方账号“快手小店”已吸引1.4亿粉丝关注，在此，主播可与“快手小店”进行实时互动。借助平台搭建的桥梁，用户得以发现众多有趣的主播，而商家也因此获得了更多依托内容展示的机遇。建立情感纽带后，平台能够帮助主播顺利实现连麦增粉，进而为商家带来实际有效的流量。

    快手小店的买家首页每日吸引近2000万人次访问，其涨粉速度和用户回购率均表现出色，这些出色的互动数据充分展示了该平台的独特魅力和用户群体的优质属性。因此，快手平台顺势而为，为众多主播和商家开辟了第二条增长路径，帮助他们除了短视频和直播之外，发现更多吸引流量的途径，从而助力商家在粉丝数量和总销售额两方面实现显著提升。

    多元补贴 促进销售转化

    一旦用户踏入商家直播间的门槛，如何推动销售转化便成为了商家亟待克服的挑战。为此，快手特意为商家消除了后顾之忧，推出了面向新用户的下单补贴举措。通过利用产品中的功能，例如天降红包等互动方式，鼓励那些还在犹豫不决的观众大胆迈出第一步，勇敢地完成他们的首次购买，从而开启与商家建立交易关系的初步阶段。

    此外，借助KA主播的力量吸引用户以及平台推行的“百亿补贴”政策，同样旨在通过激发用户对平台的认知来推出切实的福利，以此作为对用户的感谢。特别是“百亿补贴”，快手会在诸如616、双十一、116等重要营销节点，不对商家补贴额度设限，鼓励他们举办百亿补贴专场，从而协助商家在促销期间显著提高单坑的销售额。

    为了使商家更有效地把握与快手用户互动的时机，快手推出了多样化的商家自主运营工具，旨在助力主播增加活跃用户的互动频率。据相关数据表明，部分主播通过使用这些自运营工具，实现了人均订单量增长50%，以及总成交额提升40%的显著成效。

    坚实的平台支持加上快手社区内在的信赖度，我们确信，即便是在流量起步阶段，选择快手的商家也能享受到定制的服务方案，进而从快手直播电商中收获丰厚的收益，并且在此发现契合自身发展的舞台。

    快手电商：百变快手的新航道

    快手平台创始人程一笑曾有过这样的愿景——“构筑一个充满温情、备受信赖的在线社交空间”。在快手，人与人之间已经建立起了一个稳固的社区生态圈，这一点正是快手电商在推出直播电商2.0模式时所拥有的天然优势。

    在2020年，快手平台上的电商交易额实现了3812亿元，这一数字较上年同期增长了539.5%，其带货实力在国内市场堪称翘楚，处于顶尖位置。

    众多商家逐渐洞察到了这一显著的发展动向，其中不乏有企业毅然决然地由传统电商平台转向，积极融入快手电商的生态系统。在电商引力盛会上，主播代表参爷、品牌代表香水以及服务商代表海城西柳分别分享了他们在快手平台迅猛发展的经历，借此让众多商家对快手电商的强大实力有了更为直观的认识。

    此次电商引力大会的举办，使人们认识到，迈入直播电商2.0阶段的快手，在为商家带来营销收益方面，其影响力早已超越了单一手机屏幕所能容纳的范畴。

    构建一个充满温情、备受信赖的互联网社交平台，重塑十亿用户的消费选择，这不仅是快手的雄心壮志，更是快手与品牌合作伙伴共同追求的双赢美好前景。