买机票一时爽退机票泪汪汪，网友吐槽退票手续费太坑

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    买机票那一刻心情舒畅，可退票时却泪水涟涟，网友姜茶茶近日感慨道：“退票时收取的手续费简直是无理取闹，竟然高达票价的40%。”由于家中突发状况，她不得不临时取消行程，原本几千元的机票退回后只剩几百元，这让姜茶茶深感心痛，于是她提醒大家：“出行前预订机票一定要慎重考虑，毕竟那些被扣除的费用实在让人心疼。”

    姜茶的经历确实挺能触动人心。她懂得在必要的地方节省，在合适的时候消费。一旦有了旅行的念头，她会提前做好行程安排，预订机票、火车票和酒店。这样不仅能提升旅行的舒适度，而且从经济角度来看，提前预订通常能帮我们省下一些开销。

    担心的是遭遇突发状况。比如，临时有事需要处理，这往往意味着不得不取消行程，从而只能承受经济损失。另外，有些人临近出发时发现机票价格大幅下跌，经过一番精打细算，他们发现即使退票会扣除费用，但重新购票反而更加经济实惠。

    楠楠回忆道，她曾在春节期间前往哈尔滨游玩，由于担心临近年关难以买到回杭州的机票，她提前就预订了往返的机票。她说：“旅程即将结束之际，我出于好奇查看了一下机票，发现价格已经大幅下降。”她补充道：“最初购买时，折扣并不高，但即便退票再买，仍然划算，因此我决定重新购买机票。”然而，额外支付的退票费用让她感到有些心疼。

    退票需支付一定的费用，这一点已普遍认可。然而，具体的收费标准究竟如何？网友姜茶茶在退票时被扣除40%的费用，这样的处理是否合理呢？

    潮新闻记者在多个第三方购票平台的订票页面均查看了关于退改签费用的详细说明。影响退票费用的因素包括航空公司的不同、机票的具体价格、乘客选择的舱位等级以及出行日期等。

    以2024年清明节期间的4月4日为例，杭州至成都天府机场的直飞航班票价统一为798元。其中，天津航空的航班，起飞时间为11:20至14:20，退改票的最低费用为160元；而首都航空的航班，起飞时间为11:50至15:20，退改票的最低费用则是399元。

   

    此费用仅涵盖舱位调整的延期成本，具体退票费用从319元起步，最高可达479元，且随着航班起飞时间的临近，费用会相应增加。值得注意的是，航班起飞前四小时内以及起飞后均不得办理退票手续。

    天津航空航班退改签说明

    首都航空航班退改签说明

    天津航空与首都航空均隶属于海航集团，这两家航空公司的收费标准在退票方面存在差异，并附有详细的说明和航空公司的正式表述。天津航空对于该798元经济舱机票的退订收费标准如下：若在起飞前336小时或更早提出退订，将收取票面价40%的退票费用；若在起飞前336小时之后至起飞前48小时或之前提出退订，则需支付票面价60%的退票费用；若在起飞前48小时之后至起飞前4小时或之前提出退订，需支付票面价90%的退票费用；而在起飞前4小时之后或航班起飞后提出退订，则需全额支付票面价100%的退票费用。

    那收费规定合理吗？

    潮新闻记者对民航局消费者事务中心发布的国内航空公司退改签及行李运输规则进行了详查，发现天津航空在自愿退票方面有明确的解释，而且A/A1/U/U1/T/T1/P/P1舱位的退票操作确实严格遵循了这一规定。

   

    潮新闻记者提醒各位旅客，在购票时务必注意，行程可能发生变动，因此需预先掌握退票的相关规定；（可点击民航局消费者事务中心发布的《国内航空公司退改签及行李运输规则》查阅各航空公司的具体信息），特别是对于价格较低的特价机票，退票时可能会产生较高的手续费。

    若消费者对退票政策感到不公，不妨借鉴杭州的李女士在维护自身权益方面的经历。

    在牛年春节假期来临之前，李女士经由第三方购票平台预订了返乡的机票，票价加上机场建设费和燃油附加费总计1126元。然而，在启程前三天，她因突发状况决定取消行程，继续留在杭州。在办理退票手续时，平台从中扣除了每人288元的费用，总计扣去576元。最终，李女士实际收到的退款金额为550元。

    李女士表示，按常理她本可以接受这五百多元的损失，然而恰逢她在杭州过年，“无需奔波于亲戚之间，闲暇之余便开始探究为何平台会扣除我576元。”

    结果一查不要紧，还真被李女士查出了一些门道。

    购票时，确实存在一定的规定，即在飞机起飞前七天进行退票，每位乘客需缴纳288元手续费，而两位乘客则需支付576元。李女士查看了航空公司的收费标准，发现收费标准存在差异。根据航空公司的规定，若在7天内申请退票，最多只能扣除机票价格的20%。换句话说，即便是包含了燃油附加费和机场建设费在内的总价，我和她两人最多也只能被扣除225.2元。然而，平台在没有任何官方条款支持的情况下，却额外扣除了我们350.8元。

    经过多次交流，李女士在一个月的等待后，终于收到了应退还的384元款项。

    在购买机票的过程中，你是否遇到过一些陷阱，抑或积累了一些避免这些陷阱的技巧？不妨在评论区分享你的经历和心得，让我们共同探讨。