美团王莆中向京东外卖开火，刘强东回怼，京东外卖订单量持续增长

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    京东外卖的进步迅猛，让人难以忽视，但东哥并非那种畏惧挑战的人。

    出品 | 电商之家   作者| 千帆

    美团王莆中向京东外卖开火，刘强东回怼

    自京东外卖正式运营以来，其订单量与加盟的商家数目均呈现上升趋势，人气极高。目睹竞争对手不断取得进展，作为“外卖行业领军者”的美团，心中难免泛起一丝不安。

    这不，近期美团公司核心本地商业部门负责人王莆中公开发表了对京东外卖业务的尖锐评论，他指出：“京东并非首个尝试涉足外卖市场的企业，或许也未必是最后一个。阿里巴巴、滴滴出行、字节跳动等公司都曾涉足此领域，而滴滴出行目前在海外市场仍在积极布局。”

    王莆中提出，若将外卖视为即时零售（即30分钟内送达任何商品）的组成部分，达达和京东到家实际上在2014年便已涉足此领域，然而效果并不显著。为了佐证其观点，他还分享了一个链接，该链接内容指出：达达集团可能存在数据虚报问题，导致京东股价下跌，公司亏损难以解决，高层管理人员纷纷离职，核心业务增长速度亦有所减缓。

    图源：微博

    王莆中接着说：“近年来，即时零售行业迅猛发展，这一点大家都有目共睹；特别是在生鲜、酒饮、3C数码、药品等众多品类上，其发展速度远远超出了我们的预期。美团在非餐饮品类上的订单量已经突破了1800万单，这无疑让一些公司感到如鲠在喉，如芒在背。”

    话里话外，都是对美团所取得成就的自豪。

    最终，王莆公宣布了一个重要举措：美团即将推出其即时零售的新品牌，并正式对外公布。

    他对于即时零售的未来进行了展望：“在正式推出之前，或许会遭遇诸多阻碍。然而，即时零售的发展势头不可阻挡，无论是‘狗急跳墙’的策略，还是‘围魏救赵’的计谋，‘30分钟送万物’所带来的全新体验必将满足更多消费者的需求，并将那些规模庞大却无实际作用的仓储配送体系淘汰出局。”

    从王莆中的表述中可以窥见，美团对京东外卖可能带来的影响似乎并不感到过分担忧，对于公司已取得的成果以及未来的规划，美团依旧保持着充分的信心。

    京东显然并非易与之辈，易于操控的对象。在王莆中对其外卖业务进行尖锐批评之后，当天，京东集团发言人齐珊珊便将王莆中的言论截图转给了刘强东，并向他汇报了情况：“老板，王莆中已经亲自出手，对我们发起了攻击。”

    刘强东回应道：“若你闲暇，速速加入‘小哥应急小组’吧，探查是否外卖或快递员在狂风中遭遇了难题！亦或是投身于出口受限企业的采购团队，火速为他们提供支援。切勿与他人争执，务必避免产生无益于社会的价值。”

    图源：微博

    交流完毕后，齐珊珊将刘强东的聊天记录截图分享至朋友圈，不禁感叹：“这又让我学到了新知识，只有脚踏实地，不懈努力，才能为社会贡献价值。”

    图源：微博

    根据网络流传的截图显示，众多网友在齐珊珊的社交圈中纷纷留言，表达了对京东的支持。

    迅速间，“刘强东宣布不参与口水战”的消息登上热搜，吸引了众多网友的关注和讨论。有的网友评论道：“大强子这回确实是放大了格局”，还有的认为“京东外卖的体验确实挺不错”，甚至有人表示“不论刘强东这番话是真是假，至少很多老板是模仿不来的。”

    图源：微博

    不论其他因素，单就刘强东此次的回应来看，他的情商之高、视野之宽广显而易见，这也难怪众多网友纷纷为他点赞。

    刘强东心系员工兄弟，频频为兄弟发声

    在回应美团王莆中的时候，刘强东表示，他将亲自去探望那些在大风侵袭下遭遇困境的外卖员和快递小哥，同时也会考虑向那些因道路受阻而陷入困境的企业伸出援手。

    正如他所说，刘强东其实一直都很关心员工兄弟们的待遇和福利。

    自去年起，刘强东作出决策，京东公司对员工薪资进行了多次上调，其涨薪频率与幅度均令人咋舌。进入2024年2月，超过两万名一线客服人员全年的平均薪资增幅达到了30%以上。

    七月，京东的前线采销员工们的年度基本工资从十六个月增加至二十个月，而且业绩奖金没有上限，此外，公司还决定每半年为所有采销员工追加年终奖金。刘强东表示：“此举旨在奖励那些辛勤工作在一线的采销人员。随着采销人员薪资水平的持续提高，公司也将逐步提升其他部门的薪酬福利。”

    图源：京东黑板报

    在十月，京东公布了一项薪资提升方案，此次利好消息惠及了零售板块及其职能体系，预计他们的薪酬将在未来逐步达到每月20倍的增长。

    年末时分，京东对年终奖的构成进行了优化，调整为“固定年终奖”与“目标年终奖”相结合的形式。在此政策下，表现最为突出的员工有机会获得相当于其八个月工资的年终奖。与此同时，公司还决定进一步提升一线客服人员的薪酬水平，增幅达到30%。

    今年三月，京东公司果断作出决策，宣布对算法岗位的员工进行薪资调整。此次调整涉及全体算法岗位员工，薪资普遍上调30%，影响范围涵盖广告部、搜索部、算法交易部等多个集团内部部门。

    图源：快科技

    四月初，京东公司对外宣布，对其子品牌即时配送服务“达达”的员工实施薪资调整措施：本年度薪资将提升至19个月，而明年则将进一步增至20个月，且表现突出的员工还将获得京东集团发放的股票奖励。

    短短一年多的时间里，京东对员工兄弟的薪资进行了多达8次的调整，这一举措让外界人士羡慕不已。

    除了涨薪，刘强东还特别关心骑手和外卖员的社保。

    今年开春之际，京东外卖正式对外公布，自三月起，公司计划分阶段为全职配送员支付包括五险一金在内的各项保险费用，同时为兼职配送员提供意外伤害保险及医疗保障。

    图源：京东黑板报

    京东，就此成为了第一家给外卖员交社保的平台。

    随后，各项事务依照预定步骤有序展开。进入三月下旬，京东外卖正式对外公布，已与逾万名全职配送员签订了正式的劳动协议，并正逐步推进五险一金的缴纳工作。

    图源：京东公众号

    不久之后，刘强东在沉默良久之后，于朋友圈中发布了一条动态，满怀深情地述说2024年对他而言是创业生涯中最为自豪的时刻，因为在那一年，有超过1200名快递员同仁成功获得了公积金、退休金以及医保待遇，实现了退休的愿望。

    刘强东的讲话透露出，那些即将退休的京东快递员能够一次性领取数万元公积金，而且每月还能稳定获得5350元的养老金，此外，他们还将享受到全面的医疗保险待遇。

    刘强东朋友圈截图

    刘强东强调，他具有强烈的社会责任感，他指出：“我们所掌握的知识、运营的商业模式、运用的技术算法，都不应成为剥削社会最底层人民的工具！我们的盈利、市场价值以及个人财富，也不应建立在那些生活无保障的普通百姓之上！”

    最终，刘强东发出号召：“快递小哥和骑行者均有资格享受五险一金的福利，鉴于我国几大平台的丰厚利润和市值，这完全能够做到！期盼全社会共同迈向幸福的生活！”

    京东做外卖，胜算到底有几成？

    让我们将视线转向当前的外卖行业，观察在残酷的竞争环境中，京东外卖的胜算究竟有多高。

    京东外卖的一大显著优势在于其卓越的即时配送能力。依托京东物流与达达的配送网络，京东外卖得以有效提升配送速度，从而为消费者提供更加优质的体验。

    再者，京东外卖致力于打造“品质堂食”的品牌形象，专注于引进连锁餐饮品牌，主要吸引高端餐饮商家加入。通过严格把控商家质量，旨在为消费者提供更优质的产品与服务，以此形成独特的竞争优势。

    同时，京东外卖近期推出的力度颇大的补贴举措，涵盖了商家佣金全免以及消费者高额优惠，成效显著，吸引了众多商家及用户参与。至3月24日，即京东外卖正式运营40天后，其日订单量成功突破百万大关，品质堂食餐厅数量更是超过了45万家，服务范围已遍布全国142座城市。

    图源：京东黑板报

    若能持续发挥这些优势，那么京东外卖的市场占有率有望得到显著增加。

    然而从客观角度分析，京东外卖确实遭遇了一些困难，诸如为骑手支付五险一金可能使平台的毛利率受到压力；再者，美团、饿了么等当前外卖领域的领军企业依然占据着稳固的地位，消费者的购物习惯在短期内或许难以发生根本性的转变，诸如此类。

    刘强东投身外卖领域的坚定意志已为众人所目睹，而京东外卖接下来需要持续进行的是调整、提升和改进，以此来向市场展示其战略的重要性。

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