4月21日京东发布公开信，外卖相关举措及美团回应引关注

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    4月21日，京东向全体外卖骑手兄弟们发出了一封公开信，《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》，信中强调，对兼职骑手将坚决不采取“二选一”的强制措施，并倡导骑手们可以在各个平台上自由选择接单，以确保他们的收入能够达到最高。“由于兼职外卖骑手遭遇‘二选一’的强制要求是突如其来的，这导致了京东平台上的一些外卖订单出现了延误，给用户带来了不良的体验，我们对此深感歉意。从现在开始，如果外卖订单的送达时间超过20分钟，京东将提供免单服务。”

    相关词条迅速冲上微博热搜，引发网友讨论。

   

    美团近期，网络上流传着多张聊天截图，内容涉及“美团禁止骑手至其他平台接单”“若发现骑手在另一平台接单，一经查实将永久封号”等信息，这些消息在社交平台上迅速扩散。

    美团公司明确指出，对于流传的这些谣言截图，我们已经收集了相关证据，并将对那些未经核实便传播这些谣言的账号及其背后的操作者，采取法律途径来捍卫我们公司的合法权益。

    目前，京东与美团在餐饮外卖领域频繁发力，引起了公众的广泛关注。今年二月，京东正式宣布加入外卖行业，并招募那些提供优质堂食服务的餐厅，同时承诺为商家提供全年的免费佣金服务。随后，两家公司又相继宣布将为外卖配送员缴纳社会保险。此后，京东的外卖订单量和骑手的规模都开始迅速增长。

   

    美团公司决定将闪购服务置于App首页显眼位置，以此提升品牌认知度。与此同时，京东的“自营极速配送”服务亦不甘示弱，目前全国已有超过十万家的京东品牌线下门店加入了该服务，平均配送时间仅需30分钟以内。

    经济日报近期报道显示，根据中国互联网络信息中心与中国饭店协会外卖委员会提供的数据，我国网上订餐用户数量达到5.45亿，市场规模高达1.2万亿元，日均消费金额接近33亿元。这充分说明，外卖服务不仅便利了我们的日常生活，而且对经济产生了显著影响，是推动内需增长、激发消费活力的重要驱动力。

    外卖平台要想在市场中占据优势，关键在于满足顾客需求、支持餐饮业发展以及维护配送员利益。这需要我们与餐饮企业共同推进数字化进程，扩大产品种类，尝试增设外卖分店、浣熊食堂等新型外卖服务，同时不断改进算法，确保配送路线顺畅，改善配送员的福利待遇，建立和谐的劳资关系。因此，餐饮业经营者得以依托订单量的增加，外卖小哥信心倍增，追求效率，而消费者则能够享受到更加多样化、操作简便的美食配送服务。