美团战略分析报告，美团战略规划，美团战略分析

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    TCI介绍播报

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    中国经济在发展，旅游业也在发展。游客对旅游体验品质的要求逐渐提高。景区旅游消费的便利度，成为了旅游体验的重要评价指标。

    TCI 指数从消费者景区旅游消费的全链路来定义便利度，将消费者从出发地到景区所涉及的旅游消费环节梳理出来，主要有四个：信息获取环节、交通环节、入园环节以及游玩环节。TCI 得分越高，就表明该景区的经营管理环境越有利于消费者进行旅游和消费。

    中国景区预约旅游便利度指数体系

    价值播报

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    对于游客来说，预约旅游在某种程度上把出游前的困扰给消除了。这样他们就不用担心自己白白跑一趟了，也不用在大热天的时候，带着一家人在景区门口排队了。

    帮助游客去甄别景区预约旅游服务的便利情况以及数字化服务的体验，百分制量化评估指数体系是可观且清晰的，它成为了游客选择旅游目的地的参考指标。

    预约 TCI 指数包含互联网、预约、限流等因素，它能提供对景区预约服务管理环境的衡量，还能提供动态监测数据支持，凭借这些，它可以协助景区管理者更好地进行预约服务的自查评价，对提升景区数字化运营水平有好处。

    推动预约旅游发展，这样能满足景区安全管理等多元需求，也能让景区对游客有更深刻了解，还能帮助景区不断优化服务，进行更有针对性的提质升级，进而推动景区生态正向发展。

    发展历程播报

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    2019 年 12 月，中国社科院财经战略研究院与美团开展联合课题研究。他们构建了景区旅游便利度指数（TCL）。

   

    2020 年 9 月，中国社科院财经战略研究院与美团开展联合课题研究。他们在原有的基础之上，将“预约旅游”政策融入其中，对“预约 TCI”进行了升级构建。

    专家观点播报

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    景区一直将对便利化的追求作为主旋律之一。TCI 指数的发布，不仅是一项研究成果，还为中国景区的转型发展以及实现提质提供了重要的基础工作。我期望该指数未来能与国家政策相衔接，从而实现落地和应用，以此提升景区质量并引领消费需求。

    TCI 进行了研究并发布了成果，这是国内首个从较为微观的空间尺度出发，以景区作为核心评价对象来洞察和评价旅游消费便利度的研究成果，它对于旅游需求端的消费者决策以及供给方的景区服务设计都具有很强的现实指导意义。

    标准化对旅游业高质量发展有重要作用，然而此前针对景区旅游消费便利度这一维度尚未有相关标准。所以旅游消费便利度指数的发布，对行业影响很大。需要多方携手，加快推进旅游景区消费便利度评价标准的落地与实施，以使其能真正应用于实践并指导行业进步。（中国标准化研究院服务标准化研究所所长曹俐莉） [7]

    TCI 是大数据应用的核心成果。课题组在运用美团平台景区相关信息数据的同时，还通过景区官网校验比对以及电话问询信息确认等多种形式来进行数据验证。这样就能较为准确地感知和反映国内景区的消费便利情况。（中国社会科学院财经战略研究院副院长夏杰长）

    我国旅游业作为服务消费的“生力军”，发展空间较为广阔，是最能释放消费潜力的领域之一。通过运用最新的互联网数字技术，提升景区旅游消费的便利程度，能够增强游客的旅游消费需求，对游客的消费升级起到引导作用，从而对扩大内需发挥出积极的促进作用（中国社会科学院财经战略研究院副院长高培勇）[3]

    指数榜单播报

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    此次研究先选取全国 5A 及 4A 级景区进行数据分析。接着根据分析结果公布了 5A 和 4A 收费景区的 TCI 50 强。还公布了 5A 和 4A 免费景区的 TCI 30 强。同时公布了全国自然风光类景区的 TCI 20 强。公布了全国文物古迹类景区的 TCI 20 强。公布了全国主题乐园类景区的 TCI 20 强。公布了全国博物馆类景区的 TCI 20 强。公布了全国动物园类景区的 TCI 20 强。公布了全国水上项目类景区的 TCI 20 强。公布了全国温泉类景区的 TCI 20 强等分类榜单。

    景区榜单 [5]

    景区榜单 [5]

    景区榜单 [5]

   

    《2020 景区游玩便利指南》已上线美团 App，此指南是基于全国景区 TCI 系列榜单形成的。消费者能够随时通过线上的这个指南，去查询并了解哪些景区游玩起来更为便利。

    此项研究将会把国内更多的景区包含在内，也会涵盖更多的旅游消费维度，并且会定期对研究成果进行更新以及发布。

    报告表明，在 2019 年，全国高星景区的旅游消费便利度综合得分是 80.4 分。其中，在信息获取方面以及游玩配套服务等方面，提升的空间最为显著。

    据介绍，颐和园的门票信息线上覆盖率较高，入园可以通过网上购票，并且无需换取纸质票等便利服务。这些因素使得颐和园总体得分为 95.2，在全国 5A 收费景区 TCI 50 强中位居榜首。

    华山风景名胜区位居全国 5A 收费景区 TCI 榜单前列。

    韶山景区位居全国 5A 免费景区 TCI 的前列。

    在 4A 景区里，上海环球金融中心观光厅处于全国 4A 收费景区 TCI 的靠前位置，广州百万葵园也是如此，北京世界公园同样位居前列，深圳野生动物园也不例外，青岛海昌极地海洋公园也在其列。山塘街位于全国 4A 免费景区 TCI 的前列，什刹海也是如此，首都博物馆同样位居前列，甪直古镇也不落后，南京桠溪国际慢城度假区也在其中。

    提升技巧播报

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    中国社会科学院财经战略研究院与美团开展联合课题研究。该课题组有针对性地进行工作，提出了一系列对策建议，旨在提升我国景区旅游消费的便利度。

    第一，整合各方力量完善景区交通设施和管理。

    第三，把旅游服务配套设施等进行完善。合理地设置各类标识，如旅游吸引物标识、旅游设施标识、旅游地理环境标识和管理标识等，对景区周边的餐饮服务环境进行优化，把夜间游览的配套设施完善好。对旅游消费便利度高的景区给予适当的奖励和激励。 [3]