小红书真人客服在哪儿，2024抖音直播新版健康分制度上线，5000名主播因不良行为被处罚

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    像秀才，因其不良行为，如诱导打赏等，引起了粉丝举报；像张启曼波妮，因其不良行为，像诱导购物等，引发了粉丝举报；像铁头惩恶扬善，因其不良行为，如自爆不良行为等，导致了粉丝举报。

    2024 年伊始，抖音正式推出了直播的新版“健康分”制度。若主播的分数在 70 分以下，就会受到处罚。其分数处于 40 到 69 分这个区间时，会被减少推荐且限制 PK。当分数处于 20 到 39 分范围时，禁止 PK 且减少推荐。若分数在 1 到 19 分之间，就无法获得礼物打赏。而当分数为 0 分时，直播权限会被无限期回收。

    处罚生效的当天，有 5000 名主播受到了处罚。其中，严重的扣分行为包含展示低俗的内容、进行炒作、博取眼球以及蹭热点等。每次出现这些行为，会扣除 4 到 8 分。

    3）知识付费“割韭菜”

    今年 3 月，抖音发布了一条治理公告。这条公告是接连发布的。公告专项治理“厚黑学”和“伪成功学”。今年以来，像@李一舟 那样利用 AI 噱头引发社会焦虑的行为，以及通过知识付费割韭菜的行为，都是此次治理的针对对象。

    此影响之下，抖音对知识付费这类虚拟产品以及充值类产品等进行了整治，并且做了一个深度的调整。

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    限流、罚款、封号，电商生意被重拳治理

    除了网红翻车外，电商的监管也在更加规范化。

    最近，运营操盘手俱乐部里的不少电商小伙伴向运营社反馈。他们经常不知道因为什么原因就被平台封禁了。抖音有被封的情况，小红书有被封的情况，视频号也有被封的情况。

    运营社对会员们遇到的封号情况进行了梳理，并且总结了当前几大平台重点整治的方向。

    1）抖音又出新规，这几点千万注意

    最近，运营社的会员群一直在讨论关于抖音封店的事宜。一个账号出现问题，甚至引发了关联主体的违规情况。有的小伙伴称他们的抖店被封禁，在凌晨 3 点被清退，1 万保证金全部被扣除了。

    会员孙先生分享道，当下存在几个重点违规事项，并且关联主体都会出现违规情况。

    ①品牌不一致，虚假品牌宣传。

    ②严重对标，小品牌对标大品牌。

    ③对比价格，200 元的产品宣称和几千块钱的品质是一样的。

    ④授权作假，现在抖音会直接联系品方查看授权。

    会员孙先生提到，以上的几个行为如果被巡查到，就会直接被封号。他们有几个店铺因为这样的情况而消失了，其中有一个店铺的 2 万元保证金被直接扣除了。

    运营社觉得，店铺被封或许是因为违反了抖音在 4 月 16 日推出的新规定。新规定包含的内容不少，运营社选取了一些容易误闯的“雷区”。

    直播带货粉丝数限制有调整。抖音个人号开通视频/图文的商品推广时，对粉丝的要求从“粉丝量≥ 1000 ”变为“有效粉丝量≥ 500 ”。有效粉丝指的是因持续发布优质内容而获得的真实关注粉丝，那些通过“互动”“抱团”“搜索直接关注”等方式吸引来的粉丝，不能算作有效粉丝。

    其次要注意直播间内的布置及组件。直播间的个人主页不能出现二维码和个人联系方式，不然会被判定为线下引流。直播间如果不挂小黄车，就不能讲述商品相关内容。直播间的镜头不能超过 5 分钟都没有人。

    主播的言语必须规范。主播的话术要符合社会公序良俗。在进行商品对比时要注意，像小品牌与大品牌对比，几百块与几千块对标等情况，很容易出现违规。虚假的品牌宣传以及作假的品牌授权都会被判定为违规。

    2）小红书商业化加速，规范引流、营销行为

    小红书则对违规引流和违规种草做了一定的限制。

    首先是存在违规引流的情况。不久前，有一个运营操盘手俱乐部的会员，因其引流方面的问题，被小红书永久封禁了私信功能。另外，还有一个会员提及，原本他们的素人号在发布内容方面做得很不错，然而后来将其改成 KOS 之后，全部都被封禁了。

    这个问题的原因是，小红书在最近一年里，其商业化团队发展得较为迅速。然而，一些具体的落地工作却与社区团队出现了不协调的状况。我们只能期待，小红书能够尽早对一些商业行为制定出规范且准确的做法。当下遇到了封禁的情况，我们只能多多进行申诉。

    其次是违规营销这一情况。小红书是支持品牌从蒲公英平台与博主达人开展商业合作的。同时，小红书对于虚假种草的行为会进行打击。如果存在私下产生没有真人体验的推广内容，以此营造虚假热度，或者虚构、夸大产品或服务体验等行为，这些都属于违规营销。

    博主达人有可能因违规营销而被处以处罚，比如被警告、限流或封禁等。品牌也有可能因违规营销而被处以处罚，像健力宝这样的知名品牌以及薇拉摄影等品牌都无法避免这种处罚。

    目前，在小红书进行合规营销，利用平台提供的商业化工具是较好的选择。若想进行品牌种草，可通过蒲公英平台邀约博主。若想做站外引流，可通过聚光平台。

    此外，有很多经营小红书的商家会咨询账号是否被限流、降权。其实，要想知道自己的账号是否健康，能够通过小红书后台的帮助以及客服中心中的账号申诉来进行账号健康度的测试。

    3）视频号严管直播，这些行为会被封号

    4 月 28 日，运营社在视频号进行了一场直播。在这场直播过程中，发生了“事故”，即直播突然被平台掐断。

    平台给予的提醒表明直播存在涉及诱导用户引流的内容，要求在 1 分钟内完成整改。运营社推测可能是在直播过程中放置了问卷星的二维码（此前使用企微二维码未出现问题），所以运营社将二维码去除后，直播便开始恢复正常了。

    十来分钟后，直播间再次提醒存在违规。运营社不了解具体触犯平台规则的行为到底是什么，于是进行了两方面的处理：其一，继续不放置二维码；其二，不在评论区提及小红书。在做了这些处理之后，直播恢复了正常。

    运营操盘手俱乐部里有小伙伴碰到了相似的情况，视频号在直播过程中突然被切断，并且遭受了禁止开播 3 天、禁止新增商品 3 天以及暂停使用视频号橱窗功能 3 天的处罚。

    违规的提醒较为模糊，无法明确具体触犯的条例。最终是群内的小伙伴对其进行了分析，得知其违规的主要原因是商品存在问题，且涉及了敏感词，或许是平台更新了敏感词，所以这位小伙伴遭受了牵连。

    目前视频号的一些违规行为提示不够清晰，需要账号凭借自身经验来进行判断，并且自我纠查。一旦视频号判定账号违规，平台就很有很大可能会对账号进行限流。有一些小伙伴还反映他们的账号无法通过直播被搜索到。

    运营社觉得，当下视频号在直播这方面变得越来越严格了。去年 11 月的时候，视频号发布了通知，对教学内容进行严格管理，对教育培训自媒体运营课程进行治理。

    主要在以下几个方面：

    严管网赚。视频号禁止以网络平台赚钱为名义，发布涉及网赚、兼职业务的信息，禁止推广某个赚钱项目、赚钱方法、分销权。

    自媒体进行专项治理。不能提及具体平台的教学内容，像自媒体运营、电商运营、直播运营、带货运营以及变现教学等方面都不行。其中包含抖音、小红书、淘宝，就连视频号本身也不能提及。当下，只允许有不指向具体平台的通用型运营课程。

    商家或达人如果违反规定，视频号就会采取封禁其橱窗功能以及暂停其使用直播能力等处置措施。如果情况严重，还将对其进行永封。

    运营社经过梳理得知，三大内容平台由于各自的现况不同，所以治理重点也在不同的方向上。其中，某一平台的治理重点在某个方向，另一平台的治理重点在另一个方向，还有一平台的治理重点又在其他方向。

    抖音电商直播已步入非常规范的阶段，并且出台了诸多细节方面的规定。若想避免受到处罚，就需要仔细地研究抖音电商的新规定，只要严格遵守这些规定，就能够避免绝大部分问题。

    小红书电商正处于高速发展的阶段，然而它与社区治理之间出现了一些不协调的状况。当下主要的治理方向集中在违规引流以及违规种草这两个方面。借助小红书官方所推荐的工具，能够避免一些相关问题。如果遇到账号被误封的情况，多多进行沟通，就有机会将账号挽回。

    视频号现在有很多直播账号涌入进来。视频号对直播进行了强力的治理。然而，目前视频号对于违规行为的提醒不是很清晰，需要账号自行去判断，并且进行自我纠察和处理。视频号正处于发展阶段，在发展的同时也在进行治理。

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    结语

    最近一年来，互联网上的生意越来越规范。

    无论是当网红，还是从事电商，都必须小心遵守平台的规则。同时，也要留意自己的行为是否符合公序良俗。不然的话，数年精心养号，一旦被封，所投入的心血和努力就都白费了。

    现在封号会采用回头看的策略，会追溯过往的违规行为，会封禁同主体下的公司账号。一旦出现问题，损失将会非常大。

    想要在互联网上做好生意，就必须时刻留意平台政策的变动。只有这样，才能提前做好准备，将祸患遏制在萌芽状态。无论是正在互联网上做生意的，还是想要在互联网上做生意的小伙伴，都欢迎扫描下方二维码添加会员助理进行咨询，以便第一时间掌握市场动态。

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