川航飞机票预订官网，疫情期间成都航空发布免费退改政策 涉及7月15日至29日航班

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    红星新闻网记者但唐文 7 月 17 日报道。记者从多家航空公司获悉，在疫情期间，这些航空公司都发布了成都相关航线客票的非自愿退改规定。

    成都航空——

    这些航班客票可免费退改。

    成都航空退改规定：

    符合上述适用范围的旅客客票，在原客票航班起飞前进行取消预定座位的操作，或者提出变更申请，这样的情况下，都能够免费变更到 2022 年 8 月 15 日（含）前的同航线航班一次，并且免收变更费。如果有票价差额以及舱位差价，就会正常收取。倘若旅客申请变更到上述范围之外，或者再次提出客票变更、退票，那就按照客票使用条件来办理，并且收取相应的费用。

    符合上述适用范围的旅客客票，其旅行日期为 2022 年 7 月 15 日（含）至 2022 年 7 月 16 日（含）。在 2022 年 7 月 15 日零点之后，这些旅客取消预定座位或者提出退票申请，能够在客票有效期内前往原出票地办理免费退票，并且不会收取退票手续费。

    符合上述适用范围且旅行日期在 2022 年 7 月 17 日（包含 7 月 17 日）至 2022 年 7 月 29 日（包含 7 月 29 日）的旅客客票，在 2022 年 7 月 15 日零点之后，以及原客票航班起飞之前取消预定座位，能够在客票有效期内前往原出票地办理免费退票，不会收取退票费；倘若在原客票航班起飞之前没有取消预定座位的客票，退票则按照客票使用条件来收取退票费。

    2022 年 7 月 17 日零点之前申请了自愿变更或退票的客票，不会再返还变更费、退票费以及票款差价。

    三、业务办理办法

    退票需通过原购票渠道来提交非自愿退票申请，在填写退票原因时应填写“疫情”。千万不要提交自愿退票，不然有可能会被收取手续费。

    成都航空官网以及微信公众号购票的旅客，需拨打成都航空全国直销服务热线来办理改期业务。而其他渠道购票的旅客，则要通过其原购票渠道去办理改期事宜。

    东方航空——

    为做好疫情防控工作，以便受影响的旅客能够安排行程，东方航空发布了关于成都相关航线客票的非自愿退改规定。此规定明确，所适用的航班为东航客票开具的国内航班，其中也包括国际客票里的国内段。

    适用航班日期需满足：客票中至少有一段未使用的航班涉及成都进港、出港或经停，且该航班为东航、上航或其他航空公司航班，其日期在 2022 年 7 月 15 日（含）至 2022 年 8 月 11 日（含）之间；同一客票内的其他未使用航段日期不受限制。

    适用出票日期或换开日期为2022年7月15日（含）之前。

    提出取消订座日期：

    旅客需要在航班计划起飞的时刻之前，通过公司的各个销售服务渠道来取消座位。这些销售服务渠道包括东航的官网、客服中心、东航直属的市内售票处以及机票销售代理人。

    若旅客未提前取消座位，然而由于疫情原因在机场被拒载，那么地服部需在航班计划起飞时刻之前取消座位，并且在电子客票历史记录中注明“TRMK DB DUE TO RISK”，同时要做好台账以便备查。

    变更规定

    该规定表示，符合适用范围的客票，按以下规定办理变更手续。

    东航或上航的航班进行变更时，如果变更为相同航线的东航或上航航班或者更改日期，那么免收变更手续费，不过需要收取同物理舱位或者跨物理舱位的票价价差，并且可以变更一次到客票有效期内的任何日期。同时，不可以变更至其他航空公司的航班，也不可以变更行程。

    其他航空公司航班变更与东航、上航或原承运公司相同航线的航班或日期时，免收变更手续费。不过，需收取同物理舱位或跨物理舱位的票价价差。并且可以变更一次至客票有效期内的任何日期。同时，不得将航班变更至东航、上航或原承运公司以外的其他航空公司航班，也不得变更行程。

    旅客若未确定新的旅行时间，那么可以依据本规定适用范围第 4 点的规定，先取消座位。等确定了新的旅行日期之后，在客票有效期内办理客票变更手续。

    退票规定

    客票若符合上述适用范围，在客票有效期内办理退票时，免收退票手续费。若已按上述变更规定办理了变更，那么可在办理变更后的 7 天内提出退票申请，且免收退票手续费。而客票如果不符合上述适用范围，就需按原客票使用条件办理退改手续。

    四川航空——

    川航在通知里说，为了配合做好新型冠状病毒肺炎疫情的联防联控工作，同时也为了协助那些行程涉及成都航线的旅客能够更好地安排出行计划，所以特意发布了航线客票的特殊处置方案。7 月 15 日（含）前购买的国内客票，包含里程兑免客票。客票行程涉及旅行日期在 2022 年 7 月 15 日（含）至 2022 年 8 月 4 日（含）之间。这些客票是成都双流/天府机场进出港（含经停）的川航实际承运航班以及使用 3U 航班号的代码共享航班。旅客在 7 月 16 日 0 时（含）之后申请客票变更或退票，能够享受免费办理服务。旅客办理退票之前，需要先取消已订妥的座位。客票是不可以变更航程以及承运人的。如果需要变更航程或者承运人，就需要先将原客票办理退票，然后再另外购买新票。

    南方航空——

    南航公布了特处政策。旅客在 7 月 15 日（含）之前购买机票。这些机票的行程涉及成都（双流/天府）机场进出港（含经停）。是南航纯国内航班以及使用 CZ 航班号的国内代码共享航班。旅行日期为 7 月 15 日（含）至 8 月 11 日（含）。客票开头为 784。这类旅客均可以免费办理退改手续。

    南航特别提醒，要顺利办理免费退票，旅客需在航班起飞前取消客票订座。客服热线现在比较繁忙，建议旅客选择南航官网或 APP 等线上渠道来办理取消订座以及机票退改手续，这样退款能秒到账。此外，旅客在出行前一定要及时了解始发地和目的地的防疫政策，做好出行安排，以防出现不必要的损失。