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    各位站长从去年年末开始就已经清楚地感受到了移动端给传统 PC 论坛带来的冲击。由于微信政策持续收紧，大部分网站已经开始谋划和构建属于自己的 APP 了。宁哲网络站长交流 群（群号：）在 11 月 25 日晚上 20：00 对张家港爱上网的飞歌进行了专访。爱上网的 APP 从 10 月 21 号开始上线。在这短短的 30 天里，现在客户端积累的用户下载量已经接近 4 万，日活大约 6000 左右。很多站长都非常好奇，爱上网究竟使用了什么方法，能够在这么短的时间内取得这样的成绩。

    以下为专访实录：

    大家好，我先来谈谈我们爱上网建站以及其发展的状况。我们的网站是在 2005 年建立的。从 2014 年 12 月开始开展微信方面的工作。在 2015 年 7 月，从 PW 转为 DZ，并且接入了马甲 APP2.0 和 3.0 来进行运营。10 月 19 日，APP 上架。10 月 21 日，正式开始运营。张家港的人口有 125 万，市区人口大概在 50 万到 60 万之间，在刚刚公布的百强县中位列第三。

    提问环节：

    去年开始，移动端对您原来的网站产生了冲击。这种冲击体现在哪些方面呢？网络的竞争环境是怎样的呢？有没有让您眼前一亮的竞争对手呢？

    自己冲击自己。竞争对手肯定是有的，还是要做强自己。

    在移动端 app 的选择方面，您看重哪些功能呢？又看重哪些体验呢？在没有活动的时候，APP 的日活数量是多少呢？

    APP，我们从 2013 年开始进行规划。曾经做过两个版本，在 2014 年上线了其中一个，但没有进行运营，投入大概 20 万。一直在不断地摸索，始终找不到方向。直到有马甲等 APP 产品出现，于是决定将 PW 转为 DZ，并与马甲进行对接。就像去年做微信投票那样，要找到 APP 的定位和用户群体，找到好的内容和服务，以此留住用户。

    活动刚结束，其热度正在缓慢下降。如果运营能够跟上，那么日活可以达到 6000 左右。

    你们的首批用户主要源自何处？微信公众号用户是否存在导流情况？在运营数据方面，您最为看重的运营数据有哪些？具体的微信导入方式是什么？

    5 月份开始收集各类推广运营经验以及前辈 APP 的具体文案，马甲论坛中有不少这样的案例。首批用户的时间范围是 10 月 21 号至 11 月 5 日，安装量为 7900。90%的用户是通过微信导入的。在运营数据方面，从 0 开始，重点关注新增安装量、日活跃以及启动次数。微信导入使用软文集中推送与福利活动的方式，例如马甲 APP 的抢票。

    能否分享曾经参与过的各种大小活动呢？在活动进行期间以及活动结束之后，日常运营是怎样维持每日活跃用户数量的呢？

    爱上网在周末，也就是从周五到周日期间，会举办固定的各类房产暖场活动，还有装修、婚嫁以及吃喝玩乐等各类活动，无论是白天还是晚上都有活动。我认为这些活动的密集程度是超乎常规的，其依靠的是前期积累下来的群众基础。在 APP 上线初期，互动活动使得与用户的联系得以加强，同时拓展了商家对 APP 的认可，双方实现了共赢。另外，要利用好现有的 APP 插件，推出创意活动并开展抢券活动，比如送电影票、送餐饮券、送木耳等。在预热之后，策划超千人的大型投票活动，以此快速推动 APP 的下载安装。将大活动和小活动穿插在一起举办，这样就能有效地保障 APP 的日活跃度。

    你们的 app 上架之后，看到里面有爆料有奖的活动以及投票等。那么爆料有奖是怎样进行操作的呢？是否开设了专门的板块呢？编辑对内容是如何进行审核的（是否有大致的内容评估标准）？对爆料者的激励措施都有哪些呢？

    爆料有奖这一举措是参考 10X 社区的，并且是被逼出来的。10X 社区从去年一直运营到今年，在各地都有发展，自然有它的道理，所以好的方面只管学习。此外，我们有专门接收爆料的微信小号，其粉丝有 2000 多人。从微信爆料人转变为 APP 爆料人相对较为容易。在我们的网站中，开屏广告有引导，首页顶部广告也有引导。有专门与之对接的论坛版块，在微分享里也能够进行爆料。对于审核这方面，目前正处于摸索阶段，需要把握好合适的度。爆料的奖励是 10 到 200 元不等的现金红包。

    爆料活动目前取得了怎样的成效呢？在操作上需要注意哪些方面呢？请提供相关案例。从效果来看，例如是否对论坛帖量起到了促进作用？对于这些内容又是如何进行引导的呢？

    前期是可以的，现在我们需要把握好度。在爆料方面，不要过于急功近利，然而该给予奖励的还是要给予奖励。发帖量并没有太大的用处，我们依然要关注好的内容，因为只有好内容才能够留住好用户。我最为喜欢看到的是网友发布装修日记和结婚日记，以及咨询买房买车的内容。引导就是小编进行互动。

    可以说一下爱上网投票活动的组织情况吗？比如活动周期是多久？参与量有多少？人员是如何组织的？配合使用了哪些工具？奖项设置有哪些？最终报名的人数是多少？拉动的下载量是多少？

    APP 投票比微信投票困难得多，代价也大不少。不过我们都经历过微信投票的洗礼。去年，有不少人亲眼目睹我们的微信在一两天内，粉丝数从 1 万增加到 5 万。特别要感谢宁哲团队以及宁哲站长交流群里各位站长的分享。这次台历宝宝的 APP 投票，准备方面不够充分，也没有可借鉴的特别成功案例。凭借之前一年积累的投票经验以及形势所迫，在 11 月 6 日上线之前，大家特别犹豫和纠结。设定的时间是参照本地其他 APP 来确定的，大家不要以我们的时间来开展活动。可以用我们在台历宝宝活动中新增的男神女神的时间周期来确定。通常投票周期 3 到 4 天就可以了。

    张家港本地除了我们使用的马甲 APP 外，11 月 6 号开始进行地推。其他站使用的是千帆 APP 和安米 APP，竞争十分激烈。我们在 11 月 6 号推出了台历宝宝投票活动，报名人数达到 1500 多人。因为我们是为宝宝家长每人定制台历，且是由小编一本本为家长制作的，所以在微信上只推送了一次台历宝宝活动，之后都是自然增加报名的。我们活动的亮点在于：只要参与报名的宝宝，每个都能制作一本个性定制台历。由于要制作台历，所以重点就不在投票上了。我们给 1500 个参赛家长分别通过电话、微信和 进行沟通和交流，并且通过电话进行沟通确认。到今天，我们才打完 1500 多个电话。

    招商环节大致可被忽略，当天仅需用三个小时完成多项工作，包括出方案、设计稿、微信稿，准备奖品，给开发商出提报，以及组建活动团队。对于这块服务，我建议有执行力的站长可以承担。

    8、活动成本多少？

    APP 能够测算 108 地推的成本，其中一个安装的成本是 10 元，一个日活的成本是 100 元。一本台历目前的价格大概在六、七元左右。成本的重点在于小编的服务成本，而非印刷费用。在网站方面，要尽心尽力地做好服务，千万不要去寻求影楼或儿童摄影机构来赞助台历。

    整个活动投入了多少人力？招商所涉及的行业有哪些？为商业客户提供的回报服务有哪些？

    八九个人左右。如果要落地的话，大概需要十七八个人。我们主要是给本地开发商提供服务，恰好现在正处于年底推盘的节点。在商业回报方面，我们一直秉持着细水长流的理念。每次活动我们给出的报价都比较低，会签订持续性的框架协议，与本地的各类商家一起发展。就像微信投票那样，我们去年的微信投票基本是免费送给开发商的服务，现在的 APP 投票活动也差不多。现在仅进行冠名或者仅做广告，在张家港是无法行得通的。在张家港，人们更注重的是线下落地活动所产生的效果。

    小成本服务能够促成大合作。那么落地活动的规模有多大呢？具体的形式又是什么样的呢？商务收入是否可以分享呢？是否同意落地活动单卖呢？

    投票类的落地活动，规模通常在 800 人左右。其具体形式丰富多样，会根据投票的形式来确定。目前两个 APP 的投票活动主要是以我领奖和互动为主要内容。落地活动一直是我们的优势所在，今年开发商更加重视。它既可以单独售卖，也可以与其他广告合并签订框架协议。我们的某一个楼盘，在 2 个月内承接了 16 场活动。

    活动期间是否有不可控制的情况出现？若有该如何处理？是否存在刷票行为？若有，怎样防范或处理？怎样降低刷票行为？是否会出现吵闹情况？若有，又该如何处理？是否开设了举报入口？

    APP 投票比微信投票更耗费精力，所以宝宝家长们都全力以赴，尤其是那些处于前几名的家长。我们的马甲投票系统是可以的，我们的台历宝宝和男神女神的投票是同时进行的，一开始还担心会有重叠的问题，但实际操作下来，并没有出现任何问题，整个过程很顺利。

    只要价格足够高，任何投票软件都会被刷。在我们投票期间，刷票的价格达到了 APP 投票一次 4 角钱。幸运的是，马甲投票系统能够自动记录 IP，对于同一 IP 且连续出现乱起名字的情况，基本上可以判断为刷票。从活动第一天开始，我们就严格规定并定下了第一次减票、第二次封号的规则。我们还建立了 群，以便在群内进行举报。被处理的网友肯定会出现闹的情况，这种闹的程度比去年微信年画宝宝投票时还要激烈。我们会通过电话反复进行沟通，并且上门查看证据等方式来处理。如果网友带领很多人前来，我们就会开启监控，并且报警。

    群内如何维护选手呢？您是否建议站长在活动期间建群来维护选手？

    我们公司使用企业 QQ，小编团队都在其中。图中的这个群主要是用于制作宝宝台历的，需要投入大量人力来维护该群。群的作用一是刺激参与热情，二是保持活动效果，所以这个群是必须存在的。群里会有一些挑事的人，说活动有内幕、内定，对于没有证据就胡乱说话的网友，可直接将其清理出群。我自己每天也在群内，还被人问候过祖宗。

    活动累计的投票数是多少呢？整个活动的访问量有多大呀？你们所使用的带宽是多少呢？

    台历宝宝的投票人次达到了 140 万以上，男神女神的投票有 22 万以上；台历宝宝的访问量为 270 万以上，男神女神的投票是 60 万以上。关于带宽，忘记是 20M 还是 40M 了。

    从去年起，各站举办过萌宝、男神女神、闺蜜、宠物、最美老板娘、置业秀等活动。针对不同类型的活动，从效果方面进行评估。如果您建议站长去做这些活动，那么最优的选择次序是怎样的呢？间隔周期又该如何进行控制呢？

    按照你所说的，先进行宝宝相关的工作，然后进行男神女神相关的工作。当然，我们是同时一起做这两方面的工作。通常情况下，一个活动从开始推出到最终落地，大概需要一个礼拜的时间，然后活动结束。

    15、活动效果差异的原因是什么？

    第一，要顺势而为，根据不同的地方情况采取相应的行动。活动举办的时间是连续的，当第一个活动即将结束时，第二个活动要迅速跟上，以保持这种热烈的氛围。同时，还要关注团队的执行力。第二，要对用户进行详细分类。每个活动所吸引的潜在用户人群各不相同。例如，萌宝活动吸引的必然是一些年轻的爸爸妈妈；爆料抢红包以及男神女神自拍赛吸引的则是比较新潮的年轻男女。

    活动对 APP 用户的激活效果很显著。对于活动之后的日常维护，您在内容方面有计划吗？目的是保持 APP 未来的良性运营。

    从年初至今，一直对 10X 社区 APP 的设计以及编辑运营予以关注和学习。我们的马甲 3.0 产品上线 15 天后，10X 进入了张家港。10X 展现出了强势的内容运营以及地堆，并且如期而至。大家可以留意一下 108 社区，这样就能明白何为强势的编辑运营。然而从产品性能方面来看，马甲 3.0 并不逊色于 10X，更何况，3.1、3.2 迭代产品将会陆续进行更新。

    一个 APP 既要通过拉住用户让其下载来提高安装量，又要能够留住用户。靠什么来留住用户呢？那就是内容，要做到好玩且有用。首先，在你的 APP 中要有用户所需要的东西，要有有价值的资讯，或者能够提供生活消费方面的特色服务。当用户在需要某些东西的时候打开你的 APP 就能够得到，这将是我们在接下来的阶段需要深入去挖掘和服务的工作。

    张家港本地的 app 竞争态势极为激烈。对于后期的站长在 APP 运营过程中遭遇竞争的情况，有哪些建议呢？

    三、要亲自去做，并且要以身作则，带头行动。APP 上线已经一个月了，我一天都没有休息过。每天工作十四五个小时是很平常的事。关注我朋友圈的人都知道，我昨天晚上 12 点还在刷马桶。

    策划活动时需考虑，需动用多少资金，需调配多少资源，需花费多少时间，以完成多少指标。若这些都考虑周全，那么活动就已成功一半。活动开始后，要克服所有困难，要一直勇往直前。

    您上线一个月举办了诸多活动，那么具体有多少人在进行这些活动的操作呢？又投入了多少人呢？

    我们的活动一直保持着高密度。这与我们网站从创办到现在的运营模式有关。我们的团队现在有 22 人，其中线上活动会涉及七八人，线下则是全体人员。

    19、如何刺激用户产生内容（除了爆料这种）？

    我们现在正在进行摸索。爆料并非长久可行的办法，因为很容易触碰到监管的高压线。我们是商业网站，应当在生活消费服务领域深入挖掘。与用户进行互动是挖掘内容的一个好方式。我本人是 APP 的重度使用者，对于每个帖子都会去看，也会点赞，只要有空闲就会进行回复。

    20、APP运营上运营人员是如何工作分配的？

    今年我们新招了一位负责 APP 运营的新人，原来的网站编辑有的离开了，有的去做专业频道了。新的媒体需要新的人来运营。目前 APP 团队正在磨合阶段，做得不好的地方，希望团队新人和我一样，能对 APP 进行重度使用。

    刚刚您在访谈里提到“千万不要去找影楼、儿童摄影来赞助台历”，那么不能找影楼的缘由是什么呢？

    影楼会促使你的用户进行再次消费，这样会导致用户体验变差很多。因为用户是我们的衣食父母，所以我不敢去冒犯他们。

    APP 上线一个月有 4 万装机量，其中男神女神带动的装机量是多少？台历宝宝带动的装机量是多少？其他活动带动的装机量是多少？

    男神、女神，台历宝宝活动之前的安装量是 7900，活动结束后的安装量是 39000，安装量增加了 30000。

    你们对于资讯内容方面，是否有专门的新闻写手呢？另外，你们的资讯内容是通过何种方式取得的呢？

    我们目前没有写手，所以小编分享是理所应当的。现在主要是用户在发布内容，就像我们今天推送的好声音活动，大家可以关注一下。大家可以下载爱上网 APP，在“看热闹”里查看晒声音，听听好声音。这里巧妙地运用了 APP 的微分享语音功能，网友能够上传自拍和歌声，用户的粘性非常高。

    24、网站内容运营，跟微信内容运营的人员组成是怎样的？

    微信是做精，做深，APP是最综合的，有很大不同。

    很多地方站 APP 完成活动之后，日活出现了严重的下降。请问爱上网在进行 APP 运营规划时是怎么做的呢？活动期间的内容策略以及活动后的日常运营策略，有哪些需要注意的地方或者可以和我们分享的呢？

    我们是这样的，从一万多降低到大约六千。如果后期不进行维护，还会继续降低。这就如同去年微信投票之后的道理一样。大家可以关注我们近期 APP 的活动以及推送内容。

    26、APP运营应该着重满足用户哪些需求？

    被夸赞，被满足，受到宠爱就在如今。在这方面，马甲 APP 给我带来了很多惊喜。

    团队中有这么多的人，那分工是如何确定的呢？待遇又是怎样确定的呢？具体执行的标准又是什么呢？

    团队方面，我感觉人数在 3 到 5 人时是一个阶段，10 人左右又是一个阶段，20 人左右又是一个阶段。我们的分工以及待遇，都可以由自己来选择。而执行标准，则由我说了算。