1号店与天猫超市商超大战升级：10亿投资对决，炮灰之争谁将胜出？

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    1 号店宣布 3 个月投入 10 亿要对标天猫超市开展抢客大战。8 月 12 日，阿里巴巴的 CFO 武卫在阿里财报会议上表明：竞争对手称要在商超领域投资 10 亿人民币，而我们乐意投资比他们多好几倍的金额。8 月 15 日，1 号店针对天猫超市推出了千款热销爆品“贵 1 赔 20”活动，并且八大品类指定商品满 188 减 108。天猫超市总经理江畔在接受采访时公开作出回应，称 1 号店在商超大战中必定会成为炮灰。另外获悉，在配合此轮促销活动的过程中，1 号店原本在 8 月 13 日投放大规模的电梯楼宇广告，但由于来历不明的投诉，这些广告被迫下架。

    据了解，1 号店营销运营部高级副总裁王春焕针对天猫超市提出了观点。他表示，天猫超市在对外表现上是雷声很大，但雨点很小。在 1 号店的压力下，它有些乱了阵脚。竞争不能只靠一时的口舌之快，而要看最后谁真正赢得了消费者的心。

    天猫超市觉得 1 号店在体量方面与它不匹配，它发动的价格战属于一种较为简单且粗暴的比拼，对此你是怎样评价的？

    江畔先生或许对天猫超市之前的业务了解得不是很透彻，我来帮他回忆一下：在联商网大会上，天猫超市的总经理阿坚曾表示，2015 年猫超的营业额达到了 100 亿，是上一年的 4 倍，这也就意味着 2014 年天猫超市的营业额仅有 25 亿。我之前在接受采访时就已经说过，1 号店 2015 年仅仅在华东地区的营业额就超过了 100 亿。再看另一个重要指标：SKU 数量。江畔先生表示，天猫超市目前的 SKU 数为 5 万多。而现在 1 号店仅自营商超类的 SKU 数量，比天猫超市的 SKU 数量超出三倍多。所以，尽管天猫的整体体量很大，但是仅就天猫超市而言，其体量还比不上 1 号店。对方是在进行概念的偷换。在这次商超之战中，1 号店的战略目标不是战胜天猫超市，而是将天猫超市甩在身后。

    商超之战是用户争夺战，并非单纯粗暴的低价竞争。1 号店凭借高品质低价格的核心优势，构建了物流运营、技术、客户服务等全链条的高品质用户体验线。我同意江畔先生的观点，这确实是一场综合实力的竞争，涵盖商品、价格、物流等多方面，也是 1 号店综合高品质电商能力的最佳展示。相比于天猫超市的平台型商业模式，1 号店更倾向于自营商业模式等方面。

   

    Q：1号店8月促销开展到现在战况如何？

    有一点是确定的，即我们承诺全网冰点价的千款商品依然保持着明显的价格优势。

    天猫超市刚刚宣布在广州新建了一个菜鸟智能仓库并投入使用。这对 1 号店会有影响吗？

    A：在加强华南区承运能力方面，1号店已经先行一步。

    它能为 1 号店优化供应链体系、提升消费者购物体验、加强区域核心竞争力提供强大助力。

    华南运营总部上线了国际领先的包装自动化设备，这使得整体包装效率比之前提升了 50%以上，并且实现了从分拣到包装包裹传输的全部自动化完成。去年店庆时，1 号店的订单创下了历史新高，然而出库率却依然稳稳地保持在 99.97%。今年 8 月大促期间，订单量急剧增加，华南仓非常热闹，但是依然保持着有条不紊的状态。

    1 号店在供应链方面持续创新发展，其取得的显著业绩得到了业界的高度认可。近日，在 2015 年第十三届中国 ECR 大会（于成都举办）上，1 号店与联合利华提报的供应链优化项目，在“中国 ECR 优秀案例/最佳实践”评选活动中斩获“2014 年中国 ECR (  )优秀案例白金奖”。

   

    1 号店这三个月具体的市场占有率提升目标是多少呢？三个月之后的打法又是什么呢？

    事实上，1 号店在上海地区商超领域的市场份额已达 30%，处于领先地位。因此，我们的核心目标是逐步在华东地区扩大 1 号店的影响力。通过用高品质低价格的商品与一流的服务相搭配，让更多的消费者认可 1 号店，热爱 1 号店，并真诚地服务好他们。

    三个月后是双 11。现在无法透露 1 号店具体的战略布局。可以确定的是，1 号店已制定了更长远的战略规划。至于三个月后的精彩情况，大家请予以关注并期待。

    Q：您认为这次商超大战的1号店和天猫超市比竞争优势是什么？

    5. 我们对赢得商超之战充满信心。

    未来，1 号店会坚决执行既定的高品低价战略：一直保持低价方面的碾压优势，并且给消费者提供更多品质高的商品。还有全球精品战略：依靠全球采购，尤其借助沃尔玛的协同作用，把进口商品和独有的商品打造成核心竞争力。体验升级战略的内容是：把顾客满意度当作公司的首要指标。针对 1、2 线城市里的家庭用户，特别是女性用户，给予他们高标准的服务体验以及物流体验，以此来满足用户消费升级的需求。