医疗陪诊顾问培训课程：助你成为专业陪诊师，服务银发经济新机遇

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    医疗陪诊顾问培训，助你成为更受信赖的陪诊伙伴

    第一缕阳光洒向城市之时，忙碌的一天便拉开了帷幕。对于众多家庭而言，送长辈前往医院看病是个不小的难题。试想一下，年迈的父母独自去应对那繁杂的就医流程，难道不会让人担忧吗？随着老龄化的不断加剧，银发经济正呈现出蓬勃发展的态势。陪伴长辈就医，不再仅仅是家人所应承担的责任，更是一项饱含温情且蕴含机遇的新兴服务。在一些大城市中，子女不在身旁，并且工作繁忙没有时间照顾。这样的情况下，陪诊的需求就更加迫切。专业的陪诊服务，一方面能够解决老年人就医的实际难题，另一方面还能给予他们精神上的抚慰。陪诊师的出现，正好填补了这一市场的空白。

    医疗陪诊顾问如何才能成为呢？由人力资源和社会保障部社会保障能力建设中心主办的医疗陪诊顾问培训，是一个能够提升专业技能并且开启陪诊事业的理想开端。

    为什么要选择人社部能建中心主办的陪诊师培训？

    本次培训是由人力资源和社会保障部社会保障能力建设中心来主办的，其权威性是毋庸置疑的。首先，有品牌保障，让人值得信赖。并且，在培训合格之后，所颁发的“医疗陪诊顾问培训证书”能够在人力资源和社会保障部教育培训网进行查询，这为你的专业能力提供了强有力的背书。

    其次，课程体系较为完善，且内容具备实用性和落地性。培训课程包含了职业道德方面的内容，也涵盖了计算机技能方面的知识，同时还有卫生健康知识，以及健康管理相关的法律法规等。此外，还涉及健康档案管理、健康咨询和就诊协助等多个领域，能够全方位地提升你的综合能力。

    授课老师经验丰富且为名师。这些授课老师都是业内专家，像北京大学公共卫生学院的副教授刘宝花，中国健康促进基金会的专家委员陈亚征，北京大学公共卫生学院的教授王培玉，以及南丁格尔奖获得者刘小娟等。他们会把自身丰富的实践经验结合起来，给你提供专业的指导。

    课程大纲：

    本次培训共40课时（约1800分钟），内容丰富，深入浅出。

    学习陪诊师的职业道德，了解其行为规范，从而树立正确的职业价值观。

    掌握计算机的基础知识，包括图形图像处理、网站建设与管理等方面的技能，以提升工作效率。

    学习卫生健康的基本知识，包括医学基本知识、寻医问药基本知识、公共卫生基本知识、预防保健基本知识和急救基本知识，以此为提供专业陪诊服务打下基础。

    第四章包含健康管理与健康促进知识：需要了解健康管理的基本知识，了解心理精神健康的基本知识，了解营养食品卫生的基本知识，了解中医养生的基本知识，了解运动健康的基本知识，了解健康中国的基本知识，以此来提升健康服务水平。

    学习相关的法律法规知识，以此来增强自身的法律意识，同时规范自身的服务行为。

    第六章是健康档案管理。需要学习个人基本信息的相关内容，学习健康体检的要点，学习重点人群健康管理记录的方法，以及学习其他医疗卫生服务记录的方法等，从而掌握健康档案管理的技能。

    第七章是关于健康咨询的内容：需要掌握获取健康咨询的技巧，要实施健康咨询，还要进行跟踪管理等技巧，以此来提升健康咨询的能力。

    第八章 就诊协助：学习导诊服务技能，学习陪诊服务技能，学习健康访视等技能，提供全方位的就诊协助服务。

    线上学习流程及考核：

    本次培训是以线上学习的方式进行的，学员能够在官方的学习频道开展学习。培训的时间是从每月的 1 日到 25 日。学员必须完成所有的线上直播课程以及录播课程，并且完成学练测之后，由人力资源和社会保障部社会保障能力建设中心统一来组织线上考试。在考试合格之后，就可以获得“医疗陪诊顾问培训证书”。

    谁适合参加本次培训？

    本次培训面向家政从业人员、养老从业人员、金融从业人员、医疗健康从业人员、心理从业人员、药械从业人员、保险从业人员等；面向社区服务人员、物业服务人员、社会组织服务人员、社工机构服务人员、志愿者等；面向失业务工人员、待业务工人员、灵活用工务工人员、代办跑腿务工人员等；面向退役军人、高校相关专业学生以及有意愿从事陪诊服务行业的人员等。只要年龄处于 18 周岁到 60 周岁之间，就都可以报名参加。

    如何变现？陪诊顾问的盈利模式详解

    掌握了专业技能后，怎样把知识转化为收益呢？这是每一位陪诊顾问都很关心的问题。以下这些是一些实用且能够落地的变现方案：

    基础陪诊服务的收费方式如下：这是最直接的盈利途径。要依据陪诊时间、服务内容、地区消费水平等要素，来制定恰当的收费标准。比如，能够以小时为单位进行收费，也可以按天来收费。对于那些需要长期接受陪诊服务的客户，能够提供优惠套餐。建议在初期的时候，定价稍微低于市场的平均水平，以此来吸引客户。

    增值服务收费情况如下：在提供基础陪诊服务的基础之上，会提供诸如代取报告、代配药品以及协助办理住院手续等一些增值服务，并且会收取额外的费用。这些增值服务能够更好地契合客户的需求，有助于提高客户的满意度，同时也可以为收入来源增添渠道。

    合作分成方面：与养老院、社区服务中心、体检中心等机构展开合作，为这些机构提供陪诊服务，然后依据服务量或者金额来进行分成。通过这种方式，能够拓展客户的来源，同时降低获客的成本。

   

    推出了会员制度，会员能够享受到更优惠的陪诊价格，还能优先预约服务，以及获得专属的健康咨询等权益。借助会员制度，能够提升客户的粘性，并且增加客户的复购率。

    针对有特殊需求的客户，会提供定制化的陪诊服务。像为异地就医的客户提供全程陪同，其中包含接送机、住宿安排以及就医指导等方面。因为定制化服务收费较高，所以能够显著提升收入。

    健康讲座与培训方面：凭借自身所具备的健康知识，给社区居民以及企业员工等提供相关的健康讲座与培训服务。借助健康讲座与培训这一途径，能够提升知名度，进而吸引潜在客户。

    开通线上咨询的渠道，从而为客户给予线上的健康咨询服务。这种线上咨询能够打破地域的限制，进而将服务范围进行扩大。

    与电商平台进行合作，将健康产品、保健品等进行销售。借助销售健康产品这一途径，能够增加收入的来源。

    如何引流？陪诊顾问的客户获取策略

    拥有专业的技能后，怎样让更多的人知晓你呢？引流对于陪诊顾问事业的成功起着关键作用。

    1. 线上推广：

    建立微信公众号和抖音号等社交媒体账号，并且定期发布陪诊相关的内容，像陪诊案例、健康知识以及服务介绍等。利用社交媒体，能够吸引潜在客户的关注，进而提高品牌的知名度。

    搜索引擎优化（SEO）的作用在于优化网站和文章，以提升在搜索引擎里的排名。当潜在客户进行“陪诊”“就医陪同”等关键词的搜索时，你的相关信息便能够得以优先展示。

    付费推广：在搜索引擎平台投放广告，以精准触达目标客户；在社交媒体平台投放广告，以精准触达目标客户。

    2. 线下推广：

    与社区居委会以及老年活动中心等进行合作，举办健康讲座和义诊活动，以此来提高在社区的知名度。

    与养老院、护理院等养老机构进行合作，向这些机构提供陪诊服务。

    在医院周边发放宣传单页，同时张贴海报，以此让更多的人能够了解陪诊服务。

    人际传播会鼓励客户进行推荐，并且会给予推荐人一定的奖励。口碑传播是最为有效的推广方式。

    3. 内容营销：

    在健康类的网站或杂志上撰写文章，将陪诊经验和健康知识进行分享，以此来提升自身的专业形象。

    拍摄关于陪诊过程以及客户反馈的短视频，以生动的方式展示陪诊服务。

    4. 活动营销：

    节日促销： 在重阳节春节等节日，推出优惠活动，吸引客户。

    提供陪诊体验服务且免费，以便潜在客户能够亲身去感受陪诊的价值。

    如何增加复购？客户关系维护技巧

    获得客户仅仅是第一步，那怎样才能让客户一直选择你呢？而复购则是事业能够长久发展的保障。

    建立客户档案，要详细地记录客户的个人信息，包括其健康状况以及服务需求等方面的内容，这样就能为后续提供个性化服务奠定基础。

    定期与客户进行联系，以了解他们的健康状况和服务需求，并且能够及时为他们提供帮助。

    在节假日以及生日等特殊的日子里，为客户送上祝福；在节假日以及生日等特殊的日子里，为客户送上小礼物，让客户能够感受到你的关怀。

    建立客户微信群，以此来分享健康知识活动的信息，并且与客户进行互动交流。

    认真倾听客户的意见，持续关注客户的建议，通过不断改进服务来提升客户满意度。

    对待每一位客户都保持真诚专业的态度，以此来赢得客户的信任，从而建立信任关系。

    如何组建团队，增加效率？

   

    你的业务在不断扩大，此时单打独斗这种方式已经难以满足需求了。而组建团队，这是能够提高效率并且扩大规模的必然之举。

    1. 招聘：

    明确各个岗位的职责和要求，比如明确陪诊师的职责、明确客服的职责、明确市场推广的职责等。

    通过招聘网站发布招聘信息，通过社交媒体发布招聘信息，通过人才市场发布招聘信息。

    严格筛选应聘者，要选择那些具备专业技能的人员，也要选择那些具备良好沟通能力的人员，还要选择那些具备责任心强的人员。

    2. 培训：

    对新员工开展岗前培训工作，向他们讲解公司文化，向他们讲解服务流程，向他们讲解专业知识等。

    定期培训： 定期组织员工进行培训，提升专业技能和服务水平。

    3. 管理：

    建立完善的管理制度： 制定明确的管理制度，规范员工的行为。

    保持与员工进行沟通，以达到有效沟通的目的。了解员工的工作情况，知晓他们的想法，把握他们的需求。

    建立激励机制，使其合理，以鼓励员工积极工作，进而提升工作效率。

    总结

    医疗陪诊顾问是一个充满机遇和挑战的职业。人社部能建中心主办了专业培训，参加此培训能让你掌握扎实的技能，还能获得权威的证书，从而为你的陪诊事业打下坚实的基础。加入我们吧，让你成为更受信赖的陪诊伙伴，去为更多需要帮助的人提供温暖和关怀！现在就报名，开启你的陪诊事业新篇章吧！

    关于我们

    人社部社会保障能力建设中心的医疗陪诊顾问是承办单位的合作机构。

    【小暖陪诊师服务平台】的官方自营平台，目前已经开通了全国 200 多个城市。

    团队有一部著作叫《陪诊师实战：引流变现与团队打造》，可以添加下方微信来免费领取，这部著作的著作权号是 2024-A-，未经授权不可以进行转载。

    4.AI陪诊助手全量开放使用。

    5.专注大健康产业15年。

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