驾校年度工作总结：全面分析提升效益，制定新一年规划

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    整理/嘻哈学车/安徽国华光电技术有限公司

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    驾校年度工作总结，是对全年工作进行全面系统的检查、评价、分析和研究。它是对已做工作的理性思考，能让我们正确认识以往工作的优缺点，明确下一步工作的方向，这样就能少走弯路、少犯错误，提高工作效益。在此基础上，还能制定新一年的工作规划，所以总结与计划是相互促进、相辅相成的。在总结过去的工作和制定未来的计划中要把握好四个要点：

    讲成绩是为了鼓舞大家的斗志。要对一年来的招生工作、客服工作、培训工作分别进行梳理。通过数字分析以及典型人物事例，逐一叙述员工素质的提升、管理的完善、企业文化和品牌化建设方面的成就。概括出哪些方面有提高，哪些方面有进步。肯定员工的付出、骨干的作用、高管的贡献。以此为基础，继续努力，争取更上一层楼。

    讲成绩重要，讲问题与缺点也重要。过去一年，要讲出存在的问题与缺点有多少，表现在哪些方面，属于什么性质，是怎样产生的，都需客观地讲出来，不能隐瞒和遮掩，要实事求是。要深度思考招生工作为何没有突破，员工素质为何没有提升，核心竞争力为何没有形成，培训效率为何原地踏步，执行力为何没有长进等问题。驾校要不断进步，一年一个新台阶，就必须敢于承认问题与缺点，敢于面对它们。同时要保持清醒的头脑，不能盲目乐观。并且还要下定决心去克服这些问题与缺点。

    2016 年到来，驾校将面临更为激烈的市场竞争。驾培改革得以贯彻，驾校数量不断增长，无序竞争带来干扰，竞争对手不断进步，驾校连锁化步伐加快。这些情况都给新的一年增添了经营管理方面的难度与不确定性。在这样的背景下，需要通过对形势进行分析，加强危机意识的教育，以形成风雨同舟、患难与共、众志成城、共度难关的凝聚力与向心力。

    面对新的机遇与挑战，依据今后的工作任务和要求，在吸取前一时期工作的经验教训后，需明确努力方向，确立工作目标，提出改进措施。为完成这些目标，要采取一系列措施。在经营工作中，要思考如何打好开门红的招生竞赛，如何打好春节后“黄金月”的招生竞赛，如何搞好“暑假班”招生工作，以及如何开展全员营销活动。如何进行网络招生呢？在管理工作里，怎样搞好服务月活动？怎样搞好民主管理？怎样加强制度建设？怎样搞好技术练兵和比武？怎样加强队伍建设？等等这些方面都需要制定具体的措施和方案，这些措施和方案不但要具体且可操作，还要明确在特定的时间、由谁来组织实施。

    总结和计划工作不能只是做做样子、走走过场。这不仅仅是驾校“笔杆子”的职责，更是一把手的事情。驾校的老板和校长要列出提纲，提出核心内容，拿出主体意见。这些内容需要在办公会上进行讨论，以形成共识，然后在新的年度认真实施。

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