梅西百货退出中国市场：天猫旗舰店关闭，电商战略彻底失败

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    每经记者 张晓庆 每经编辑 陈俊杰

    海外又一百货巨头宣布退出中国市场。今年 6 月它关闭了中国官网，日前梅西百货宣布将关闭其天猫官方旗舰店。《每日经济新闻》记者留意到，天猫国际 Macys 官方海外旗舰日前发布撤店公告，称从 12 月 3 日起停止接单，之前的所有订单仍会正常发货，以后将通过美国官网继续提供服务。

    梅西百货试图通过电商方式打入中国市场的愿景至此宣告彻底失败，其天猫旗舰店开业仅过去了 3 年。

    双渠道战略宣告彻底失败

    1858 年，楠塔基特岛的捕鲸人罗兰·哈斯·梅西（Macy）在纽约的一个特定位置，也就是第 14 街和第 6 大道的交叉口处。他以自己的名字开设了一家商店。如今，这家最初开设的商店已经发展成为美国著名的连锁百货公司梅西百货。

    公开资料显示，梅西百货主要经营服装、鞋帽和家庭装饰品。

   

    这家美国百货巨头进军中国市场时，最初选择了电商的方式。2012 年 5 月，梅西百货入股了电商平台佳品网，金额为 1500 万美元。然而，在梅西百货入股后没多久，佳品网传出了破产裁员的消息。正因如此，梅西百货的入华步伐受到了阻碍。之后，梅西百货在上海开设了直营店。但到了 2015 年，这些直营店又被关闭了。

    公开报道表明，2015 年，梅西百货再次进入中国市场。它与香港冯氏集团合作，成立了梅西百货中国公司。在这个公司中，梅西百货持股 65%，冯氏集团占 35%。2015 年 8 月，梅西百货和阿里巴巴达成了独家的战略合作关系。同年“双 11”，它正式入驻天猫国际平台。计划以电商作为开端来开拓中国市场。2017 年，梅西百货在中国上线了独立的官网。此官网由阿里巴巴提供技术方面的支撑。并且在 2017 年，梅西百货在中国市场实施了“天猫+官网”的双渠道战略。

    半年前，美国梅西百货的中国官网已经宣布关闭。其中国官网当时发布公告称，由于业务策略进行调整，将于 2018 年 6 月 9 日起停止运营。并且表示会通过美国官方网站继续为顾客提供服务。

    如今，梅西百货天猫国际官方旗舰店已关闭。这意味着梅西百货的双渠道战略宣告彻底失败。有网友在微博上表达了这样的看法：“只有退出之后才知道梅西百货在天猫有店。”

    事实上，梅西百货在本土的发展面临诸多烦恼。近几年，它通过关店、裁员以及投资电商等方式来节约成本。今年 1 月，梅西百货宣布将会再次关闭一批门店。2017 年，梅西百货已经关闭了 68 家门店，并且裁员超过 1 万人。2016 年，关停的店面超过 30 家。

    海外零售巨头频遇水土不服

   

    零售专家、上海尚益咨询公司总经理胡春才向《每日经济新闻》记者阐述了梅西百货败走中国市场的原因。其一，梅西百货或许受到了新零售的冲击，因为线上线下融合已成为零售行业变革的主要方向。其二，国外百货品牌可能无法适应中国电商的营销模式以及中国消费者的购物习惯。

    中购联购物中心委员会主任郭增利在接受媒体采访时曾指出，梅西百货在中国发展不佳的主要缘由在于进入中国市场的时机不当。仅凭借线上平台来留住消费者是极为困难的。此外，中国消费者时常出国旅行和购物，对外来品牌的认可度比较高。这些国外百货公司进入中国市场后，在经营策略方面学习和复制国内本土百货公司。在经营方式上也如此。在内部设置方面同样如此。在品牌方面也不例外。过度的中国本土化使得项目无法实现消费者所预期的形象，并且自身特点也没有发挥出来。

    海外传统零售巨头在华遭遇“水土不服”的不只是梅西百货。英国最大的跨国商业零售集团之一马莎百货在今年年初黯然退场。今年 1 月，它在 2016 年已尽数关闭内地市场实体商铺之后，又进一步出售其港澳零售业务，同时也关闭了马莎天猫旗舰店。

    服装款式显得老气，与中国消费者的审美不相符。衣服的尺码采用的是欧码标签，并且断码情况十分严重。这些因素都是马莎百货在中国 10 年间饱受诟病的原因。

    面对电商以及新零售模式的冲击，市场竞争也日趋激烈。海外百货品牌要怎样才能站稳中国市场呢？胡春才觉得，毫无疑问，要积极适应中国市场的变化。同时，也离不开资本的持续投入。