2023年企业数字化转型成功策略：从榜样中学习的步骤与市场预测

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    寻找用于您的数字转型计划的榜样？本文概述了成功转换为数字化的企业所采取的步骤，并解释了您可以从这些步骤中学到什么。

    企业正在实施数字化转型计划，以获取更快的推销时间，保持竞争力并优化客户体验。

    尽管经济状况严重，但有60％的公司告诉波士顿咨询公司，他们将在2023年增加对数字化转型的投资。根据最近的一份报告，预计到2025年，数字转型市场预计将达到1.458万亿美元。

    增长股权公司PSG董事总经理安东尼·爱德华兹（ ）将数字化转型工作分为三种：

    但是，数字化转型的成功并不是每个人的力量。生产自然语言生成软件的AI公司的首席执行官兼联合创始人帕里·马尔姆（Parry Malm）表示，这对于尚未开始转型旅程的公司尤其困难。

    在寻求数字化转型的公司中，马尔姆（Malm）希望大型参与者继续获利，因为他们拥有纠正方向的资源，小型和初创公司的转型以及胜过大型公司的能力使他们保持竞争力。根据马尔姆（Malm）的说法，中型市场公司有被挤在两端的风险，这使他们意识到导致成功的业务转型的系统和流程。

    数字化转型有什么好处？

    为了获得数字化转型的业务利益，公司应始终关注结果。

    首席数字策略师 说，他看到各行各业的企业从事特定的业务需求，从而促进客户体验，提高运营生产力和优化供应链 - 从数字化转型工作中获得投资回报。尽管技术只是数字转换方程的一部分，但他看到的最成功的努力是利用数字技术，数据和AI的创新。

    数字业务首席执行官兼负责人克里斯汀·莫耶（ Moyer）表示，数字化转型得到了优化并改造了公司的业务。

    她说：“通过优化，您获得的结果是提高效率并提高与客户的互动。” “通过转型，您将专注于全新的收入，例如，新的数字产品和服务以及新的商业模式。”

    网络安全咨询公司CISO顾问Jason 表示，实施数字化转型路线图可以帮助企业保持相关性并通过与“消费者在哪里”相遇，并扩大其客户群。

    “人们越来越依靠数字技术，他们想在手机和iPad上与您开展业务。除非您改变业务并接受这一新现实，否则您将被抛在后面。”弗朗格说。

    这些专家强调，数字化转型也应导致更灵活的IT和工程团队，使他们能够以更快的速度执行项目。

    成功实现数字化转型的公司的著名案例

    专家认为，数字化转型的成功需要在整个企业中具有清晰的愿景和理解，而利用数字技术只是难题的一部分，拥有合适的领导者，投资人才和技能发展，并推动文化和行为改变。在推动转型的成功时，确保频繁和清晰的沟通以及数字工具和流程非常重要。

    以下是七个值得注意的成功案例，用于数字化转型以及公司可以从中学到什么。

    1。披萨

   

    该公司的前首席数字官丹尼斯·马洛尼（ ）领导了这项工作，他说，多米诺比萨饼（ Pizza）成功实施了以技术为导向的转型，帮助披萨巨头（Pizza Giant）演变成“销售披萨的电子商务公司”。

    该公司的股价在2008年下跌后，多米诺披萨（ Pizza）实施了一项计划，以修改其菜单并使用数字技术来提高灵活性。作为为向客户提供更好的产品和服务的努力的一部分，该公司推出了的交付技术，使客户可以在线跟踪其订单进度。如今，多米诺的比萨技术使客户能够在更多设备上以更多方式订购。

    该公司声称使用AI和ML技术来提高产品质量并促进商店和在线运营，并且该公司多年来一直在对自动驾驶汽车和无人机进行比萨饼送货试验，这使的披萨成为了数字交付的界限公司的先驱。

    研究该公司成功将数字创新注入其业务的专家一致认为，该公司作为“披萨体验公司”的新形象在很大程度上依赖于强大的执行支持。与营销同行一起建立一个广泛而授权的IT部门，以吸引新的和现有的客户，也对公司的数字化转型至关重要。

    爱德华兹说：“国内披萨是建筑基础设施权利的一个例子。他们已经建立了一些非常出色的基础架构，以确保您想通过的任何渠道都可以从它们那里订购，这使您可以通过。在不同设备上获得无缝的体验。”

    2。一个

    2012年，总部位于弗吉尼亚州的信用卡银行公司One开始了其转型之旅，首席执行官 表示，该公司将建立“一家从事银行业务的技术公司，而不是仅仅是技术银行的银行。”。该声明的目的是提供。实时个性化银行服务。

    在现代技术堆栈的基础上，该公司使用大数据和ML来更好地了解客户，它介绍了构建个性化应用程序，采用云计算并实施灵活软件开发和实践（包括使用开源软件）所需的人才。

    在2020年11月，它宣布关闭所有本地数据中心 - 成为第一个这样做的美国银行，并将所有应用程序和系统转移到亚马逊Web服务，这是一项云领先的政策，可以帮助一个人及其数字化转型团队获得。摆脱基础架构管理，并通过使用ML专注于加速以客户为中心的创新来将数据转化为见解。

    爱德华兹说：“一个人是一个在数字世界中全力以赴的人。他们与富国银行或美国银行（2012年）一样远不那么好，但是他们的数字化转型意味着他们正在吸引所有新的年轻银行用户，甚至引入了新的高管来真正转变为一家数字公司。”

    3。沃尔玛

    沃尔玛（）一直在变成一家技术和创新公司，其目标是使客户在提供新的数字体验的同时更快，更容易购物。

    独立行业研究表明，沃尔玛将专注于从“重建电子商务业务平台”变成“全面重建平台”，并为此为此制定了数字化转型预算。沃尔玛在2022年的技术支出将为161亿美元。

    它还建立了几种战略合作伙伴关系，以加速其转型计划，与微软合作，利用云巨头的计算能力来扩展其AI，ML和数据分析计划，并与合作进行语音购物。

    该公司一直在其业务的各个方面进行投资，从供应链到销售，客户服务，营销和商店运营，以提高运营和成本效率。沃尔玛的供应链数字化是其全方位战略不可或缺的一部分，该战略可以通过在线，移动和店内交互帮助公司为客户提供服务。

    爱德华兹说，企业可以从沃尔玛的“令人震惊的数字化转型”中学习，他们需要从事基本工作。

    他说：“数字化转型没有什么神奇的。” “沃尔玛所做的是做人们喜欢亚马逊的事情 - 一种非常好的体验，一种习俗，出色的交付，一个好的价格 - 他们只是做到了，并没有试图太喜欢。”

    4。特斯拉

    电动汽车制造商特斯拉无疑是数字化转型成功的最突出的例子之一，并且通过将技术注入驾驶体验的各个方面，该公司将自己定位为汽车行业的变革驱动力。

    从接收无线软件更新的特斯拉汽车到为客户体验设定高标准的公司，特斯拉在许多方面都扭转了传统的汽车世界。

   

    特斯拉的成功可以归因于三个广泛的技术驱动的选择：消除汽车购买过程中的中间人，广泛使用数字技术来重新定义汽车的制造和驱动方式，并采用其创新方式。

    如今，特斯拉的市场价值约为8300亿美元，占全球电动汽车销售额的18％。

    爱德华兹说：“我们想从特斯拉那里学到的是发挥创造力。任何说数字与他们的市场或类别无关的人都应该三思而后行，然后重试。”

    5。汽车制造商采用AR来加快经销商维修服务

    传统的汽车公司一直在利用特斯拉获得类似收益的经验，一个例子是印度IT   Tech最近与一家领先的汽车制造商合作，在尖端工具的帮助下，以数字方式重新构想制造和销售。

    这位汽车制造商与Tech合作投资于增强现实技术，以改善汽车制造商技术人员及其经销商的售后服务之间的合作。

    过去，当汽车遇到复杂的问题或需要罕见的性能组件规格，而经销商机制无法单独解决这些问题时，制造专家必须这样做，Tech 销售高级副总裁 Barra说。 。访问经销商或将有关汽车运送回工厂进行检查。 AR软件可帮助维护技术人员有效地将信息传递给工厂专家，从而更快，更准确地解决复杂的车辆维修问题。

    AR技术还提高了最终客户和经销商员工的满意度。巴拉说：“他们的运营与技术分支之间的紧密联系使它们在实施数字解决方案的最前沿，对其业务的中断极少。”

    6.金融机构通过金融技术提高收入和客户满意度

      董事总经理Jason 最近与一家领先的金融机构合作，该机构将其传统运营模式转变为金融技术运营模型，由金融新贵开创。尽管商业模式和数字化转型，该公司还进行了重塑品牌的重塑工作。

    首席技术官办公室最初启动了这一过程，重点是在整个企业中推动这些变化，但是，CTO办公室很快意识到，首先需要与业务合作伙伴建立更大的联盟并优化其自己的技术运营和治理模型。

    该公司还建立了一个业务转型办公室向CTO报告，该团队致力于使投资组合管理与风险管理和流程重组保持一致，该团队还实施了一个新的目标框架，在整个公司中具有明确的目标，并链接投资组合决策达到这些目标。专注于改变公司治理结构以及现有职能团队和流程也很重要。

    可衡量的好处包括提高效率，EPS的增长，更快的合作伙伴参与和集成速度，更高的员工参与度和较低的流失。尽管整体转型努力在范围上令人生畏，但经过数月的努力，该业务已经看到了结果。布鲁克将其归因于整个业务的成功企业变化，而不仅仅是在技术团队或企业小部门内。

    7。医疗行业通过数字化转换压缩药物开发周期

    指出，Covid-19对整个医疗行业的数字化转型产生了影响。面对全球流行病，该行业已将典型的8年药物发育周期压缩到8个月，以生产新的冠状病毒疫苗。

    这就需要在临床试验中使用的药物发现和过程之间进行数字修改，以显着加快市场速度。 表示，最成功的转型还利用数据基础架构和知识图的最新创新来确定转型机会并改善协作。

    现在，他看到其中许多公司从大规模生产和大规模药物的零售转变为精确药物，这些药物的能力是根据新数据，物联网技术和分析来生产和提供针对患者DNA的个性化药物。

    表示，医疗保健中最成功的转型项目之一是，数字转型与数字转型完全不同。数字化是关于端到端流程的自动化，而数字转换则重新构想了整个业务流程。

    表示，提供最大奖励的数字化转型项目非常关注如何将数字解决方案重新融合到企业工作流程，重新设计围绕其消费，推动采用， Old Teams和 模型以利用它的优势。