2021 年 7 月企业社会责任负面事件频发，医药行业问题突出

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    2021年7月共收集企业社会责任负面事件133起，其中医药行业产品质量安全问题最为突出。互联网行业的个人信息保护问题、金融行业的合规治理问题也值得关注。

    2021年7月，企业产品质量、销售违法行为频发。南方周末中国企业社会责任研究中心收集的133起企业社会责任警示事件中，安全健康和消费者责任领域事件占比过半，分别为34起。 %, 24%;从行业来看，医药行业负面事件最多，达到33起，占比25%；其次是制造业（27例，占20%）和休闲服务业（15例，占11%）。

    医药行业已成为负面事件最多的行业。 33起事件中，超过60%为生产、销售伪劣药品、不按处​​方要求销售的事件，其中包括广州康春医疗器械公司“因疫情炒作”、常州新春医疗器械公司生产销售不合格。 “个人防护口罩”、阳江广隆药业的“山药片”二氧化硫残留超标等。此外，医药行业内部治理问题也值得关注。被曝光的事件包括价格垄断、逃税、行贿等。

    图1：7月份企业社会责任预警事件分布（%）

    图2：7月份企业社会责任警示事件行业分布（例）

    图3：7月份医药行业社会责任缺失的突出问题（例）

    药企需坚守质量安全责任

    在深化医改的背景下，政策大力支持药企研发创新药物、提供多元化医药服务。加之疫情反复影响，居民保健意识提升，给医药行业带来新一轮发展机遇。根据中泰证券对2021年1-7月医药板块走势分析，医药板块收益率为2.7%，同期沪深300收益率为-2.7%，跑赢沪深300收益率5.4个百分点。

    行业景气度不断提升，药企履行社会责任的能力和水平需要跟上。与其他行业不同，制药企业的产品质量和销售道德直接影响公众的生命和健康。质量责任应成为企业社会责任的核心。原材料采购、研发、生产、销售等一切经营活动都要以质量为中心，时刻把质量安全抓紧。

    医药行业质量安全事件频发，其中“毒胶囊”、“假疫苗”等严重事件，侵犯了消费者的生命健康权，损害了公众对医药行业的信任，缩小了医药行业的投资窗口。制药领域。新药研发和创新陷入停滞，最终对消费者和行业都造成沉重打击。

    从国家药品监督管理局《药品监督管理统计年报（2020年）》中可以看出，违反药品器械质量管理规定、违法生产销售假冒伪劣药品医疗器械仍是医药行业存在的主要问题。公司。 。

    图4：全国假冒伪劣药品医疗器械案件查处情况

    龙头药企公共卫生责任有待加强

    作为南方周末企业社会研究中心深度追踪的几个行业之一，南方周末对2021年医药制造上市百强企业进行了调查，设置了质量安全、创新研发、合理用药5个维度17个维度使用、健康公平和环境保护。该指标评估制药企业的公共卫生责任绩效。结果显示，百强企业平均绩效为16.95分（满分31分），只有46家企业达到及格线（18.6分），占比不足50%。龙头药企公共卫生责任表现需进一步与其经济规模相匹配。

    制药企业公共卫生责任得分（前10名）及利润排名

    数据来源：南方周末中国企业社会责任研究中心《医药企业公共卫生责任观察报告（2020-2021）》

    行业领先企业代表着前沿技术、先进模式和未来趋势。他们的商业模式、研发方向、生产流程和营销活动都将在整个行业产生标杆效​​应。基业长青的企业，永远有比利润更多的追求。龙头药企需要将自身发展融入医改、人口变化、多元化健康需求的总体趋势，全方位考虑药品质量安全监测和健康服务。在无障碍等可持续发展问题上，我们将不断提升研发能力和产品性价比，更好地赚取利润、服务社会。

    7月十大企业社会责任警示事件

   

    1、145个APP被通报非法收集个人信息

    涵盖领域：消费者责任

    事件回顾：7月19日，工信部通报虾厨房、虎牙直播、永辉生活等145款APP侵犯用户权益。涉及的问题包括欺骗、误导、强迫用户，APP强制、频繁、过度请求权限，非法收集个人信息等。

    警告：本次举报的APP主要集中在医疗健康、电子商务等领域。企业每天都会在未经用户同意的情况下强行或变相收集个人信息，准确剖析用户，推送广告，甚至出售个人数据。专门针对APP问题的《移动互联网应用程序个人信息保护管理暂行规定》即将出台，此类行为将受到严厉处罚。

    2、快手等人因传播儿童软色情表情被质疑

    涵盖领域： 负责任的治理

    事件回顾：7月21日，中央网信办启动“清朗暑期未成年人网络环境整治”专项行动。快手、腾讯QQ、新浪微博、小红书等平台因传播儿童软色情表情包、利用未成年人性暗示短视频引流等问题受到质疑。

    警告：与一般色情内容不同，针对未成年人的软色情内容相对微妙和含蓄。图片和视频的出版商和制作者利用儿童图像制作表情符号和视频，并发布性暗示信息来赚取流量。平台需要对这一问题具有高度的识别能力，加大审核和打击力度。

    3、滴滴出行因隐私问题被下架

    涵盖领域：消费者责任

    事件回顾：7月4日，国家网信办发布通知称滴滴出行存在严重违法违规收集、使用个人信息的行为，并通知应用商店下架。 7月9日，滴滴企业版等25款应用被下架。

    预警：6月30日，滴滴出行登陆纽交所，成为今年美国上市规模最大的IPO。退市公告发布后，滴滴出行市值缩水超过350亿美元。滴滴在中国拥有3.77亿年度活跃用户和1300万年度活跃司机，影响范围巨大。有效保障用户个人信息的安全已成为公司健康发展的关键。

    4、迅雷等11个软件弹窗被点名“骚扰”

    涵盖领域：消费者责任

    事件回顾：7月18日，江苏省消保委召开新闻发布会，通报PC应用软件网络弹窗问题。迅雷、暴风视频、小鸟壁纸等11款软件被点名。问题主要包括内置弹出窗口。病毒、一键无法关闭、内容涉嫌欺诈、低俗等。

    警告：弹窗广告频繁弹出，影响用户正常工作和生活。有些内容还含有欺诈、色情、暴力信息，成为信息时代的“毒瘤”。专家建议加大罚款数额、加大信用处罚力度，纠正企业屡劝不改的问题。

    5、中国进出口银行等4家银行因内控问题被罚款近3亿元人民币。

    涵盖领域：合规管理

    事件回顾：7月16日，银保监会宣布罚款。民生银行、浦发银行、交通银行、进出口银行因内控管理不完善、业务制度不完善、资金投入不合规等问题被罚款2.98亿元。

    警告：疫情增加了经济不确定性。防范系统性风险是金融工作的关键。合规经营应成为各大银行经营活动的底线。银行需要增强风险意识，加强人员培训，应用数字技术，不断强化内部控制。合规建设，服务社会经济平稳运行。

    6、中金支付11项违规被罚款1526.59万元

    涵盖领域：合规管理

    事件回顾：央行7月23日披露信息称，中金支付因11项违规行为被罚款、没收1526.59万元。违规行为包括未有效落实特约商户管理责任、未有效发现客户异常情况等。时任总经理史家乐也受到警告并罚款23.2万元。

   

    警告：这是支付机构今年第二次收到千万级罚款。未按规定履行客户档案、履行商户检查义务等问题表明，中金支付在不了解商户情况下随意开通支付通道，属于屡禁不止的违规行为。巨额“双倍罚款”警示企业管理者，如果为了利润而忽视合规，将付出惨重代价。

    7、学大教育等3家校外培训机构被处罚

    涵盖领域：消费者责任

    事件回顾：7月，北京市市场监管部门查处了多家校外培训机构发布违法广告、无证办学、违反价格规定等行为。学大教育、ABC外语培训学校被点名处罚。

    警示：6月15日，教育部成立校外教育培训监管司； 7月24日，国务院印发《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》，大力推进校外培训改革，努力杜绝虚假。宣传、进修、推销焦虑等乱象。新的监管环境下，校外培训机构需要强化教育公益属性，配合新的行业标准制定，推动校外培训回归理性健康发展。

    8.厦门如家酒店被曝隐藏摄像头

    涵盖领域： 负责任的治理

    事件回顾：7月7日，福建厦门警方通报称，长清路如家快捷酒店内隐藏摄像头被曝光。经侦查发现，该摄像头是犯罪嫌疑人刘某黄在入住酒店时为满足个人变态欲望而偷偷安装的。警方已依法将犯罪嫌疑人刑事拘留，并督促酒店彻查整改。

    警告：酒店、民宿等场所隐藏的秘密摄像头，甚至相关图像被出售，已多次被曝光。即使摄像头不是酒店安装的，酒店也有责任检查客房内的摄像头和其他拍摄设备，以确保客人的个人隐私。此次事件中，酒店未能履行保护顾客隐私和安全的责任。

    9、西门子南京工厂加班被罚款

    涵盖领域：员工责任

    事件回顾：7月12日，国家企业信用信息公示系统网站消息显示，西门子数控（南京）有限公司因存在不同程度加班问题，被南京市江宁区人力资源部门通报。 2020年8月至2021年2月，资源和社会保障局处以罚款12900元。

    警告：该事件之所以被专家评选为十大警告事件之一，并不是因为其性质恶劣，而是因为其罕见。 《劳动法》第41条明确规定，加班时间每天不得超过1小时，每月不得超过36小时。然而，现在越来越多的人陷入职场过度劳累的境地。这点小小的惩罚对于公司来说是一种反思，对于员工来说也是一种启示。

    10、梧州黄埔化工药业等3家药企达成垄断协议被罚款

    涉及领域：公平运营

    事件回顾：7月21日，江苏省市场监管总局对梧州黄埔化工制药等3家企业作出行政处罚决定书。信息显示，梧州黄埔化工制药、苏州友和科技、江苏嘉福药业通过会议、微信、电话等方式询问市场情况，按照中国药典（CP）标准协商樟脑销售价格，签订签订垄断协议并实施垄断，共计罚款1600万元以上。

    警告：药品价格关系国计民生。医药领域商业贿赂和市场操纵行为，造成药品和医疗耗材价格虚高，医保基金大量流失，加重了人民群众的医疗负担。随着药品价格和采购信用评价体系的完善，企业的投机取巧行为不仅会迎来巨额罚款，还会背上污点，最终落得作茧自缚的下场。

    评选方法及流程

    “本月十大企业社会责任警示事件”评选采用专家投票方式。本月初，南方周末中国企业社会责任研究中心对上个月发生的社会责任警示事件进行了收集整理，筛选出候选事件。随后，随机邀请9位智库专家进行“背靠背”投票，根据总票数从高到低评选出“本月十大企业社会责任警示事件”。

    扫描二维码阅读：药品器械质量事件频发，企业需坚守安全底线——6月企业社会责任警示事件分析

    南方周末研究员 康华