AI电话推销软件现市场，推销骚扰或更猖獗？

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    互联网上的许多商人出售“电话销售机器人”

    系统保留的“机器人”记录

    卖方声称没有特殊的电话线

    “先生，你买房子吗？” “姐姐，你最近有需要英语吗？” ...在移动沟通时代，通过销售电话骚扰已成为许多人遇到的麻烦。最近，许多遭受骚扰电话的读者发现，所有销售公司似乎都对该技术进行了更新。看来，“骚扰电话”似乎并没有被真实的人打电。

    《北京青年日报》的记者发现，市场上有软件使用人工智能而不是真实的客户服务来销售电话销售。软件研发聚会介绍了，使用AI呼叫销售电话不仅与声音没有什么不同，而且还可以显着改善。结果，年轻的网民表达了担忧：成本较低和高效率，“骚扰电话”的频率是否会越来越高？

    现象

    “机器人”电话销售电话

    许多人担心被骚扰

   

    11月底，SU先生接到了“特殊”销售电话。他介绍了一开始，这个房地产销售电话没有什么特别的。 “我只是问我是否有购买房屋的需求。人们似乎不对。”我说的是，他是'您不需要这么快就回答，我们必须拥有适合的房子你'。感觉就像一个机器人。”

    与Su先生类似，北京大学的大学生张林（Zhang Lin）经常在最近几天接到机器人的销售电话。 “有'男性'的'女性'，声音和真实的人之间没有区别。在问几个问题之后，我根本没有回答，但我继续说。电话。据说，礼貌地拒绝并不容易，他只能直接挂断电话。 “骚扰电话”的频率也会增加吗？ “最近几天，至少每天3次，有些人卖房子，学习英语并询问您是否想贷款，感觉比以前更频繁，依靠黑色为时已晚。”

     Daily的一名记者发现，最近没有一些网民在社交网络上说他们收到了“机器人”销售手机。一些网民开玩笑说：“现在甚至骚扰电话都无法接待真正的人。”但是越来越多的人关心和不满这种现象：“没有诚意，没有胃在火上，但没有话要说。骚扰的数量越来越多。

    调查

    在线销售“机器人汽车营销文物”

    声称您每天可以接近一千个电话

    12月7日， Daily的一名记者咨询了一家软件公司，将“机器人自动营销工具”作为消费者销售。根据该公司的客户服务人员的说法，SO称为“机器人自动营销文物”实际上是一个人工智能系统，可以实现批次调用。使用此系统，可以实现多个功能，例如自动拨号，智能响应，智能记录和客户管理。

    为了确认系统的实际功能，客户服务人员还为 Daily 安排了实践经验。在《贝奎（）》每天提供自己的手机号码之后，他很快接到了销售人员的电话，他们声称自己是一家房地产公司。从声音的角度来看，另一方应该是一个年轻的女人，她说话顺利，没有异常。除了引入传统房地产外，面对《贝奎（）每日记者》的记者“周围有学校吗？”销售人员可以快速回答“旅行方便”，这些单词是准确而礼貌的。如果您不知道另一方是AI，AI是AI，那么很难发现另一方不是真实的人。但是，AI并不完美。当 Daily的一名记者问“周末去看房屋是否方便”时，AI扮演的销售人员“扮演”了“再次引入房地产周围的交通状况，并最终透露。  Daily的记者注意到，在手机挂断电话之前，AI还提到“提供微信代码是否方便？您可以通过微信详细介绍它。”询问后，系统也可以自动完成添加客户微信的工作。

    据客户服务人员称，当前的AI控制电话线每天可以拨打800至1,000个电话，效率是传统人力的4至5倍。在费用方面，每条季度为2,500元，每年4,000元，每年6,800元。其中，它包括援助和录音等援助服务，1个独家客户服务以及2位技术工程师，可以随时进行跟进。据他说，AI仅负责拨打电话，与客户的初步沟通，以购买意图和录音选择客户。至于哪个号码调用，用户需要提前输入，并且研发方不提供相关数据。 “ AI将在某个级别上划分客户，有兴趣的客人需要利用一方来安排手-。”  Daily的记者注意到，在另一方提供的电话录制模板中，AI的响应实际上是基于关键字触发器以触发的触发，只要确认了一个特定的关键字，AI就会回复已记录的声音提前回复。情报在哪里？在这方面，客户服务人员说该系统具有自己的学习功能。

    争议

    AI的销售电话

   

    技术进步是麻烦的根源吗？

     Daily的记者发现，市场上没有一些AI自动拨号系统。大多数系统都致力于降低成本和提高效率。与传统电话销售行业的运营模型相比快速的员工，重复单调的工作。他说，除了电话销售，问卷调查，客户服务，身份认证，萨莱斯服务和其他领域之后，还非常适合使用AI系统。但是，他还承认，该系统中系统最多的行业仍然是电话销售（例如房地产，金融机构以及教育和培训机构）的集中领域。

    一些从业人员提出，呼叫AI的费用约为2美分。与人力相比，成本受到重大压缩，因此可能会带来电话销售领域的巨大变化。但是，也有声音表明，销售电话已成为当代人民骚扰的主要来源。使用AI只会加剧麻烦。

    12月7日， Daily的一名记者拦截了，China 的三位运营商的客户服务，并提前骚扰电话上电信。据了解，除移动设备外，其他运营商可以打开“白名单”服务。根据中国和电信公司的客户服务人员的本质，如果用户遇到骚扰电话，他们可以使用手机系统来拉动黑色功能，以避免再次受到骚扰。提供“白色列表”服务的手机意味着，除了用户的“白名单”呼叫可以直接致电用户，需要对其他电话进行身份验证才能拨号，以避免机器中机器骚扰的骚扰。电话。此外，对于是否每天都可以将电话线拨打到外界，这三位操作员表示，每天的电话数量没有限制。换句话说，只要AI可以拨号，您就可以使用电话号码无限拨号拨盘。

    涉嫌违反个人隐私的“骚扰电话”

    侵权是用户，而不是AI

    关于网民进入电话销售领域是否会加剧“骚扰电话”的问题，即12月7日， Daily的记者采访了 Court Roman法官。罗曼法官说，在其背后的“骚扰电话”中，它将不可避免地涉及侵犯个人隐私。 “如果我自己主动提供手机，那绝对不是骚扰。但是现在情况是，每个人经常大家都很多次。我不知道我的手机是如何泄漏的，而且我收到了各种销售电话。用户呼吁他为他随后的销售，他的行为涉嫌侵犯个人隐私。