互联网医疗热度持续攀升：从武汉封城到在线问诊平台的快速发展

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    互联网医疗持续普及

    长期以来，由于传统医疗习惯、远程会诊接触不够等限制，互联网医疗平台在培养用户习惯方面收效甚微。因此，人们宁愿花费更多的精力、时间、金钱来选择面对面的咨询。诊断。

    不过，自当时武汉封城以来，远程会诊网络的普及率急剧上升。疫情期间，网上咨询收到的问题主要集中在判断自己的症状是否为新型冠状病毒感染的肺炎、口罩的选择和佩戴方法、低温治疗等方面。此后，人气一直保持在较为活跃的水平。至今，相关网络热度仍在持续。

    互联网医疗平台快速发展

    分析目前流行的在线咨询平台的受欢迎程度趋势，腾讯微信、京东健康、新浪微博、阿里健康占据前列，这与用户的使用习惯有一定关系。这些平台本身就拥有庞大且固定的粉丝群体，在线医疗只是其业务的一部分。疫情期间用户群体快速增长，相辅相成，影响力显而易见。

    在线咨询平台上的医生真实可信吗？

    首先，无论你选择哪个咨询平台，首先需要提供你的身份证、医师资格证、执业医师证、所在医院的职称聘书，所以这个基本不可能造假。其中，比如“好医生在线”挂号时专门给科室打电话询问医生是否有空。

    其次，在线咨询平台上的医生都是在医院咨询的医生。每个人对于所谓的“可靠性”都有不同的标准。不同的平台有不同的策略，并且可能有不同的比例。

    哪些问题或疾病适合在网上咨询平台咨询？

    适合在网上咨询平台咨询的是“不太紧急的疾病”，其中包括了大多数疾病。大多数疾病都不是紧急情况，或者不是非常严重的紧急情况。比如我们耳鼻喉科急诊，鱼刺卡住的情况并不严重。对于流鼻血、鼻外伤、耳外伤等，当患者犹豫是否需要去医院、能否自愈、是否不需要治疗时，可以通过在线咨询平台进行咨询。

    当然，如果从家步行十分钟以内就能到医院，还是建议直接去医院。毕竟医生和患者在网络上的沟通速度无法保证，可能会更快，也可能会更慢。

    二是一些慢性病治疗方案的选择。慢性病需要患者与医生充分沟通，但门诊医生往往无法与患者充分沟通。通常，医生会先开药，然后再继续下一种药。

    在线咨询平台可以充分沟通慢病管理。比如过敏性鼻炎，我会清晰地讲解过敏性鼻炎的原理、治疗方法的选择、用药的方法和注意事项、用多久、什么时候开始减少剂量、什么时候停止用药。你一定会觉得你正在得到你想要的东西。价值。

    最后，对于出现的一些症状，患者会担心是否是疾病，是否需要去医院检查。也可以来到在线咨询平台进行咨询。如果不需要去医院，可以节省去医院排队检查的时间和费用。

    在线咨询平台的最大优势

    当然，是咨询收费制度，不存在药品利益冲突。因此，医生在网络咨询平台上提供的用药建议绝对是他认为应该使用的；即使用错了药，也是因为医生水平有限或者患者提供的信息不充分。完全导致了误诊。在线咨询平台不存在药品返利的问题。

    在线诊疗已成为常态。医生拥抱互联网医疗需要跨越哪些门槛？

    国家卫健委去年召开新闻发布会，介绍国家卫生信息化应用发展典型案例，并对“互联网+医疗健康”进行专题解读。会上，国家卫健委规划司司长毛群安表示，“我们将进一步发挥‘互联网+’的优势。”同时，通过互联网+医疗健康，“深化便民惠民服务，提高人民群众就医满意度”。

    如今，在线诊疗服务逐渐常态化。医生作为互联网医疗供给侧的核心资源，其参与程度最终将影响服务质量。如何让医生全力支持互联网医疗，需要克服哪些障碍？

   

    多方合力，加快医生线上调配

    从相关数据来看，2020年上半年新增互联网医院数量为215家，这个数字基本接近2019年新增互联网医院总数——223家。在加快互联网医院建设的同时，也加快了互联网医院的建设。医生线上转型。

    更直接的数据可能来自第三方互联网医疗公司。平安好医生2019年年报数据显示，2019年底自有医疗团队人数为1,409人，较2018年底增加213人。2020年上半年，自有医疗团队人数达到1,836人，较2019年底增加427人。仅上半年，其自有人数医疗团队数量是2019年全年的两倍。

    2020年上半年，平安好医生与5978名外部医生、专家（三级医院副主任医师及以上）签约，开展疫情期间合作。

    2019年底，签约合作外部医生、专家5381人。短短六个月内，其签约外部专家医生数量增加了397人。与此同时，好大夫在线、微医等其他互联网医疗平台在疫情期间也出现了在线医生数量的增长。

    为医生提供阳光收入

    随着药品集中采购、药品零加成等一系列政策的出台，“以药养医”模式已经瓦解。但如何让医生获得合理的投入和回报，是一个需要长期思考的问题。

    2017年1月，《国家卫生计生人才发展“十三五”规划》指出，在国家法律法规和政策允许的范围内，医务人员可以通过兼职获取报酬。同时，也鼓励和支持医学科技人员创新。在实践中成就事业，享受相应的社会地位和经济待遇。

    互联网医疗平台的功能之一就是帮助医生凭借专业技能有尊严地赚取阳光收入，这一点在互联网医疗公司身上体现得尤为突出。

    平安好医生、京东健康等平台都有自建医疗团队。京东健康去年8月宣布，其全职全科医生团队超过300人，而平安好医生上半年拥有1836人。这些医生往往来自国内知名三级医院，选择成为互联网平台的专职医生，部分原因是互联网医疗平台可以提供更可观的收入。此外，互联网医疗公司招聘的外部专家在互联网医疗平台上多地执业，这也给公立医院等系统的医生带来了更多的经济回报。

    然而，能够赚取收入只是医生参与互联网医疗的基本前提。这并不是医生参与互联网医疗领域的主要原因。

    更有效地管理患者

    互联网医疗平台在帮助医生提升用户口碑的同时，也发挥着高效管理患者的作用。在医院外，由于缺乏有效的医疗护理，患者的病情往往难以控制。尽管一些医院推出了电话随访等措施，但由于人手有限，往往无法面面俱到。

    互联网医疗可以帮助解决这个问题。互联网医院依托实体医疗机构，可以有效实现线下和线上的转型，更好地帮助医生管理患者。

    互联网医疗公司中，平安好医生提供了医生工作台，帮助医生查看患者信息，了解患者的相关诊断、治疗和用药记录。或许更重要的是，互联网医疗平台可以为用户提供7x24小时在线问诊，以及覆盖整个医疗流程的各项服务，包括医院门诊预约、挂号、转诊、陪护患者、住院安排等，而且不再只是覆盖医疗需求，可以通过私人医生、家庭医生等为其用户提供长期持续的健康管理，提供全生命周期的解决方案。

    尤其是对于慢性病患者的管理，互联网医疗平台可以通过触手可及的私人医生、家庭医生等服务方式，有效提高患者的依从性，帮助慢性病患者实现更有效的管理，改变以往的线下医生。一种遥不可及的状态。对于健康群体来说，互联网医疗公司也可以帮助他们保持健康。

    帮助医生进行科学研究

    获取适当、充分的病例进行科学研究是医生职业晋升的有效途径。线下医院，虽然名医、名人接收患者流量，但患者流量并没有精准推送。医生还需要足够的时间积累病例和进行科学研究。

    “大医院的名医对于互联网医疗有着不同的需求，他们希望获得疑难杂症的患者，然后收集足够的病例进行科学研究，推动科研进步。”

    对于年轻医生来说，他们不仅面临着科研招募患者的问题，还面临着如何与资深专家进行有效沟通、如何获得学术交流机会等问题。

    互联网医疗平台的优势在于医生可以更精准地获取自己需要的患者。通过互联网改善患者和医生之间的互动，并使其更加准确。借助互联网医疗平台，通过价格、服务等机制，从全科医生到专科服务，逐步构建了较为完善的医疗体系。当患者进入平安好医生这样的系统时，首先是与全科医生互动，其次是各大医院的专家，最后是名医工作室的专家。

    通过层层筛选，医生可以将更多的精力投入到自己的专业领域，开展相应的科研活动。平台本身也成为连接初级医生和高级医生的渠道，为他们提供学术交流的机会。

    以往线下患者依从性较差，用药效果可能存在偏差。通过更高效的在线管理和更高的患者依从性，医生可以获得比以前更准确、更有效的数据。互联网医疗带来的新变化将更好地协助医生开展科研活动。

    哪家互联网医院比较好？公共还是平台？

   

    受疫情推动，2020年公立医院掀起互联网医院密集建设热潮。据媒体统计，已有近400家公立医院推出互联网医院。人们提出的问题是，公立互联网医院上线后，平台型互联网医院的生存空间和发展空间。

    两者的概念：

    运行机制差异

    基于主体定位的不同，两者在功能设置、管理方式等方面各有特点。由于公立医院的互联网医院价格受医保监管，无法灵活添加服务内容、解决基本医疗问题。

    在医疗服务模式方面，平台型互联网医院更加丰富，包括基础问诊、主动医疗理念、价值医疗服务等。并且由于服务形式丰富，吸引了相应的用户付费，并且可以形成有竞争力的价格配置机制，调动科室、医生和第三方合作伙伴的积极性，这样的良性循环。

    互联网诊疗并不是什么新鲜事，国家政策对各方面都有明确的支持。

    早在2017年2月，国务院就印发《关于进一步改革完善药品生产流通使用政策的若干意见》，支持多省开展“电子处方院外流转”试点，为互联网大开绿灯医生开具电子处方。

    2017年3月，卫生计生委颁布《医师执业注册管理办法》，放宽医师多地执业限制，允许医师在互联网平台执业。

    2018年4月，国务院印发《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》，鼓励建设线上线下一体化的医疗服务模式。

    2019年9月，国家医保局《关于完善互联网医疗保险支付政策的指导意见》提出，将互联网医疗纳入现行医疗服务价格体系统一管理。

    疫情再次推动了互联网诊疗的发展。 2020年2月，国家医保局《关于COVID-19疫情期间推广“互联网+”医疗保险的指导意见》提出，将慢性病复诊纳入医疗保险。近日，国务院办公厅印发的《关于进一步优化营商环境更好服务市场主体的实施意见》提出，进一步放宽互联网诊疗范围，将符合条件的互联网医疗服务纳入医保范围报销。从政策角度看，鼓励互联网诊疗发展是大方向。

    我国有数亿慢性病患者，以高血压/心脏病、慢性呼吸系统疾病、糖尿病、肿瘤等为代表，这些疾病无法治愈，并发症多，需要长期服药和治疗。健康管理来控制它们。便捷的医疗需求刻不容缓。因此，尽管存在诸多不便，互联网医疗实际上已经进入了快速发展时期。

    这一切都表明，互联网诊疗不再是要不要发展的问题，而是如何健康发展的问题。

    在线咨询平台包括：京东健康、好大夫在线、如意医生、百度医生、春雨医生。

    1、京东健康：专家、医生、患者实现了合理分工、良性互动。领先专家可以组建专家团队，邀请团队成员加入，并设置成员轮班，保证响应速度；邀请医生加入专家团队并安排预约。患者和用户可以根据自己的需求选择专家团队。

    2、好大福在线：好大福在线APP于2011年上线，专注于在线提问、电话咨询、预约转介。在同类APP产品中医生回复率较高。平台已收录全国3200余家重点医院、30万余名医生信息。

    3、如意医生：如意的三大核心功能包括智能诊断、自动病例分析、后续诊断工具。专注于肿瘤科医生管理随访患者，可以让医生更轻松地继续管理患者；不同于单纯的咨询，更专业，更能解决医疗问题；只有熟悉的患者才能进行电子处方。

    4、百度医生：百度医生的核心特色是为用户提供找医生、预约医生、点评医生的闭环服务。医生兼职在线解答患者的医疗问题和健康问题。底薪计算公式为答题数乘以每个答题单价。

    5、春雨医生：春雨医生拥有3000万激活用户，4万名在线医生，每日健康咨询超过5万次。春雨医生免费为医生购买保险；所有咨询费都交给医生，让他们的收入更加合理。医生关注病人，彬彬有礼；咨询费用相对来说比较合理。