平度市深化政务公开：打造线上线下融合的政务公开体验区

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    近年来，平度市不断深化政务公开，有序推进政府信息公开、公用企事业单位公开、基层政务公开，实现了政府信息公开、公开透明运行。行政权力在线。我们大力推进“放管服”改革，政务环境和营商环境得到较大改善。今年6月，在市民服务大厅设立政务公开体验区，提供“权威、一站式、个性化、便捷”的信息服务，让企业和公众办事更加清晰便捷，持续推进政务公开和政务服务。高度集成。

    一是精心打造政务公共体验区。创新建设政务公开体验区，优化政务公开方式，整合市政府门户网站、山东政务服务网、市民服务大厅现有线上线下政务资源，打造“线上+线下” “政务公开相辅相成。新的载体。基于两项政务公开和政务服务一体观看设备，在线上线“政府信息公开”和“公民服务”两项功能，并利用个性化电视屏幕反复播放“双招”等宣传视频和双重介绍”和“审批服务”；线下设立自助电脑查询服务区、宣传资料展示架，线上线下相结合，为公众提供优质高效的政务公开体验。

    二是积极开发便民政务公开地图。围绕公众普遍需求，积极开发建设政务公开和便民地图，推动政府部门、乡镇（园区）、教育、医疗、水电热力、公共交通通过“一张地图”向公众实现政务信息便捷查询，一目了然、一目了然，让群众工作更加热情。

    三是全面公开重点领域信息。政务公开和政务服务一体机设置机构信息、公告等9个重点区域，重点公开《惠企政策》、《政务惠企便民政策汇编》以及其他与企业相关的福利。政策、“一书四规划”等征地信息、“发布‘比特快车’等就业创业信息、医疗教育等社会公益领域信息、企业和公众关心的政府信息等”水、电、热等信息，每条信息都附有二维码，方便企业和公众查看、随身携带。助力优化营商环境和社会民生服务。

    四是创新服务群众方式。充分利用“互联网+政务服务”，优化工作流程，公开办理流程，强化流程监控。在政务公开和政务服务一体机上，我们打造了服务策略、在线服务、大厅楼层引导图等9个模块。采用“自助为主、人工为辅”的方式，安排引导人员指导帮助公众查阅操作，实现政务数据互联共享，让更多的信息出行，更少的人跑腿；推出一业一证、一业一证等智能化创新审批形式，通过视频解读、动画解读、制定规范等，实现项目审批的全流程、全要素公开主体、办理依据、申请材料、工作流程、收费标准、办理时间等；推出二维码服务引导版块，实现一次性告知服务由口头告知、书面告知向电子信息告知转变，最大限度便利企业和公众，打通服务群众的“最后一公里”。