从穷二代到产品运营：我的十三年奋斗与成长

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    今天，我突然收到银行发来的短信。当我看到内容时，我惊呆了：原来今天是我的生日！

    笔者在产品运营行业已经十三年多了，而我刚刚35岁。

    曾几何时，我一直很抗拒重读。因此，就文凭而言，我没有机会获得双一流或硕士学位。我想毕业后我会从事应用型复合型人才的工作。我只需要努力，不需要什么漂亮的学历。

    原作者是一个典型的贫二代，一个典型的22岁傻子，一个还没有经历过社会严打的年轻人。然而，并不缺乏精神、希望和雄心。

    他曾经是一个数学天才，湖北高考数学得了143分。但在接下来的几年里，它从公众中消失了，数学知识几乎沦为教科书。

    突然有一天，一道光芒从天而降，打通了任督二脉，让他坚定了志向，不懈努力，成为一名优秀的产品运营者，一个平凡的人做不平凡的事，一个做不平凡事的人。不愿意接受自己的命运。

    在竞争激烈的互联网产品运营行业中占有一席之地。从此，他决心投身产品运营行业，也由此掀起了一场血雨腥风。只是当时他并不知道。

    十三年后，他终于成为了中年男子。回顾过去，他想从事产品运营工作。为什么？他还靠着自己的努力，在大城市买了一套房子，有了一些小积蓄。作为运营总监，在这里思考和独白有点不可思议。

    第一阶段：单打独斗、打零工、经营新手生意

    2009年，作为一名应届毕业生，我和数百万大学毕业生一样，加入了庞大的求职大军。多次碰壁后，我开始思考人生：什么样的工作不涉及搬砖？我可以在办公室做什么工作？什么样的工作可以相对安逸呢？

    当笔者第一次接触“网络推广运营”时，这个新鲜的词汇。我加入了一家当时可能是华中地区“最好”的家教和课后辅导公司，拥有多个分公司，员工近80人。这让我的心有些膨胀：时运扭转了吗？

    加入公司后，我发现我是唯一负责“网络推广运营”的人。公司一直都是做传统的线下推广，但此次线上推广运营还是第一次尝试。我是一个不折不扣的新手，顿悟：公司线上推广已经没有希望了。就算付出了成本，作为新手我又能损失多少钱呢？

    如果我根本不知道如何运营和推广互联网，也没有人指导我怎么办？我想学习，但是没有地方学习。我当时真的快疯了。我真的希望有人能帮助我学习。难道我就必须这样等待吗？试用半年后，HR通知我：你被解雇了！

    不甘命运的我，每天浏览搜外网、站长之家等专业学习网站，在百度上搜索各种推广运营高手分享的资料，每天晚上向高手学习。之后我逐渐学习了模板建站、软文推广、网络营销、SEO和SEM等各种技能，从入门到精通。

    在这里，我也不得不表扬一下我的第一位老板。广告文案是绝妙之举。举几个例子：一个传统的小公司，可以包装成一个上千人的团体组织，但实际上大部分都是兼职教师；进入北京电影学院与“董叔叔”（著名演员）同班，并接受过我公司课外辅导的学生。文案标题设计为“江城最好的！帮助董叔叔的同学考入北京电影学院”……

    回顾2022年卡塔尔世界杯，海信电视带着“中国第一、世界第二”的广告文出现在赛场上，遭到中国网友的调侃。说实话，我已经习惯了：这份文案才刚打完，就已经很低调了……

    我每天都被老板包围着。如果他愿意教，我就愿意学。也正是因为他，他为我打开了一扇窗。

    原来，运营推广的第一要义：文案和标题是如此重要！

    除了网络推广之外，笔者还策划宣传册、制作易拉宝、制作户外喷漆横幅等文案广告。家长会人手不足，我们只好去校门口发传单……

    至此，大家应该都发现了。这与网络运营和推广无关。我在线上和线下都做所有事情。我只是一个打零工的操作新手！

    第二阶段：努力与机遇的美丽邂逅，运营的曙光

    作者一直抱着不求功，但不求过错的心态，认认真真地工作。就这样，我在做传统线下推广的同时，还抽出时间做线上软文营销、社交营销、百度推广等，如履薄冰地努力了2个多月。

    然后发生了一件事改变了我的生活。只要作者醒着，我就应该忘不了！

    当时天涯社区特别受欢迎。作者经常做一些软文推广，并且会在文章中附上联系方式。一位高二学生加入了笔者的QQ号，在网上交流了公司的介绍和优势。然后他说他第二天早上过来看看。作者只是留下了公司地址，并没有当真。我理所当然地认为对方只是随口提起而已。

    第二天一早起来，我打开静音手机，发现老板的未接电话有七八个。发生了什么？我感觉有点不好，感觉有点慌！我连忙回电话，果然，我骂道：你干啥了？他一直没有接电话……道歉完后，老板的声音有些激动：你们的学生已经报了高二到高三的家教！ 2000课时，注册收入超过38万……

    家教、课外辅导的圈子就这么大。消息传开，所有人都震惊了！笔者当时脑子里嗡嗡作响，持续了好久！

    笔者突然发现：原来我有“运营推广”的潜质，非常适合这个行业。至此，我和公司已经一发不可收拾，我们的兴趣和投入是空前的。

    作为2个多月的运营菜鸟，笔者有幸成为了运营总监，并逐渐组建了一个五六人的小型运营推广团队。重建官方网站，线上线下进行各种免费、付费促销活动……

    笔者在这种作业、打零工的环境下工作了5年。网站运营、SEO、SEM、品牌推广、软文写作等技能和熟练度稳步提升。办公套件三件套、Axure、XMind、AI等应用软件也都好用。

    第三阶段：抓住移动互联网趋势，扬帆运营

    2014年，笔者离开武汉，来到了互联网之都杭州。当时，移动互联网时代正在悄然兴起，笔者也选择了这个时代的趋势：App产品运营。

    我已经工作8年多了。这期间，我从0到1陆续接触了一些新的项目，比如销售管理软件、股票交易记账软件、数据库终端软件等。

    其中，有一段重要的经历不得不提，那就是在某知名互联网公司（拥有超过3亿用户，日活数千万级应用）从事产品运营6年多。我见证了这个国家级互联网产品的快速发展和壮大，对各大互联网公司的运营模式和玩法有了深刻的了解。

    我曾在初创公司和大型工厂工作过。长期致力于运营管理、APP运营、产品运营、营销推广等工作，既有系统的运营方法论，又有丰富的实践经验。产品运营经验相当丰富！

    以下是笔者在产品运营中的重要逻辑思考。如果它可以帮助你摆脱无聊的琐事，那么我认为编码这么多字是值得的！

    第一：为什么别人都是高级产品操作员，我却感觉自己是杂工？

    笔者相信很多人在刚开始操作的时候都会遇到这样的问题。尤其是刚开始运营的时候，事情又多又复杂，没有太多成就感。很多人会疑惑：为什么那些先进的产品运营和运营执行能够运筹帷幄。我为什么要做这些杂七杂八的、毫无意义的事情呢？

    很多新操作员工作1~2年后可能仍然在做一些重复性的工作，维持着打零工的状态，所以我们可以解决这个问题。接下来，笔者就做一些解释：

    原因一：运营团队配置不完善

    很多新的互联网项目，包括刚起步的公司、天使轮、A轮融资，可能在运营团队的配置上没有做好，尤其是一些基层运营岗位，比如新媒体运营、社区运营等，缺乏专业资深的产品运营指导。同时，一些领导给新操作员布置了很多此时不属于其工作范围的事情。工作内容复杂复杂，但自身技能却没有得到提高。

    原因二：产品宣传内容不足

    这意味着什么？简单来说，我们都知道，企业推出产品后，需要运营人员来做品牌营销、产品推广等工作。一般情况下，需要大量的文案内容，如产品口号、介绍、优势、亮点等。但现实情况是：很多企业更多地依靠人力向社区和朋友宣传自己的产品，并撰写这方面的宣传内容。因此，运营岗位往往要担任文案，这会让人感觉特别琐碎。对业务工作没有借鉴意义，缺乏有效的内容参考。

    这里我还要说一句。对于新项目的冷启动，很多品牌的产品一开始是没有用户的，大多数企业都不愿意在这个推广成本上投入太多，所以运营在这个阶段需要处理大量的推广工作。工作，增加了繁琐的工作量。 。

    原因三：缺乏全面的运营理解

    很多操作人员在第一次接触互联网项目时，对很多任务的理解是不完整的。例如，我们需要为品牌制定营销和推广活动，因此从头开始新项目，到运营策略和里程碑运营计划。等等，包括评论总结、数据分析、用户反馈和研究。

    另外，如何对APP产品进行留存、推广、召回、传播等一系列运营动作，从种子阶段到发展阶段，哪个阶段做什么？

    对比这些流程，很多新操作员根本不了解，也没有主动去了解。所以当有事情发生的时候，你每天都在忙着寻找答案，忙着解决问题，这会让工作看起来很混乱。

    原因四：没有运营目标的工作

    我们讲了那么多企业问题、流程问题，但是我们自己有没有问题呢？他们中的大多数人都这样做。很多新操作员工作一段时间后，就失去了方向感，开始被动工作、抱怨。那么他们就失去了一个很好的晋升机会。

   

    例如，有些运营商喜欢与用户聊天。他们表示这是为了收集用户的需求和反馈。更高尚的说法是：用户运营或者社区运营。表面上看起来很忙，但下班后却没有任何成果。

    有多少人被社区重振、分裂、改造？您收集了多少条有效反馈？有多少真实需求，对产品迭代有多大帮助？如果这些问题每天都弄清楚，那么社区运营就有价值了。

    所以，无论你的问题是什么。产品运营更要做的是聚焦运营数据目标和结果，持之以恒，精益执行，更重要的是摒弃负能量：运营推广不好做，难，没有结果，整天做杂事长的...

    第二：如何化繁为简，提高运营执行效率？

    既然我们知道，在运营岗位上打零工似乎是不可避免的，或者说遇到这样的情况，作为产品运营者应该怎么做呢？

    我们应该尽量缩短做家务的时间，通过这些任务我们可以学到一些常见的内容，同时我们也可以得到一些心理上的锻炼。我们需要知道什么？打零工并不是坏事。打零工可以看看你能否有条不紊地完成工作，看看你个人状态的体现。一般来说，运营是从打零工开始的，包括初级运营、高级运营、运营。专家、运营总监等等，那么杂务阶段也是领导评价你的重要阶段。当你看到自己能有条不紊地完成每一个细节的工作时，升职加薪就没有问题了。

    技能一：高效使用生产力工具

    这是我们打零工时必不可少的工具。它可以将繁琐的工作压缩到相对较短的时间内。以前可能需要几个小时，现在可能只需要十几分钟。

    飞书、蓝湖、百度脑图、马前等协作工具值得大家使用。任务管理、流程管理和目标管理可以大大减少时间和操作计划，让忙碌时不被遗忘。

    技能二：灵活运用技能工具

    如果我不知道如何使用怎么办？只要你能灵活使用Get 、 、 等快速图片视频编辑网站；

    图表展示，万无一失的在线图标制作；一气秀，万无一失的H5制作；活动专线，寻找优秀的活动策划解决方案。至于其他优秀的运营工具，实在是太多了。

    对于工作中的一些必备技能，利用这些工具来提高你的办公质量，比如一些数据采集工具、一些数据分析工具等，来提高你的实际操作能力。

    技能三：持续充电学习利器

    我们可以利用一些工具来学习更多干巴巴的信息，整理和加深印象，包括学习新的更好的技能，加快效率。

    例如，笔者经常访问“鸟哥笔记”、“人人都是产品经理”、“运营学堂”等产品运营知识分享网站。这里我们需要学习工具的思维，学习正确的操作思维，以及一些使用工具的方法。这也是今天需要解释的部分。我们可以了解哪些工具值得使用。

    每个人都可以通过工作中的使用来感受和学习工具的方法和技巧。这就是所谓的工具思维。工作实践是最好的考验和学习。

    说到这里，有的童鞋经营者肯定会问：

    Q1：生产力工具真的能提高工作效率吗？

    工具能提高效率吗？介绍完这些，相信大家心里都有答案了。这当然是的！然后是新工具的问题。如果我们从事的是操作或者类似的岗位，一开始肯定是比较低端的工作，俗称杂工、助理等，这时候我们可以学习很多工具来提高自己的能力和效率。

    那么第二个阶段，当你晋升到高级产品运营的时候，你其实已经对如何使用工具有了一定的心理认识，所以这个时候我们可以用我们的思维来方便新工具的选择和学习。

    Q2：操作时一定要从工具入手吗？

    当然这是负面的。我知道很多新人喜欢问我，如果我想从事运营岗位，是否需要学习一些工具、看书等。这里希望大家明白的是，工具是用来做的，你需要做好准备这份工作，所以您需要先加入该工作，然后根据您职位的需要请选择合适的工具。当然，前面我介绍过Offie等办公软件。这样的工具是必要的。即使你不从事运营工作，大多数职位也需要他们。所以对于运营来说，不用那么担心工具。熟悉了必要的工具后，使用基本的软甲软件后，根据工作选择合适的工具。

    Q3：如何学习和使用操作工具？

    这很简单。将其与工作结合起来。不要只是为了学习而学习工具，而是可以在工作中使用它们。

    很多人习惯以自己的方式使用工具，包括一些功能的权衡。例如，很多人习惯自己调整和设计，但有一些智能模板生成的P图网站。学习它是为了更简单的绘画。 。只要改一些文案，就可以生成一张图。短短30秒是不是很棒？

    有条件的情况下尽量使用这些功能，因为我们就是为了提高效率。经过质量控制后，这些功能也应该用好。所以不要因为看到一些高级产品运营说好的工具、软件就去学，但是你却用不到。这是没有意义的。

    第三：产品运营背后的底层核心逻辑是什么？

    移动互联网时代，谁获得了流量，谁就赢得了天下。这句话没有任何问题！

    简单理解就是，作为一家互联网公司，一旦有了流量，那就成功了。

    用户=流量=金钱

    一场烧钱吸引流量的战争

    有人的地方就有江湖，有交通的地方就有市场？

    笔者认为，这种理解是对流量过于简单化的概括，并没有深入理解流量的本质。

    有人说：“流量的本质是人”，但实际上不够准确。准确地说：流量的本质其实是“人的需求”。如果能理解“交通的本质是人的需求”这句话，那么交通主体需求的真实性就是一件非常重要的事情。比如，很多初创项目在还没明白业务变现的逻辑之前就开始烧钱。顾客只要下载，就能领取现金红包。这些掠夺的用户，甚至是机器、靠撒钱势头的程序所产生的流量与你的预期不符，这部分流量是没有价值的。

    流量和用户之间的关系基本上就像一个漏斗。引入的流量越多，公司就能获得越多的用户。尤其是现在互联网用户基数增长放缓，如何瓜分现有的“网民蛋糕”成为各方面临的难题。互联网企业关注的焦点。

    从获取流量到留存、活跃、传播，形式只是表面的。流量变现成果的实现，可能涉及到更先进的产品运营思维，比如：品牌包装、营销推广、增长黑客、裂变传播等底层核心逻辑。 。

    下面笔者总结了9点，操作童鞋时可能经常混淆的底层核心逻辑：

    逻辑1：一个成功的互联网项目运营需要什么条件？

    互联网项目的优点是简单、易操作。不要碰任何闭门造车、没有道理的商业模式。当一个项目有很多收入，但是项目留不住用户，不赚钱的时候，你就得考虑这个项目是否可持续，尤其是一个不盈利的项目。当你想着别人的利益时，别人关心的就是你的资本。保持你的项目简单，你的项目就会持续很长时间。

    互联网项目如何取得成功？其实就是了解整个互联网。互联网是用来做什么的？产品运营是做什么的？

    互联网就是信息。提高信息传播效率，拓展信息传播边界，降低信息传播成本。如果一个互联网项目能够解决效率、边界和成本三个问题中的两个或两个以上，笔者认为新项目成功的概率将高达65%。

    逻辑2：运营和产品之间是什么关系？

    有人认为他们是竞争关系，有人认为他们没有关系，有人认为他们是上下游关系。这些说法既正确又不正确。它们实际上是一种“非常简单但又非常复杂”的供需关系。

    运营需要产品，产品也需要运营。

    运营需要产品提供场景、工具、环境等；产品需要运营提供用户、内容、活动等。

    所以，这是一对兄弟，也是一对对手。双方之间会有优先权和资源的竞争，也会有合作以共同实现目标。

    很多人对此感到困惑。运营应该什么时候进入产品？产品什么时候需要操作？

    我们回到运营工作的定义：一切能够帮助推广产品、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。

    逻辑三：如何运营好线上产品？

   

    如何做好产品运营？首先，你需要有底层的核心逻辑、完整的理论知识，以及上面提到的实用效率工具、技能工具、学习工具。这是互联网流量战争中最基本的武器，就像战场上的步枪一样。

    第二个要考虑的是产品运营，或者用户或者流量运营。作为线上产品运营，笔者认为更离不开用户行为分析、产品分析、流量分析等，想要做好产品运营，必要条件就是细心运营。无论是运营用户还是产品等等你都想比别人做得更好。只是比别人想得更多，看得更远，做得更仔细。力求卓越。

    逻辑4：该项目是付费推广运营还是免费推广运营？

    说到免费促销，很多人都认为没有效果。如果和付费推广相比，付费推广一定更快、更有效。

    但所有付费促销都需要花钱。例如，你通过对关键词出价来购买下载，但我认为投资回报率并不理想。

    很多童鞋经营者抱怨免费促销行动效果不佳，但实际上是因为量没有增加。

    如果你在微信上加关注，多养几个账号，一天加几十人不成问题。

    如果你想吸引贴吧或者微博的流量，多注册几个账号，每天发100个帖子总是有效的。

    如果你在知乎、小红书上“种草”，多发布一些实践经验，引流效果肯定会不错。

    如果你是做抖音的，注册更多的账号，发布更多的视频，走红的机会就会更大。

    如果你做网站排名，注册的网站多了，总会有一两个排在前面。

    只有从量上突破，从量变到质变，效果才会随之而来。

    是付费促销还是免费促销？主要看产品交互体验。向不想使用的用户强行推荐产品是否可行？除非公司是挖矿，不在乎钱！在大规模推广新的互联网项目之前，建议邀请100个目标用户。如果70人以上好评你的产品，我觉得产品的基本体验问题就应该解决了。如果第二天留存能达到40%以上，做付费推广也未尝不可！

    逻辑5：如何通过运营手段打造爆款产品、爆款内容？

    三种爆炸路径：

    (1)路径一：爆发功能

    （2）路径二：热门产品

    （3）路径三：爆炸品平台

    史蒂夫·乔布斯曾经说过，专注并不意味着对必须关注的事情说“是”，而是对存在的其他100个好想法说“不”。最好的事情就是专注。

    对于爆款产品的本质，取胜的不是规模，而是超级单品的革命。不是以公司为中心，而是以用户为中心，所有产品都有良好的体验。

    同样，热门内容的基础是策划一场所有知识结构齐全的“大型营销活动”。就像最近流行的《羊有一只羊》和《肯德基疯狂星期四》一样。它是所有操作知识理论的综合操作实践，是活生生的学习和应用。

    火爆的单品确实很少见。笔者在产品运营生涯中，还录制过单篇文章浏览量超过13.7万、短视频浏览量57.8万、点赞数12.8万。但必有打击，我又不是神。说实话，我根本做不到。只能说，天时地利人和，三个条件都具备，才有可能。所以建议大家积累实际操作能力。当运气来临时，大热门自然就来了。

    逻辑6：运营如何优先考虑用户的反馈和建议？

    根据用户提到的反馈和建议，运营部门是否应该立即对产品和开发进行整改？答案是：运营必须学会确定优先级。

    是第一个问题反馈还是需求反馈？如果是严重影响日活跃用户10%以上的问题反馈，那么必须立即下发应急包。另外，还必须提供用户操作的内容提示，避免用户流失。

    如果是需求反馈，我们需要收集有多少用户提出了这样的需求。如果提到的需求占比低于10%，未经用户研究就纳入需求池，则极有可能是虚假需求，让产品陷入陷阱。

    逻辑7：如何制定互联网产品的运营计划？

    要想做好运营规划，首先要会制定运营计划，运营计划不仅描述了产品的运营需求，还设定了运营目标。同时，你梳理操作要点，并拿出相关方案的文案交付成果。

    自己的工作细化落实之后，就给出了一件事。对于运营来说，这个东西就是运营计划和详细的运营计划，以及每项运营工作中实施的执行策略。

    运营的逻辑是：背景、目的、目标、策略、计划、执行、总结、优化。

    在做一件事之前，首先要明白做这件事的目的是什么，然后确定目标，即预期完成量；确定了这些之后，你就可以想出实现该目标的策略和方法；战略确定后，就开始制定计划、分工。

    逻辑8：运营应该单独完成还是团队合作？

    作为一名产品运营者，我深知单打独斗的痛苦。

    在我个人职业生涯的早期，我有好几个月几乎没有周末。我经常在运营、促销和交通方面工作到半夜。我严重缺乏睡眠，几乎秃顶，累得像条狗。

    后来，当我成为运营经理，有了自己的团队后，我才发现，个人再强大，也不是神，无法与团队抗衡。

    毕竟一个人的力量是有限的。想要把运营团队做大，就必须团队合作。

    我这里强调的是管理能力。最牛逼的操作不是你自己牛逼，而是你能带出一群牛逼的操作员。他们的能力互补，配合默契，任何项目都能如鱼得水。

    逻辑9：运营团队的总体人员配置是怎样的？

    用户运营+活动运营+渠道运营，我认为是最基本的配置。

    首先，产品和公司品牌介绍、文案策划、案例包装、内容输出和功能使用都需要用户运营人员。没有内容，如何展示给用户？我们应该用什么来保留、推广、回忆和传播？作为专业内容运营商，只有一个好的标准，那就是出售它！这与样式无关，因为您的样式根据用户的变化而根据您的平台进行调整。

    其次，活动运营商根据项目的特征，节假日和热点的特征不时计划活动，以实现1至100的裂变目标。出色的活动操作将支持100个垃圾邮件广告。这是事件操作的价值。

    最后，频道运营商，例如应用程序市场ASO，Baidu  SEO，新媒体频道（官方帐户，帐户等），Zhihu ，简短的视频和其他渠道，可以继续进行一些关键字优化和渠道氛围。使产品对目标用户尽可能可见。这就是操作员的作用。

    好的，以上是作者的独白和对产品运营的思考。他们可能不是完全正确的，但我希望他们能给我的读者提供一些灵感。它也可以被视为我自己的评论摘要，于2022年。

    结尾

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