电商网站建设运营：策略规划、策划方案与核心管理的全面解析

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    如果你想完成一个电子商务网站项目，沙漠风拥有16年的电子商务网站建设、开发和运营经验。我认为成功建立和运营电子商务项目需要一定的策略和规划。初步规划确定后，即可开始项目设计、开发和运营。

    如何确定规划方案？首先要做的就是明确三大策略——品牌定位、产品规划、渠道管理。接下来，你需要了解电商运营层面的三大战役——流量战、转化战、复购战。这些还是很重要的，只是你不能把所有的注意力都集中在这里。最后，我们要掌握电子商务管理的三大方面——数据管理、流程管理、团队管理。这些是我整个操作系统的核心，也是业务运营中必须掌握和深刻理解的核心思想。下图非常详细地描述了这个逻辑关系。

    电子商务网站的建设还需要具备以下功能：

    1. 门禁柜台

    在网站上设置访问计数器是一种常见的做法，但在企业网站建设中，公司的经营策略和市场分析会赋予访问计数器更多的商业意义。门禁柜台的数据往往是企业分析和了解市场消费趋势的重要信息来源。在企业网站的经营策略中，网站首页的访问计数器是供其他互联网用户看到的。因此，有些人常常人为地夸大访问计数器的基数，以增强热门网站的气氛。

    在网站建设的每个主题页面中，都设置了访问计数器，以便于在线营销分析中了解消费者趋势和市场动态。对企业网站各主题页面的访问人数进行统计分析，可以反映访问者（即潜在消费者）的需求和兴趣，有助于企业掌握消费者对企业及其产品和服务的需求，使企业能够制定企业管理策略和营销策略参考。对同行业网站的访问量进行统计分析，可以帮助我们了解企业在市场中的地位和比例。分析主页访问量和每个主题的访问量分布模式可以帮助企业了解其网络营销的有效性。

    2. 电子邮件和电子表格

    为了规范电子商务的流程和信息形式，人们在企业网站建设中往往会设置很多表。交换网络商务文件的目的是通过网络上表格的相互传输来实现的。在网站的设计过程中，通过结构化、内容丰富的屏幕设计来完成表单，并且表单中填写的内容可以通过电子邮件以消息的形式传输。电子邮件是电子商务文档交换的常用工具。

    3. 动画和图像

    动画和图像是各种网站建设和开发中常用的工具和技术。利用动画和图像来宣传企业和产品形象，进行网络广告也是企业网站建设中常用的技术手段。

    企业网站建设通常利用这些功能来突出和推广公司的最新产品、最新服务或特色产品、特色服务，从而达到促销目的。企业网站动画形象宣传的主要内容通常包括：企业整体形象（如工厂形象、特色建筑、企业商标徽记、重要活动、重要奖项及经营业绩等）、滚动条幅广告（如各种特色产品及新品广告、以企业或产品新闻、贺词等形式发布的产品广告、产品广告等）、需要突出显示的产品动画广告等。

    4.电子公告板（BBS）

    企业的大部分行为都有其商业目的。企业网站建设中设置电子公告牌的主要目的是吸引客户了解企业的​​发展动态，引导消费市场。为了达到这些目的，BBS常采用以下几种方式：①开设热门话题论坛。利用一些热点话题，引起公众兴趣，引导消费市场发展。

    同时，企业还可以通过分析论坛讨论内容，掌握市场需求趋势，激发灵感，开发适销对路的新产品和服务。 ②开设网上俱乐部（或沙龙）。如汽车及配件行业的车迷俱乐部、电器行业的爱好者俱乐部、体育用品行业的足球俱乐部、计算机行业的计算机世界俱乐部、通用产品行业的产品用户俱乐部。俱乐部可以稳定原有的客户群，吸引新的客户群体。

    对于网络营销来说，企业开展网上论坛、俱乐部（或沙龙）有两个关键点：一是设立主持人。主持人的主要任务是引起公众兴趣，达到协助企业运营、营销和市场分析的商业目的。二是及时设立公众关心的广泛话题的汇​​总总结，启发思想，把握市场和消费趋势。

    5. 导航器和搜索引擎

    企业网站导航系统和搜索引擎是企业网站提供网络信息服务的一种方式。企业网站与互联网服务提供商（ISP）、互联网内容提供商（ICP）、政府部门、学术机构网站中建立的导航器和搜索引擎在技术上相同，但其商业目的不同。企业通常不会通过自己的导航器或搜索引擎向竞争对手提供适当的业务需求。

    企业网站建设中设置导航器主要有三个目的。一是宣传其合作伙伴、联营公司和分销商，以便客户能够尽快找到他们。二是为客户提供不成为竞争对手的同行业网站，从而间接提高自己企业的竞争力。三是为用户提供其他类型网站的访问。

    企业提供搜索引擎的主要目的是通过提供各种信息查询方式的逻辑组合，帮助客户快速找到自己需要了解的产品信息以及企业希望向用户推荐的信息。最终目的是希望客户能够更多地了解产品性能和服务特点，以便做出进一步的商业决策。

    6. 数据库

    从技术角度来看，数据库是整个信息系统的基础；从模型处理的角度来看，它也是定量分析工作的基础。目前，各种网站建设和开发工具大多都提供了相应的数据库功能。企业网站应充分利用这些数据库功能，对有用的业务信息进行分类保存，为各类业务分析提供支持。

    目前，企业网站的永久数据库主要有：①客户数据库。客户数据库是网络营销过程中最重要的数据库之一。除了通常的客户数据库的内容外，还包括客户的电子邮件地址（或网站）、客户以前的购买和询问（请求报价单或咨询）有关产品信息、客户需​​求和对产品的意见或建议的信息，等。 ②产品数据库。产品数据库中存储的主要内容除了通常的产品数据库的内容外，还包括相关产品、配套产品、相关用户URL等信息。 ③从其他网络下载的相关产品供求数据库，即其他大型企业网站上与本公司产品或经营相关的供求信息，也应保存在数据库中，供公司管理人员参考。

    7. 菜单

    菜单是超文本链接访问操作的指南，是各种企业网站信息系统中最常用的技术组件之一。在考虑企业网站建设的菜单衬里设计时，要注意以下特点：①菜单不仅要组织和管理所有程序功能模块，而且要体现企业的营销策略和经营特点。 ②传统的菜单是按功能分类严格划分的倒树状分支结构，但网站上有所不同。它是菜单+超文本链接的平面链接（或网络）连接结构。其目的是尽快满足用户需求，方便用户操作，最终目的是留住用户。 ③从严格的技术分类角度来看，网站上的菜单结构可能比较混乱。它没有严格区分级别，甚至可能有更多的重叠，但对于用户使用来说是最方便的。

    八、广播信息发布

    互联网有多种信息交流方式。大多数是点对点的，或者通过服务器进行数据通信（访问）。还有一种常用的网络信息传播方式，即广播信息发布方式。

    例如，学校、机关或单位通过这种方式向所有会员的电子邮件发布重要通知，公司通过这种方式向所有联营公司、合作伙伴、经销商等发布重要的商业政策和市场信息。该技术可用于在企业网站上实现促销、与消费者沟通。

    通常的做法是根据客户库中所有购买产品和关心产品的客户的状况进行综合分析，然后根据产品库中相关产品、配套产品和新产品的状况进行综合分析。如果两者能够匹配，系统将以广播的形式绑定所有相关客户的电子邮件地址，发送产品相关信息以用于促销目的。

    9. 电子支付

    为了促进电子商务业务的发展，需要通过电子信息网络实现电子支付。作为一家希望利用电子支付系统开展安全电子商务业务的企业，其网站建设将涉及电子收银机、电子钱包和支付网关三个技术组件。

    这三个组件可以在企业申请注册加入安全电子数据交换系统时从安全交易系统供应商处获得。对于商品或原材料的购买者，需要注册电子钱包以及钱包中的信用卡。对于货物或原材料的供应商，需要获得电子收银机进行注册。

    对于代理银行和商业企业之间的连接，需要通过支付网关来完成。企业网站上的这些组件是公司使用互联网安全支付或收款的基础。