从淘宝店群到天猫店群：我的店群运营经历及见闻

hwyzw

    自我介绍

    我是2018年初开始接触店群的，第一次做是裂变。当时，裂变也是门店集团的红利期。现在裂变其实可以和认识的朋友一起玩可乐，每月每店的产量可以维持在3万到5万，但是门槛变高了。如果不小心，很容易大量复制商品，重复分发商品就会被抓。但如果玩得好的话，还是可以精炼的。第一次感受到淘宝的限制是在2018年6月和7月，我开始大量购买重复商品。后来2019年初开始玩收藏上市，很多店基本上七、十五天就能上百单，但六七月份，淘宝也屏蔽了他们的访问。

    当时关注收藏的一群朋友也在七八月份进入了天猫店铺群。八月初开始接触天猫店铺群。当时我只是在做操作测试。没想到效果这么好。 3月份，我正式加入天猫并组建团队。现在我有十家天猫店铺，其中六家是自营，四家是代理经营。几乎每家都实现了1万到2万元的销售额，比较好的店在23到3万元。上下一万。

    ▲商务顾问

    目前，天猫的门槛主要是在资金方面。单店的资金基本上都比较高，但技术门槛不是特别高。我曾经带领朋友做过，绝对零基础。我基本上一周几天不到一天就学会了如何销售。金额超过一万。基本上接触过收藏、会玩收藏的人，只要稍加指导，就可以轻松上手天猫。

    但由于门槛较低，我能感觉到未来几个月天猫店铺群的竞争将会异常激烈。我觉得对于任何一个有实力的团队来说，投入几千万的资金到天猫都是很容易的事情，目前全国都是这样。我推断这样的团队至少有100多个。你可以想象竞争有多大。这个时候，各个团队都需要拼刺刀，抢占原有的淘宝市场。

    ▲客服值班

    一

    操作链接

    天猫目前的操作方式是比较透明的，但是这种透明的方式有很多细节很考验这个操作的基本功。如果一个细节掌握不好，店家就容易频繁出现各种违规行为，扣你几分，罚款押金。严重违规甚至可能导致商店关闭。开店的动态销售方式大家都知道，但是动态销售方式的风险也很大。如果你找的补单资源不够好，就更容易出现虚假交易。

    因此，解决的方向也很明确。应完善数据以控制违规行为。但除了违规之外，不同球队的操作水平也存在差异。在同一家店里，有的人可以轻松做到15000个，而有的人只能做到5000个，所以一个成熟的团队必须有优秀的运营。因为如果运营不好，店铺不好的话，团队很快就会被洗牌。

    ▲非法盗取照片

    二

    售前链接

   

    团队的配合也极其重要。一家店实现销量一万并不难，但如果想要突破到三万、五万，那就更加考验团队的实力了。一次运营可以帮助店铺实现15000。但如果想增加到两万、三万，就必须有整个团队的配合。

    如果你的售前响应率极低，你的售前转化率几乎不存在，那么你可能一个月就会损失很多钱。我自己的团队非常重视这一点。我这两天统计了我们售前客服的情况。转化率几乎可以在20左右。其中，1个客服每月可以实现21万的销售额，其他客服平均销售额在12万左右。因此，即使是在一群店里，我们也应该注重客户服务。客服销售可以让你的店铺更上一层楼。

    ▲客户服务绩效表

    三

    采购链接

    下一步是您的采购订单能否及时接受。天猫会计算此产品的重量，直到您发货后买家签收后才会给您分配重量。因此，采购可以及时接单，督促。只有你先发货，你的店铺才会处于健康的状态。当你没有及时接订单时，你的商店的权重会下降得很快。另外，采购流程也关系到你的利润率。

    如果你的采购不够用心，责任心不强，只是找同行链接给你采购，你的利润率不会高。也就是说，如果你在进货时愿意与之前的店铺进行谈判，也可以增加店铺的利润。 。

    ▲爱推数据大屏

    四

    售后链接

    最后就是售后环节，这也是非常重要的。由于需要与供应商沟通，售后服务往往会出现延误。例如，如果你的一些重要订单没有被供应商及时发货，你可能会丢失订单，或者据说这个买家可能会向你投诉，你将需要支付销售额的30%，所以售后环节尤为重要。

    特别是你们的售后服务也会处理一些退款。当买家申请退款并且我们同意后，能够及时追踪退款情况也非常重要。如果一个月处理不好，跟踪不到位，那就损失一万元的利润。通常情况下，如果客户的问题不能及时解决，就会被投诉或者订单丢失。

    ▲基本考核分数

    五

   

    个人意见

    总体来说，天猫很好做，但是需要你有一个优秀的团队。与这个团队相处并不容易。当你无法控制这个团队时，这个团队可以让你的边际成本极高。 ，各种损失和金钱损失。当你的团队能够很好地合作，每个人的价值都得到最大化，那么你的团队就能够完成这个目标。

    这段时间文章更新有点慢。我把所有的时间都花在了团队上，理清了各个岗位的职责和任务。接下来的几天，我会重点对天猫的财务进行系统的研究，消除一些不必要的成本。计算一下，力求利润最大化。来年的计划是将所有门店的毛利润控制在50%左右，净利润控制在35%以上。今天的文章包含了一个比较粗浅的观点。希望对读者有所帮助。最后，如果想了解更多关于天猫的内容并讨论，可以加我微信。

    六

    店铺团体大礼包

    关注微信公众号，将本文转发至您的朋友圈或微信群。您可以截图联系小艺获取此礼包。您的转发和关注是对我最大的鼓励。如果很多细节不清楚，欢迎加我微信咨询我。 。

    ·结尾·

    我是小艺，我用微信分享我的笔记

    以上内容仅表达“我自己的观点”

    接下来我会时不时的给大家分享一些有用的信息。

    也欢迎加我微信。有什么不明白的地方可以和我交流。

    如果您觉得文章有用，请帮我转发！ ！ ！

    快速长按二维码进群△微信加我加入小艺无货店群交流群