数字化转型：企业发展的必经之路与数字技术的关系

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    数字图书是数字技术、数字工具、数字信号、海量数据等无形资源。数字化代表了动态的流程、资源和能力。无论是社会经济还是科学技术，它们始终处于流动的过程中。由于信息技术和硬件设备的不断成熟，第四次技术革命的浪潮即将到来，使业务、组织、管理全面在线化、数字化。从这个角度来看，数字化转型堪称当前经济社会的里程碑事件，也是企业发展的必由之路。

    首先，在讨论企业数字化转型之前，我们先来了解一下到底什么是数字化技术？什么是数字化？两者之间有何联系？

    数字技术=信息技术+互联网+大数据

    随着第四次科技革命的到来，数字技术可以说是生产力中增长最快、最活跃的因素。其巨大的能量爆发和放大效应可以给企业的发展带来指数级的增长。

    数字化首先是一个技术概念，同时也是一个代际概念。从技术概念上看，数字化是指将模拟数据转换为以0和1表示的二进制代码。我们这里讨论的世代概念，特指从工业时代向数字时代的转变。可以说，数字技术是人类从工业革命走向信息革命的分水岭。从代际概念的角度理解，数字化是指现实世界与虚拟世界共存融合的新世界。有研究者认为，数字化通过“连接”实现各种技术创新和方法组合；它是利用人工智能、移动技术、通信技术、社交网络、物联网、大数据、云计算等，在虚拟世界中重构现实世界。

    也许这个定义下的数字化还很抽象。事实上，企业数字化转型具体就是通过新一代数字技术的深入应用，构建全感知、全连接、全场景、全智能的数字世界。全面精准管控，优化重塑物理世界的业务，创新重塑传统管理模式、商业模式、商业模式，达到提高效率、降低成本、控制风险、新旧动能转换的目标。

    从这个角度来看，南方策咨询认为，数字技术与数字化是相互依存、相辅相成的。数字技术是强大的数字后备军，不断为数字化提供一切技术支撑，而数字化转型的本质就是依靠数字技术使企业和组织在不断变化的数字世界中创造更大的价值，从而让企业获得竞争优势。

    但值得注意的是，当今的企业数字化转型与传统的信息化转型有着本质的区别。首先，传统信息化的主要含义是“流程”的信息化，而新型数字化的主要含义是“业务”的数字化。因此，信息化的主要负责部门是IT部门，而数字化的主要目标部门是业务部门，通常需要企业最高领导来统筹规划和管理。其次，传统信息化更注重人、流程，而数字化则更注重人、物理世界、数字世界之间的联系和联动。

    从目前来看，数字化转型被认为是一种变革，是一种能够促进组织感知和学习新知识、新机遇的技术资源，是改变市场、营销和业务运营管理的关键力量，是推动组织变革的关键力量。当今经济的力量。对于企业来说，数字化转型不仅仅是某种变革或行动，而是企业整体框架的升级，渗透到企业生产、决策、运营的各个环节。率先数字化转型的企业将在竞争中获得更多优势。这也说明了为什么我们公司迫切需要这样的数字化转型。

    一个新的、陌生的时代显然已经到来，我们曾经熟悉的现代世界已经成为与现实无关的过去。 ——彼得·德鲁克

    我们从4W1H的以下几个方面来分析企业数字化转型：

    谁引领数字化？数字化的原因是什么？什么是数字特征？数字化的情况在哪里？如何进行和实现数字化（how）？

    数字化转型4W1H分析框架

    一

    数字主题[谁]

    1、微观层面

    小微企业如何主导数字商业模式，可以从生态系统内的产业组织、资源基础、组织认同和交易成本等角度来解释。

    2.中观产业

    主要指工业互联网（物联网）、工业数字化、数字工业化等数字经济趋势。

    3、宏观社会

    数字政务主要是指以政府为主导，利用互联网服务网站和大数据技术，推动政府管理和社会治理模式创新。政府与数字技术的良性互动可以转变政府的性质，逐步向“智慧政府”和“智慧城市”转变。

    二

    数字化动机[为什么]

    企业数字化的动力主要是实现数字化创新和数字化转型以及相关政策的推动。

    1. 数字化创新

    数字化创新是指在创新过程中综合运用信息（）、计算（）、通信（）和连接（）技术，包括带来新产品、生产流程改进、组织模式变革以及新产品的创造和改变。包括数字化产品创新、数字化流程创新、数字化组织创新和数字化商业模式创新四类创新输出。

    2. 数字化转型

    数字化转型是企业利用数字技术对组织参与者、组织结构、组织实践和组织文化进行的组织创新和全面改变，或者说企业利用数字技术开发新的商业模式来取代传统的商业模式，因此数字化转型本质上也是数字创新的一种形式。

   

    在现实生活中，数字化是可以被感知的。比如我们在网上浏览新闻，就是媒体内容的数字化。今天，我们生活在一个数据驱动发展的时代。不能适应时代发展进步的企业就会落后、被淘汰。新的科技时代已经到来，数据主导的数字化企业时代也必将随之而来。因此，企业要想在恶劣的环境中持续生存，数字化转型至关重要。这种颠覆性的数字化转型将成为新时代的主旋律。

    （一）数字化转型是企业适应时代的必然要求。

    （2）数字化转型是企业降本增效的手段。

    （三）数字化转型是企业提升竞争力的有益途径。

    三、政策方面

    2017年，“数字经济”正式写入党的十九大报告。由中国信息百人会、埃森哲、国家信息中心等机构组成的课题组近日发布的《2017中国数字经济发展报告》显示，2016年中国数字经济总量达22.6万亿元，占全国的10%。国内生产总值。所占比例为30.3%。毕马威预计，到2030年，这一比例将达到77%，超过153万亿元的GDP贡献将来自数字经济。

    2018年3月，政府工作报告提出“培育壮大新动能”、“助推数字中国建设”。国家对数字经济的定位不仅仅局限于新兴产业，而是上升为带动传统产业升级的国家战略。

    三

    数字功能[什么]

    在此，为了让读者更好地理解数字化，从数字化中提炼出以下几个特征：“共享性”、“孪生性”、“不确定性”、“高数字化”、“高创新性”。

    1.可共享性——线上解决方案>线下解决方案

    即时的共享体验可以帮助人们更便捷地快速获得价值感，从而推动互联网商业模式的快速迭代和倍增。如今的人们已经习惯了把一切东西都放在网上，比如电影、音乐、学习教育、交通等等，人们不再愿意付出太多的“努力”来永久拥有这些东西。相反，他们希望通过暂时的、即时的分享来获得它们。这一切都是因为后者更便捷、使用成本更低、体验价值更高。数字实体（主要是企业）使用成本较低的数字资源。数字化可以帮助企业获得高利润、高潜力、高成长。企业利用数字信息的优势，整合现有的数字资源，具有成本低、回报高的特点。以及资源整合的便利性。

    数字化通过“共享”带来的时效、成本、价值，显然超越“拥有”带来的“满足”。

    2. 孪生——互利共生、协同合作

    数字化转型需要多学科、多技术的支持，其核心是数字孪生技术。 2011年，迈克尔·格里夫斯（ ）教授在《智能制造的虚拟完美模型：驱动创新和精益产品》一书中引用了他的合作作者约翰·维克斯（John ）创造的术语“数字孪生”来描述这一概念模型，至今仍在使用。总之，数字化转型作为现实世界中的转型模式，离不开虚拟世界中的数字技术和数字化。正是通过这种孪生状态，数字化转型将空灵的虚拟变成了现实，也正是通过数字化，许多成功的企业从无数类似的企业中脱颖而出，最终站在了时代的岸边。

    3. 不确定性——迭代激烈且难以弄清楚

    让我们思考一下这个问题，如果数字化转型是成功的关键，那么为什么还有那么多企业还处于犹豫期，没有顺应时代潮流进行数字化转型变革？正是因为数字化转型具有很强的独特性和时效性，这也是为什么人们感觉数字化时代的变化和迭代是剧烈的、变化的。

    扰乱频发，“黑天鹅”频繁出现，让人不知所措。因为数字化本身将过去和未来压缩到了现在。在这种情况下，虽然企业可以更好地了解企业的​​过去和现在，从而为企业的未来描绘出美好的蓝图，但数字化转型的强烈不确定性使得它创造了更大的复杂性和更多交织的维度，留下了许多小而复杂的问题。中小企业起步无力，不敢贸然转型。

    4.数字化程度高——开放流程，逐步可视化

    高数字化是指数字化具有高度开放性和流动性、数据规模海量、数据流动迅速、数字资源主要以无形存在和外在表现等特征。它的具体特点是数据性、虚拟性、无形性。边界性。

    高度数字化带来数据可视化，各种数据一目了然，数据分析在计算机上生成，为人们的工作和企业的健康成长提供了极大的便利。

    5、高创新——创新迭代，变化不可预测

    高创新是指数字实体依托数字技术构建用户共同参与的开放创新模式和基于用户体验的迭代微创新模式。它的具体特点是创新导向和创新迭代。

    四

    数字服务平台和背景[哪里]

   

    搭建数字化转型“共同平台”，打造支撑业务增长的“黑土地”。只有这样，才能更好地支撑各领域数字化转型，打造IT“公共平台”，提供基础服务、平台服务、应用服务、安全服务4大类共计600+项服务。这个公共平台的规划建设原则简单来说就是“从太阳的角度看地球”，将公共平台定位为太阳，明确太阳系提供哪些服务，明确集中供给的策略，明确哪些服务是平台自己搭建，哪些服务是收获的。此外，公共平台上的所有服务均基于用户的角度呈现，并致力于服务SLA。用户可以在线评估服务。

    1、因此，企业需要构建支持数字化转型的服务平台。其特点如下：

    （1）应用场景化：根据不同的业务场景提供个性化的应用功能，满足企业运营中不同角色对象随时随地访问和使用数字系统的需求，丰富业务场景，提升用户体验。数字化首先应用于营销领域。它首先流行于2B行业。有些人也称之为数字营销。其实两者还是有一点区别的：数字营销多用于2B行业，而数字营销则用于2C领域。两者的本质都是基于连接（但不是所有基于互联网的连接），然后将连接数字化。

    （2）能力服务化：提取业务能力的共性特征，如下图所示：

    2.现代数字场景主要包括数字平台和数字生态系统。

    (1)数字化平台

    数字平台是指使外部生产者和消费者能够互动创造价值的一系列包括服务和内容的数字资源组合。

    (2)数字生态系统

    略认为：数字生态系统是一个开放的社区，其中没有永久需要中心化或分布式控制或单一角色的行为，领导结构可以根据环境的动态需求而形成（或解散），代理可以同时是客户端和服务器；或者是许多企业的集合，这些企业因数字技术繁荣的共同愿望而相互联系，以实现自己的产品或服务创新。

    本质上，数字平台及其生态系统通过强化网络效应、整合不同智力资源来扩大资源池，促进价值创造和价值创新。数字平台和生态系统的构建、演进和治理是数字产品创新、流程创新、组织创新和商业模式创新的基础。在数字平台和生态系统中，数字技术可以改变平台和生态系统中企业的创新方向。 ，价值获取和创造的路径。

    五

    如何进行和实现数字化[how]

    如何开展和实现数字化，旨在明确实现数字化创新和数字化转型的关键资源和能力。数字基础设施和数字资源是支撑数字创新和数字转型的关键资源。

    1. 数字基础设施

    数字基础设施是指“支持一个企业或行业所需的基本数字技术和组织结构以及相关设施和服务”，包括不同信息技术能力和用户的装机基础、运营和设计社区。

    2. 数字资源

    数字资源是指数字创新过程中所需的各类资源。它们的可重编程性、可供性以及在很长一段时间内被重新解释的能力使得它们的不同组合能够产生完全不同的价值实现路径。

    利益相关者通过价值空间内部和跨价值空间的资源重组来进行价值创造和获取活动，主要包括资源的设计重组和使用重组。数字化能力和数字化赋能是发起、发展和应用数字化创新和数字化转型的关键能力。数字化能力和数字化赋能可以创新企业原创或创新技术，赋能企业生产经营活动和商业模式创新。

    数字化转型是在数字化转型和数字化升级的基础上，进一步触及企业核心业务、打造新的商业模式的高层次转型。从本质特征来看，第一是连接，连接员工、客户、物联网设备；第二个是数据，是连接后实时产生的数据；三是智能，是数据驱动的智能能力。企业数字化转型对于降低成本、提高效率、改善消费者体验具有重要作用。给企业带来希望的同时，也意味着大量资源的投入。

    概括

    世界经济论坛指出，数字经济是“第四次工业革命”框架不可或缺的组成部分。数字技术将深刻影响每一个行业、每一个企业的变革。未来，新的商业周期将从数据开始，从数据到机会，机会到服务，服务到收入。这也是未来全联接数字世界的数字化生产模式。 。

    随着市场经济的深入，市场逐渐转向“以客户为中心”。然而，现在互联网正在迅速发展。 “以客户为中心”还不够。还要打造“以客户为中心的场景”，与客户建立“快速通道”。数字化以其独特的方式和迅雷不及掩耳的速度，已经全方位渗透到我们的生活中。广告、渠道、品牌都需要扁平化。谁抓住了客户的需求，谁就在数字化竞争中获胜。

    时代要求企业转变思维，进行数字营销：

    1、打造数字营销体系：以技术为赋能，深入企业业务场景的完整营销体系；

    2、打造以客户为中心的场景，与客户建立更直接、更温暖的联系；

    3、积累用户数据，构建企业私域流量池，利用技术手段实现精准营销，营销效果可量化。