海南公司优秀青年林志阳：践行初心使命，助力企业高质量发展

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    杰出青年风采展

    近年来，海南公司青年积极践行建设网络强国、数字中国、维护网络信息安全主力军的初心使命。他们在推动云数字化转型战略实施，助力科技创新、推动规模发展、推动企业高质量发展，在抗击疫情、重大通信保障等关键时刻，广大企业青年委员率先垂范、敢于担当、主动作为，涌现出一大批优秀青年模范。

    林志扬

    中国电信第二届“杰出青年”（候选）

    林志阳，男，中共党员，省公司企业信息中心数据中心副经理。

    林志扬2010年大学毕业，被分配到琼中分公司从事后端工作。 2016年，通过岗位竞聘，他来到省公司企业信息中心从事大数据应用开发工作。主要负责EDA域经济子系统、大数据平台、预处理平台、组区等10多个系统的日常维护和数据注入开发。

    他在工作中积极运用运维新理念，强化各项能力的情报工作，逐步从被动情报服务向主动服务转变，从单一报表支撑向掌上全流程能力支撑转变，不断提高服务方式。和能力。为方便渠道老板及一线人员了解营收、新增安装量、网占比、佣金、积分等十多项重要指标，切实解决分行一线人员面临的问题制定了“极简看书”“部门与维修带销售提成”“设计与维修薪资”等看能力。2019年组建青年突击队，制定6大反舞弊模式，并实现了手机反欺诈流程全业务流程、全操作流程的一键关闭，为网络信息安全反欺诈数据提供了有利支撑，并入选通信领域欺诈管理优秀案例2020年初，面对突如其来的COVID-19疫情，我们牵头设立了中国信息通信研究院行业优秀青年突击队。组建疫情数据保障小组，向海南省大数据局、公安局、通信管理局和全省300多家发热门诊以及市县乡2万名网格人员提供7项数据。 *24小时数据支持和服务，助力大数据防疫。 2021年初以来，为开展常态化疫情防控工作，全年成立24/7疫情数据保障小组，共向交管局提供近万条数据，支持全省用实际行动做好疫情防控数据工作。

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    林辰鑫

    中国电信第二届“向上善良的好青年——勤奋学习、奋发向上的青年”（候选）

    林晨欣，女，中共党员，省公司智能云网络调度运营中心/网络安全中心网络安全支持工程师。

    繁琐的安全工作，让林辰欣养成了冷静的工作态度，工作积极主动、责任心强，技术精益求精。作为SOC成员，他立足岗位，积极参与各项网络安全工作。 2021年，他配合完成了集团“护盾”、“双提升”等多项专项任务。她积极探索新的思路和方法，结合运维特点和4A管理需求，参与和建设融合4A，建立4A要点机制，使云资源、专网资源难以打通基础网络。可通过4A点实现运维、审计，实现海南电信网络单位100%分级备案，4A系统管理率、审计率达到100%。

    她始终坚持严谨的态度和努力的精神，努力提高自己的技能。网络安全需要广泛的知识面，既需要扎实的理论知识，又需要实际操作。她积极参加集团和省组织的每一次安全培训。白天工作忙的时候，她晚上就看视频学习。她通过阅读大量网络安全书籍来巩固自己的知识，并搭建了多个实验靶场环境来练习所学知识。先后获得CISP（国家注册信息安全工程师）、信息安全工程师、HCIA（华为认证网络工程师）、ACE（阿里云云计算高级架构师）、中级通信工程师等相关专业认证。 2021年，他通过了集团网络安全最高级别人才培养计划“燎原计划”，并以优异的成绩完成了全部课程。同年参加团体及全国网络安全竞赛并获奖，并作为领军人才编写了中国电信“云向数字化转型”关键技术课程体系。

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    陈方军

    中国电信海南公司首届“杰出青年”

    陈方军，男，中共党员，海口市分行美兰运营中心党支部书记、经理。

    陈方军始终坚持高质量党建引领高质量发展的理念，践行云数字化转型战略，以务实负责的作风和主动担当，主动承担公司部署的各项营销任务。充满朝气和进取精神。 2021年，他向公司党委提交的报告取得了优异的成绩。 2021年，中心数级收入增长100万，移动净增长完成182%，宽带净增长完成593%。他带领业务骨干披荆斩棘，担当业务拓展的“带头人”，签约百万元以上重点项目10个，合同金额2.5亿元。他加强与客户沟通，克服困难，确保欠款追回，将颗粒退回仓库，成功追回近亿元。

   

    “每天进步一点点”，这是陈方军经常鼓励自己和团队的话。他秉持团队共同成长、共同进步的理念，通过培训、头脑风暴、实战营销等方法，与团队成员一起不断提升理论水平和营销水平。技能。他始终坚持“职责清晰、制度明确、尽职尽责、自救”的工作方针，努力在内部管理上打造规范的分行。他在对外工作中带头，带头履行美兰大客户经理职责，经常与一线员工一起拜访客户。关键人物，提升客户人气，为项目签约打下坚实基础。

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    林杰

    中国电信海南公司首届“杰出青年”

    林杰，男，群众，三亚分公司崖州湾科技城分公司网络及网络信息安全工程师。

    林杰主要负责三亚崖州湾科技城先进计算中心的内外网云平台、超级计算平台、安全运营平台等多个云平台的日常维护和网络管理。他对待工作认真负责，对待客户服务周到。始终坚持以敬业负责的态度和精益求精的精神解决工作中的实际问题。我们配合编写了先进的计算中心机房管理办法和云平台运维管理办法，积极深入地讨论了云平台各种故障的优化并提出了解决方案。在实际工作过程中，对云平台的公网出口进行切换测试并验证网络丢包率，并对公网出口架构进行优化调整，保证云平台的高可用性。

    他勤奋好学，努力提高自身技能，积极参加集团和省组织的云改数相关专业培训。 2020年参加海南省首届大数据客户价值管理实战训练营，负责实战中的大数据建模，帮助三亚电信团队获得自贸港实战训练营一等奖翼。他本人也被三亚电信评为双文明建设竞赛先进个人。 2021年，三亚电信成立航天云突击队，聚焦客户IT云项目、数字化转型等重点工作。它负责先进计算中心的云服务。该团队被省公司评为客户IT云优秀青年突击队。

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    钟俊毅

    中国电信海南公司首届“杰出青年”

    钟俊毅，女，群众，省公司云与大数据中心解决方案总监。

    钟俊毅于2015年加入电信公司，主要从事省公司云及大数据中心/解决方案中心/物联网中心的解决方案支撑和物联网拓展运营工作。作为云中心成员，她积极响应集团“云向数字化转型”的战略转型，参与各项新兴业务的拓展。几年来，参加了国内最权威的5G大赛——第三届5G绽放杯，与全国各地精英同台竞技，荣获智能商务赛道一等奖，获得团体5G智能商务奖个人奖等荣誉；带领团队在海南实施物联网分布式AEP平台，是全国第一个部署并连接云网络的省份，并依托该平台拓展了琼海博鳌物联网项目和智慧水务项目，等平台管理2000+终端；作为集团内的行业专家，他主导了50多个招标项目，多次中标烟草、电网、农垦等客户联网和新兴ICT项目，中标金额达到2.34亿元。

    她不仅对工作积极负责，在提高个人能力方面也精益求精。作为解决方案经理，不仅需要扎实的技术功底、丰富的行业知识，还需要项目管理和协调能力等，业余时间获得CISP（国家注册信息安全工程师）、PMP等相关专业认证（国际项目管理专业人士）、系统集成项目管理工程师、区块链开发工程师。 2021年入选集团行业应用人才工作站（物联网分公司）人才，负责物联网平台的行业分析和开发材料准备。年终考核中名列工作站第四组第一名，被评为优秀人才。

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    郑凤新

    中国电信海南公司首届“杰出青年”

    郑凤新，男，群众，省公司政企客户业务部客户经理。

    郑凤新2014年至2022年一直在省政企司担任客户经理，服务过30多家省级顶级客户。

   

    2020年COVID-19疫情期间，省领导使用郑凤新担任的大数据局客户数据大厅作为防疫指挥部主会场。为确保省领导的防疫指挥决策能够高效、准确地传达到各责任单位，疫情期间他协调各部门。该单位配合紧急开通508条电路，安装调试508个视频终端，实现了从省政府横向到委办纵向到省、市、县、乡政府的视频会议系统全覆盖。系统建成后，为了保证客户的故障能够得到快速响应，他将自己的电话号码留给客户作为24小时故障排除电话，并以优质的服务得到了客户的认可。截至2022年，该系统将在全省建成1000多个点，保障每年700多次省委、政府重要会议的召开。此外，海南省大数据管理局的政务门户安全、政务云、电子政务外网、互联网出口等重要服务均由我公司提供。作为客户经理，他快速响应并处理客户的各种紧急通信支持需求。 ，其高效的工作态度也得到了客户的高度认可。该客户在2019年成立初期，仅有X万元/年左右的传统业务收入。郑奉新根据集团云化改革战略部署，持续探索客户商机。截至2022年，短短两年时间，客户年收入已突破X万元，并持续增长，其中DICT项目占比超过X%。郑凤新还于2019年、2020年连续​​两年被评为优秀员工，成为海南电信云化转型、数字化转型的主力军。

    2021年6月，海南公司团委牵头开展“客户IT云青年突击队”创建活动。郑凤新作为“捷成云青年突击队”队长，带领团队共带动部门级单位28个，每年带动收入增长约

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    王英泉

    中国电信海南公司首届“杰出青年”

    王英全，男，中共党员，省公司无线网络运营中心区域优化办公室主任。

    2014年大学毕业后，王英泉加入省公司无线运营中心无线优化办公室，先后担任琼海区域优化工程师、海口区域主管、区域优化办公室主任。主导全省校园优化、边界优化、800M重载项目。深耕优化、负载均衡专项优化、快速优化应急响应等专项任务。

    无线网络始终处于技术变革之中，这对从业者的学习能力提出了严格的要求。他始终把企业使命与党的宗旨结合起来，牢固树立责任意识和服务意识，找准工作中的网络痛点，以严谨、刻苦、终身学习的态度，在技术和创新上下功夫，不断提升4G、5G网络的网络质量。和感知水平。在负载均衡工作中，他通过研究不同厂家的负载指示信令对齐机制，实现了异构负载均衡，使卸载的TDD网络流量增加了20倍；率先在西沙、南沙开展800M深耕实验和重耕优化，在全国率先完成800M非协议类带宽网络的再培育，弥补了网络短板带宽;组织开展又快又优的应急保障QC活动，形成了属地化的应急创新机制，各分支机构有效复制到火箭发射、五源河演出、博鳌等重大保障工作中；多年来一直在无线网络双提升工作中处于领先地位。 2020年组织报道无线专业创新案例80余个，个人荣获优秀团体案例5个； 2022年，开展5G网络规划和网络优化精准行动。深入探索5G网络多维度精准规划、互联互通、精准射频、驻留参数等各项措施，千方百计助力提升分配比。通过中级通信工程师认证，被评为省公司无线专业D级人才，荣获集团“十佳标兵”、优秀党员等荣誉称号。

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    李祥英

    中国电信海南公司首届“杰出青年”

    李香英，女，中共党员，省公司客服部/客服中心IVR操作员。

    李湘英忠于职守，尽心尽力。她始终保持高度的热情和饱满的精神状态，以充足的动力和努力的精神投入到工作中。 2018年以来，她牵头完成了智能10000客户服务门户系统的建设和全流程改造，并推出了10000/10001智能语音导航的全语音能力。

    在智能语音导航的建设和运营中，为了减轻万号的流量压力，她带领团队深度优化智能语音场景。 2020年至2021年，智能语音导航服务量68万次/月，服务占比65%，位居全国第一。密集省份排名第三；声学模型标注次数累计15万次，导航准确率提升至96.2%，导航满意率96.1%，核心三项率指标均高于团体标准。

    在万豪客服区智能化建设项目中，为了提高呼叫代表的处理效率和用户感知，她积极推动智能客服系统十大区域的迭代优化，一键解读、重点丰富78个客户标签，应用于差异化语音导航、客服门户客户画像、差异化人工等智能场景，实现大客户月差异化呼叫前自助导流11.2万次。 -区域故障、适应性老化、投诉提醒；客户服务门户提供30个预判服务和智能帮助、34个工具和134个智能诊断应用程序。

    除了专注于自己的岗位之外，她还积极参与QC创新，在工作中运用QC方法改进缺点，提高效率。 2017年至2020年，撰写QC成果文章3篇，全部荣获“全国通信行业优秀质量团队”。

    2021年，我们积极响应省公司党委号召，到海口分公司协同省公司相关部门落实反诈骗自动外呼、网上订票大厅送餐系统的应用。反欺诈自动外呼功能实施后，及时回拨次数比人工操作增加>100%，月均异常用户自动关闭数量比人工操作增加85%，集中服务台手动关机工作量减少83%，有效减少电话参与。欺诈风险，提高防欺诈工作效率和人员生产力。

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    结尾