长沙文旅融合成果显著，接待游客人次和旅游总收入双增长

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    李龙 摄

    红网时刻讯9月26日讯（记者于雅琴）文旅融合新天地，与诗共享距离。 9月26日，长沙市文化旅游资源推介暨招商引资对接会暨长沙市旅游产业发展推介会在长沙市会议中心举行。

    会议伊始，与会嘉宾观看了第三届长沙旅游发展大会成果展示片。 2024年上半年，长沙旅游人次、旅游总收入双双实现两位数增长。每年规划文化旅游项目187个，总投资1187.6亿元。上半年完成投资101.87亿元，累计完成投资458.37亿元。上半年，全市共接待国内外游客人次。接待游客2万人次，同比增长15.99%，旅游总收入1019.55亿元，同比增长18.71%。长沙稳居全国度假旅游十大热门旅游目的地，并荣登“00后最喜欢的城市”榜首。

    影片中，精美的​​画面生动地展现了长沙作为“星城”的独特魅力，从岳麓书院的千年文脉到橘子洲绚丽的烟花，从太平街的古色古香到现代的繁华IFS的每一处风景都令人着迷，展示了长沙悠久的历史文化、浓郁的革命文化、活跃的现代文化的“三张文化名片”。

    文化旅游服务“创新”实现“游客满意长沙”

    会上，湖南省标准化协会和湖南省旅游学会联合发布了《长沙游客满意度》服务标准系列团体标准。该系列标准涵盖了从旅游景区、旅行社、住宿餐饮到文化博物馆等旅游服务的各个环节。场馆、旅游交通等，将于1个月后正式实施。

    《服务标准》以提高游客在吃、住、行、游、购、娱等各方面的满意度为基础，努力确保游客所到之处，旅游服务有保障，真正做到精品化管理精细、服务精心，着力打造“让游客宾至如归、让市场迸发活力”的旅游标准体系。具体来说，有七个方面的探索和创新：提前补偿、有限等待时间、灵活执法、科技赋能、文旅融合、惠民便民、明晰定价。

    例如，针对旅游高峰期游客等待时间长的问题，明确了服务时效标准；例如，酒店入住要在15分钟内快速处理，现场投诉要在1小时内回复，后续投诉要在3个工作日内反馈，以确保高效服务，提高游客的质量体验。

    《长沙游客满意度》系列标准的发布，是推动文化旅游高质量发展的新起点。长沙将始终坚持“游客第一”的理念，将“标准化管理、人性化服务”贯穿始终，全面提升游客满意度。度和获得感，助力长沙建设有人气、有好感的世界旅游目的地。

    品牌打造赋能文旅“百花齐放”

    山水州城是个大舞台，文旅赋能更精彩。近年来，长沙文旅系统响应“两个融合”时代命题，擦亮“三张文化名片”，强化千亿旅游产业园品牌效应。文化和旅游消费更新升级，市场主体不断壮大。全区大力发展乡村旅游。会议通报了2023-2024年全市文化旅游领域国家级、省级品牌创建成果。近年来，长沙成功打造11个国家级、71个省级文化旅游品牌，包括多个5A级景区、文化产业示范基地、旅游休闲街区。这些品牌的创建极大地促进了长沙旅游产业提质增效，取得了优异的成绩，为长沙旅游市场的繁荣发展注入了强劲动力。

    品牌出圈，带动行业跨越。现场签约仪式上，长沙市旅行社协会与境外重点旅行社（韩国、印尼、澳门）签署合作协议；中部六省自驾游协会签署合作协议。此外，长沙西安猎户文旅中华英雄梦工场、中国地理标志生态博览园（总部基地）、碧象楚象项目、保利中央体育产业园等14个重点文旅项目集中签约，共计投资106.63亿元。 。此次签约不仅拓宽了长沙旅游的国际化视野，也加强了区域间的旅游合作与交流，为长沙文化旅游产业高质量发展注入了新的活力。

    产业发展推介会期间，长沙市文化和旅游广电局、天心区人民政府、长沙成发文旅集团有限公司、望城区铜官街道、长沙市文化和旅游广电局和电视局等单位进行了交流发言。

    会议结束，天心区向第四届长沙旅游发展大会主办城市宁乡市交接会旗。