电脑无线网络问题排查与修复指南：误删系统文件、硬件损坏及网络环境检测

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    首先需要确定的是电脑是否是在以下情况下出现问题的：

    自己整理电脑文件时，不小心删除了自己不认识的系统文件。要是遇到这种情况，即便重装过无线网卡驱动仍然无法解决，那就只能通过重装系统来解决了。

    自己私自对电脑进行了拆装操作，从而致使主板、网卡硬件或者网络天线出现了损坏的情况。

    所处的网络环境存在异常情况。例如，无线网的密码可能不正确，无线路由器可能已经损坏，宽带可能欠费，运营商的光纤线路可能存在问题。通常情况下，使用自己的手机连接同一个无线网，就能够检测出是否是网络问题。

    喜欢简单粗暴方法的，请直接重装系统，不用往下看。

    如果以上情况都没有出现，请根据以下步骤尝试修复：

    一、查看无线网是否被禁用

    1、Win7按“Win+X”，打开移动中心查看；

    Win8 或 8.1 系统下，左键点击桌面右下角的“网络连接”图标，以进行确认。

    3、Win10左键点击桌面右下角“操作中心”查看。

    二、查看无线网是否被禁用

    电脑右下角网络图标显示“未连接 - 连接可用”，同时列表里没有搜索到任何无线网，这种状况通常是误触到无线网开关所导致的。

   

    大多数品牌的笔记本电脑键盘上都有无线网按键开关，它位于 F1 到 F12 那一行，通常是信号塔标示或者电脑热点标示（如下图所示）。极少数比较老型号的开关在侧面拨动，客户经常会误触到。所以需要先检查无线网开关是否开启，例如在下图中，无线网开关应该是 FN+F8 键（或者单独按 F8 键）。

    有一个客户驱车开了一个小时来找我，急切地要解决此问题。他过来之后，才发现电脑侧面隐蔽的地方有个开关。当时我通过远程视频特意让他找了一遍，他也没找到。我还教他重装了一遍系统，还是不行。而他过来之后，仅仅半分钟就把问题解决了，这让我很心塞。

    三、查看无线服务

    右键桌面图标，该图标可以是“此电脑”或者“计算机”图标，接着点击“管理”，然后点击“服务和应用程序”，再点击“服务”，找到“WLAN Auto ”，将其确认为自动和启动。此方法通常可被忽略。

    四、查看无线驱动

    电脑出现问题最常见的故障是驱动故障，它会引发网络连接异常。如果无线网卡驱动出现叹号、问号或者已丢失，就需要安装更新驱动。有时即使显示正常也无法上网，这时也可以更新网卡驱动试试。

    右键桌面的“计算机”图标，接着点击“管理”。在“管理”界面中找到“设备管理器”并点击进入。然后在“设备管理器”里找到“网络适配器”，点击进入“网络适配器”，从而可以查看驱动。

    安装更新驱动的方法：

    如果电脑能够连接有线网，那么就可以通过有线网来访问电脑品牌的官网，然后在官网上下载与之对应的网卡驱动并进行安装。

    新手看不懂官网。我觉得大部分人都很难找到下载入口。个别电脑品牌的官网设计得很糟糕，没有一点全球大牌应有的品质。从业多年，我的个人感受是：建议直接安装“360 驱动大师”或者“驱动人生”等第三方驱动软件，通过它们一键即可检测、安装和升级驱动。安装过程中要注意，不要被捆绑流氓软件。驱动版本并非越新就越好，如果安装新驱动不行，就换旧版本试试。安装完后，请将第三方软件卸载干净。

   

    如果电脑或所处环境没有有线网端口，就需要准备一个优盘。用能正常上网的另外一台电脑下载对应的无线网卡驱动安装包，或者下载“360 驱动大师网卡版”并保存在优盘里。然后将优盘插在有问题的电脑上，运行安装程序。（不是要给 360 打广告，而是觉得它挺适合不懂电脑的新手客户，这是经验！）

    如果你没有多余的电脑，那就无需多做考虑。首先备份自己的文件，接着直接重置系统。如果重置系统失败，就找人将整个磁盘清空并重新安装系统。（重置、重装教程另起）

    五、命令重置网络

    如果能够搜索并连接到无线网，然而却提示“无线无法上网”、“连接网络提示‘受限’”或者“显示网络已连接，无法上网”，那么可以通过重置“”来解决问题。

    按下键盘上的“菜单键”并同时按下“R”键，接着输入“cmd”，之后回车，这样就能打开命令提示符窗口。在 win10 系统中，可以直接右键点击开始菜单，然后点击“命令提示符（管理员）”来打开代码窗口。

    之后输入命令:

    netsh  reset

    然后回车后会提示需要重启电脑，重启完成后再去查看是否能够正常上网了。

    此方法能解决大部分能连上 wifi 但不能正常上网的问题。仅这一行简单的代码，拿到外面的维修店，收一百块钱是合理的。因为技术是无价的，关键在于它能及时解决问题。这些都是多年一线技术经验总结出来的，而且多数街边维修师傅并不知晓此方法。电脑开机时会出现“*******阿蒲客户内部交流资料此处隐藏********”，接着会自动重启且无限循环，这个问题可以通过这行代码来解决，不需要重装系统。

    此教程是供阿蒲客户内部使用的远程技术支撑教程。未经许可，不能随意转载外传。

    本公司身处技术服务一线多年，总结出了以上这些经验。电脑系统在不断更新，具体的操作方法也会有所差异。如果有疑问，要及时与技术员进行沟通。我们也会不断学习并取得进步。