2024 年旅游网站设计与制作报告：洞察行业趋势，把握用户需求

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    旅游网站设计报告

    时间：2024年11月2日

    旅游网站设计与制作报告

    1. 概述

    一、选题意义

    改革开放30年来，中国经济持续快速发展和居民收入稳定增长，推动了中国旅游业蓬勃发展。我国旅游业从小到大，从主要供给入境游客到主要供给大众，形成了规模宏大、联系广泛、效益良好的产业体系。

    与此同时，中国网民数量正以惊人的速度增长，在线获取旅游信息已成为新趋势。尼尔森旅游休闲研究专家表示，“有吸引力且内容丰富的在线信息可以影响游客的选择。我们需要的是一个易于使用且值得信赖的在线系统，可以提供各种设施预订。”

    因此，建设旅游网站的想法是可行的，而且这类网站拥有相当的用户基础。尤其是现在中国经济不断发展，人们的生活水平提高，越来越多的人热衷于旅游。其中相当一部分是年轻人，他们更喜欢从互联网上获取信息。因此，选择旅游作为个人网站建设的主题具有现实意义和发展潜力。

    2、前景分析

    随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中实力最强、规模最大的产业之一。旅游业在城市经济发展中的产业地位和经济作用逐步增强。旅游业拉动城市经济、带动社会就业、提升文化和环境的作用日益显现。

    我国旅游业作为国民经济的新兴产业，在发展初期就明确了发展建设的基本方针。一方面，坚持对外开放，广泛吸引国内外各界资金；另一方面，充分利用社会资源，鼓励国家、集体和个人投资建设旅游项目。这一开放的投资政策促进了中国旅游投资市场的活跃，为旅游业的繁荣发展创造了条件。尽管我国旅游业发展还存在不少问题和障碍，特别是旅游管理体制和投资机制市场化程度较低，但总体而言，我国旅游业投资环境呈现出持续优化的趋势。

    据世界旅游组织预测，到20##年，中国将成为世界第一大入境旅游接待国和第四大出境旅游客源国。届时，我国旅游人数将达到1亿人次左右，旅游总收入将达到2万亿元。根据我国旅游业发展规划，到20##年，我国旅游总收入将突破3.3万亿元，占全国GDP的8%，实现从旅游大国到旅游强国的历史性跨越。

    2、旅游网站市场定位分析

    一、中国网民年龄结构现状

    7月20##日，中国互联网络信息中心发布《第26次互联网络发展状况统计报告》。调查显示，中国网民数量已突破4亿大关，达到4.2亿。

    图1 20##至20##互联网用户年龄结构对比

    从图1可以看出，与20##相比，中国网民的年龄结构更加优化、更加均衡。其中，30岁以上网民比例有所上升，占网民总体的38.5%。这群网民较为成熟，消费能力也比较强。他们是互联网经济发展的重要用户群体。

    图2 2009.12-2010.06网民年龄结构对比

    图2数据显示，网民年龄结构持续优化，走向成熟发展。 20##年以来，30岁以上网民规模不断扩大，半年时间从38.6%上升到41%。调查结果分析显示，主要原因是互联网普及门槛降低，互联网普及重点逐渐从中年轻群体转向中高层群体。

    结合上述分析，从20##至20##的数据可以看出，10至29岁年龄段的网民比例远高于其他年龄段，具有绝对优势。但从20##开始，这一群体的比例开始下降。从20##年的66.7%下降到20##年上半年的58%。尽管年轻网民仍然是中国网民的主力军，但他们的绝对统治地位正在逐渐动摇。由于年龄和受教育程度的限制，年轻和老年网民的普及率不高。

   

    2、网站的市场定位

    旅游网站应主要针对年轻网民，提供个性化服务，吸引这些潜在客户，从而扩大市场规模。中年网民也是一个不可忽视的群体，我们也要抓住这部分客户群。

    3.网站框架结构说明

    1. 旅游景点介绍

    主要介绍国内各个城市的旅游景点，包括民族风情展示、旅游特色、当地美食介绍等。

    2. 各景点报价

    主要实时更新各景点的旅游资费，为游客提供参考，方便客户选择。尤其是旅游旺季和淡季交替时，成本变化较大。我们可以与各个旅游景点合作，提供实时信息。在旅游淡季，我们推出经济旅游，吸引一些低收入游客。

    3、旅游线路推荐

    提供相应的路线供不同客户群体选择。现在大量的游客是年轻人，他们倾向于选择更自由的旅行，而不是参加预定路线的旅行团。因此，提供了不同的组合路线图，游客可以根据自己的意愿选择行程，进一步凸显了年轻人的个性。

    4、增值服务

    您可以利用当今便捷的通讯方式为他们提供个性化的增值服务。例如提供实时交通信息、天气预报、出行提示等人性化关怀。

    5. 旅行工具箱

    为游客提供电子地图、机票查询、旅游知识等旅游过程中应注意的问题，让游客在出行前做好必要的准备，让游客在旅游过程中感受到我们的服务和关怀，从而提高顾客满意度的忠诚度。

    6. 社区沟通

    以论坛的形式，注册用户可以在论坛中进行在线交流、自由讨论。比如各个旅行社的优缺点、某个景点最值得去的地方等等。有经验的游客可以与他人分享自己的旅行经历，计划旅行的游客可以询问其他网友应该注意什么。总之，论坛中应该形成一个良性、友好的环境，大家互相帮助，促进网站的发展。

    4、市场机会分析

    市场需求分析（客户来源分析） 在我国，随着政务电子、企业电子的发展，以及电子商务的快速发展，旅游电子商务的潜在市场非常广阔，存在大量的旅游电子商务需求。旅游网站的空间和发展。机会。

    一、地方各级人民政府、旅游行政管理部门、旅游景区

    互联网是与传统媒体不同的传播信息的方式。网站作为互动性、动态性媒体，对于宣传旅游目的地、风景名胜区形象，策划、开展大型系列活动将发挥重要作用。网络营销不仅有效，而且成本低廉。过去，政府部门经常组团赴境外参加旅游展销会，营销费用至少在30万至40万元。在线营销活动的成本要便宜得多。如果地方政府、旅游管理部门和景区自己投入资金建立网站，技术、资金、人力等投入过大，可能得不偿失。因此，他们一定希望专业的旅游网站为他们提供专业的网络营销服务。各级地方政府、旅游管理部门和旅游景区将成为旅游电子商务的潜在客源。

    作为网站来说，如果能够得到政府部门的支持，就能很好的解决资金问题，给网站带来良好的发展空间。

    2、中小型旅游企业数量众多

   

    中国目前有7000多家旅行社、5000多家涉外酒店、7000多个旅游景点，但成为互联网用户的却屈指可数。截至1999年4月5日，中国大陆仅有58家国际旅行社和96家涉外饭店在网上注册了独立域名。这个比例相当低。 20##年，据各搜索引擎统计，旅游网站超过3700个，其中大部分由互联网公司、大型旅游企业、旅游行政部门等综合性网站（旅游版）创建。大量中小企业既没有信息渠道，也没有巨额广告费，但有技术和资金实力建设和维护专业网站。旅游网站可以为他们提供技术服务，为他们制作网页、发布信息、实时更新和维护，而旅游企业在这方面花费的钱相对较少。无疑，大量中小旅游企业是旅游电商的另一个潜在客户。

    3. 散客（自助游客户）

    近年来，散客游客在出境旅游游客中所占比重快速增长。北京、上海散客比例已接近一半，部分城市散客已占到一半以上。随着中国的发展和加入世贸组织，赴华散客旅游人数必将进一步增加，并将成为中国境外旅游的主要客源地。旅游网站是高效、便捷的工具，可以为人们提供包括旅游信息咨询、机票预订、车船票预订、房间预订、景点门票预订、线路设计、装备租赁等在内的全面、个性化的服务。有网络消费习惯的海外游客也将是旅游网站的潜在用户群体。目前，国内客源市场的散客也正在成为旅游电子商务的主体，而网站为中国旅游提供电子商务服务所收取的服务费用也将成为网站收入的主要部分。

    5、外部威胁与竞争分析

    1. 外部威胁

    目前我国有3000多家旅游网站，大致可分为三类：一是主要提供旅游信息服务的旅游咨询网站，如中国旅游信息网（www..com）；二是旅游咨询网站，主要提供旅游信息服务。有专注于产品预订业务的旅游网站，例如携程网；还有一家旅游公司，依靠自己的网站做自己的旅游业务。

    几大门户网站中，几乎都不同程度地涉及旅游内容，如新浪生活空间的旅游频道、搜狐、网易的旅游栏目，充分展现了旅游信息的巨大生命力和市场空间。但旅游信息只是网站内容的一部分，只是对现有网站内容的补充。由于缺乏专业性和行业优势，无法充分体现旅游信息的全面性、权威性和实用性，因而展示不充分。在线旅游的魅力。

    2、主要竞争对手分析

    目前，我国旅游网站普遍还处于发布旅游信息、宣传和吸引网民的阶段，而旅游电子商务则处于起步阶段。目前，中国较大的旅游网站有3家。 1999年10月之前，华夏旅游网与中国旅游信息网一直保持着领先的合作关系。 3月###，携程在获得第二笔风险投资后开始加速发展。四个月后，以月交易额1000万元成功加入第一集团军，并与华夏旅游网、中国旅游合作。信息网络形成三足鼎立的局面。

    携程定位于商旅，其主要收入来源是客房预订和机票预订业务，尤其是客房预订业务。每笔交易，携程大概能拿到3%-5%的佣金。中国旅游信息网以信息闻名，信息网页达4万个。华夏网也凭借丰富的旅游信息资源奠定了行业地位。华夏网内部人士透露：目前已有会员1000多人。华夏网主要从事B2B业务，其收入来自两部分：会员费和交易佣金。未来还将开发旅行社内部管理软件。

    芒果网将采用“网站+电话服务中心”的模式，基于统一后端数据库（包括产品和客户）的非面对面的客户联络中心。芒果网根据中国旅游业发展的实际，主要通过网站和电话服务中心为客户提供服务。客户联络中心通过统一的产品数据库为客户提供和生产产品，并通过统一的客户数据库中的客户关系管理系统跟踪客户的消费模式，为目标客户提供个性化的增值服务，强化客户忠诚度。

    六、旅游网站建设中存在的问题

    1. 相似的商业模式

    旅游网站的主要电商业务包括机票、酒店、旅游团预订等，各旅游网站均有提供。当网站将自己视为旅行社时，发现提供的服务与传统旅行社、酒店预订中心、机票销售公司相比并没有太大优势。因此，旅游网站必须提供更好的服务。只有拥有更好的产品，或者寻求新的立足点和发展机会，或者迅速扩大销量，才有可能盈利。如果没有明确更好的开发模式，网站就会迷失方向。

    2、支付方式和消费习惯障碍

    信用卡在我国的使用还不广泛，其支付方式尚未被社会所接受；同时，中国人习惯网上消费的人不多，消费者的个人信誉和商家的信誉在网上还没有建立起来，这不利于电子商务的发展。必然会带来很大的阻碍。

    3、自身的缺点

    由于缺乏相关行业知识和运营经验，在实际操作中势必会面临很多问题，比如资金支持、技术支持等方面都可能造成困难。同时，这只是一个初步的设想，很多东西还需要具体化、细节化来操作，还是有一定难度的。

    【参考】