医院营销策略优化：整合多元手段突破广告瓶颈，提升医疗服务效果
现在的医院主要依靠医疗专家的咨询和治疗的广告和折扣。宣传主要依靠广告，媒体主要是电视、报纸、户外。由于几家医院的广告在当地媒体出现过于频繁和密集，已经到了泛滥的地步。结果，它的广告对当地人没有任何影响，已经麻木了。他们甚至对广告内容抱有极大的不信任，对私立医院非常反感和排斥。可见，单一的营销方式在这个相对封闭的市场环境下造成了业务瓶颈，广告的无序竞争导致了市场的萎缩。因此，医院营销策划工作的总体思路是：找到营销部门正确的职能定位，建立规范的操作流程，致力于持续创新，建立适合医院管理和发展的医疗服务营销模式。
医院营销必须学会有效整合各种可用的营销方法，以提高营销效果。在不断提高医院知名度的同时，要采取有效措施，加大医院品牌的宣传力度，提高医院的美誉度。
一、医院总体定位
医院的定位既不能简单地定位为药品或医疗器械，也不能融入模糊的、通用的服务产品。应该说，医院是综合性医疗服务卫生机构，医院服务应分为核心服务和增值服务。 。
1、品质定位
医疗恶性竞争导致资源相对过剩，产业时代不缺医院，只缺优质专科医院。
对于千万级以上医院的投资定位，要满足未来5年、10年的市场需求，不褪色，让投资更有价值。医院要长期打造“六金”的“未来医院”形象：技术金、管理金、服务金、人才金、品牌金、体验金。
2、品牌战略定位
在这个医疗行业极度“溃烂”的时代，投资和运营成本都在逐渐增加，但行业已经过了高发时代，逐渐进入低迷期，正在经历新的市场“洗牌”。我们要问自己，这个市场出了什么问题？当中低端市场逐渐饱和，行业同质化经营，恶性竞争逐渐加剧，医院的出路在哪里？如何区分竞争？如何避免被抄袭和关注？
(1).品牌竞争——独一无二
品牌是区别医院作为竞争主体的特色、理念、卖点的最具竞争力的“利器”。回归医疗本质的品牌理念将是未来私人医疗发展的真正路径。
我建议新品牌战略以名医领路，以技术品质为核心，长期稳步推进新X的发展。必须放弃“快、准、狠”和价格战等模式。创造价值的医疗服务创造利润。注重打造品牌，注重亲民，走进目标群体，这样才能获得市场信任。 。
品牌是积累的价值，从外部辅助病源健康成长，从内部、潜意识辅助运营升级，增强消费者信任的粘度（详情请参见SEO马龙博客的相关介绍》如何打造和运营医院品牌》）。
（二）品牌建设
一个。放大品牌优势：落实医生多地执业政策，每月定期邀请省、市等公立医院的专家坐诊2-4天，重点做好内部业务专家的定位。
b.扩大技术优势：通过新技术、新病种的创新，提高竞争优势，加大宣传、拓展、传播，协助提升品牌影响力。
c.深度撬动：公立医院附属医院、性功能障碍研究所品牌参与公立医院改制，逐步走上依靠学科发展带动医院发展的品牌和内涵建设之路。注重专业建设、技术引进、学术发展和技术平台建设的长远思维和行为。
d.服务最大化。
e.我们要愿意有步骤地投入人才、设备、新技术。短期内首先要解决医院的温饱问题。未来，我们要逐步跟上行业前沿，以不断提高技术和医疗质量的长远发展理念，打好持久战、谋长远发展。规划。
3、管理定位
现代医院不再有“老药膏”的管理模式。面对日益成熟的市场，医疗产品这一特殊产品需要更加严格、专业的管理能力。职业经理人必须掌握核心医疗管理理念、营销方法、成本理念、技术、人才理念等技能。
把建设文化作为管理的核心方向。大企业用文化管人，中型企业用制度管人，小企业用人性管人。对于新建医院来说，需要的是综合管理，用文化教育员工接受制度，用人性辅助制度管理的模式。
医院文化是通过持续影响融入团队和企业管理的有形和无形措施，被视为医院发展的“灵魂”！医院文化的塑造要立足于企业内部消化系统的完善和医院内部运营的改善。同时树立医院文化主题，对运营管理流程进行文化包装，将文化建设融入医院管理之中，引领专业管理文化新模式。
例如：医院文化主题
一切从鑫开始！ 4新文化：New（新的开始）、Xin（努力）、Xin（拼搏）、（实现共赢），用文化影响人，用文化吸引人，用文化管理人。
4、服务战略定位
服务标准：4星级服务标准；
服务方向：一切以患者为中心，让看病成为一种享受；
服务成果：帮助患者认识经济面貌，包装完善价值体系，真正力求将感动服务做到极致；
服务措施：培训+制度+文化+再生学习+管理机制
五、部门发展定位
现在的市场已经和十年前不一样了。以前的专科模式在营销上已经逐渐饱和或疲软，尤其是男科或妇科。但新医院定位为综合性医院，在疲弱的市场变化下恢复运营将面临更多的投资风险和竞争劣势。经济投入竞争的时代已经结束，新X“小综合、大学院”模式的定位必须进一步深化，主打“更精”+“更细”。未来我们将进一步细分专科、专病、专家、专赢、聚焦五大模式。
(一)、细分专业
专业模型不能改变，切记不要将专业整合成综合模型。在楼层分布、科室布局上要合理区分专科特点，营销策划上要区分男科和妇科，找到共同点进行规划。
综合医院的营利性部门和非营利性部门必须清楚了解。内科、普外科、体检中心等公共科室必须拥有良好的信誉，倡导“名医领路、廉价诊疗、高效医疗、优质服务”的核心理念。尤其是体检中心，重要的是要让人进来，即使不赚钱，也必须建立良好的声誉。要加强口碑宣传，为长远发展打下坚实的基础。
（二）细分专科疾病
比专科更精准的是专病，以单病种行业第一的理念打造独特的业务体系，形成独特的市场竞争优势。以点对点的区域（单病种）将其塑造为区域第一，形成影响力和竞争力，进而实现现代专业化模式的升级。
①.妇科
核心疾病：流产。市场需求逐渐增大，可操作空间更大。也是最赚钱的妇科疾病之一。
主要疾病：不孕症。重点推广宫腔镜和腹腔镜，市场的稀缺性让医院更具竞争力，也是差异化、隔离品牌的竞争优势之一。
边缘疾病：宫颈糜烂、妇科疼痛、女性炎症等。
②.男科
核心疾病：性功能障碍。未来，男性市场对此的需求和市场空间将日益增大，他们也将是一个“优质”的患者群体。
重点疾病：包茎。男科市场排名第一高，但技术要求不高。因此，有必要进行更细致的研究，引入新技术，隔离市场竞争（可引入包皮吻合器、喷射式无针麻醉，实现无针无刀包皮切除的理念）。
边缘疾病：前列腺疾病、性病、生殖炎症等。
(3)细分专家
细分专家满足患者日益苛刻的需求和未来医疗发展理念，满足高、中、低端患者的需求，更好地实现内部业务包装和患者满意度。推行患者选专家模式，建立内部观察点，实现先进的内部操作和特色的竞争模式。
①.高级VIP特约专家门诊
目标群体：私营企业主或高收入者。这就需要医疗导游在进行分诊时更多地观察和判断患者的经济能力以及其他分诊系统的要求。
挂号量：挂号量不低于平均水平，每天收治患者不超过3人。
医院布局：全员负责包装和科室包装、专家独立办公区和患者诊疗区、挂号诊疗收费水平、优质服务等，对医院、运营和服务要求较高，更先进，需要做得更好。美好的。
专家来源：医院逐步推行医生竞争模式，每月实行优胜劣汰制度，每月为专家规划独立页面包装，形成良性竞争新常态。
门诊时间：每半个月一个周期，实行竞争招聘。
营销措施：优质服务，报名费不低于80元，提升高端品质。医院实行VIP会员卡，建立长期VIP会员完善制度。客户服务中心的作用将在下面体现。
②.院长诊所
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目标人群：指定主任治疗的患者，或病种数量少（如延长、增厚等）、疑难复杂疾病的患者，或技术要求较高的患者。
门诊时间：每周仅一天。
报名数量：只接受提前预约或个人特别推荐，每周不超过2个。
营销措施：资源稀缺、科技含量高；报名费不少于100元。
③.远程会诊中心
专家来源：要真正实现与省内或国家知名医院建立双边远程会诊模式，如果条件不够，可以建立集团内所有医院的统一会诊模式并进行运营。
主要目的：着力提升医院品牌形象和专家竞争优势，使策划、营销专家竞争力更上一层楼。
参考来源：XX医院-北京武警空军总医院远程会诊中心建立运行。
目标人群：尤其针对优质不孕症、疑难杂症、腹腔镜手术困难的疾病。
注册数量：每月不超过3个；
门诊时间：临时安排。
④.普通专科门诊
参考集团目前的型号，不要重复太多。
⑤.手术室专家门诊
患者缴纳费用后即可选择。但诊断和治疗的费用是不同的。重点是加大收费标准和开发力度。
⑥.高科技团队
由于涉及妇科微创，对检查、外科、急救专家、技术医生、高级护理等辅助科室的要求更高。必须提高医院综合救援能力，防范各种安全隐患。要建设一支专业化、高技术的医疗队伍，而不是现在的“三条腿医生”队伍。
（4）。细分共赢
赢在20%（20%技术病、住院率、高端人群、利润病）
赢在管理细节
以团队执行力取胜
以优质服务取胜
以医疗效能取胜
以价值而非价格取胜
（5）。细分和重点
关注健康始终是患者的首要关注。在内涵和质量建设上，民营医院存在严重渗漏现象。今后，要高度重视医疗质量和保障工作，以质量为核心的医疗理念，增设业务院长、医疗科长等医疗部门，对医疗质量进行全程把控。解决问题，引入公立医院规范化的医疗管理模式（具体请查看SEO马龙博客《私立医院经营策略的基本理论与方向》的相关介绍）。
2、医院营销半径规划
新区地理位置具有得天独厚的优势。是X市最中心的商圈，地址的优势会在一定程度上增加医院的知名度和曝光度。也会在潜意识里增加消费观念。但如何将优势转化为行业第一的位置才是核心问题！我们以建立独特的市场为先的理念来进行规划和管理。
1、营销半径：全市
作为城市平台，它在竞争中具有独特的优势。新医院必须扩大医院的营销半径和品牌影响力。我们要勇于在营销上有所突破，把影响力扩大到全市。合理分配营销费用，选择合适的渠道和媒体对医院进行宣传。
2.病种设置
传统男科、妇科疾病很难与一般市场竞争。要深入分析疾病特点，进行包装推广。
此外，我们在推广中寻求差异化，如“四维彩超、宫腹腔镜微创手术、疑难杂症”等竞争较少、医疗资源稀缺的疾病。对上述特殊疾病的具体细分进行了强调。
3.人群目标定位
人口年龄：
80后、90后是医疗消费市场的主力军，所有的营销广告或促销活动都以他们为中心。
人群素质：
定位错误：只做中高端产品。必须考虑医院的发展周期。新的X医院刚刚搬迁。作为市场进入期，80%是大众市场。医院的首要目标是亲民、群众。试想一下，老X日均门诊量是6人，挂号量是多么少。 ，还不如公立医院一半的科室，如何成长？
成熟后，我们会专业规划和炒作中高端利基市场，增加整体经济影响力。
人群性质：
如果私立医院规模不大、实力不强，医疗报销是最大的因素之一。医疗保险和新农合是民营医院未来发展的必要条件之一。必须积极审批，努力申请。短期内，医院将以农民工和少量中高端消费者为主。长期树立品牌后，将与公立医院形成竞争格局。它不能再局限于与小型门诊的竞争，成为一家能够适应各种需求的医院。低、中、高消费者的各类国内外医院。
4、专家影响力放大
人民医院靠什么吸引全市各地的病人？和乡镇医院有什么区别？患者不仅信任“公众”，更信任“公众”的专家和技术实力，才能安全地解决自己的疾病问题。
名医的作用足以改变医院格局。专家是医疗质量的第一保障，也是患者就医的重要原因之一。要高度重视学科专家建设，聘请本市著名微创外科专家、学者，放大专家形象和影响力，打破常规，吸引全市各地患者。
5. 增强医院特色能力
寻找专科医疗需求，深入挖掘医院的特色诊疗或特色，然后放大医院的特色能力，然后满足它们，你就会成功。例如，“第一家中西医结合的妇科医院”，在XX医院设立了中医养生减肥中心，利用温泉和中药浴，无需手术，轻松实现女性健康SPA中心。治疗各种妇科炎症，还有产后体质恢复中心-重点开发产后炎症等等，这是医院的特色能力……。
3、新医院品牌转型历程
在新医院的定位上，不要操之过急，否则会出现短期业务短路、自我亏损的情况。老部门搬迁期间的定位应重点关注如何在现有基础上提高新部门或未来定位部门的发展。品牌和医院的全面转型应该分为三个阶段。
医院定位周期：3月进入期、6个月成长期、12个月成熟期。
1. 入职期限（3个月）
进入期也称为“动荡期”。当一个历史悠久的品牌遭遇自我“解体”时，一步走错，可能牵一发而动全身。比如，在王老吉与加多宝的专利纠纷中，加多宝败诉，因此策略“升级”为金罐包装。事实上，它对长期的品牌沉淀产生了巨大的影响。短期内，想要改变用户对红罐凉茶的认知，难度极大，需要再投入更大的营销和市场认知成本。
对于新进入时期的品牌来说，必须加大营销投入，不能盲目控制市场进入成本。营销体系建设和财务风险管控极其重要。这意味着医院未来将面临巨大的投资和不可控的风险，这也将冲击现有的市场份额。
2、进入期营销系统的目的
营销方面，营销体系以“新增升级”为主，而非“全面更换”。要成功地让现有基础安全度过进入期，这是第一个要素。男科营销的总体成本每月将降低10%。进入期应平稳、过渡，以免加剧成本再投资和财务风险。
①.互联网/新媒体及其他营销
传统媒体本身的收视率、公信力、影响力大幅下降。微信削弱了微博，移动端压制了PC。手机、微信、新媒体等异军突起。但我们未能及时抓住机遇，因此深陷传统竞争的拉锯战中。
深入各种网络传播终端，引领计算机网络时代的营销突破，分析各种网络媒体和宣传渠道，加大对移动终端的重视，拓展第三方网络平台广告资源，形成联盟和网络品牌影响力。不要只看一时的结果而拒绝各种渠道的效率。
整体成本和运营不变，稳定现有就诊量，加强网络建设和接入。新增营销费用将用于妇科网络建设期。网络部建议增加新的妇科项目组或实行妇科短期外包制度。以最快的时间完成任务。
https://img2.baidu.com/it/u=3282498155,125257397&fm=253&fmt=JPEG&app=138&f=JPEG?w=701&h=396
新媒体营销将重点关注妇科的发展，暂时不会推广男性医学。最好利用病毒式媒体（微信、QQ强制营销）、大量线上联盟、第三方平台广告、新闻源媒体等，最大限度地提高妇科线上品牌的传播速度。
不断优化网络效率，利用百度漏斗模型拆解各个部分，逐步提高各个阶段的工作效率，从部门内部消化开始进行全面变革和管理。建立新的奖惩机制，一切从人做起（具体请查看SEO马龙博客《医疗集团网络部组建及运营初步方案》相关介绍）。
②、户外媒体
未来是品牌价值的时代。一个好的品牌可以为医院创造很大的价值和影响力。这也是新医院必须面临的选择——快还是长久。对于户外使用，入驻期间将实施全面的布局改变和品牌价值定位工作。在此期间，需要保持室外区域的稳定管控。
户外媒体的布局和效率是考核总经理市场前景和全局的最重要因素之一。这就像下棋一样。在你采取行动之前，你已经知道整个计划，下一步要做什么，以及未来将走向何方。良好的户外广告布局有助于提高整体营销效率，与其他广告起到互补作用，不断影响患者的选择，加深在市场竞争中的优势，而不是东拼西凑，只看到一个好位置。签署合同。它真正决定了医院整体的市场竞争策略、方向、媒体准确性、财务风险等。
③、DM媒体
实行三线三方面联合营销。即DM媒体采用综合、男性专业、妇科专业杂志或DM媒体相结合，城镇实行高规格PK、低质量平行营销布局，同时拓展2对广告组。杂志采用中高端：低端黑白=城市：城镇=3：7。
综合杂志：黑白32P，瞄准辐射圈城乡市场。费用约为0.4元/本。以销量为基础，扩大营销半径，实施短期市场预热和知名度，约占总销量的50%以上。
男科杂志：每月广告量比过去减少15%，减少过去在固定场所的投放，重点关注流动人口和流动场所，不扩大营销半径，坚守原有的男科市场，重点关注城市地区和医疗效率较高的地区。主要的;约占总数的20%
妇科杂志：每月广告量比过去增加15%，主要策略是逐步扩大以城市为主的营销半径。约占总数的30%
④.营销部成立
从入门阶段就开始准备，不要盲目急功近利。市场首先要逐步消化医院转型信息，这样市场价值才能最大化。
入职第一个月，将增加一名主管和两名销售人员。通过义诊、活动、与工厂单位的体检合作等方式，宣传和扩大当地妇科相关服务的认知和服务；我们要让社会团体进来，体验到良好的信誉和服务。
入职第二个月，又增加了2人，专门成立了市场药房组，重点抓药房终端的试卷工作。
入职第三个月，新增5名员工，并推出专门的市场推荐小组，扩大营销半径。
⑤.新闻媒体
本人有经营广播电台、报纸等新闻媒体的经验。我对各大媒体的情况不熟悉，初步建议可以尝试请电视台主持人为医院代言，与栏目深度合作，媒体新闻定期炒作，特定渠道、特定时间段针对特定疾病进行投入，并准确针对特定的患者群体。后期监控广告效果并提出评论。
⑥、其他
分阶段全面铺开渠道，收获效率，建立效率监督机制，分析渠道成本效益、连续性和竞争力，减少无用渠道比例，放大高效渠道功能。整合渠道，综合渠道发展策略，摆脱单一渠道的风险和瓶颈。
投资者的格局代表了医院未来的发展格局。在医院运营初期，我们应该放弃什么都不做的想法，不断降低成本。相反，我们应该根据市场需求和未来的投资回报来综合判断费用/收入比。
未来的广告拉锯战将不得不逐步降低成本，更加注重终端营销、现场营销、活动策划等注重口碑和品牌忠诚度的营销投入，这对于企业来说尤为重要。医院品牌维护。
注：其余部分不再详细讨论。成长期和成熟期的运营计划尚未考虑清楚；所有营销的广告费比例暂时不列出。毕竟市场和医院早期的运营情况还不明朗。后期将进一步完善，制定合理的营销体系结构，在控制金融风险的同时合理实施营销；
4、根据医院确定营销部的职能定位，充分发挥营销部的作用
医院营销策划部门在医院整个职能体系中应该扮演什么角色，如何定位？这对于营销部门有效履行职能非常重要。因此，我们营销部的职能定位是：战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、部门指导、服务培训。其主要任务是：
1、战略规划
充分利用各种信息来分析医院的优势，劣势，机遇和威胁，从战略角度从医院的营销发展计划，为医院领导者的业务管理决策提供基础，并成为一项好的顾问和助理助理对于医院领导者（特别是您可以查看SEO 博客的相关介绍“私人医院推出新医疗营销的关键点是什么”）。
2。市场扩张
通过访问客户，市场研究和其他形式，我们积极扩大市场，增加医院客户的数量并提高客户忠诚度。通过引入先进的医疗技术，设备和资金，或出口我们的技术和管理品牌，我们将在医疗技术项目或其他相关项目中进行广泛的合作，以增加医院的市场份额。
3。品牌推广
与医院的宣传和医疗部门紧密合作，充分利用各种媒体，健康讲座，免费诊所，联合活动和其他综合营销模型，以促进和宣传医疗服务项目，并不断改善医院的社会声誉和品牌形象。
4。客户管理
建立关键的客户文件（包括组和个人），并提供各种跟踪服务和信息反馈工作。使用各种形式与客户建立良好的关系并建立忠实的客户群。特别是，有必要加强主要客户的营销关系管理，提高与主要客户的关系水平，并形成一个兴趣社区。我们将在客户服务中心的管理方面做得很好，并在诊断之前，之中和之后为客户提供完整，全面和高质量的集成服务。指导医院的所有临床部门，临床医生和护士使用数据库为访问医院的客户进行全方位服务和管理工作，在三个级别的医院，部门和个人级别组成一个客户群，并进行三维在医院，部门和个人的三个级别的客户组管理。消除服务盲点并提高客户对医疗服务各个方面的满意度。
5。部门指导
定期与各种职能部门和临床医疗技术部门进行沟通和协调，指导整个医院的医疗服务营销活动，协调医疗服务的行为和各个部门的竞争行为，使医疗过程更合理，缩短客户等待时间等。
6。服务培训
为医务人员和其他人员提供营销培训，与相关业务部门合作以提供服务技能培训，指导部门进行营销技能培训，并提高所有员工的营销水平（有关详细信息，请查看SEO 的博客“ The Core未来医疗营销的重点是服务质量“营销”相关的简介）。
基于上述功能定位，将制定营销部门的工作职责和相关系统。将来，市场部将根据职责范围以标准化的方式进行营销工作。
5。在现代企业中，最大的竞争永远是人才！
如果任何公司都想扩展或发展，它必须始终将人才放在首位，因为人才是公司最大的利润来源！
人才是最大的核心资产和市场竞争力。我们都了解真相，但是X组依靠什么来吸引才能？在人才上投资了什么？如何有效管理人才？如何保留才能等？
人力资源的当前状况：缺乏高质量的管理才能，基层员工的稳定性差，员工的专业技能不足，许多家庭成员，缺乏人事评估系统，缺乏优胜品的明显生存，缺乏员工竞争意识，基层培训等不足等。
影响：削弱了管理的真正力量，降低评估标准，影响人员决策，降低执行效率并使其难以实现目标等。
建立长期稳定的人才机制：
①.从渠道招聘到现场招聘，访谈，缓刑期评估，导师安排等，建立一个全职的人力资源办公室，以形成一系列全面的人力资源评估。
②.该医院已经建立了很长一段时间的员工人员档案，以获得有效的激励措施，例如员工晋升，薪水调整，奖励和处罚，并允许员工实现其职业发展概念。
③.实施统一的公司系统并将其分发给所有医院，严格介绍专业和制度化的管理企业，并加强对每家医院的标准化管理。
④.人才储备：整合员工信息，例如招聘，进入和辞职，补充彼此的优势和劣势，实现人才流通，并满足每个部门的日常人员需求。
⑤.常规员工培训：去每个部门进行员工职业培训，并协助医院总经理提高员工的整体质量。
⑥.代表小组：定期组织相关活动，为中间和高级高管安排定期会议，记录各种公司会议记录，等等。
⑦.紧密联系每家医院：分享出色的想法，互相学习，并共同促进进步；当公司需要每天临时转让或共享人员时，请做好充分的准备。
⑧.发现才华：将专业事务留给专业人士。良好的才能总是需要采取主动权，并应努力发现该行业的出色才能。
⑨.为医院领导者等文书工作等...
此外，市场部应与业务部紧密合作，以增加我们专家在各种公开场合出现的机会，并尽可能地创造条件，使他们成为不同级别的学术团体的专业委员会成员，以及编辑成员的编辑成员他们的职业，政府或社区中有关卫生委员会成员的学术期刊，如果我们可以通过提及某个专家的名字来了解我们的医院，或者我们可以通过提及我们的医院来知道某个专家的名称，这意味着我们的医院和专家拥有它。品牌形象。
无论企业的运营和营销策略多么先进，都无法立即取得成果，但是持久性是关键，因为希望，结果和独特的竞争力只能通过坚持不懈地产生并推动，就像通过艰苦的努力实现伟大工作。 。
SEO 博客评论：
竞争永远无处不在。如果您不反对电流，则将撤退。顺利进行以生存和富裕的思考只会失去发展的最佳机会。我们必须改变我们的概念，在创新方面勇敢，并抓住机会应对各个方面的挑战。
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