快递员爆料老人花1200元买7元神药，老年人为何常被坑骗
图文无关。图/IC photo本文首发于南方周末
文 /南方周末记者辛省志
编辑 / 陈斌
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坑老年人的招数出现了新变化。有一天，一位快递员在社交媒体上进行了爆料。他送了一个货到付款的快递，价格为 1200 元，收件人是一位 70 岁卖早餐的老阿姨。阿姨称是别人告知她这种药很有用。然而，这位快递员察觉到，所谓的神药实际上是网上一盒仅卖 7 元的普通中成药，而卖家卖给阿姨的却是 150 元一盒。这位有良知的快递员在网上发问，“谁能帮帮这些老人？”
老年人常被骗子瞄准。有些老年人退休后有积蓄，且更关注健康问题，同时他们防骗意识较弱，易听信骗子说的能包治百病的“神药”而受骗。还有一些老年人因子女不在身边，缺少感情依靠，从而被骗子趁虚而入。他们对老人关怀备至，嘘寒问暖。有些老人明明知道他们卖的东西不值那么多钱，但还是心甘情愿地付钱给他们。
央视春节晚会上有 8000 元的“养生大保健”床垫和 18 万元的“睡眠舱”，这些是艺术虚构的。而 1000 元一瓶的“金能量水”，在现实中是确实存在过的。骗子将美国进口的盐湖水说成是能包治百病的“金能量水”，这使得老年人纷纷争相购买。关于老年人被忽悠花天价购买各种保健品的报道一直都有很多。2017 年央视在“3•15”晚会上以“骗老年人的保健品谁来管”为主题，曝光了一批违规企业。然而，此类骗局至今仍屡禁不止。
如今，越来越多的老年人开始使用智能手机来观看视频和直播。于是，骗子们将诈骗的阵地转移到了网络上。在直播过程中，那些自称“儿子”的主播不停地叫着“爸妈”，那语气和味道让人感到熟悉。就像葛优饰演的骗子那样，他们的目标是“爹妈”的钱包。
对于那些极易遭受诈骗的老年人，“谁能够帮助他们呢？”首先，公检法部门、市场监管部门、网信部门以及旅游监管部门等都负有不可推卸的责任。从 2022 年 4 月开始，平安中国建设协调小组牵头开展了为期半年的全国打击整治养老诈骗专项行动，专项办的成员单位包含中央政法委、中央网信办、最高法、最高检、公安部、民政部等多个部门。这些部门主管的领域，是欺诈老年人容易发生的领域。例如，保健品欺诈涉及负责保健品监管的部门，如卫健委、市场监管等。购物旅游团是侵犯老年人权益经常发生的领域，其主管部门是文旅部。各种“理财产品”的监管由银保监会（现已改为“金融监管总局”）负责。
很多针对老年人的网络诈骗，常常需通过快递货到付款来完成。因为不少老年人会用智能手机看视频直播，却不会用网络支付。他们被骗买了天价商品后，需通过快递员收款来形成最终的闭环。在这种情况下，快递员有可能在阻止对老年人诈骗的过程中发挥作用。
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但在现实里，若快递员这么做，自身或许会遭遇风险。就如上文提及的快递员，他发觉老人可能遭骗并提醒老人，可却被卖家恶意投诉，继而被快递公司开除。所幸在事件引发广泛关注后，警方介入展开调查，他的工作也得以恢复。倘若快递员阻止了一起诈骗，却致使自己失业，那他们肯定不会去多管闲事。需要设立一种制度，用于对快递员的这类行为进行奖励，而非惩罚。这样做的目的是鼓励快递员在发现可疑情况时能够及时报警。
目前，各种针对网络诈骗的专项行动依次展开。监管部门要切实承担起职责，主动采取行动，一旦发现本行业存在诈骗线索，就要立刻展开调查，对不法分子予以严厉惩处。如果涉及违法犯罪行为，警方接到举报后应当及时介入，按照法律进行惩处。
网络平台等企业需承担社会责任。短视频平台、直播平台、电商平台应向老年用户传播防骗信息，若老年用户以明显高于市场价的价格购买商品，要进行显著警示，提醒他们谨防骗局，防止上当受骗。平台可借助算法等方式，找出有诈骗老年人嫌疑的主播和商家，加强对其监控，必要时及时向警方举报。对于被认定为诈骗的违法犯罪者，要永久封禁他们的账号，同时禁止他们再次进行注册，以此避免他们借助平台再次实施犯罪行为。
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