捷通华声灵云智能语音分析系统：优化呼叫中心运营效率与服务质量的关键
随着财务结构业务的发展，呼叫中心的规模日益增加。有许多座位以上的呼叫中心。生成的语音数据的大小很大，是典型的非结构化“大数据”。这些数据包含重要信息，例如客户身份信息，服务投诉，业务咨询等，并且是企业优化服务质量，提高运营效率，做出营销决策和产品服务设计的重要参考。在大数据时代，语音数据已成为重要的业务资产。但是，由于传统技术，语音数据很难利用和利用，并且大量记录数据加剧了录制管理的困难，为录制音调聆听和质量检查带来了巨大的结果。压力。
作为国内领先的人工智能企业， 结合了人工智能技术，例如语音识别，自然语言处理和大数据分析技术，以创造一种精神，以将语音实时语音辅助，语音质量检查和语音分析功能整合在一起。云智能语音分析系统不仅有效地解决了呼叫中心的长期质量检查压力，还可以分析和挖掘大量数据中的信息，以便获得对客户的深入了解，探索市场，改善服务，改善服务并重塑客户服务中心的价值。
最近， 已将最新一代语音识别技术应用于语音分析系统，从而大大提高了客户服务中心录制和翻译的准确性。同时，扬声器的分离效果也更强，它也可能面临更多嘈杂和复杂的记录。准确地将音频数据与客户和座椅分开，并结合最新的大数据分析技术，以实现更强大的文本分析功能。
与传统的语音质量检查相比，智能语音分析系统在语音质量检查中获得了100％的全面质量检查，并且录制数据的准确性得到了提高，这极大地改善了质量检查质量，同时更准确地进行了对话。分离极大地改善了座椅的质量检查和客户数据分析的有效性。它现在为金融，能源，电子商务，健康等领域的许多大型呼叫中心提供服务，并已成为呼叫中心了解客户需求并提高整体服务能力的工具。 。
语音大数据分析有助于企业服务定性变化
客户服务中心是企业提供外部服务的配送中心，并积累了大量有价值的业务数据。 的语音分析系统使用语音识别和文本分析等技术将这些庞大的语音数据转换为结构化的客户服务大数据，并将其挖掘和分析以为公司的业务优化和服务改进提供基础。
通过完全开发大量记录数据，该系统可以为企业经理提供丰富的主题分析功能，例如业务热点，业务趋势和订单率。企业可以对新产品研究，行业竞争，订单率，用户群体，投诉等进行建模和分析，并迅速了解各种产品的市场交付效果，并通过相关比率分析探讨市场反应背后的基本原因公司对产品进行及时调整。此外，决策者可以通过系统的业务发展趋势分析功能准确地掌握业务发展趋势，为企业提供可靠的基础，以及时调整其市场策略并合理地分配资源。
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在银行申请案例中，智能语音分析系统成功地帮助江苏银行实现了诸如客户关注的业务热点和业务趋势之类的功能，并且通过视觉数据分析，它可以用于关注业务敏感点，服务弱点，可疑的风险点和其他主题，例如业务敏感性点，服务弱点和可疑的风险点通过视觉数据分析。扩展采矿分析。
通过大数据分析，江苏银行允许其从客户的角度来分析问题，并快速，准确地推动客户对整个银行的需求，这促进了产品类型的持续丰富，产品结构的持续改进，服务的进一步优化，服务的进一步优化过程和进一步的风险控制措施也得到了进一步的促进。
实时演讲协助创建ACE席位
电话销售公司的业务类型具有各种类型和复杂性，并且常常忘记业务内容或回答错误的答案，这严重影响了电话销售团队的整体电话销售效果。 实时语音援助系统完美地解决了这一问题。问题。
实时语音提醒：虽然代理和客户的呼叫被系统实时译为文本，但分析了呼叫内容，并向屏幕上的代理提供了涉及的业务关键字，以便代理可以轻松处理与它。客户问题，整个过程在不到1秒的时间内完成。
实时语音质量检查：当代理说非法单词时，系统将自动发出提醒，并立即通知小组负责人实现实时呼叫和实时监控的效果，有效地减少了违法行为的数量代理人。
智能质量检查得分100％全面覆盖
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智能语音分析系统使用人工智能技术，例如语音识别，语义理解，情感检测和数据挖掘。它可以将所有单词翻译成文本，并通过相应行业中的语音模型对其进行优化，从而大大提高了识别的准确性。为了完全覆盖客户服务电话。
在智能质量检查方面，该系统可以通过关键字搜索，静音分析，情感检测和其他技术对代理商的业务能力，适应性，业务水平和亲和力进行多维质量检查，并进行多维通过关键字搜索，无声分析，情感检测和其他技术对代理商业务能力，适应性，业务水平和亲和力进行质量检查。得分以帮助代理商充分了解他的业务缺点，不断检查遗漏并弥补缺点，并提高全面的服务能力。
这项对智能语音分析系统的重大升级使更多的呼叫中心公司可以享受人工智能技术为公司服务和营销能力带来的巨大改进。将继续专注于AI技术的研究和工业应用。通过与行业合作伙伴的真诚合作，它将为银行，保险，证券，电信，互联网和其他领域的企业提供更完整的智能语音质量检查和大数据分析。提供充分协助呼叫中心开发和转型的服务。
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是由 于2011年推出的全面人工智能平台，为该行业提供了全面的人工智能技术和解决方案，例如智能声音，智能图像，生物识别识别和智能语义。
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