酒店刷单现象普遍,风险与诱惑并存,携程飞猪好评单价格曝光
在酒店行业,刷单是比较普遍的现象。如果你的酒店不刷单,而其他酒店都刷单,那么你的酒店的流量入口就会少很多。再者,酒店作弊的诱惑力非常大,而OTA平台的监管体系也相对不完善,所以即使冒着被下架的风险,很多酒店企业也愿意冒这个风险。至于骗单的诱惑有多大?我们来看看2019年3月的以下新闻:“诈骗团队一般隐藏在贴吧、QQ群和一些即时社交平台中。3月初,新京报记者作为酒店经营者,在QQ上联系了多位自称提供旅游网站诈骗的“供应商”。服务方面,他们声称任何旅游平台上的酒店和服务都可以刷卡。
一位“假订单供应商”告诉新京报记者,携程的好评是每单8元,飞猪的好评是每单10元。
该团队的商户联系人周巧(化名)告诉新京报记者,他们的定价标准是,刷单越麻烦,价格就越高。 “通过我们的刷单,保证能够提高店铺的评分。”以携程平台评分为3.1的酒店为例,他表示,只需要下20个订单,就能让店家评分达到4分,三天后就能看到效果。 ”
——新京报,2019年3月,《揭秘酒店差评秘密:3到10元的好评三天就能提升排名》。
与各种营销推广方式相比,酒店花一两千单就能获得高流量,确实划算、高效。于是,刷单行为逐渐成为酒店行业公开的秘密,平台上的顾客评价也发生了变化。他们展现的并不是顾客的真实感受,而是各种刷子对酒店服务产品的介绍。如下图:
欺骗行为不仅损害了消费者的权益,长期来看还会严重消耗酒店业的内能,导致酒店业整体难以实现转型升级;现在,它甚至发展出一条新的犯罪产业链:刷单诈骗。即便如此,无论是消费者还是酒店经营者对此都无能为力,因为判断一家酒店是否存在订单作弊,根本上取决于OTA平台的大数据监管系统,比如:订单信息、顾客入住的实际状态等。 。
因此,为了杜绝订单欺诈,未来OTA平台将不断完善监管体系。比如国外的亚马逊购物平台,基本上不可能出现假订单。然而,在完善OTA平台的过程中,酒店是否应该刷单呢?这是一场赌博,没有人知道最后的结果。毕竟OTA平台不可能将监管体系的秘密告诉外人,因此很难说何时会严厉打击。
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