3C产品与B2B、B2C、C2C电商模式详解：计算机、通讯、消费电子与电子商务的关系
1. 3C产品：指三种电子产品的简称：电脑（）、通讯（）和消费电子产品（ ）。2. B To B：是To的缩写，指的是商家/企业对企业/企业电子商务模式。
它将通过 B2B 网站将企业内网紧密集成，并通过网络为客户提供快速响应
更好的服务，从而促进企业的业务发展。例如，阿里巴巴，介于 B2C 电子商务和特殊账户之间的模式。
3. B To C：是 To 的缩写，指的是 /-to- e-，例如
京东商城，B2C 电子商务。
4. C To C：是 To 的缩写，指的是人对人的电子商务模式，比如淘宝。
5. 仓储配送中心：负责接收、储存、拣选、库存和配送 B2C 电子商务网站上销售的商品的物流中心。
6. 配送中心：根据订单路线进行汇总后，将流向或流向货站所在地进行配送。
7. 送货站：BY 送货区域和订单号用于订单送货。
8. 自提点：客户自提商品的营业场所。
9. 自营配送：B2C 电商自有人员和车队进行订单配送的一种方式。
10. 物流外包：以合同形式将物流业务（仓储或配送）委托给专业物流公司的形式。
11. 承运商：是受 B2C 电子商务委托，为 B2C 电子商务提供货物配送的第三方物流公司。B2C 电子商务业务
承运商分为快递承运商、物流承运商和汽车租赁服务提供商。
12. 供应商：B2C 电子商务网站使用的商品或办公耗材的提供商。
13. PDA：是个人数字助理的缩写。它是一种集中式计算、电话、
具有传真、联网等多种功能的手持设备。仓储配送的库存段用于辅助拣货盘点，可实现实时扣款、实时记录;配送段用于辅助配送，可实时记录订单配送状态。
14. ASN：简称是指到货前通知，由收货段用于供应商收货
货物和理货文件。
15. ID：是 的缩写，指的是包裹识别号的含义，用来区分不同的包裹
让它独一无二。
16. BOX ID：是BOX的缩写，指的是盒子识别号的含义，用于区分不同的盒子编号，使其
它是独一无二的。
17. list：装箱单，这是包裹/订单移交时需要检查的文件。
18、EDI：是Data的缩写，指的是电子数据交换系统，指的是企业之间的交易
传统的信息交换（如文件和传票）已更改为遵循标准表格和法规，并且
使用计算机网络传输的表达式。在仓储和配送与承运商之间对接订单在途交货信息
它是 EDI 的表现形式之一。
19. IQC：是 的缩写，意思是来料的质量控制，作为控制来料质量的一种方式
直径。
20. ： 它的意思是门户，在本例中为 B2C 电子商务网站。
21、OMS：是Order的缩写，指的是订单管理系统，主要用于商品信息的建立
以及维护、客户订单信息管理、退换货信息管理等操作。
22. SCM：是Chain的缩写，指的是采购管理系统，主要用于采购申请和采购
采购和订单、仓库接收、采购退货、采购发票处理、供应商管理、价格和供应信息管理、订单管理等功能操作。
23. WMS：是 WMS 的缩写，是指仓库管理系统，主要用于收货、入库
仓库、出库、仓库转移、BIN 转移和虚拟仓库管理、批次管理、物料对应、库存盘点、
质检管理、虚拟仓库管理和实时库存管理。
24. DMS：是履行管理系统的缩写，主要用于订单或货物
包装、配送、调度、装载和配送业务。
25. PM：是 的缩写。
26. PMA：是 的缩写。
27. PMD：是 /的缩写。
28. APMD：是 of的缩写。
29. RMA：是Retum的缩写，指的是售后维修中心，负责处理客户不良品的退货
商品、交易所和维修单位。
30. 呼叫：电话呼叫中心。
31. SOP：Yes是标准操作程序的缩写，即一个过程或操作
以统一的格式和规范描述标准操作程序和要求，以指导和规范现场日
经常工作。
32.SN：是 的缩写，指的是用来控制和确定产品的序列号，使每个产品都有唯一的
一
以及可识别性，一些软件/产品制造商使用它来避免盗版。
33.标签：指标签，多用于体现产品的基本信息，无国标代码，常贴在产品上
在商业包装之外。
34. BI：是 的缩写，也被称为商业智能，通常被理解为商业智能的集成
现有数据被转化为知识和工具，以帮助企业做出明智的业务决策。B2C 电子商务是一种通过数据仓库存储商品、订单、交易账户等信息数据的方式，以帮助公司各部门做出运营决策和改进。
35. COD：是Cash On的缩写，货到付款的付款方式。
36. DOA：是 On： 的缩写：是指货物到达时的损失。是电子产品的行业术语，是指客户收货
拆包时很糟糕。
37. SLA：-Level 的缩写，表示服务水平协议。服务等级协议是关于网络的
网络服务提供商与客户之间的合同，用于定义服务类型、服务质量和客户付款等术语。
38. JIT：是 Just In Time 的缩写，指的是 just-in-time 生产，也称为零库存生产。
39.标志：指运输标志，用于便于货物的识别，防止货物在储存、装卸、运输过程中
错送错退，方便收货人确认收货。
40. RTV：是 to 的缩写，只将不合格或不滞销的产品退还给供应商。
41. 8S：清利、清扫、清扫、清洁、识字、安全
完整 （）、机密 （）、保存 （保存）。
42. 销售点：简称销售点，全称销售点智能管理系统，是一种配备有条形码和
OCR 码（光学字符码）终端阅读器，具有现金和易货信用收银功能。
43. Bin：存储商品的存储位置。
44. Bin 位锁定：锁定 BIN 位的操作，使其他商品无法进出该 BIN 位。
45. Bin Bit ：将一个 BIN 位从锁定状态中释放出来，以便它可以用于账户进入和退出操作。
46. Bin ：将实物从当前 BIN 转移到另一个 BIN bit，并进行系统账户转移
业。
47. 零件编号： 为促进产品的区分和管理而准备的产品的零件编号。
48、国家标准代码：是国家标准代码的缩写，中国内部代码之一，代表简体中文，即中华人民共和国
一组常用的中文字符。
49. 收货批次：用于记录和控制某一件号货物的不同收货时间，是库存 BY 批次控制的先进先出
提供证据。
50、ABC分类管理：是指将存货项目按种类和占用资金量分为特别重要的存货（A类）分类
一般库存（B类）和不重要库存（C类）三个层次，然后针对不同的
水平
分级管控。我们的库存 B 区代表 A 类，C、D 和 E 区代表
它
C 类，F 区表示 B 类。
51. AP ：AP 是 的缩写，即 B2C 电子商务应该支付给供应商的东西
计算和支付服务费是为了保证所产生服务费的及时性和准确性。
52. 总订单年龄：从客户成功提交订单到完成订单发货和加载的整个过程中所花费的时间。
53、入库年龄：从订单生成到分拣、装箱过程完成的整个操作过程中所花费的时间。经常
它是衡量存储和配送订单处理效率的指标。
54. 订单状态：从订单生成到交付给客户的过程中，在某个时间点的流通环节。经常
作为检查订单状态的基础。
55.高单价商品：体积小，单价高，如下：（1）手机、照相机、笔记本、上网本等
平板电脑;（2）MP3/MP4;（3） CPU、存储卡;（4） 移动硬盘、U 盘、存储
存储卡;（5） 500 元及以上剃须刀;（6） 300 元及以上的首饰。
56. 非高单价商品的定义：高单价商品以外的商品。
57. 大件货物：指满足以下三个条件中任意一项而被归类为超大货物的货物：（1） 外包装尺寸表
边长 1 米以上，（2） 三边之和长 2.5 米以上，（3） 重量 30KG 以上。
58.百分之九十的新品一类产品：是指外包装已经打开或有轻微变形损坏的;主机外观如新，无使用记录，有功能
正常;配件齐全。
59.百分之九十的新增二类产品：是指外包装已打开或有小面积破损的（≤外包装总面积的20%）;主机函数为正
通常，但有维护记录，外观有使用痕迹或轻微划痕;主要附件齐全，次要附件齐全
丢失货物。（主要配件指：适配器、电池、充电器、保修卡、耳机。
辅助附件请参阅使用说明书和连接电缆。
60.百分之九十的新增三类产品：指已打开且有明显破损的外包装（>外包装总面积的20%）;主机运行正常
但外观上有维修记录和明显的使用痕迹，且有许多划痕或油漆剥落（主机身总面积 1 平方米以内）;主要附件齐全，次要附件缺失。（主要配件参考：适配
。
设备、电池、充电器、保修卡、耳机和次要配件请参阅手册和数据线。
61、不良品：指外包装已打开并严重破损（外包装总面积的 50% 以上）或没有外包装;主机
功能正常，但有维修记录，外观有严重划痕，大面积油漆剥落（主机身总面积
1 平方米以内）;缺少部分主要和次要配件的商品。（主要配件指：适配器、电池等
。
充电器、保修卡、耳机和次要配件请参阅手册和数据线。
62. 航空违禁品：指在航空运输过程中可能明显危害人身健康或安全或造成财产损失的违禁物品
停止航空运输货物或物质，主要包括易燃、易爆危险品、运输风险货物（如
：
珠宝、发票、现金）和国家命令禁止的物品（如色情和武器）。
63. 易碎品：在储存和运输过程中容易损坏或变形的物品或货物。
64. 线下销售：不是通过 B2C 电商网站销售，而是集中在集团园区内或园区外人口密集的区域
现场促销系列。
65、保质期：指产品在正常情况下的质量保质期。
66. 重点客户订单：根据 B TO B 运营模式下生成的重点客户订单类型
电话订购：客户致电 B2C 电商客服下单生成的订单类型
67. 换货单：如果客户对订单不满意或产品本身存在质量问题，如果客户仍然需要售后
部门认可产品后，会再次生成相同物料编号和数量货物的换货单，订单编号会直接以编号开头。
68. 团购单：通过降低特定时期内某些商品的销售价格，刺激和集中客户需求
通过批量购买和销售此商品生成的买家订单的订单编号与普通商品订单类型的订单编号相同，以 S 开头。
69. 采购订单：当 PM 从 B2C 电子商务网站上销售的商品的供应商处订购商品时发生的采购需求。
70、专账备件订单：仓储配送将首先将货物交付给客户给客户（货物的所有权仍属于B2C电商）。
目前，它不包括在公司的收入中。根据客户的实际使用情况，每月进行产品数量
盘点库存，对收到的货物对应的订单进行退款，然后处理订单。
71. 零拣订单（虚拟订单）：在存储和配送中没有库存的情况下，客户可以下单，然后根据客户的订单
在这种情况下，将进行相应产品的采购和分销。
72. 转运：供应商将货物交给就近的配送中心，通过仓储配送干线运输将货物转运到目的地配送中心
交货形式。
73、重新定位：商品通过储配干线运输从一个配送中心的库存区转移到另一个配送中心的库存区，产权转移出配送中心
转移到 DC 的库存转移，或在同一 DC 下不同仓库代码的库存范围之间转移的库存转移
类型。
74、干线运输：利用承运人的公路干线运输资源，进行长距离、大批量的货物运输或订单运输
是长距离空间位置转移的重要交通方式。在存储和分配中心，它指的是 DC-DC 机房
配送中心与配送中心之间的运输。
75. 支线运输：与干线运输相比，支线运输以干线运输为基础，辅助干线运输
交通方式的作用。在仓储配送中心中，是指配送中心到自提点，配送中心到配送站
从配送站到配送站以及从配送站到取货点的运输。
76、落地配送：是为客户提供货物在同一城市或省份的转运和配送，货物的储存和配送通过干线物流交付的服务
一种新的物流模式，向区域分销商发货，然后在当地履行和交付订单，并提供各种增值服务。
77. 存货量：指当前闲置并用于将来使用且具有经济价值的存货资源。
78.收货：负责供应商到货检验、理货、系统收货和收货异常处理的单位。
79、盘点：负责货物的仓储和上架、日常盘点、拣货备货等的单位。
80. 拣货和包装：根据客户的订单配送类型进行包装，然后对 BY 订单的流向或工位进行排序
活动的单位。
81. 交付：负责订单交付和交付、车辆管理等的单位。
82. 退回仓库（逆向物流）：对于客户拒绝的订单，从客户或取货点退货到存储和配送的订单流形式。
83.：从存储、配送、拣选、备货到客户签收的整个订单流程。
84. 交货控制：是指从收货到交货给客户的全过程监控，以确保客户交货日期的顺利达成。
85、网络化发展：指根据公司发展战略建设新的物流基地（配送中心、配送站等）
并配套相应的资源，以提高服务质量，降低运营成本。
86、流程管理：仓储配送工段作业流程、系统作业流程的规划设计，以及作业工段包装规范的制定
决定。
87. 在途追踪：对于已移交给富卫的订单，全程跟进，直到客户完成签收/拒收操作。
88.次日发货：指客户的订单，当日在当天17：00之前确认时，B2C电商承诺次日发货给客户
服务策略。
89. 隔日达：指B2C电商承诺在当日17：00前确认订单后，次日送达给客户的服务政策。
90、一天三次送货：针对一些自营区域，实行一天三次在这里送货的服务政策。
91. 开箱验货：当货物发送给客户时，客户在客户面前打开货物的运输包装或商业包装，包裹中的商家
检查产品的数量、规格和型号以及产品本身。
92. 以旧换新：消费者购买新产品时，如果能把同样的旧货送给店家，就可以得到一定的优惠
旧商品的价格起着折扣券的作用。
93. 家电下乡：国家利用财贸政策指导和组织工商联开发和生产适合农村消费的家电
家用电器的特点、可靠的性能、质量保证、质优价廉，农民购买这些家用电器时会喜欢
获得一定比例的补贴是国家支持农村建设的优惠财政政策。
94. 一单多件：一个订单多包的订单包装方式。
95. 库存五项原则：先进先出、先进先出;发送和接收存款，移交支票和余额;分类管理，分区负责;固定
定量位，每日库存;整洁干净，安全快捷。
96. 供应商到货通知（ ）：供应商在预计到货前通过电话提供采购订单号
根据到达时间进行预订。
97、包装材料：生产经营过程中用于包装和保护货物的纸箱、PE袋、填充材料、周转和防盗
材料、包装和密封附件、标识贴纸和其他相关消耗品。
98. 运单/ note：用于记录快件原始收寄信息和服务协议的文件，快件单上的信息包括
：
货件编号、收发信息、快递服务组织信函、费用级别时限信息和其他近似值
固定信息等。
99. 领料单：为领料和准备而存储和分发的文档。
100. 主辅订单：一个订单的主辅订单分布在多个不同的区域，并根据货物的大、中、小等级生成
为票据和辅助订单拣选单据。
101. 出库单：反映客户订购的商品信息和 B2C 电子商务售后服务政策的文件。
102.仓单：收货人员完成系统收货后生成的收货信息记录文件，用于库存入库和上架。
103. 中转出库单：反映待出库批次货物信息的文件。
104. 订单清单：货物从一个配送中心的库存区域转移到另一个配送中心的库存区域，或在同一地点
转移 DC 的不同仓库代码的库存区域时生成的对应商
逐项文件。
105、发票：指B2C电商在向客户销售商品时提供给客户的付款书面证明、客户享受售后服务的证明、财务收支的合法证明、会计原始依据、审计机构
是税务机关执法检查的重要依据。
106. 税控发票：通过税控收银机系列产品打印的发票，并附有税控码等要素的内容。
107、码头收货：供应商到达后，储配送收货人将在码头办理供应商交付的货物的数量和商品信
工作的信息核对和验收。
108. 取消收货：取消已在 WMS 系统中完成收货确认的货物的收货数据。
109. 理货：清点数量，核对供应商通常到达、中转、调整的货物和单件货物的信息
装备始终放置在系统接收区域中的作业。
110. 系统接收：通过 ASN 单商品信息，并根据 WMS 中商品的实际应收数量（
） 执行接收工作。
111、收货称重：在收货段称重并记录新产品毛重信息的操作。
112.上架：将要入库的实物放在收货时系统分配的相应BIN位上，确认系统入库
业。
113. 发票批量打印：BY订单号打印对应订单发票的发票批量打印功能。
114、拣货：根据客户的订单需求，进行拣货和备货的操作，体现在仓储和配送的实际操作中将
项目从库存的相应 BIN 位中删除并与相应的订单号一起放置的任务。
115、水果拣选：是指根据客户的订单信息，让拣选员在仓库内的存储位置和从存储BIN位置之间巡逻
一种领料操作，在该操作中，在完成客户订单的分配之前，将取出相应的物料。
116.播种拣选：是指在每批订单上堆积相似商品，将其从仓储BIN位置移除，集中移动
运送到配送地点，然后将每个客户所需的货物取出并放置与出库单对应的货物
匹配单个项目。贮存和配送的采摘方法是先播种采摘，再采摘水果。
117.匹配订单：对于一个订单号对应多件商品的订单，拣货完成后将库存放入BY拣货单，再放置BY订单
以匹配每个订单的相应项目。
118. 下架：产品从 BIN 位置下架后，在系统中进行账户扣款。
119. 即时扣款：当 BIN 比特的数量减少时，进行实时账户扣款。
120. 盘点：定期或临时检查和盘点实际库存货物数量的操作。存储和配送中常用的库存方法
存在异常库存和满盘。
121、异常盘点：在一定时间内，对商品的进出/某一区域增减进行BIN位变现
这是确认库存的工作。
122.利润：根据账户的库存确认实物库存时，存在未反映在库存中的实物账户
盈余。
123、存货亏损：根据存货账目确认实物存货时，存货中缺少实物账
条件。
124. 分配：将订单 BY 流向分配扫描的作业。
125. 二次配送：对于到达上游配送中心的订单，BY 流向或到达货运站进行重新分配。
126. 调度：BY 订单流向送货车辆配送操作。
127.（到达确认）：确认收到订单或收到的商品的操作。
128. 上门取货：送货人员上门取货或完成客户换货的送货。
129. 延长保修：延长商品保修服务期限的政策。
130. 签收：客户收到包裹后，在我们的 Mark 或 FWD 的运单上签收，表明货物未送达
错误的行为。
131. 拒绝：拒绝签收包裹的行为。
132、售后服务：指商品售出后提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、维修和上门服务
商业和其他活动。
133.快件报关：快件进出关区或国境时，快件服务机构或其代理人应向海关申报，并提交报检规定
申请文件和特快专递的进出口手续的流程。
134. 返利：对于 COD 订单，客户在 DMS 系统中确认收到货物。（用于自营分销和
。这
在取货点下单时，必须确认实际现金或POS信用卡金额与操作前的订单金额相同;右
与第三方快递公司签订合同的订单，在客户确认收到货物后即可操作。
134. 返利：对于非货到付款订单，客户在确认客户收到货物后，在 DMS 系统中确认收到货物
业。一般情况下，在 DMS 系统中，COD 订单退款后，系统会自动返回 COD 订单。
135、在途库存：指货物在不同仓库代码之间转移或转移，离开发货仓库但不进入目的仓库
州际州的库存商品数量。
136. 安全库存：又称安全库存或保险库存，是指为了防止不确定性（如大
突然批量订购、突然延迟交货日期、临时增加数量、交货延迟
和其他特殊原因）和估计的安全储存量（缓冲库存）。
137. 收货专用章：应在供应商的交货单上盖章，作为收到供应商到货的证明。
138. 一次性防伪封口贴：粘贴后第一次撕开时被破坏，容易被发现或鉴定为破损的贴纸。
139. 充气袋：使用充气机将 PE 充气膜充气到袋子中的缓冲保护材料。
140. 好用的手机盖章贴纸：可用带有保固印章的贴纸代替人手盖章。
141. 商品的净重： 商品裸露金属的重量，不包括销售商品的商业包装。
142. 商品毛重： 商品裸机的总重量加上销售商品的商业包装的总重量。
143、目视管理：指利用各种具有直观图像和适当色彩的视觉感知信息，组织现场生产活动
它是一种提高劳动生产率的管理方法，也是用愿景进行管理的科学方法。
144. 公告牌：表示某个过程何时需要某种材料以及需要多少某种材料的卡片，也称为召唤卡，用于传达信息
工具。
145.承运人责任险：是指依照有关法律、行政法规、规章的规定，从事客运经营人和危险品经营人的保险。在
运输过程中发生交通事故或其他事故，造成乘客人身伤亡或危险品直接财产损失或灭失的，保险公司应依法承担向乘客或危险品所有人赔偿的责任，保险公司应在保险责任限额内赔偿。这是国家采用的一种强制性保险制度，旨在保护道路运输受害者无法及时获得援助或赔偿。
146.货物运输保险：货物运输保险（简称货物保险）是为流通中的商品提供的一种货物保险
阻碍。这类货运保险的目的是使货物在水路、铁路、公路和联合运输过程中，在保险责任范围内因自然灾害或事故造成的损失得到经济赔偿，加强货物运输的安全和防损，从而便利商品的生产和商品的流通。
147. 承运人责任险和货物运输保险的区别：承运人责任险是一种责任保险，保险范围由承运人提供
造成的损失。不包括自然灾害等不可抗力;货物运输
损失保险是财产保险，保险范围更广，保险范围包括自身。
因灾难等不可抗力造成的损失。
148. 交货时效：从当天订单装货到客户签收的时间。
149. 公开招标：指 B2C 电子商务提供商在公共出版物或网站上发布招标
邀请不特定法人或其他组织按照法定程序组织投资
所有合资格的供应商或承建商均可平等参与投标
竞争、存储和分发，从中选择中标者的出价方法。
150. 发货单异常：发货后客户未及时签收的订单。
151. 自有车辆：使用公司资金购买的车辆。
152. 特许车辆：通过权责合同签订并为我公司服务的车辆。
153. ：按行将订单分配给送货员的过程。
154. 快速重新调度：能够为订单批量更改送货员。
155. 延迟送达拒收：买家连续三天未联系且未被拒绝的订单。
156. 返利和返利订单：订单签订后退回货款和单据的系统动作。
157. 自营转自取：自营配送订单改为上门取货。
158、自营配送容量：根据现有配送资源结合区域特点计算的最大配送容量。
159. 广告牌管理：指用于控制现场生产过程以实现准时制生产 （JIT） 的工具。B2C 电子商务用于仓库
反馈仓库下单时当天工作达成情况、异常情况等信息，并显示仓库KPI在一定时间内的达成情况。
160. 订单价值：又称 per，是指每笔订单的商品平均价格，即订单的平均成交额
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