首都医科大学附属北京中医医院官方网站建设：以患者为中心，医疗为导向的实践与启示
中国科技期刊数据库（全文版）社会科学 71 中医医院官网建设的实践与经验 杜玉成君 首都医科大学附属北京中医院，北京 摘要：官网是重要的中医医院网站建设的重要载体。医院对外沟通、宣传的窗口。它不仅反映了医院医疗、科研、教学等领域的建设现状和成果，也是为患者提供高效、便捷的医疗服务的平台。近年来，随着互联网技术的快速发展，医院官网的建设也不断更新迭代。通过改版优化、结构维护、丰富内容，打造多功能、高容量、高关注度的信息交互平台，为公众提供便利。医疗卫生信息化，提高医院信息服务专业水平。本文以首都医科大学附属北京中医院网站建设为重点，阐述了医院官网以患者为中心、医疗为本的建设原则，为同行业网站建设和管理提供参考。关键词：网站建设；病人的需求；医疗服务；网站管理 中标号：R197 0 引言 随着社会经济的快速发展，互联网的普及和使用不断增加，从科学研究、办公交流到学习、社交、购物生活。互联网正在潜移默化地改变着人们的生活。近年来，网络技术迅速渗透到医疗领域。官网作为医院对外展示的平台，发布信息准确及时，公信力强。是公众了解医院、获取医疗信息的重要渠道。1 北京中医院官网发展历程 北京中医院成立于1956年，是新中国成立后北京成立的第一家中医医院。医院成立初期，吸引了北京乃至北方各流派的名医，汇聚了太医派、师徒派、学术派等燕京医学后裔。名医云集于此，来自各流派。 20世纪80年代，互联网技术进入中国，并于90年代开始蓬勃发展。此时，北京中医院开始建设官方网站。 20世纪90年代末，北京中医院开始建设官方网站。最初的官网主要以医院介绍、科室介绍、楼层分布、医生简介等为主。页面颜色为黑白，偶尔有彩色线条装饰。当时，医院的官网结构简单，内容相对固定。这是公众了解医院的一个窗口。进入21世纪，互联网技术飞速发展，公众对医院官方网站的需求也越来越大。 2019年，北京中医院启动第三次官网改版。根据受众的不同需求，网站设置了“大众版”、“专业版”和“英文版”三个主题版块，提高网站的实用性和服务性。 2021年北京市三级医疗机构网站评价中，共有92家三级医疗机构参与。北京中医院官网综合评分为91.1分，排名第13位，获得“优秀”等级。 2 北京中医院新网站建设现状 2019年，北京中医院官网改版，突出以患者为中心的原则，结构清晰，内容实用。视觉设计将中华传统文化、中医文化与医院VI设计相结合，凸显医院深厚的文化底蕴。
医院官网不仅服务于广大群众，提供准确便捷的服务，增进医患之间的沟通，还为各学科提供交流和展示的平台，加强学科建设，为医院创造社会效益，创造树立良好的公众形象，提升医院品牌形象。 2.1设立三个主题版块，满足不同受众的需求。为了提高医院官网的功能性、实用性和视觉效果，北京中医院官网分为“公众版”、“专业版”和“英文版”三大版块，以满足公众、医院员工、国际交流等不同方面的需求。公众版的受众是广大患者，重点关注医疗服务、科室介绍、医生介绍、互动咨询和医院新闻。是公众了解医院、获取所需医疗信息的窗口。专业版起到院内外沟通和展示的双重作用。一方面为医院内部的医疗管理、科研、教育教学提供交流和学习的平台，另一方面也是行业内各学科展示的载体。英文版重点介绍了医院的中医药技术、学科优势、中医药文化，是医院国际交流的窗口。 2.2 构建以患者服务为核心的网站框架和内容。医院网站的系统、直观、便捷的形式和内容直接影响公众对医院的印象和了解，并在一定程度上决定了患者就医的倾向和目标。 ，与医院整体相关
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